CE QUE VEULENT LES MARKETEURS

CE QUE VEULENT LES MARKETEURS ...
"Le mailing imprimé a changé. Il est non seulement un moyen
efficace pour atteindre les gens, mais il peut aussi les conduire
en ligne en grand nombre."
Source : dma.org.uk - Mars 2015
INTRODUCTION
L'étude présentée dans ces pages a été menée
par la Direct Marketing Association
(dma.org.uk) durant les mois de novembre
et décembre 2014 auprès d'un échantillon
représentatif de ses membres, composés
essentiellement de responsables marketing,
publicitaires, et acteurs du marketing direct.
L'enquête comportait deux types de questions,
qualitatives et quantitatives, afin d'obtenir des
informations précieuses qui pourraient être
utiles aux entreprises et prestataires
qui utilisent le publipostage courrier.
113 réponses ont été enregistrées.
Retrouvez l'intégralité de l'enquête en version
originale anglaise sur le web (accès libre) :
http://www.dma.org.uk/press-release/
dma-and-ricoh-mail-matters
56%
des répondants ont réalisé au
moins 3 campagnes au cours de
l'année dernière.
Le mailing imprimé est utilisé, mais il semble qu'un
nombre insuffisant de marketeurs tirent les fruits de
toutes ses possibilités...
USAGE
L'efficacité et le ROI prouvé sont les deux principales raisons pour utiliser le publipostage.
Nous avons identifié 5 types de "maileurs" :
37%
Services marketing intégrés
pensent que le courrier publicitaire
est un canal efficace dans un
marketing mix global
14%
Expéditeurs numériques
pensent que le courrier est une coupure efficace
au milieu du "fouillis" digital
19%
14%
Expéditeurs "contextuels"
pensent que le courrier est adapté
à des produits spécifiques
Marketing direct
pensent que le ROI est la meilleure
raison de choisir le mailing
15%
Expéditeurs de publicité
pensent que le courrier est digne de confiance et
a une bonne portée, mais est cher
FREINS
Le mailing a ses freins. Voici ceux qui sont généralement évoqués par les répondants :
JUNK!
Coût
Données
Prospectus
Perçu comme coûteux,
en particulier lorsqu'il est
comparé à l'e-mail
Les expéditeurs sont
préoccupés par le ciblage
efficace et les analyses
La connotation négative du
tract non ciblé subsiste
Interactivité limitée
Inapproprié
Les marketeurs sont mal informés
sur les nouvelles méthodes et
technologies d'impression
Ne serait pas adapté à certains
produits
ATOUTS
L'acquisition est le principal moteur du courrier publicitaire.
Il a aussi d'autres atouts.
37%
26%
21%
17%
Acquisition
Revenus
Fidélisation
Information
Il est efficace pour atteindre et
convertir les clients
Son impact sur les
commandes est fort
Ce canal est distinctif
pour le consommateur
Dans une moindre mesure,
il garantit la conservation des
données
OBJECTIFS
Le courrier est un "vieux" média, mais ses objectifs sont nettement "nouveaux" médias.
88% 78% 68%
des participants
veulent que les
courriers renvoient
sur internet
ont utilisé le
publipostage pour
promouvoir des
offres spécifiques
59%
ont mesuré
ont analysé l'impact
l'augmentation des
sur l'image de
ventes
marque
53%
ont étudié les effets
cross-média :
réseaux sociaux et
trafic web
CONVERTIR EN VENTES EN LIGNE
Pour accroître les ventes en ligne, les marketeurs ont utilisé dans les mailings
des techniques éprouvées.
59%
ont utilisé des
offres spéciales
59%
ont utilisé des
jeux - concours
57%
47%
%
53%
new
ont proposé des
nouveaux produits
ont diffusé des
codes promotionnels
ont offert aux clients
quelque chose de gratuit
CONCLUSION
Les innovations que souhaitent les marketeurs dans les mailings imprimés existent déjà, et
depuis quelques temps. Le moment est venu de reconsidérer ce canal.
98%
veulent de la
personnalisation
68%
veulent des
images personnalisées
54%
veulent des
vidéos intégrées
43%
26%
veulent des
formats spéciaux
veulent des
parfums