Charte de saisie Tourinsoft

Transcription

EDITION du 17/12/2009 Version 1
CDT66-INF-MRS-20080410-01
Manuel des
Règles de saisies
Tourinsoft CDT 66
Pourquoi ce guide ?
H a b i t u e r n o s l e c t e u r s , i n t e rn a u t e s o u v i s i t e u r s , à u n e mê m e l e c t u r e d e s
i n f o r ma t i o n s t o u ri st i q u e s q u ’ o n l e u r p r o p o s e c ’ e s t l e s a i de r d a n s l e u r c ho i x ,
d a n s l a p r é p a r a ti on d e l e u r s s é j ou r s .
E n p a rl a n t u n mê m e l a n g a g e u t i l i s a n t l es mê m e s c o d e s , n o t r e o b j e c t i f d o i t
ê t re d ’ h o m o g é n é i s e r l a p r é s e n t at i o n d e s d o n n é e s , re n d re co h é r e n t e l a
p ré s e n t a t i o n d e l ’ of f re d é p a rt e me n t a l e s u r t o u s l e s s u p p o r t s c o n c e r n é s :
édition, internet…
Ce do c u me n t r é s u me l e s r è gl e s d e s a i s i e s u r T o u r i n s o ft.
Service Informatique CDT 66 - Tél : 04 68 51 52 93- UDOTSI 66- Tél : 04 68 51 52 55
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TABLE DES REVISIONS ................................................................................................................................... 3
QUELQUES BREFS RAPPELS…...................................................................................................................... 4
STRUCTURE DES BORDEREAUX .................................................................................................................. 5
PRESENTATION DES BORDEREAUX S.I.T.I ............................................................................................... 6
PRESENTATION DES BORDEREAUX S.I.T.I ............................................................................................... 9
PRESENTATION DES BORDEREAUX S.I.T.I ............................................................................................. 11
PRESENTATION DES BORDEREAUX S.I.T.I ............................................................................................. 13
SAISIE COMMUNE A TOUS LES BORDEREAUX ..................................................................................... 14
SAISIE COMMUNE A TOUS LES BORDEREAUX ..................................................................................... 15
SAISIE SPECIFIQUE AUX BORDEREAUX HEBERGEMENTS............................................................... 18
SAISIE SPECIFIQUE A L’ENSEMBLE DES BORDEREAUX ACTIVITES LOISIRS, PATRIMOINE 20
SAISIE SPECIFIQUE AUX BORDEREAUX DEGUSTATIONS................................................................. 23
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TABLE DES REVISIONS
Edition
Date
Auteur
Inventaire des modifications
Paragraphes
touchés
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QUELQUES BREFS RAPPELS…
•
Mise à jour
P o u r f a i r e vi vre l a b a s e , l a m i s e à j o ur d e s f i c h e s d oi t s e f a i r e t o u t a u
long de l’année :
U n n o u ve a u p re s t a t a i re s ’ i n s t a l l e :
- s i vo u s a v e z u n d r o i t d ’ a j o u t s u r l e b o rd e re a u , vo u s c ré e z s a f i c h e.
- s i vo u s n’ a ve z q u ’ u n d ro i t d e mo d i f i c a t i o n s u r l e b o r d e re a u , v o u s
c o n t a c t e z l e C DT q u i s’ o c c u p e d e l a c ré a t i o n d e l a f i c h e ;
U n p re s t a t a i r e m o d i f i e u n e c o o rd o n n é e (e x : n o u ve a u si t e
I n t e rn e t , …) o u u n é q u i p e me n t ( e x : i n st a l l at i o n d ’ u n e p i s c i n e , …) v o u s
m o d i f i e z a u s s i t ô t l a f i c h e.
U n p re s t a t ai r e f e rm e s e s p o r t es :
- s i vo u s a v e z u n d r o i t d ’ a j o u t s u r l e b o rd e re a u , vo u s s u p p ri me z s a f i c h e .
- s i vo u s n’ a ve z q u ’ u n d ro i t d e mo d i f i c a t i o n s u r l e b o r d e re a u , v o u s
c o n t a c t e z l e C DT q u i s’ o c c u p e d e l a s u p p re s s i o n d e l a f i c h e e n a c c o rd
a ve c l a p r éf e ct u re .
L a mi s e à j o u r p e rm a n e n t e p e r me t d ’ a vo i r d e s i n f o r ma t i o n s f i a b l e s t o u t
a u l o n g d e l ’ a n n é e s u r l e s s it e s I n t e rn et e t s u r l e s l i st e s d e p re s t a t a i r e s
à r e m e t t r e a u c l i e n t (v o l e t A cc u e i l ). E n a p p l i q u a n t c e t t e rè gl e , i l vo u s
re s t e ra u n i q u e me n t à c o l l e c t e r l e s t a r if s e t d a t e s d’ o u v e r t u r e d e l ’ a n n é e
s u i v a n t e l o rs d e l a m i s e à j o u r a n n u e l l e.
