Informations et Analyses

Volume 15 Issue #15, 13 Aout 2014, traduit par SNAPCOM
Informations et Analyses
sur le marché de la collaboration
Ce qu’il faut retenir du
Wainhouse Research UC&C Summit
Alan D. Greenberg, [email protected], et l’équipe d’analystes de WR
s’étant déroulées au cours du Sommet.
Près de 160 analystes, fournisseurs
Les participants physiques ont, quant à
de services, partenaires,
eux, reçu un ensemble de présentations,
consultants et utilisateurs finaux
résumés et les liens d’accès vers les
se sont rassemblés à Santa Clara
conférences.
le mois dernier pour le 14ème
sommet annuel Nord Americain
de Wainhouse Research. Alors,
Ira M. Weinstein
Grâce notamment aux
qu’avez-vous manqué ? Si vous
avez souscrits aux services
discours de Dave Michels
• La confusion est parfois de mise entre
sur demande de WR, vous
et Marc Beattie, cette
les différentes offres de visioconférence
avez accès aux conférences
conférence d’introduction
(notamment les différences entre services
dans leur intégralité. Nous
hébergés, services cloud et services
de 40 minutes vous donne
vous partagerons d’autres
managés) et cela a des conséquences
un aperçu de l’événement
conférences dans le futur,
négatives sur les bases clients des
et vous présente certaines
comprenant notamment les
entreprises. De plus, avec des centaines de
données et tendances clés
discours des sponsors et des
fournisseurs de services de visioconférence
du marché.
clients finaux. Cependant,
aujourd’hui sur le marché, les clients
nous souhaitons offrir la
éprouvent de grandes difficultés à faire le tri
possibilité à tous nos lecteurs de découvrir notre tout
parmi cette multitude d’offres.
premier compte rendu de la conférence d’ouverture,
• Malgré l’accent mis, par les acteurs du marché, sur la
lors de laquelle nous avons sollicité nos analystes pour
qualité vidéo et audio, nous estimons que ces deux
restituer les principales tendances du marché en à peine
critères ne sont pas les plus importants lors du choix
3 minutes. Voici le lien de la conférence (en anglais) : And
d’une offre de visioconférence… Les critères de
Now for Something Completely Different: The Wainhouse
selection les plus pertinents sont : la facilité d’usage,
Research UC&C Summit 2014 Analyst Keynote. En
la praticité, l’accessibilité et le workflow du service,
passant par le discours de Dave Michels avec Ce que la
et tout particulièrement la capacité du fournisseur à
série Seinfeld m’a appris sur les UC ou encore Marc Beattie
résoudre les éventuels problèmes rencontrés par le
avec Pourquoi 100 Millions de personnes ne peuvent avoir
client.
tord , cette conférence d’introduction de 40 minutes
vous donne un aperçu de l’événement et vous présente
certaines données et tendances clés du marché. De
plus, vous trouverez ci-dessous un résumé des points
à retenir de cette conférence rédigé par chacun de nos
analystes. Considérez ces résumés comme « ce qu’il faut
retenir » des conférences et des différentes discussions
Dave Michels
•
La Collaboration est un sujet très complexe. Comment
un mot aussi simple du dictionnaire peut-il aborder
autant de problématiques technologiques ? Comme
PAGE 1
Jeff Lowe de SMART Technologies l’a fait remarquer,
ce mot est à mettre en lien, dès sa racine, avec la
notion de Travail. Et même si nous sommes capables
d’identifier et produire du travail de qualité, nous
ne savons pas forcément comment collaborer à
distance. Alors que les améliorations technologiques
se succèdent, la distance n’est désormais plus une
limite. À présent, les réelles limites se situent dans nos
habitudes.
•
Je suis convaincu que le WebRTC va révolutionner
notre environnement comme jamais, probablement
d’ici deux ans environ. Les porteurs de cette
révolution seront des sociétés qui ne sont pas encore
mondialement connues aujourd’hui. En outre, Le Web
RTC va éliminer définitivement les dernières barrières
entre les communications unifiées et la vidéo. Cela est
notamment dû à la forte implication de Google , qui
surveille attentivement ces sociétés plus que l’on ne
veut l’admettre.
