TP-assistant commercial

TITRE PROFESSIONNEL
Assistant(e) Commercial(e)
Lieux de formation
13/15, rue de la Plaine St Martin
62280 ST MARTIN BOULOGNE
Tél. 03 21 87 79 06 – fax 03 21 83 43 31
Quai de Départ - Port 2516
59140 DUNKERQUE
Tél. 03 28 59 32 90 – fax 03 28 59 10 13
Le métier
Les prérequis
Le contenu de la formation
www.afpi-acmformation.com
179, rue de la Libération
62640 MONTIGNY-EN-GOHELLE
Tél. 03 21 20 40 31 – fax 03 21 49 56 20
Zone industrielle de la Pilaterie
3 bis rue des Châteaux
59700 MARCQ-EN-BAROEUL
Tél. 03 20 94 76 73 – fax 03 20 94 76 74
89 rue Péclet - BP 16
59321 VALENCIENNES Cedex 09
Tél : 03 27 45 24 15 - fax : 03 27 30 95 28
PRÉPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL
Assistant(e) Commercial(e)
VALIDATION
LE METIER
Le service commercial s’inscrit dans le cadre de la politique
de présentation et de vente des produits de l’Entreprise.
Elément clé dans la stratégie de toute entreprise, il a la
responsabilité du développement du chiffre d’affaires et de
la réalisation des objectifs fixés. L’assistante commerciale
s’inscrit dans les orientations de ce service, et fait partie
intégrante de l’équipe commerciale.
Il (elle) est l’interface essentielle et privilégiée entre les
clients et l’entreprise.
En contact permanent avec l'extérieur, il (elle) répond à
l'ensemble des demandes qui parviennent au service
commercial.
Sa gestion de la relation client va de la prise de RDV avec les
commerciaux au suivi des commandes : information sur les
coûts et délais, rédaction et envoi des devis, traitement des
factures.
L'assistant(e) commercial(e) doit être capable de prendre
des responsabilités, et d'identifier les priorités dans ses
activités. Elle assure en permanence une bonne circulation
de l’information et veille à la pérennité de la relation client.
Il (elle) a ainsi une part active dans la prise en charge globale
des dossiers et fichiers clients, et joue un rôle important
dans l’image de l’entreprise : mise en place d’actions
commerciales, supports de communication, présentation
de l’activité de l’entreprise.
L’essentiel de ses fonctions sont :
La gestion des appels téléphoniques, et le suivi des
dossiers clients
Titre Professionnel d’Assistant(e) Commercial(e) de niveau III (bac +
2)
CONTENU DE LA FORMATION
Assurer l’administration des ventes
Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture.
Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.
Prévenir le risque client.
Assister le/la responsable commercial(e) et la force de vente
Assister le/la responsable commercial(e) dans la gestion de ses
activités en français et en anglais.
Assister les commerciaux dans l’organisation de leurs opérations
de terrain.
Elaborer et actualiser les tableaux de bord et les supports de suivi
de l’activité commerciale.
Participer à la veille commerciale.
Participer à l’action commerciale
Concevoir et réaliser un support de communication commerciale.
Organiser une action commerciale et en assurer le suivi.
Accueillir et renseigner les visiteurs français et étrangers lors de
manifestations commerciales.
Conseiller et vendre par téléphone.
Le contrôle des devis et contrats en conformité avec les
procédures existantes, ainsi que la gestion des litiges
(expertise technique)
DUREE
La rédaction de documents et de supports divers
Durée de la formation variable selon profils et compétences.
La gestion et le suivi des plannings des commerciaux et
leurs déplacements
Le classement
commerciaux.
et
l'archivage
des
documents
COÛT
Nous consulter
PREREQUIS
Etre titulaire d’un bac si possible dans le domaine de
l’assistance ou ayant exercé une activité professionnelle
dans le domaine de l’assistanat
Ouvert également à des expériences administratives ou
commerciales réelles
Pratique de la bureautique
Compréhension écrite et orale de l’anglais
C 035