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STRUCTURE DES BORDEREAUX
L e s b o rd e re a u x s o nt p o u r l a p l u p a r t a u f o rma t T o u ri n F ra n c e . I l s o n t d o n c
b e a u c o u p d e p o i nt s c o m m u n s .
L e u r s t ru c t u re s e c o mp o s e :
- d e s o n g l e t s , r e tr aç a n t l e s g r a n d s t h è m e s d ’ i n fo r ma ti o n s d e s o f fr e s :
I d e n t i f i c a t i o n , A cc ès -L o c a l i s at i o n, Ré se rva t i o n , A c c u e i l, Ta ri f s , De s c r i p t i f ,
V i s it e s, É q u i p e me n t s / S e r vi c e / A c t i vi t é s, P h o t o s ,
- d ’ u n o n gl e t H i s t o ri q u e , q u i mé m o r i s e l e s mo d i f i c a t i o n s d e l ’ o f f r e e t l e s
m a i l i n g s q u i l ui o nt é t é a d re s s é s,
- d e s r u b ri q u e s , p a r fo i s c o mm u n e s à p l u s i e u r s bo r d e r e au x (M o ye n s d e
c o m m u n i c a t i o n , Q u i c o n t a c t e r ? ) a l o rs ap p e l é e s g ra n u l e s . Ce rt a i n s
g ra n u l e s , ru b r i q u e s ré c u rre n t e s , s ’ e mp l is s e n t t o u j o u r s d e l a mê m e
m a n i è r e . I l s s o n t l i s t é s d a n s l e c h a pi t r e « S a i s i e c o m mu n e à t o u s l es
b o rd e r e a u x » . L o r s q u ’ u n g ra n u l e p ré s e nt e d e s p a r t i c u l a ri t é s d a n s u n
b o rd e r e a u , s o n c o nt e n u e s t d é c r i t d a n s u n c h a p i t re s p é c i f i q u e .
- d e s c h a mp s , a v e c l i s te d e t e r m e s (o u i t e ms ) à s é l e ct i o n n e r, c a s e s à
c o c h e r, b o u t o n s r a d i o s o u t e x t e li b re .
V o u s t ro u ve re z p a rf o i s u n p o i n t d ’i n t e r ro g a t i o n a u b o u t d e s c h a mp s . I l
v o u s d o n n e d e s i n d ic a t i o n s s u r l a ma n i è re d e l e re mp l i r, f o n d o u f o r me .
Ce t t e f a ç o n d ’ o rg a n i s e r u n e f i c h e d e r e n s e i g n e me n t s p o u r ch a q u e o f f re
e s t c o mmu n e à t o u s e n L a n g u e d o c Ro u s s i l l o n , c e q u i a u t o ri s e l e
p a rt a g e d ’ i n f o r ma t i o n s .
.
L o r s d e l a s a i si e v o us tr o u v e r e z e n fa c e d e c e r t a i ns c ha m ps u n e
p e ti t e i c ô n e r e pr é s e n ta n t u n ? p e n s e z à l ’ o u v r i r i l s ’ a gi t d ’ u n e ai d e
à l a s a i si e .
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PRESENTATION DES BORDEREAUX S.I.T.I
HE B E R GE M E NT
BORDEREAUX
Hébergements
collectifs
HCO
CONTENU
Les fiches sont crées par les OT. Avec une visibilité locale
Accueils Pèlerins, Auberges de jeunesse, Centres de colonies de vacances, Centres
de vacances, Gîtes de groupe ou de séjour (pour familles ou groupes), Gîtes
d’enfants, Gîtes d’étape, Maisons familiales de vacances, Refuges gardés.
Un même établissement peut entrer dans plusieurs catégories.
Ce sont des villas, appartements ou studios meublés, à l’usage exclusif du locataire
pendant la période de location, destinés à une clientèle de passage y effectuant des
séjours à la journée, à la semaine ou au mois, et n’y élisant pas domicile.
Le confort est exprimé par un nombre croissant d’étoiles, allant de 1 à 5.
Mise en forme : Puces et
numéros
Les décisions de classement sont prises par arrêté préfectoral, après avis de la
Commission Départementale d’Action Touristique. L’hébergement locatif doit
impérativement être déclaré en mairie et bénéficier à ce titre d’un numéro
d’immatriculation délivré par le Maire. Une visite préalable au classement et une
visite périodique de contrôle sont obligatoires. Ces visites sont confiées à des
organismes agréés (ex : UDOTSI, CDT, etc.).
Au titre des hébergements locatifs on retiendra deux labels : Gîtes de France et
CléVacances.
Hébergements
locatifs
HLO
Gîtes de France est un label national géré par les relais départementaux. Il inclut
plusieurs types d’équipement.
Gîte : c’est une maison ou un logement indépendant, parfois mitoyen à une
habitation ou à un autre gîte. Il peut être loué pour un week-end, une ou plusieurs
semaines. Il peut être décomposé en sous-groupe, par exemple :
Gîte et cheval : ce gîte offre la possibilité de pratiquer sur place une activité
équestre.
Gîte de pêche : il permet de pratiquer la pêche à proximité. Il comporte un
équipement adapté pour cette activité.
