KPMG - Jobat

e logo
Section 3 Our visual identity
ONDERZOEK
ptionally
ht way
Primary logo applications
he job,
KPMG
n the
40 Avenue du Bourget
1130 Bruxelles
Téléphone: 02/708 47 34
de so that
Site Web: www.kpmg.be
of the logo you
primary logo
E-mail: [email protected]
Faits et chiffres
Letterhead
Business cards
Envelopes
External signage
Invitations
Factsheets
Newsletters
Proposals
Brochures
White papers
Magazines
Color advertising
Direct mail
mandatory
mandatory
mandatory
mandatory
preferred
preferred
preferred
preferred
preferred
preferred
preferred
preferred
preferred
Rationale
The primary logo is the preferred choice
and should be selected as the first choice
for application to the items listed. It appears
on a white or very light background.
These items (generally) are encountered
at close range or held in the hand. Visibility
of our logo depends on recognition of the
KPMG name together with the blue boxes.
Secondary logo applications
Exhibitions
PowerPoint® (on-screen)
Outdoor promotional
Internet website
Extranet website
preferred
mandatory
preferred
mandatory
mandatory
Rationale
The secondary logo is used primarily on blue
backgrounds and is the preferred choice
where legibility and visibility of the KPMG
name are paramount, and when a blue
background is preferable to white (on-screen,
for example).
Secteur:
Prestations de services
These applications need to be clearly visible
from a distance or are on-screen applications.
Chiffre d’affaires annuel (national): 120.000.000 Euro
Nombre national d’employés: 1.000
Nombre international d’employés: 140.000 dans 146 pays
Possibilités de promotion interne: 90% de postes de direction et/ou de management
Black
andpourvus
white logo
clés
en applications
interne
Fax
Memo
Manila envelopes
Envelopes (low cost)
Black and white ads
Résultats de la recherche sur l’emploi
mandatory
mandatory
mandatory
mandatory
mandatory
Rationale
The black and white logo closely resembles
the appearance of the primary logo and is
used in situations where printing in color is
too costly or impractical.
Conditions de travail primaires
Tous les avantages monétaires (salaire, pension, options d’achat d’actions).
Conditions de travail secondaires
ooperative of which all KPMG firms are members. KPMG International provides no services to clients.
les avantages
non
desWay
conditions
de travail)
The KPMG
Brand Principles
and Rules
tity and each describes itself as
such. AllTous
rights reserved.
FOR INTERNAL USE
ONLY.monétaires (congés payés, flexibilité
et conditions de travail (canaux de participation, innovation, reconnaissance, politique
d’absentéisme et de bien-être).
Formation et développement
Existence, pertinence et efficacité des initiatives et programmes de développement.
Possibilités de promotion interne Degré de priorité de la gestion des talents, parcours professionnel, succession,
gestion des performances.
Culture d’entreprise
Capacité de la société à instaurer une solide culture parmi ses salariés; la vision,
les valeurs, la sensibilisation, la communication, le réseau social, la RSE/diversité.
Conditions de travail exceptionnelles
- Une échelle de carrière et des possibilités de croissance transparentes
- Une place importante pour la formation et le développement
- Une flexibilité des conventions de travail et une ambiance de travail « jeune » et agréable
- Des avantages extralégaux favorisant l'équilibre vie professionnelle/vie privée,
avec notamment le service Teddycare (garde à domicile des enfants malades),
des infrastructures sportives, des services de repassage et de pressing/Mister Minit
ainsi qu’un iPad pour tous nos professionnels.
428
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
17
INTERVIEW
KPMG
KPMG est un réseau
mondial de prestataires
de services professionnels
spécialisés dans l'audit,
le droit et la fiscalité, le
conseil financier, le conseil
en matière de risque et la
comptabilité.
KPMG Belgique fait partie
de KPMG Europe, qui
réunit onze pays. Situé
à Bruxelles, le siège du
réseau belge compte un
millier de collaborateurs.
