Indices révélateurs d`une situation d`illettrisme

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INDICES RÉVÉLATEURS D'UNE
SITUATION D'ILLETTRISME
ILLETTRISME : SITUATION D'UNE PERSONNE RENCONTRANT DES DIFFICULTES DANS LES
COMPETENCES DE BASE (communication orale, lecture, écriture, calcul, raisonnement logique, repérage dans le
temps et dans l'espace, capacité à apprendre...).
Remarques importantes :
- Pour être illettré(e), il ne faut pas obligatoirement cumuler tous les indices. Seul un faisceau d'indices doit faire
penser à une situation d'illettrisme.
- Ne pas oublier de "creuser" les différents indices recueillis au cours des entretiens.
Ex. : pour le cursus scolaire, ne pas prendre en compte uniquement la dernière classe fréquentée.
Le rapport à l'écrit :
Hésite à prendre le stylo (que vous lui tendez), à écrire.
A du mal à tenir son stylo.
Décline l'offre de remplir un document simple sur place, dit vouloir le rapporter avec lui, demande une aide
pour le compléter…
A du mal à épeler son nom (débit lent).
Ecrit laborieusement son nom et son adresse.
Temps anormalement long pour lire ou remplir un document.
Recopie avec application la mention « Lu et approuvé » avant de signer un document.
Signature malhabile et/ou hésitante.
Dit préférer le téléphone à l'écrit, ne pas aimer "la paperasse".
Difficultés pour répondre aux questions ouvertes.
Difficultés liées au graphisme (forme, lien entre les lettres, gestion des majuscules et des minuscules, écriture
cursive/script,…).
Justifie une mauvaise écriture par une douleur au bras, à l'épaule, au poignet…
Ecriture phonétique (la personne écrit "comme elle entend").
Pas d'espace entre les mots ou espace au mauvais endroit (mauvaise segmentation).
N'utilise pas ou peu la ponctuation (au point de rendre la compréhension difficile).
Non respect des conventions écrites.
Difficultés de déchiffrage ou de compréhension d'un texte simple (formulaires, documents administratifs, offres
d'emploi …).
Prétend avoir oublié ses lunettes et ne pas pouvoir lire/écrire.
Ramène un dossier complet ou une pochette remplie de documents, alors que vous lui avez demandé de
rapporter un document précis.
Se sert d’un modèle (ex. : papiers d’identité) pour recopier une information.
La maîtrise de l'oral :
Mauvaise compréhension des explications ou des consignes (après reformulation erronée par la personne).
Expression orale peu claire, vocabulaire pauvre, erreurs de syntaxe...
Répond partiellement aux questions posées.
Répond presque toujours "oui" ou "non" à vos questions.
Fait peu de phrases; il faut lui "arracher les mots".
Utilise presque exclusivement un langage familier.
Dernière mise à jour : juin 2012
Le rapport au temps :
Non respect de l'heure du rendez-vous (forte avance ou retard justifié de façon surprenante).
Explique avec difficulté et avec des erreurs son parcours (familial, scolaire, professionnel…), ainsi que la
chronologie des événements.
Lorsqu'on lui demande sa date de naissance, se trompe et/ou tend sa carte d'identité.
Lit difficilement l'heure sur une montre à aiguilles.
Perception anormale des durées. Ne peut pas prendre plusieurs rendez-vous le même jour (dit "Je ne peux pas
venir tel jour parce que je vais chez le dentiste", par exemple).
Le rapport à l'espace :
Incapable d'expliquer clairement le trajet parcouru du domicile à la structure d'accueil.
Se repère difficilement par rapport à des quartiers, des magasins…
Mauvais repérage de la droite ou/et de la gauche.
Ne demande pas d'explications face à une nouvelle adresse communiquée (dit pouvoir se débrouiller).
Refuse de se rendre dans un endroit non familier.
Refuse d'utiliser certains transports en commun (bus, train).
N'a pas le permis de conduire.
Le raisonnement logique :
Difficulté de se représenter mentalement quelque chose.
Difficulté à lire un tableau à double entrée (horaire de bus/train, planning de travail…).
Difficulté de faire des liens de cause à effet, d'anticiper, de présenter une suite logique de faits, de faire des
hypothèses.
Le passé scolaire :
Scolarité en langue française brève ou chaotique: études interrompues, absences, redoublements, SEGPA,
parcours en établissement(s) spécialisé(s) comme IM Pro, 3ème d'insertion, cursus inférieur au CAP ou
certaines formations de niveau V, apprentissage interrompu (difficultés au CFA), etc.
Absence de diplôme.
Non souvenir du passé scolaire (ne connaît plus la dernière classe ou école fréquentées).
L'autonomie :
Se fait accompagner d'un tiers (qui formule la demande, répond aux questions ou écrit à sa place).
Fait entièrement confiance à la personne qui l'accompagne.
Fait téléphoner quelqu’un à sa place.
S'en remet à son interlocuteur sans réserve.
Démarches prévues avec vous non effectuées, avec des raisons du style : « J'ai pas trouvé… », « Y avait
personne… », « J'ai oublié… », « J'ai pas eu le temps… », etc.
Le calcul :
Compte sur ses doigts.
Difficultés à écrire des données chiffrées (numéro de téléphone, heure de RDV…) dictées à l’oral.
Difficultés repérées lors de la lecture d'une fiche de paie, d’une facture…
N'a pas toujours la notion des mesures même si elle utilise les mots correspondants (notions de mètre, de
dizaine/centaine de mètres, de kilomètre) pour expliquer un itinéraire suivi.
Autres indices pertinents :
Résistance ou refus répété d’entrer en formation (notamment pour un salarié).
Refus (de la part d’un salarié) d’une évolution professionnelle qui implique un recours accru à l’écrit
(exemple : rédaction fréquente de comptes rendus…).
La version initiale de cette fiche a été élaborée en novembre 2008 dans le cadre d’un groupe de travail avec des conseillers
Mission Locale/PAIO de Moselle sur base de leur pratique professionnelle et à partir de divers documents existants. L’outil
s’enrichit au fil des rencontres du C2Ri avec les professionnels lorrains.
Dernière mise à jour : juin 2012