Gîte Panda : ces hébergements sont situés dans un Parc Naturel Régional ou
National auxquels le WWF a accordé son label. Ils offrent des équipements
d’observation de la nature, ainsi qu’une documentation spécifique
Gîte de prestige : les gîtes de prestige sont une sélection de gîtes ruraux de grand
confort dans des demeures de charme
Pour les meublés : les fiches sont crées par le service Classement du CDT
Meublés classés, labellisés (Gîtes de France, Clévacances, Fleur de soleil,
Bienvenue à la Ferme, Vacances paysannes) ou non.
Pour les chambres d’hôtes : concernant les labels Clévacances, les fiches sont
crées par le CDT. Concernant toutes les autres CH, les fiches sont crées par les
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numéros
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OT.
Hôtels classés ou non
L’hôtel est un établissement commercial d’hébergement classé, qui offre des
chambres ou des appartements à une clientèle de passage ou à une clientèle qui
effectue un séjour caractérisé par une location à la journée, à la semaine ou au
mois, mais qui n’y élit pas domicile. Il peut comporter un service de restauration.
Hôtellerie
HOT
Les hôtels sont classés en 6 catégories en fonction des normes de confort (Sans
étoile, 1 étoile, 2 étoiles, 3 étoiles, 4 étoiles et 4 étoiles luxe).
Un hôtel est classé par arrêté préfectoral, après avis de la Commission
Départementale d’Action Touristique.
N.B. : Ne font pas partie de cette catégorie : les chambres d’hôtes ou chez l’habitant,
les résidences de tourisme, les pensions de famille,
On distingue 5 catégories :
Hôtellerie de
plein air
HPA
Résidences de
Tourisme
RETOU
le camp de tourisme qui offre plus de la moitié de ses emplacements à une clientèle
de passage (location à la nuitée, à la semaine ou au mois)
le camp de loisir qui offre plus de la moitié de ses emplacements à une clientèle plus
résidentielle
Pour ces catégories, le niveau de confort est indiqué par un classement de 1 à 4
étoiles.
l’aire naturelle est un terrain ayant vocation à être implanté dans des espaces
naturels, notamment agricoles
le parc résidentiel de loisirs est un terrain aménagé pour l’accueil d’au moins 35
habitations légères de loisirs et éventuellement de caravanes
le camping à la ferme est un terrain situé à proximité du siège d’une exploitation
agricole et labellisé Gîtes de France. Les campings à la ferme sont classés de 1 à 4
épis.
Un hôtel de plein air est classé par arrêté préfectoral, après avis de la Commission
Départementale d’Action Touristique.
Camping à la Ferme
Parc résidentiel de loisirs
Point accueil jeunes
Terrain de camping classé – loisirs
Terrain de camping classé – Aire naturelle
Terrain de camping classé – Saisonnier
Terrain de camping classé – Tourisme
Résidences de Tourisme classées ou non
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numéros
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Un Village de vacances est un établissement d’hébergement touristique classé,
géré par une structure associative ou commerciale. Ce type d'établissement
offre des chambres, des appartements ou des chalets (bungalows) à une clientèle
qui effectue un séjour caractérisé par une location à la semaine ou au mois, en
demi-pension, pension complète ou location pure, mais qui n’y élit pas domicile. Il
est caractérisé par les compléments apportés à l’hébergement pur, des services
enfants, des animations, de la restauration, des thématiques spécifiques.
Les animations peuvent avoir un caractère saisonnier. Les bases de tarifs indiqués
sont : en demi-pension ou pension complète, le tarif adulte et en location le tarif basé
sur une occupation par 4 personnes
Ne sont retenus que les Villages de Vacances classés au sens de la
réglementation française ou en cours de classement.
Les classements préfectoraux sont indiqués à titre d'information.
Villages
Vacances
classés
VIL
Les Villages de Vacances peuvent faire l'objet d'agréments délivrés par différents
organismes (i.e. : DDAS, Ministère de la Jeunesse et des Sports, Ministère de
l'Education Nationale, Ministère de l'Agriculture, Ministère du Tourisme).
Au titre des villages de vacances on retiendra le label : "Loisirs de France" défini par
l'UNAT (Union Nationale des Associations de Tourisme et de plein air)
Selon le label "Loisirs de France", les Villages sont identifiés selon trois critères
(Loisirs et services, Environnement et Confort) en fonction des normes établies (de 1
à 3 lutins bleus, blancs et rouges). Un village de vacances est identifié "loisirs de
France", après avis de la commission nationale de l'UNAT. Chaque année, des
Villages de Vacances font l'objet de contrôles très précis réalisés par les membres
de la commission nationale.
N.B. : Ne font pas partie de cette catégorie : les regroupements de gîtes, les
résidences de tourisme, ...
