Conduite d`entretien dans la relation d`aide

CODE
053
PUBLIC CONCERNÉ
Professionnels du secteur
médico-social ayant à mener
des entretiens dans le cadre
d’une relation d’aide.
CONCEPTION/ANIMATION
S ylvie ROUGER, psychologue
clinicienne, thérapeute
psychocorporelle, Nantes
L’entretien sous toutes ses formes constitue une part importante
des métiers du secteur sanitaire et social. Il fait partie du quotidien
des travailleurs sociaux dans leur relation aux personnes aidées
ou à leur famille. Plus ou moins formalisé, un entretien se prépare
et s’évalue. Il nécessite la maîtrise de quelques règles de base
quant à son organisation, et demande également des qualités
d’écoute particulières.
Cette formation se propose d’apporter à chacun les moyens de
mener à bien un entretien en fonction des buts qui lui sont
assignés. Elle visera également à améliorer les qualités d’écoute
de chacun par une meilleure prise en compte de son
positionnement dans la relation d’aide.
INTRA ÉTABLISSEMENTS
Délai : 3 mois
Durée : à définir
Prix : nous consulter
Le nombre d’inscriptions est
limité à 12 stagiaires.
Cette formation, centrée sur la
relation, suppose un engagement
personnel des participants.
Objectifs
•M
ettre en place les attitudes facilitantes de la relation d’aide.
• Repérer les pièges de la relation d’aide.
• Analyser son propre mode d’écoute dominant et ses effets au cours
de l’entretien.
• Appliquer les techniques verbales et non verbales de la communication.
• Structurer un entretien avec souplesse.
• Différencier les différents types d’entretien, leurs fonctions et leurs cadres.
Méthodes pédagogiques
•
•
•
•
édagogie active et participative.
P
Entraînement intensif à l’écoute active.
Mises en situation de conduite d’entretien avec observateurs.
Apports théoriques.
Contenu
Cette formation fait appel à l’implication personnelle des participants.
La relation d’aide
• Les préalables à la relation d’aide.
• Les attitudes facilitantes de la relation d’aide.
• Les jeux et pièges de la relation d’aide.
• Les besoins psychiques de la personne aidée.
L’écoute
• Évaluer son mode d’écoute dominant et ses effets au cours de
l’entretien.
• Les obstacles à l’écoute.
• Techniques de communication verbale : reflet, reformulation, feed-back,
questionnement.
• La place du corps dans l’écoute.
Méthodologie de l’entretien
• L’entretien d’accueil.
• L’entretien d’aide.
• La structure de l’entretien.
• Les conditions de l’entretien.
• Les différents types d’entretien et leurs fonctions.
• La préparation et l’évaluation d’un entretien.
Relation – Accompagnement
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