Une forte affluence, comme d’habitude !
Steve Vonder Haar
•
•
La stratégie de niche de la collaboration s’accélère.
En effet, le partage en masse d’informations via les
réseaux sociaux a permis au marché de franchir
une nouvelle étape, c’est désormais une certitude.
Comme les solutions de partage d’écran et de
présentation à distance sont de plus en plus fiables
et abordables financièrement, les utilisateurs
recherchent désormais des plates-formes plus
puissantes, allant au-delà de la connexion entre
les employés à distance et en temps réel. Les
conférenciers Bob Lee et IIL’s Laverne Johnson,
par exemple, sont très impliqués dans l’analyse de
cette collaboration dite « avancée ». Eli Lilly’s Mark
Kershisnik nous a montré comment la collaboration
en face à face peut fondamentalement changer la
nature du traitement de l’information collective.
L’avenir de la collaboration repose sur l’innovation
des fonctionnalités existantes, tout en ouvrant la
porte aux interfaces de vente pour devenir plus
que de simples solutions de communication. Par
des caractéristiques qui plaisent particulièrement
aux enseignants, aux chercheurs et aux travailleurs
à distance, les constructeurs et éditeurs peuvent
accroître le rôle des solutions de collaboration et
justifier ainsi les sommes investies par leurs clients.
La créativité des utilisateurs finaux reste un élément
très important : peu importe la manière dont
les constructeurs améliorent leurs solutions, des
utilisateurs visionnaires et créatifs sont nécessaires
Volume 15 Issue #15 / 13-August-14
Steve Schwartz d’Arkadin
Voilà ce qu’on appelle une “Networking Reception”
pour transformer une soi-disante révolution en
véritable outil de travail. Cela rend le défi encore plus
grand pour les acteurs souhaitant se positionner
sur le développement de fonctionnalités allant
au-delà des roadmaps produits conventionnelles.
Les exemples avancés par Eli Lilly et Plantronics
démontrent que la mise en place d’outils de
PAGE 2
collaboration avancée peut permettre aux entreprises
de repenser entièrement leur environnement de
travail. Mais sur ce marché, les objectifs peuvent être
considérés comme atteints uniquement quand la
valeur perçue de ce type d’applications va au délà
d’une simple curiosité pour s’ancrer définitivement
dans les habitudes des employés.
Bill Haskins
•
Il n’existe plus de salles de visioconférence : juste
des salles de réunion. Cette réflexion, émise par
David Danto de Dimension Data pendant un
comité incluant des vétérans de l’industrie de la
collaboration, est aussi simple que cruciale. Cette
perspective s’applique aussi bien aux salles de
réunion qu’aux environnements de collaboration
personnelle. Les utilisateurs ne veulent pas juste
«faire une visio» ou «rejoindre une conférence audio»
- ils veulent une rencontre. Ils veulent collaborer.
Ils veulent clore leurs projets. Ils veulent booster
la marge de profit de leur entreprise. Alors que
l’industrie converge (lentement) d’une stratégie
de silos vers une stratégie de plateforme, nous
nous rendons compte que nos solutions doivent
se concentrer davantage sur ce que souhaite
réellement l’utilisateur final (une collaboration
efficace permettant la résolution de problématiques
« business ») et non sur nos ambitions personnels :
gagner de l’argent en vendant nos produits.
Introducing one of the WR Bulletin Sponsors
Mark Kershisnik, Eli Lilly and Co.
•
Maintenant et plus que jamais, Lync est partout.
