communication orale et ecrite
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communication orale et ecrite
COMMUNICATION ORALE ET ECRITE PROGRAMME PUBLIC Première journée Éléments de définition : la communication Les différents facteurs à prendre en compte : les acteurs, le contexte, le feedback La communication non verbale : on ne peut pas ne pas communiquer La communication : base de la relation Salariés aides à domicile – 12 à 15 personnes par groupe OBJECTIFS GENERAUX La typologie des attitudes : décision, enquête, évaluation, interprétation, conseil, compréhension L’influence des attitudes sur la communication et les relations interpersonnelles L’écoute, la reformulation et les types de questions Travaux pratiques : Les attitudes de PORTER : identifier son mode de communication Repérer les éléments constitutifs de la communication Identifier et professionnels de développer comme les écrits outil de communication et de transmission Deuxième journée METHODES PEDAGOGIQUES La communication écrite les représentations de l’écrit les difficultés éventuelles, questionnements vis à vis des écrits Le cahier de liaison : outil de communication et Les interventions seront articulées autour de temps d’apports théoriques et informatifs et des temps interactifs. d’analyse C’est à partir de ces éléments théoriques qu’un A quoi sert-il ? A qui s’adresse-t-il ? Quelles sont les attentes des destinataires ? Formalisation de l’écrit La recherche de plans et la construction de l’argumentaire Le cadre déontologique et éthique (ce qu’il faut dire et ne pas dire, le choix des mots) Mises en application travail d’analyse de situations sera proposé. Celles-ci seront apportées par les stagiaires dans le cadre de leur expérience mais aussi par l’intervenant, favorisant ainsi la prise de distance nécessaire aux professionnels. Cette dynamique permettra une démarche de questionnement visant à aider chaque stagiaire à réfléchir et identifier sa posture professionnelle, Production d’écrits à partir de situations Analyse d’extraits d’écrits professionnels dans le cadre du suivi des personnes. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Durée : 2 journées non consécutives de 6 heures chacune. Tarif 2014 : 220 € par personne institut régional du travail social aquitaine - 9 avenue François Rabelais - BP 39 - 33401 Talence tél. : 05 56 84 20 20 - mail : [email protected] - www.irtsaquitaine.fr