Présentation de KPMG
Klynveld, Peat, Marwick, Goerdeler… Rares sont ceux qui
parviennent à se faire une idée concrète de cette série de
noms. Jusqu'à ce que les initiales fusionnent en KPMG, quatre lettres blanches écrites en italique sur fond bleu. KPMG
compte depuis 1987 déjà parmi les quatre plus grands groupes d'audit et d'expertise comptable au monde. KPMG emploie 138 000 personnes dans 150 pays du monde entier.
Avec son millier d'employés, KPMG Belgique est un peu à
la traîne par rapport aux trois autres grands, à savoir PwC,
Deloitte et Ernst &Young. Marc Van Hoecke, directeur RH, ne
s’en inquiète pas pour autant. « Nous avons beau être le plus
petit des quatre… Il n'empêche qu'en matière de professionnalisme, nous n'avons rien à envier aux autres, au contraire ».
Pour KPMG, la mention « bien » est le minimum. « Nous plaçons la barre haut et voulons exploiter au maximum toutes
nos possibilités ». En effect, KPMG est passé d'un système
de gestion des performances à celui d'un développement
des performances introduit l'an dernier par son équipe RH
à l'échelle de l'entreprise. « À l'instar d'autres sociétés, nous
cherchons à obtenir une performance élevée de la part de
nos collaborateurs. Mais plus comme avant : désormais,
nous voulons surtout atteindre cet objectif via le développement ». En Belgique, KPMG disposait déjà d'une série
d'outils permettant de donner vie à cette politique de développement. Marc Van Hoecke se réfère au contrat psychologique conclu avec chaque nouveau venu ainsi qu'au « coach
www.topemployers.be
429
»
virtuel » chargé d'aider en ligne les collaborateurs désireux d'élaborer un plan de carrière.
« Avant, nous utilisions ces outils séparément.
Le contrat psychologique était surtout abordé
en début de carrière, alors que le coach virtuel
faisait son apparition qu'après deux ou trois
ans. Aujourd'hui, en revanche, nous essayons
d'intégrer les données des différents outils. ».
Un regard large et créatif
Cette nouvelle approche a entraîné un changement important à la fois pour les collaborateurs,
les responsables et les ressources humaines. «
Nous avons conservé nos valeurs, mais nous y
avons ajouté des particularités reflétant les attentes de nos clients ». Expert, global mindset,
forward thinking, value adding, passionate :
autant de caractéristiques attribuées aux collaborateurs de KPMG par leurs clients. « Sachant
cela, ce que nous voulons, c'est de permettre à
nos collaborateurs de développer leur potentiel en ayant à l'esprit les éventuelles possibilités d'affaires qui s'offrent à eux ». De son côté,
le client actuel attend une approche en simple
boucle. Il ne veut pour ainsi dire qu'une seule
personne autour de la table, mais cette personne doit cerner l'ensemble du portefeuille
de produits. « Nous avons donc besoin de collaborateurs qui sont dotés d'un regard multidisciplinaire, qui remarquent les éventuelles
questions ne relevant pas uniquement de leur
domaine de compétence et qui les transmettent à leurs collègues. Alors que par le passé,
KPMG recherchait avant tout des spécialistes,
« Chez KPMG, vous évoluez continuellement, aussi bien dans votre
travail que personnellement ».
« Je vais entamer d'ici peu ma quatrième année chez
KPMG. Et je suis toujours aussi convaincue d'avoir
fait le bon choix. Pour KPMG, le plus important, ce
sont les gens. On le remarque dans chaque aspect
de la politique RH, de la formation à la politique
de rétention en passant par l'équilibre vie professionnelle/vie privée. Chez KPMG, vous évoluez
continuellement, aussi bien dans votre travail qu'en
tant que personne. Vous pouvez vous adresser à
tout le monde pour obtenir des conseils. Vous
avez la possibilité de suivre différentes formations
et l'entreprise vous accompagne dans la direction
que vous souhaitez prendre. Personnellement, j'ai
commencé ici en qualité d'auditeur, mais ensuite j'ai
eu la chance de pouvoir passer à ma demande dans
le département IT-advisory. »
Goedele Swannet, (26), Advisor KPMG
IT-Advisory, quatre années de service
430
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
« Ce que veulent surtout les
jeunes, c'est apprendre et
développer leurs capacités,
KPMG
le tout dans une ambiance de
travail agréable. »
Marc Van Hoecke ,
HR Director KPMG
nous demandons aujourd'hui à nos collaborateurs d'avoir en plus un regard large et créatif ».