Je comprends que certains considèrent – à tort
– cette observation comme une réflexion biaisée
d’un fan inconditionnel de #MSFT. Je vous assure
que ce n’est pas le cas. J’ai été frappé par le nombre
de conférenciers ayant cité Lync au moins une
fois dans leur présentation. Et pas seulement
pendant les présentations mais également dans
les couloirs, au cours des dinés, ou encore dans la
salle des expositions : Lync ne cessait d’être cité. Il
est courant d’entendre que « Lync n’est pas encore
Le “WR Bulletin” vous invite à se joindre à nous pour
remercier nos sponsors :
ClearOne est l´un des leaders mondiaux de matériel
d’audioconférence et autres produits audio, vidéo et applications de
conférences web. Depuis plus de 20 ans leurs produits sont utilisés par
de petites entreprises mais aussi par de grandes enseignes mondiales
telles que Microsoft, Boeing, Daimler Chrysler...
ClearOne est reconnu comme étant un fabricant ayant toujours le souci
de concevoir du matériel d´audioconférence et de visioconférence
fiable, flexible et simple d´utilisation..
Pour en savoir plus : www.clearone.com
Volume 15 Issue #15 / 13-August-14
Le nom de votre entreprise et votre lien ici ! Contact Sales.
Caractères de bas de page: le Parrainage du “WR Bulletin” n’implique
en aucune façon que nos commanditaires approuvent les opinions
exprimées dans le WRB, ni que nous approuvons leurs produits ou
services. Nous restons un porte-parole de l’égalité des chances.
PAGE 3
là », ou « encore un gars des UC qui parle de Lync »
ou encore « Bill ne peut pas parler du camp d’été de
son fils sans évoquer Lync ». Mais vous savez quoi
? Il y a une raison pour laquelle Lync suscite autant
d’engouement : et ce n’est pas parce que nous en
sommes tous fans. C’est parce que Microsoft propose
une expérience de collaboration qui inclue un
workflow, une intégration à l’écosystème, une facilité
d’utilisation et une expérience de qualité. Et cela, les
services informatiques des entreprises l’ont compris
et cherchent donc à l’appliquer à leur environnement.
Acteurs du marché : prenez en bonne note.
Panel: Six consctructeurs et six fournisseurs de services
Andy Black de l’University of Utah
Wainhouse Research UC&C Summit
GO LD S P O NS O R S
SILVER SPO NS O R S
Volume 15 Issue #15 / 13-August-14
EMERGING
T E C H N O LO G I E S
SHOWCASE
Alan D. Greenberg
•
Cela fait plusieurs années que j’affirme que la vidéo
deviendra une “fonctionnalité” de la collaboration,
et non plus une fin en soi. En cela, je suis dans la
continuité des commentaires de mes collègues
Bill et Andrew. D’un autre côté, tout comme Bill et
désormais Dave, je suis en désaccord avec Andrew
depuis un certain temps au sujet du Web RTC. La
conférence de Hugh Goldstein de Voxbone au
sujet du Web RTC a été extrêmement utile pour
expliquer les risques et les avantages potentiels. Je
campe sur ma position : le Web RTC reste un élément
perturbateur..
•
J’ai apprécié la manière dont Jeff Lowe nous a décrit
sa méthode pour évaluer la capacité des entreprises
à collaborer à un niveau supérieur. J’ai cependant
encore plus apprécié voir la technologie en action.
La démonstration du « Smart Room System » par Jeff
et Tom Gill de Plantronics est une représentation
parfaite de ce que les acteurs de l’éducation et du
e-Learning recherchent. C’est également une bonne
représentation de la valeur ajoutée que les nouveaux
outils, dont je vous ai parlé précédemment, seront
capables d’apporter au secteur de l’éducation. Bob
Lee et Andy Black de la University of Utah nous
ont tous les deux montré le nombre important de
solutions propres au secteur ayant manqué le coche.
Selon moi, ces outils conçus horizontalement pour
être adoptés en masse ne peuvent pas adresser
directement les besoins des professionnels de la
formation et de la communication. Le discours de
Bob en particulier évoque certains éléments que
chaque constructeurs et éditeurs se doit de rajouter à
leurs offres pour conquérir de nouveaux clients.