Remarque : l'éventuelle spécificité liée à l'accueil des personnes handicapées,
selon les différents handicaps, sera prise en compte dans le cadre du nouveau
label de Ministère du Tourisme.
fiches sont crées par les OT. Avec une visibilité locale
Villages de Vacances Classés ou non
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ACT I V I T E S L O I S I RS
BORDEREAUX
CONTENU
Activités sportives : Prestataires habilités à proposer des activités à connotation
sportive sous forme de stages, de cours ou en formule libre (location de matériel ),
en conformité avec les conditions d’exercice de ou des activités proposées (diplôme
ou brevet d’état).
Activités culturelles
Prestataires, habilités à proposer des activités à connotation culturelles, proposant
la découverte ou le perfectionnement d’une activité culturelle ou d’artisanat.
Activités
sportives
Activités
culturelles
Séjours
itinérants
ASC
Formules itinérantes :
Prestataires habilités à proposer des séjours itinérants du type croisières, bateau
hôtel, location de bateaux, “ house-boat ”, roulottes, ….
avec des ânes, à vélo…
• Activités à connotation sportive (stages, cours encadrées par des personnes
diplômées d’état, formule libre avec location de matériel). Les diplômes d’Etat
et l’agrément DDJS sont obligatoires pour figurer dans Tourinsoft.
Ex : professionnels de fédérations sportives (équestre, pédestre, VTT, golf,
montagne et escalade, tir à l’arc, canoë-kayak…), loueurs de vélo, embarcations,
carrioles…
• Activités à connotation culturelle (découverte ou perfectionnement d’une
activité culturelle ou d’artisanat)
Ex : artisans proposant cours ou stages, prestataires initiant à l’astronomie, la
gastronomie, l’œnologie, la vannerie…
• Prestataires habilités à proposer des séjours itinérants (parcours avec au
moins une nuitée)
Ex : loueurs de house-boats, de roulottes, organisateurs de périples à cheval ou
avec des ânes, à vélo…
Ce bordereau décrit l’ensemble des dégustations des produits régionaux (vins,
bières, liqueurs, produits de la ferme, produits de pays, salaisons, fruits de mer,
produits manufacturés, gâteaux, …)
Dégustations
DEG
Itinéraires
touristiques
ITI
Produits régionaux naturels ou manufacturés : vins, bières, liqueurs, produits de la
ferme, produits de pays, salaisons, fruits de mer, confiserie, chocolaterie, confitures,
escargots, fruits et légumes, fromages, foie gras, miel, vins, spiritueux…
Ex : goûters à la ferme de Bienvenue à la Ferme, fermes toutes productions et
domaines viticoles proposant découverte de l’exploitation et dégustation, autres
établissements artisanaux ou industriels proposant visite et dégustation
(chocolaterie…), « Cafés de pays » ne proposant pas de restauration
Les fiches sont crées par les OT Avec une visibilité locale
Cet objet regroupe les itinéraires de portée nationale ou internationale, disposant
d’hébergements aux étapes et d’une société gestionnaire ou d’un site pouvant
rendre des informations sur l’ensemble du parcours. Ces itinéraires sont totalement
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libres d'accès et peuvent être assimilés à la notion de routes touristiques.
Il présente l'ensemble des itinéraires voitures, pédestre, équestre, fluvial, …
Le descriptif de l’itinéraire doit prévoir la mention du type de moyen de locomotion
autorisé y compris pour les véhicules à moteur (voiture, moto, voiture avec
caravane, camping-car, …).
Routes et parcours touristiques (voiture, cyclo, fluvial), pistes cyclables
Circuits de randonnée (PR, GR, Centre VTT…)
Les équipements de loisirs : équipements de pratique libre ouverts à tout public tels
que piscines, tennis, bowling, discothèques, pistes de skis,
Activités et
équipements
de loisirs
LOI
Bateau promenade, base de loisirs, bibliothèque-médiathèque, bowling, cinéma,
circuit automobiles ou motos, complexe aquatique, discothèque, golf, gymnase,
halte nautique et ports, hippodrome, parc à thèmes, piscine, salle à louer, site de
baignade et/ou de pêche, station de ski, tennis, train, zoo…
Exemple : un parcours de golf est saisi dans le bordereau LOI car il s’agit d’un
équipement, mais une école de golf est saisie dans le bordereau ASC car il s’agit
d’une activité.
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P AT R I M O I NE
BORDEREAUX
CONTENU
La rubrique patrimoine culturel regroupe quatre types d’équipements :
Les musées
Les musées sont des institutions culturelles dont l’objet principal est de conserver et
d’exposer des collections présentant un intérêt d’ordre artistique, historique,
ethnologique, scientifique ou technique.
Un musée est donc avant tout une collection, qui doit être imprescriptible et
permanente et qui ne peut être cédée. Cette collection doit être ouverte au public.
Les musées sont classés selon 5 catégories :
Patrimoine
culturel
PCU
les musées nationaux (disposent d’un conservateur, collections, bâtiments et
personnel dépendent de l’Etat)
les musées classés (disposent d’un conservateur, collections, bâtiments et
personnel sont municipaux, mais le conservateur dépend de l’Etat)
les musées contrôlés (disposent d’un conservateur, collections, bâtiments et
personnel dépendent d’une collectivité territoriale)
les musées privés (fonctionnent selon un statut privé et n’ont pas d’obligations
particulières)
les musées d’histoire naturelle (à compléter)
Les centres d’interprétation
numéros
Les centres d’interprétation sont des établissements qui, à l’instar des musées,
ont pour objet de présenter au public des éléments de patrimoine (historique,
artistique, industriel ou artisanal, naturel, littéraire, etc.), mais qui, à l’inverse des
musées, ne disposent pas de collection permanente, inaliénable et imprescriptible.