KPMG est actif dans quatre domaines : l'audit,
le droit et la fiscalité, le conseil et l'expertise
comptable. Trois de ces activités sont des professions réglementées où il n'est pas toujours
simple de laisser libre cours à la créativité et
à l'innovation. « Nous essayons néanmoins,
pour chaque forme de conseils, de développer une technologie de pointe et de découvrir
les niches dans lesquelles le marché évolue.
Ainsi, avons-nous par exemple été parmi les
premiers à développer à l'époque un accompagnement autour des normes comptables
IFRS. Nous essayons aussi d'être innovants en
matière de conseil IT.».
Formation et coaching
Mais comment KPMG parvient-il à traduire
dans un parcours de développement concret
ce besoin en collaborateurs complets et innovants ? « Nous investissons énormément
en formation », explique Marc Van Hoecke.
Les deux premières années de carrière chez
KPMG consistent presque pour 50% en un apprentissage et un partage des connaissances.
La récente intégration des données du contrat
psychologique et du coach virtuel permet
désormais à KPMG de disposer d'une base
solide pour mettre sur pied un plan de développement personnel. Aujourd'hui, ce plan
intègre en outre la réorientation vers d'autres
fonctions internes à l'entreprise. « Avant,
quand vous commenciez dans un des quatre
domaines d'activité, vous terminiez votre carrière professionnelle dans cette même activité.
Dorénavant, il est possible de naviguer parmi
les différentes professions ». En matière de
réussite de carrière, Marc Van Hoecke regarde
surtout du côté de ses responsables de ligne.
« Le développement professionnel se déroule
à concurrence de 20% dans un environnement
de formation. Le reste se fait sur le terrain, là
où les ressources humaines ne sont pas présentes. C'est alors que nos 300 coachs entrent
en scène ». Chez KPMG, chaque responsable
se voit attribuer une équipe avec laquelle il
travaillera sur des projets. Ce que l'on attend
d'eux, c'est qu'ils accompagnent leurs collaborateurs et qu'ils les soutiennent. « Beaucoup
dépend du temps qu'ils consacrent au plan de
développement des membres de leur équipe,
à leurs ambitions et à leurs aptitudes », ajoute
Marc Van Hoecke. 67% de la population active
chez KPMG fait partie de la génération Y, une
catégorie de personnes ayant des attentes importantes en matière de carrière professionnelle. La barre est donc placée haut pour les
coachs. « Les responsables sont formés tant
au niveau national qu'international à diriger et
coacher leurs collaborateurs. Des formations
spécifiques sur la communication, la motiva-
www.topemployers.be
431
»
Si vous encouragez vos
collaborateurs à travailler de
façon orientée client, vous avez
tout intérêt à aller de l'avant.
tion, le développement des performances et
le feedback sont également disponibles. Sans
compter que nous voulons les soutenir le mieux
possible sur le terrain. C'est la raison pour laquelle l'an dernier, nous avons aussi lancé avec
l'Université de Gand une étude longitudinale
sur les meilleures techniques de coaching ».
La flexibilité va dans les deux sens
Ce qui caractérise le plus petit des «big four»,
c'est sa volonté de nouer et d'entretenir une
bonne relation entre collègues. « Nous voulons
une culture d'entreprise qui respire le professionnalisme et l'orientation client, mais pas de
façon mécanique. Nous sommes actifs dans
un environnement commercial et comme nous
l'avons dit, nous plaçons la barre très haut.