PAGE 4
Andrew W. Davis
•
La collaboration électronique peut rapporter gros,
en réduisant les délais de commercialisation et
en facilitant la planification et la coordination des
réunions, sans oublier la réduction des voyages. Le
ROI que en résulte peut être très intéressant, même
si ce « I » représente des millions de dollards. Pour
les clients les plus avertis et prudents, ces éléments
peuvent être mesurés, ce n’est pas juste une croyance
“religieuse“.
•
Le WebRTC reste un concept vague ou mal compris
par beaucoup de personnes et les perspectives de
bénéfices réels sont encore très lointaines.
•
Considérons à l’avenir les espaces partagés comme
des salles de collaboration et non des salles de
visioconférence, même si la visioconférence fera
toujours partie du paysage.
Andy Nilssen
•
En 10 ans, le marché de la webconférence a grimpé
de 1 billion à 4 billions de dollards. Ainsi, alors
que le partage d’écran semble être devenu une
fonctionnalité de base des communications unifiées
et des offres « Freemium », le marché est désormais
suffisamment mature pour permettre à des petits
acteurs proposant des applications spécifiques de
trouver des sources de revenus.
•
De nombreux changements - technologiques ou
déterminés par le marché - vont permettre de garder
la webconférence à flot, notamment le WebRTC, la
VoIP / video, les terminaux mobiles, les modèles de
déploiement et de pricing, l’intégration aux workflow
des entreprises, etc.
•
Réussir la mise en œuvre de son service
webconférence n’est pas chose aisée face aux
différence de qualité de services en focntion des
différents fournisseurs, très noumbreux sur ce marché
(Merci à Andy Black de l’Université de l’Utah pour son
discours ! ).
Volume 15 Issue #15 / 13-August-14
Blackboard Reboots @
Blackboard World
Alan D. Greenberg
Nous n’avons pas pu participer au Blackboard World
cette année, celui-ci étant programmé au même moment
que notre Sommet. De nombreux faits importants ont
été annoncés durant cet événement annuel du leader
de l’éducation, qui s’est déroulé mi-juillet. Dans le but
d’apporter aux écoles et autres institutions plus de
valeurs et une meilleure perception de sa technologie,
Blackboard a totalement revu sa ligne de produits,
intégrant désormais à son offre une toute nouvelle
expérience utilisateur (UX) qui se concentre désormais
sur les élèves. Toutes ces solutions d’enseignement
et d’apprentissage vont désormais inclure le système
de Learning Management de « base » de Blackboard
et proposer un environnement en ligne tout équipé
comprenant l’administration des cours, des outils de
collaboration synchronisée, des applications mobiles et
l’accès à de nombreux contenus. Des services d’aide à
l’adoption de cette technologie sont également inclus.
Ces ensembles de solutions visent à aider la communauté
d’utilisateurs à répondre aux défis de l’enseignement,
tels que la mémorisation, l’engagement des élèves,
l’évaluation, etc. Quatre solutions sont proposées pour
l’enseignement et l’apprentissage, quatre solutions
sont dédiées à la sécurité et cinq solutions « K12er »
sont centrées sur l’enseignement et l’apprentissage par
l’engagement communautaire. La société envisage de
lancer plusieurs de ces ensembles de solutions sur les
marchés internationaux.
Blackboard prévoit également le lancement d’une
nouvelle version de son environnement d’apprentissage
disponible en version Cloud. L’entreprise propose
désormais à ses clients un ensemble complet d’options:
auto-hébergé, hébergé dans le cloud privé de Blackboard,
ou via un cloud public. Cette dernière option devrait être
disponible dans les semaines à venir.
Les annonces se sont succédées durant le BBWorld. La
société a créé une offre d’apprentissage et d’analyse
disponible pour les 259 plus grands acteurs du secteur
de l’éducation, membres du groupe « Internet 2 ». L’offre
Internet2 NET+ n’inclura pas uniquement l’accès aux
solutions de Blackboard mais proposera également de
solides outils d’analyse de résultats ainsi qu’un référentiel
de contenu inter-institutionnel hébergé dans le cloud,
PAGE 5
prenant en charge la plupart des LMS et donnant accès à
un ensemble de services d’assistance et d’adoption.