Ces équipements proposent, à l’aide de techniques de mise en scène particulière,
une interprétation du patrimoine qu’ils présentent.
(thèmes : maisons d’artisanat, arts et traditions populaires, écomusées, maison
d’écrivain, industrie, métier, environnement et nature, nouvelles technologies et
images, sport, maison d’artiste ou de peintre, gastronomie, viticole)
Ex : artisans d’arts proposant la visite de leur atelier, visite de palombière
Exemples : Nausicaa, Mine Témoin d’Alès, Archéodrome de Bourgogne, etc.
Les sites et monuments historiques
Sont répertoriés dans cette catégorie :
les sites ou monuments classés ou inscrits à l’inventaire de la Caisse Nationale des
Monuments Historiques et des Sites.
les sites ou monuments classés patrimoine mondial par l’UNESCO
les Villes d’Art et d’Histoire (classement CNMHS également)
les Petites Cités de Caractère
les Plus Beaux Villages de France recensés par l’Association des Plus Beaux
Villages de France.
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Par extension, on pourra saisir dans la catégorie “ non classé ” d’autres éléments
remarquables du patrimoine architectural bâti.
Dans tous les cas, il peut s’agir soit d’un bâtiment unique (château, église, etc.), soit
d’un groupe de bâtiments (quartier, village, fortifications, etc.).
Les parcs et jardins
Un jardin botanique est une institution d’éducation, de recherche, de conservation et
de présentation comprenant notamment une collection de plantes vivantes.
A coté des jardins existent d’autres structures apparentées telles que les arboretum
et les conservatoires.
Chaque jardin a ses centres d’intérêt spécifiques : culturel, esthétique, historique,
botanique ou savoir faire.
Qu’ils soient publics ou privés, ne sont retenus que les jardins ouverts au public.
Un site de patrimoine naturel est un lieu qui offre un intérêt particulier par sa faune,
sa flore, sa géologie ou son paysage. Ne sont inclus que les sites ouverts au public.
On classe dans les sites naturels :
Patrimoine
naturel
PNA
les parcs naturels nationaux et régionaux
les réserves naturelles : réserve reconnue par l’Etat et la DIREN
les propriétés du Conservatoire de l’espace Littoral et des Rivages Lacustres
les sites classés ou inscrits par la Direction Régionale de l’Action Culturelle
les sites classés au titre du Patrimoine Mondial (UNESCO)
les forêts
Par extension, on pourra saisir dans la catégorie “ non classé ” d’autres éléments
remarquables du patrimoine naturel.
Lieu qui offre un intérêt particulier par sa faune, sa flore, sa géologie ou son
paysage.
Ne sont inclus que les sites ouverts au public.
- Sites inscrits et classés (inventaire de la DRAC)
- Sites classés au Patrimoine Mondial (UNESCO)
- Forêts
- Réserves naturelles (reconnue par l’État et la DIREN)
- Propriétés du Conservatoire de l’espace littoral et des rivages lacustres
- Lacs, étangs, plans d’eau, marais
- Autres sites remarquables, même non classé
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R E S T AU R AT I O N – FE T E S E T M ANI F E S T AT I ON S
BORDEREAUX
Restauration
RES
Fêtes et
manifestations
FMA
CONTENU
Restaurants
Fermes-auberges (si enregistrées auprès de la Chambre de Commerce)
Traiteurs (sans restaurant)
Sont décrits ici les événements d’animation touristique (ouverts au public) faisant
l’objet d’une autorisation appropriée. Les événements sont soit isolés, soit
constituent un élément d’une programmation globale. Ils peuvent être exceptionnels
ou périodiques
Culture, Danse, Musique, Fêtes locales, Insolite, Manifestation commerciale
(marchés traditionnels, marchés d’été, brocantes et vide-greniers)
Nature et détente, Religieuse, Son et lumière, Sports et loisirs, Traditions et
folklores.
O R G ANI S M E S
BORDEREAUX
CONTENU
Les fiches sont crées par le CDT avec une visibilité départementale et les OT
avec une visibilité locale
•
•
Organismes et
entreprises
ORG
•
A: Les organismes institutionnels qui ont pour vocation la transmission
d'informations touristiques et la réponse aux réclamations, ainsi : les OTSI, CDT,
CRT, les services tourisme des ville tout comme les organismes d'état
(Préfectures, Délégations Régionales au tourisme, Directions Régionales de la
Consommation, Concurrence et Répression des Fraudes, Office National des
Forêts, Monuments historiques…), les consulats et les autres points
d'information touristique dont les maisons de tourisme.