Mais en même temps, nos collaborateurs doivent se sentir à l'aise là-dedans ». Notre devise est donc de vivre selon nos principes. Si
vous encouragez vos collaborateurs à travailler
de façon orientée client, vous avez tout intérêt
à aller de l'avant. « La flexibilité que nous leur
demandons, nous la leur donnons aussi. Nous
n'avons pas de système d'enregistrement du
temps et le télétravail est bien ancré dans notre fonctionnement. Et depuis cette année,
tous nos professionnels ont reçu un ipad pour
travailler de manière rapide et efficace partout
et à n'importe quel moment. Autant d'efforts
qui sont récompensés par une rémunération
432
plus que compétitive et une échelle de carrière
transparente. Les personnes qui débutent chez
KPMG ont une idée très réaliste de leur emploi.
Nous expliquons de la façon la plus détaillée
possible les tâches qui vont leur incomber et
nous leur laissons faire connaissance avec tout
le monde. Même leur parcours professionnel
est déjà clarifié à ce moment-là.». Marc Van
Hoecke est convaincu de l'efficacité de cette
approche. « Ce que veulent surtout les jeunes,
c'est apprendre et développer leurs capacités,
le tout dans une ambiance de travail agréable.
Nous avons pu au cours de ces quatre, cinq
dernières années réduire la rotation volontaire
de 22 à 13 pour cent ». 38 pour cent des jeunes arrivent chez KPMG via un programme de
recommandation.
Engagement social
Conséquence de cette prépondérance de la génération Y : chez KPMG, toute une série d'initiatives sont imaginées à la base. Comme la
majeure partie des entreprises, KPMG accorde
une attention particulière à l'environnement. En
proposant entre autres des imprimantes communes dans les couloirs et un parc automobile
composé de voitures à faibles émissions de
CO2, sans oublier une série de voitures électriques qui peuvent être utilisées par tous les travailleurs. L'entreprise n'oublie pas non plus les
catégories de la société les plus vulnérables.
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
protection de l'environnement. « En donnant à
nos collaborateurs le temps et la possibilité de
s'adonner au volontariat, nous voulons rendre
quelque chose à la société." En 2011, le projet
a réuni pas moins de 142 collaborateurs dans
15 projets différents. Jusqu'à présent, c'est le
département des ressources humaines qui a
contribué à chercher les projets. L'étape suivante, c'est de confier cette mission aux collaborateurs eux-mêmes. « Car outre notre professionnalisme et notre orientation client, nous
recherchons aussi l'authenticité. Ce qui implique non seulement un certain degré d'intégrité
et de correction à l'égard du client, mais aussi
un fonctionnement tourné vers les autres et la
société ».
« Chaque jour est différent
et il y a toujours un nouveau
défi à relever ».
« J'ai découvert KPMG grâce à des personnes actives au sein du service RH qui étaient présentes à
l'école à l'occasion d'un salon de l'étudiant. Je me
suis tout de suite sentie à l'aise. Voilà un an et trois
mois que je travaille chez KPMG en qualité de Tax
Adviser. Chaque jour est différent et il y a toujours
un nouveau défi à relever. J'ai appris énormément
au cours de l'année écoulée. Et en plus, j'ai la chance de suivre un cours du soir en fiscalité. KPMG
vous offre beaucoup de possibilités et en même
temps de grandes responsabilités. Ici, vos efforts
sont vraiment appréciés et récompensés. »
Aurelie Saint-Amand, (25), Tax Adviser,
KPMG Tax & Legal Advisers, un peu plus d'une
année de service
www.topemployers.be
433
KPMG
«Cela faisait des années que nous faisions du
sponsoring et des dons conventionnels. Jusqu'à
ce que les jeunes nous réclament un peu plus
d'interactivité. Nous avons alors rassemblé nos
idées et c'est ainsi qu'est né le projet ‘Make a
difference Day’, que nous avons organisé pour
la première fois en 2010 ». Dans le cadre de
ce projet, nous composons des équipes multidisciplinaires de collaborateurs KPMG qui
se sont portés volontaires pour relever un défi
sur le terrain, au sein d'associations locales.
Les collaborateurs peuvent choisir eux-mêmes
parmi tout un éventail d'œuvres caritatives qui,
à l'heure actuelle, sont répertoriées en trois
grandes catégories : la rénovation, la peinture
et la décoration ; l'accompagnement social ; la