En dehors du marché de l’éducation pure, Blackboard
a annoncé une mise à jour de son environnement
de formation pour les entreprises et les organismes
gouvernementaux, avec l’intégration d’un système
d’informations online. Cet environnement propose
l’inscription des élèves, le suivi du e-commerce et des
outils de suivi de performance. Les fonctionnalités
de gestion permettent aux organisations, agences
gouvernementales, associations et autres professionnels
de gérer l’ensemble d’un cycle de formation sans
l’intervention de tiers. Le Blackboard Registration Module
résulte d’un partenariat stratégique Genius SIS, société
qui propose initialement un système d’informations,
d’inscription et d’E-commerce en ligne. Une version
pilote a été déployée dans une douzaine d’entreprises et
d’agences fédérales du top 500 US
tout comme l’était Moodle open source il y a quelques
années, Blackboard ne cherche plus uniquement à racheter la concurrence (et ce depuis la reprise de la direction générale par Jay Bhatt) mais également à innover et
proposer des produits correspondant aux attentes réelles
des utilisateurs. Nouveau cap en vue !
Dans son pré-briefing en notre compagnie, Blackboard
a dessiné ses nouvelles orientations, expliquant
notamment sa volonté de considérer les étudiants
comme étant les véritables utilisateurs finaux.
L’acquisition de MyEdu évoquée plus tôt cette année ici :
Volume 15, Issue #3 n’est qu’un élément de cette nouvelle
orientation. La société mène désormais des tests d’usage
non seulement au niveau de l’informatique mais aussi
avec “les utilisateurs de tous les jours.” Nous reviendrons
sur l’ensemble de l’écosystème ainsi que sur la nouvelle
stratégie de Blackboard dans une prochaine note de
recherche.
Bien plus qu’un système de gestion des connaissances
L’écosystème de la solution Blackboard
L’avis d’Alan: Au risque de ne pas paraître satisfait alors
que je le suis : Il était temps ! Les nombreuses interfaces
utilisateurs proposées par Blackboard m’ont jusqu’à
présent paru assez confuses et disparates, et les solutions
mises en avant par le marketing et la communication
étaient souvent éloignées de la réalité produit. Chaque
année, Blackboard a su apporter à ses solutions les améliorations si souvent réclamées par les clients et, malgré
un accueil chaleureux du public, cela se faisait souvent
de manière un peu tardive. Ce problème de réactivité désormais réglé, voilà Blackboard parmi les entreprises les
plus compétitives sur ce segment. Même si Instructure
Canvas semble être la solution à la mode en ce moment,
Volume 15 Issue #15 / 13-August-14
Blackboard a également affirmé revoir sa
stratégie de portefeuilles produits, avec un
écosystème de solutions en lieu et place de
produits séparés. Hum… Il me semble avoir
entendu la même réflexion il y a quelques
années. Peu importe, une visite rapide sur
leur site internet montre une approche
totalement différente du marché, mettant
moins l’accent sur les produits et plus
l’accent sur la résolution de problématiques
métier. Un élément positif pour les clients
potentiels. En effet, je pense que c’est la
meilleure façon pour que cette stratégie,
centrée sur les élèves, puisse porter ses
fruits.
Autres éléments particulièrements
intéressants : BB Learn sera bientôt disponible en
version cloud. Cette nouvelle version du « Learn »
proposera notamment de nombreuses composantes
personnalisables grâce à une compatibilité avec de
nombreux types de formats et de médias (comme déjà
fait par Canvas). Blackboard a également annoncé la
refonte de son outil « Collaborate » qui sera désormais
intégré aux autres solutions de Blackboard. Il faudra
s’attendre à voir « Collaborate » proposer,via un client
Java, de la visioconférence HD via navigateur web. Encore
un élément positif.
Concrètement, quels sont les impacts de ces annonces
pour la concurrence du secteur ? À une extrémité du
cadre on retrouve Google, SMART et Adobe, et de l’autre
PAGE 6
côté des Desire2learn et des pure players du secteur.