B: Les autres services d'informations touristiques privés ou de type
associatif, ainsi : les fédérations sportives, les groupements de professionnels
ou les associations culturelles, ainsi que les Logis de France.
C: Les organismes et entreprises à vocation réceptive, comme, entre autres,
les agences réceptives, les transporteurs et autocaristes, les salles de congrès et
de séminaire, les SLA, les représentations départementales de Gîtes de France
et les centrales de réservation.
Lorsque vous saisissez une agence immobilière, vous devez renseigner ce
nouveau champ :
"Cette agence fait de la location saisonniaire : * Oui/Non/Non renseigné".
Si vouc cochez OUI =VISIBILITEDEPARTEMENATLE
Si vous cochez NON= VISIBILITE LOCALE.
Malheureusement ce champ obligatoire vous sera demandé pout tout type de
structure, pour un OT choisissez NON.
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Une offre ne peut pas être déplacée d’un
bordereau à l’autre, d’où l’importance de la
saisir dans le bon bordereau. En cas de
doute, consultez préalablement le CDT
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Parfois, une offre peut entrer dans
plusieurs bordereaux.
EX : une ferme avec hébergement, visite,
dégustation et animations.
On ne décrit alors de l’offre que ce qui
concerne le bordereau.
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SAISIE COMMUNE A TOUS LES BORDEREAUX
ONGLET « IDENTIFICATION»
Visibilité : Zone obligatoire
Local : Toutes création d’objet se fait au niveau local pour les OT
Départemental : Toutes création d’objet se fait au niveau départemental pour le CDT
.
Granule « Adresse »
Nom de l'offre : Saisir la RAISON SOCIALE en majuscules. Pour un meublé si le
propriétaire n'est pas en agence mettre son NOM et PRENOM.
Adresse 1 : N°, répétiteur, type, nom de voie.
Pas d'abréviation, pas de guillemet, pas de virgules, respecter les règles orthographiques EX
: 12 rue des oiseaux (si c’est un nom propre mettre la première lettre en majuscule).
Adresse 1 suite : Porte escalier... sans abréviation, sans guillemet
Adresse 2 : Bâtiment résidence... sans abréviation, sans guillemet.
Adresse 3 : B.P., lieu-dit, ... sans abréviation, sans guillemet.
Code Postal : La saisie du Code Postal se fait manuellement.
Commune: Nom de la commune : il doit être saisi en cliquant sur le bouton choix. Taper les
premières lettres du nom de la commune. Cliquer sur « Rechercher » puis sur la commune
concernée. Les champs concernant la table INSEE se remplissent automatiquement. Si
commune hors France doit être saisie majuscule.
Granule « Moyens de communication »
Moyens de Communication :
Téléphone : 33 (0)4 68 39 22 37
Fax : 33 (0)4 68 39 22 37
Portable 33 (0)4 68 39 22 37
Tous les N° de Téléphone et Fax doivent être séparé s par des espaces et non des points :
33 (0)4 68 39 22 37
Adresse web : toutes les URL doivent commencer par http://www.XXXXXXXX.fr
Granule « Qui contacter »
Qui contacter : Vous pouvez préciser les noms des différents responsables d’un
établissement (directeur, réception, service comptabilité,…) ainsi que leurs coordonnées
directes.
Cette rubrique est très importante, elle vous permettra le faire des mailings (papier,
électronique, étiquettes) personnalisés.
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Le contact doit comprendre une civilité, le nom et le prénom doivent apparaitre dans les
champs indiqués.
Champ « Descriptif »
La qualité du texte descriptif est très importante autant sur le fond (description précise qui
apporte une vraie information au client) que sur la forme (fautes d’orthographe, ponctuation,
majuscules et minuscules,…)
Nous vous rappelons que ce champ apparaît sur :
- les sites Internet du CDT66, du CRTLR, de votre OT (si vous syndiquez les
informations de Tourinsoft). C’est ce descriptif qui peut motiver l’internaute à
sélectionner la prestation pour son séjour.
- Les listes de prestataires qui peuvent être éditées dans la partie « Accueil » afin de
les remettre au guichet ou de les envoyer (mail ou courrier) à vos clients.
Description commerciale :
Champ description commerciale : descom TIF
Les OT saisissent la zone description pour les OT, le CDT remontera la zone dans le
DESCOM si l’objet est labellisé.
Description pour les Offices de Tourisme : description synthétique pour les Offices de
Tourisme.
Description synthétique pour les éditions : Description synthétique pour les éditions
ONGLET « RESERVATION »
Les informations grand public contenues dans Onglet Identification/Catégorie Moyens de
Communication doivent être systématiquement copiées dans l’Onglet Réservation/ Catégorie
Moyens de Communication. Ceci car les informations contenues dans l’onglet Identification
peuvent contenir des coordonnées privées à ne pas communiquer au grand public (ex : un
prestataire d’activités peut vous donner son Tel perso afin que vous puissiez le joindre toute
l’année
ONGLET « ACCUEIL »
Granule « Ouverture accueil »
Saisir les dates en respectant l’année civile. Exemple :
Ouverture du 01/12/2007 au 20/02/2008 doit se saisir en 2 lignes :
Du 01/12/2007 au 31/12/2007
Du 01/01/2008 au 20/02/2008.