Tous ces acteurs ont leurs propres idées pour répondre
aux besoins des utilisateurs quotidiens. En effet, ils ont
tous leurs propres outils d’analyse, d’intégration et autres
fonctionnalités. Mais une chose est sûre : aucun d’entre
eux ne peut se vanter d’un écosystème à la hauteur de
celui de Blackboard. Même Google ne peut prétendre
avoir la même quantité de données que Blackboard
concernant les utilisateurs, le suivi et l’amélioration des
résultats scolaires. Nous sommes toujours en attente
d’une démonstration des nouvelles versions du MOOC et
de « Collaborate ». Affaire à suivre….
workflow des entreprises. Avant ou pendant une
réunion Fuze, les utilisateurs peuvent désormais
télécharger simplement des fichiers depuis leur
compte Dropbox ou Box depuis leur téléphone,
tablette, ou PC.
L’intégration avec la plateforme d’authentification
d’Okta permet aux entreprises un déploiement rapide
et sécurisé de Fuze, au sein d’équipes spécifiques
ou de l’entreprise au complet. En tant que membre
du réseau d’application d’Okta, qui regroupe des
milliers d’entreprises et d’applications (soit des
millions de personnes) ; Fuze peut désormais
proposer une seule plateforme authentification par
utilisateur. Cette intégration permet aux services
informatiques une meilleure gestion des profils
utilisateurs. Cela va également offrir aux utilisateurs
la possibilité d’accéder à leurs ressources rapidement
et facilement, et cela de partout. Pour les clients de
Fuze, l’intégration d’Okta offre une seule plateforme
de connexion ainsi qu’un annuaire d’entreprise
centralisé. Les entreprises pourront ainsi mettre
à la disposition des utilisateurs des comptes Fuze
personnalisables avec une photo de profil, un titre et
des numéros de téléphone pour la fonction “Call me”
de Fuze.
News in Brief
•
•
•
La semaine dernière Adobe a annoncé la sortie de la
version 9.3 d’Adobe Connect. Cette nouvelle version
propose suffisamment de nouveauté pour qu’on y
jette un œil, et comme nous avons assisté à la démonstration très récemment, nous allons vous faire
part de nos premières impressions ici, avant d’aller
plus loin dans notre prochain numéro. Parmi les améliorations, on note une nouvelle interface de contrôle
pour le partage d’écran qui permet aux utilisateurs
d’avoir un aperçu du contenu qu’ils s’apprêtent à
partager, la possibilité de contrôler l’audio et la vidéo
de la réunion, l’interaction par messagerie instantanée et par des notifications, une fonction « Tableau
blanc » enrichie de nouvelles fonctionnalités, plus de
rapport d’activité en téléchargement et une intégration à Salesforce.com et Lync 2013. Nous avons hâte
de voir les nouvelles options du tableau blanc. En
effet, nous avons lu que la société y démontre toute
son expérience en matière de création visuelle. Affaire
à suivre donc..
Windstream, un fournisseur américain de services
cloud, est devenu le premier partenaire Avaya à
proposer le Avaya Aura comme service. La solution
« Windstream UCaaS powered by Avaya » cible les
moyennes et grandes entreprises qui recherchent
des solutions de communication et de collaboration
simples et flexibles. Les clients de Windstream ont
accès à la suite complète Avaya Aura, comprenant la
VoIP, la messagerie unifiée, la vidéo depuis un PC ainsi
que d’autres options de collaboration en mobilité.