Granule « langues parlées"
Ne pas oublier de compléter ce granule avec toutes les langues parlées dans l’établissement
de façon permanente. Dans le cas de prestations guidées, indiquer uniquement les langues
pratiquées dans le guidage.
Granule « Réception de Groupe»
Il est important de renseigner le champ « Groupe accepté ».
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Liste « Type de groupe »
ONGLET « TARIFS »
C’est une information importante pour les organisateurs de séjours groupe.
Pour saisir les tarifs de l’année suivante, cliquer sur l’icône « Modifier » du tarif de l’année en
cours et rajouter le tarif de l’année suivante :
Ne pas créer une nouvelle ligne en cliquant sur « ajouter un item » car cela crée une nouvelle
ligne tarifaire. Lorsque le tarif de l’année en cours disparait (au 1er janvier de l’année suivante) la
ligne tarifaire ne disparait pas, mais reste en place vide.
Cette saisie provoque des problèmes d’export et de syndication des données.
Spécificité des champs tarifs (type n+1) :
Si les prix de n+1 sont identiques à ceux de l’année n, il faut impérativement les ressaisir
avant la fin de l’année car les tarifs de l’année n disparaîtront au 31 décembre, même si
l’année n+1 n’est pas renseignée.
ONGLET « PHOTO »
Il est très important d’intégrer une photo par prestataire, car la photo apparaît :
- Sur les listes de prestataires que vous pouvez envoyer à un client depuis le module
Accueil.
- Sur les sites Internet due votre OT (si vous syndiquez les données de Tourinsoft), du CDT
et du CRTLR.
Le format de la photo doit impérativement être en: 300 x 212 pixels et surtout en 72
dpi.
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SAISIE SPECIFIQUE AUX BORDEREAUX HEBERGEMENTS
ONGLET « HEBERGEMENTS LOCATIFS »
Ce bordereau regroupe les locations meublées et les chambres d’hôtes.
Le mode de saisie de ce bordereau est différent selon le type d’hébergement.
MEUBLES
Les fiches sont crées par le service Classement du CDT, puis complétées par la Préfecture
en ce qui concerne les infos du classement. La fiche est accessible à l’OT après la validation
du classement en CDAT.
Les champs à compléter par l’OT varient selon qu’il s’agit d’un meublé labellisé ou non.
1. Meublé classé et labellisé
• Clévacances : toutes les données sont gérées sur Tourinsoft par le service
Clévacances.
2. Meublés classés
Les fiches sont créés par les OT en visibilité locale sur leur zone
Les fiches sont créés par le CDT en visibilité départementale
La préfecture saisi les champs
N°arrêté préfectoral
Date de l’arrêté
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CHAMBRE D’HOTES
1. Chambres d’hôtes labellisées
• Clévacances : toutes les données sont gérées sur Tourinsoft par le service
Clévacances.
2. Chambres d’hôtes non labellisées
Les fiches sont crées par les OT puisqu’il n’existe pas de classement préfectoral pour les
chambres d’hôtes. Tous les champs sont accessibles aux OT.
Réduire les textes pour le web à leur contenu informatif !
Les questions à se poser:
• Ce détail est-il nécessaire ?
• Comment scinder la phrase ?
• Puis-je supprimer : verbe, adverbe, pronom relatif, adjectif ?
Les mots à utiliser:
• Mots concrets
• Mots courants
• Mots précis
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SAISIE SPECIFIQUE A L’ENSEMBLE DES BORDEREAUX
ACTIVITES LOISIRS, PATRIMOINE
Les bordereaux activités : Activités sportives/culturelles/séjour itinérant, Activités et
Equipements de Loisirs, Dégustation, Thermalisme.
Les bordereaux patrimoine : Patrimoine culturel, Patrimoine naturel.
A. SAISIE COMMUNE A TOUS CES BORDEREAUX
ONGLET « IDENTIFICATION »
Champ « Infos légales »
Ne pas oublier de saisir les champs.
Champ « Descriptif commercial ou activité »
La qualité du texte descriptif est très importante autant sur
le fond (description précise qui apporte une vraie
information au client) que sur la forme (fautes
d’orthographe, ponctuation, majuscules et minuscules,…)
Nous vous rappelons que ce champ apparaît sur :
- les sites Internet du CRTLR, de votre OT (si vous
syndiquez les informations de Tourinsoft). C’est ce
descriptif qui peut motiver l’internaute à
sélectionner la prestation pour son séjour.
- Les listes de prestataires qui peuvent être éditées
dans la partie « Accueil » afin de les remettre au
guichet ou de les envoyer (mail ou courrier) à vos
clients.
Les questions à se poser
1. A qui je m’adresse
prioritairement?
2. Quoi : qu’est ce que je veux
lui dire?
3. Comment structurer mon
contenu?
Et n’oubliez pas !!