Cette semaine Fuze a annoncé une série de
partenariats avec Dropbox, Box, et Okta. L’entreprise
concrétise ainsi sa volonté d’intégrer son outil au
Volume 15 Issue #15 / 13-August-14
•
Vidyo annoncé la sortie de VidyoDesktop Virtual
Edition (VE), une solution de visioconférence sur
PC conçue spécialement pour les postes sur des
infrastructures virtualisées (VDI - Virtual Desktop
Infrastructure). Cette solution vient compléter le
portefeuille de terminaux et d’infrastructures de
Vidyo, et propose un niveau de performance similaire
en terme de qualité et d’évolutivité par rapport aux
solutions VDI de Citrix comme le Citrix XenDesktop et
XenApp. En parallèle, Vidyo a annoncé, il y a quelques
semaines, la connectivité entre son offre VidyoH2O for
Google+ Hangouts et Microsoft Lync. Cette annonce
vient étendre l’interopérabilité des solutions Vidyo
au-delà des solutions de visioconférence sur H
323 ou SIP en offrant la possibilité aux entreprises
équipées en Lync de connecter des sessions Google+
Hangout directement depuis leur client natif. Cette
fonctionnalité sera disponible en Novembre
•
Blue Jeans Network vient
d’annoncer une nouvelle
plateforme communautaire
en ligne permettant aux utilisateurs d’interagir
PAGE 7
directement entre eux par centres d’intérêts,
comme des ingénieurs, développeurs, ou des cadres
d’entreprise. Ce portail vise à créer un véritable forum
permettant de proposer de nouvelles idées, partager
des impressions ou demander assistance. Les médias
proposés pour ces échanges seront aussi bien du
texte que du contenu vidéo.
•
SMART Technologies annonce une perte de revenu
net sur Q1 de 0,3 million de $ sur la base de 122,8 millions de $, en baisse par rapport au 155,9 millions de $
du Q1 2013. Les ventes dans le secteur de l’éducation
s’élèvent à 96,6 millions de $, en baisse de 19% yearto-year, et les ventes aux entreprises à 22 millions de
$, en augmentation de 45% year to year. L’entreprise
a justifié cette baisse de revenu par une forte concurrence dans le secteur de l’éducation avec les dépenses
en infrastructure (bande passante) et les équipements
personnels. Autre explication de ces résultats : la
baisse des ventes de tableaux blancs (baisse anticipée
il y a quelques années par Wainhouse Research). Et
malgré des ventes « Entreprises » en hausse, SMART
reconnait que leur système de salle Microsoft Lync
semble demander un cycle de vente plus long que
prévu. Cela est dû notamment à des phases de test
(concernant les clients et les partenaires selon nous)
plus longues que prévues. Dans un autre communiqué à la mi-juillet, Smart a annoncé un partenariat
avec UC Point AG visant à optimiser l’expérience des
utilisateurs de SMART Visual Collaboration (VCS). Il est
ainsi prévu que UC Point fournisse à tous les clients
SMART VCS des conseils en pré-déploiement, la surveillance proactive, une maintenance proactive, et des
rapports d’utilisation. Cela concerne également les
clients équipés du SRS pour Microsoft Lync. UC proposera en outre d’ici fin 2014 une gamme de services
allant bien au-delà de la maintenance et des rapports
d’usage traditionnels.
SMART FY2014 / FY2013 $
Adjusted Revenue $M
Adjusted Gross Margin
Adjusted EBITDA
Adjusted Net (Loss) Income
•
2014
$122.8
$ 48.2
$ 10.3
$ (0.3)
2013
$155.9
$ 66.4
$ 27.5
$ 16.9
BroadSoft, Inc. a dévoilé UC-One Hospitality, une
nouvelle offre de communications unifiées dédiée à
l’industrie hôtelière, suite notamment à l’acquisition
de Systems Design & Development, Inc. un
Volume 15 Issue #15 / 13-August-14
éditeur de logiciel qui propose déjà ses services
à de nombreux grands hôtels, palaces, centres de
convention ou encore à des multipropriétés. UCOne Hospitality intègre les fonctionnalités de Jazz
Fusion, la solution de communications unifiées de
BroadSoft, et permet ainsi l’intégration d’un certain
nombre de systèmes d’accueil, de réseaux de
propriétés et les pratiques courantes de l’hôtellerie.
UC-One Hospitality offrira aux sociétés hôtelières la
possibilité de créer et de personnaliser leur propres
services de communication, avec notamment
un système de pricing dynamique, un service
d’authentification et des présentations de contenu
numérique.
•
Grâce à la sortie de son application mobile « Citrix
OpenVoice » Citrix se lance pour objectif de rendre
l’audioconférence en mobilité encore plus accessible.
Ce nouveau service comprend notamment la
possibilité de rejoindre une conférence avec une
seule touche, sans aucun besoin de login ou autre
code d’accès.
•
Imago Group plc, , distributeur de longue date
des cartes de capture vidéo Osprey a été nommé
« Master Distributor » et va désormais gérer un
territoire géographique plus élargi suite à l’achat de
la marque Osprey par le texan Variosystems. Imago
Group sera en charge de développer les ventes
d’Osprey en Europe, Afrique et Moyen Orient.
Livre Blanc Wainhouse :
Are Hosted Video
Conferencing Services
Enough?
Le besoin pour les clients
conduire des déploiements
vidéos à grande échelle a
généré une forte demande
pour les offres de services
vidéo. Mais, comme décrit
dans cette étude, toutes
les offres de services sont
différentes. Ce livre blanc,
parrainé par Glowpoint met
en évidence les éléments clés pour aider les entreprises à
choisir les services la solution qui répond au mieux à leurs
besoins.
Téléchargez votre exemplaire ici : www.wainhouse.com/
whitepapers.
PAGE 8
Les dernières études de Wainhouse Research
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.wainhouse.com ou contactez directement [email protected]
4Personal & Web-Based Conferencing
WebMetrics First Half 2014 - Part One
Brand recognition and vendor perceptions for Web Conferencing solutions
2014 Worldwide Web Conferencing Services Market Size & 5-year Forecast
Market Sizing & 5-Year Forecast for Worldwide and the Regions of North America, Latin America, Western Europe, and Asia Pacific
4Unified Communications
Recent Advancements by Amazon and Google
Enterprise Collaboration Becoming a Higher Focus
NEC
Profile and analysis of NEC’s Unified Communications premises-based and UCaaS portfolio
4Distance Education & e-Learning
Four Key Trends Related to Technology Platforms for Higher Education and K-12 Education
Moves by Adobe, Blackboard, Google, Kaltura, SMART Technologies, Sonic Foundry, and Winnov all point to platform trends.
MOOCs in Transition in 2014
A look at how MOOCs are likely to impact the collaboration industry, with our take on Adobe, Blackboard, Coursera, Udacity, and Desire2Learn’s activities in this
space.
4Audio Conferencing
BT MeetMe with Dolby Voice
WR’s Hands-On Tesitng and Opinions on BT’s New Audio Conferencing Service
2014 Worldwide Audio Conferencing Services Market Sizing & 5-Year Forecast
Market Sizing & 5-Year Forecast of Worldwide, North America, Western Europe, Asia Pacific, and Latin American Audio Conferencing Service Markets
4Visual Collaboration and Audio Visual
Wireless Presentation System Review - Delta / Vivitek NovoConnect
Results of WR’s hands-on testing of this low-cost, highly portable wireless presentation system
2014 Video Conferencing Survey Report #5
T Workers vs. non-IT Workers
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Quantifying “Engagement” of Online Audio & Video
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Usage Metrics for Managed Webcast Services
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et sourcing : nos
consultants sont à
vos côtés pour définir
votre stratégie.
Intégration,
exploitation, soutien
aux utilisateurs
et optimisation :
la performance
de votre service est
garantie par
nos experts.
Personnalisation de
portail et reporting,
développement
logiciel : nos services
Factory répondent
aux besoins
spécifiques de
vos Métiers.
Certifications
constructeurs,
formations
administrateur ou
portail e-learning :
toutes les formations
pour maîtriser la
visioconférence.
Délégation
ressource
Besoins ponctuels
ou de longue durée ?
Nos nombreux profils
vous rejoignent pour
garantir la disponibilité
de votre service de
visioconférence.
Des experts à toutes les étapes de votre projet,
quels que soient vos usages et votre environnement :
VISIOCONFÉRENCE
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Volume 15 Issue #15 / 13-August-14
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