1 phrase= 1 info
1 phrase= 15 mots
1 idée= 1 paragraphe
Granules « adresse » et « adresse gestionnaire »
• Le granule « adresse » sert à noter l’adresse du point d’accueil du prestataire pour
les clients. Ce granule est utilisé pour communiquer l’adresse de la prestation au
public (site Internet, éditions, liste Accueil).
• Le granule « adresse gestionnaire » sert à noter l’adresse administrative du
prestataire. Ce granule sert à éditer les mailings papier sut Tourinsoft (étiquettes,
courrier).
Dans la plupart des cas, il s’agit de la même adresse. Il faut quand même saisir les 2
granules adresses.
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ONGLET « ACCUEIL »
Granule « Ouverture accueil »
Le champ « ouverture accueil » doit être renseigné (périodes d’ouverture de l’établissement)
avec des dates de l’année en cours.
Lorsque les horaires sont complexes, la saisie peut être faite dans 2 champs :
Dans « Ouverture accueil », saisie uniquement des dates globales d’ouverture.
Dans « Information ouverture 2008», saisie des horaires plus en détail sous forme de texte
libre. (« Information ouverture 2007» est en visualisation.)
ONGLET « TARIFS »
•
Le champ « Tarifs » permet la saisie d’un tarif de base. Saisir obligatoirement au
moins un tarif. Si la prestation est gratuite, indiquez 0 dans le champ « Tarifs ». Ce
champ est utilisé sur les sites Internet des OT, CDT et CRTLR, en moteur de
recherche.
•
Le champ complémentaire « Descriptif Tarifs n+1» permet de saisir les tarifs plus en
détail sous forme de texte libre.
Pour le guide loisirs et le site Internet, le CDT utilise les tarifs contenus dans le champ
complémentaire « Descriptif Tarifs n+1 » car la mise en forme des tarifs dans ce
champ est plus facile à utiliser que dans le champ « Tarifs ».
Vous trouverez 2 champs « descriptif Tarifs n » et « descriptif Tarifs n+1 » : le
premier est en visualisation (plus de possibilité de modification par l’OT) à partir
de la fin du 1er trimestre de l’année n. Le second est ouvert à la saisie à partir du
3ième trimestre afin de saisir les tarifs de l’année n+1.
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B. ACTIVITES SPORTIVES/CULTURELLES/SEJOUR ITINERANT
Champs « Agrément DDJS » et « N° de déclaration des Etablissements d'Activités
Physiques et Sportives »
Seuls les prestataires possédant un diplôme d’Etat et détenteur de l’agrément DDJS seront
diffusés.
Champ « N° Agrément/habilitation/licence »
A remplir obligatoirement pour les prestataires qui proposent du séjour itinérant.
C. ACTIVITES ET EQUIPEMENTS DE LOISIRS
Champ « Type d'activité ou d'équipement »
Remplir obligatoirement toutes les activités proposées par le prestataire.
ONGLET « VISITES »
Granules « Visites individuelles »
A remplir obligatoirement pour les prestataires qui font des visites (bateau promenade, train
touristique, …).
Granules « Visites groupes »
A remplir obligatoirement pour les prestataires qui font des visites (bateau promenade, train
touristique, …).
Ces informations remontent sur le site Internet pro du CDT.
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SAISIE SPECIFIQUE AUX BORDEREAUX DEGUSTATIONS
Ne concerne que les producteurs qui organisent une visite/accueil dégustation au public.
Champ « Type de produit alimentaire »
Remplir obligatoirement tous les produits proposés par le prestataire.
A remplir obligatoirement.
A définir le rôle de Tourisme Terroir
A. PATRIMOINE CULTUREL
Particularité : tous les artisans qui proposent une visite de leur atelier sont placés dans ce
bordereau.
Champ « Type équipement principal »
Particularité : les artisans sont placés dans le type « centre
d’interprétation ».
Champ « Type équipement complémentaire »
A remplir lorsque le prestataire a une autre activité.
.
Champs « Descriptif »
Il existe un champ « Descriptif » par type d’équipement. Saisir le
descriptif dans le champ qui correspond au type équipement que vous
avez sélectionné.
Champs « Thèmes »
Il existe un champ « Thèmes » par type d’équipement. Choisir le
champ en fonction du type équipement que vous avez sélectionné.
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B. PATRIMOINE NATUREL
Pas de spécificité
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S AI S I E S P E CI F I Q UE AU X BO R DE R E AU X RE S T AU R AT I O N E T
O R G ANI S M E S
RESTAURATION
Voir saisie commune à tous les bordereaux. Pas de spécificité.
ORGANISMES
Voir saisie commune à tous les bordereaux. Pas de spécificité.
Lorsque vous saisissez une agence immobilière, vous devez renseigner ce nouveau
champ :
"Cette agence fait de la location saisonniaire : * Oui/Non/Non renseigné".
Si vouc cochez OUI =VISIBILITEDEPARTEMENATLE
Si vous cochez NON= VISIBILITE LOCALE.
Malheureusement ce champ obligatoire vous sera demandé pout tout type de structure, pour
un OT choisissez NON
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Charte de saisie Tourinsoft

Transcription

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