Chine - CyberSource

CHINE
DEVISE :
Yuan chinois (Renminbi)/CNY
PRÉFÉRENCES DE PAIEMENT EN LIGNE
193,1
78,5%
269,4
millions
milliards $
milliards $
Chiffre d’affaires
1
e-commerce en 2013 *
Taux de croissance
annuel du e-commerce
1
prévu pour 2013 *
Nombre de
cyberacheteurs
1
en 2013
Chiffres d’affaires
e-commerce distribution
1
en 2013
Chiffres d’affaires
e-commerce tourisme
1
en 2013
milliards $
AVEC PRÈS DE 200 MILLIARDS DE
DOLLARS, LE MARCHÉ CHINOIS DU
E-COMMERCE EST L’UN DES PLUS
GRANDS ET DES PLUS DYNAMIQUES
AU MONDE. LES CONSOMMATEURS
CHINOIS ONT DE PLUS EN PLUS
RECOURS À LA VENTE EN LIGNE:
LEURS ACHATS SONT PLUS
RÉGULIERS, ILS S’INTÉRESSENT
À DE NOUVELLES CATÉGORIES DE
PRODUITS ET LES DÉPENSES PAR
PERSONNE AUGMENTENT CHAQUE
ANNÉE. LES PLACES DE MARCHÉ
C2C COMME TAOBAO DOMINENT
TOUJOURS LE MARCHÉ.2
33%
Paiement à
la livraison
51,5
e-commerce
• Les consommateurs chinois, notamment ceux qui résident
dans de plus petites villes, préfèrent faire leurs achats sur le site
Web Tian Mao† (anciennement TMall) plutôt que de se rendre
dans des magasins traditionnels. Des marques internationales
réputées telles qu’UNIQLO, Adidas, Levi’s et Gap sont présentes
sur le site Tian Mao.
• Avec des consommateurs à la recherche d’une plus grande
variété et d’un certain niveau de qualité et de services, les ventes
e-commerce grand-public devraient augmenter à un rythme plus
rapide et représenter environ 53 % du marché du e-commerce
d’ici à 2015.3
• Près de 70 % des consommateurs ont indiqué qu’ils effectuaient
des achats en ligne au moins une fois par semaine,
contre environ 40 % aux États-Unis et au Royaume-Uni.4
• Les commerçants étrangers qui veulent vendre leurs produits
en Chine doivent concevoir leur propre logistique en créant
un réseau livreurs locaux et des services de livraison express.
Carte de
débit/crédit
Autres
CARTE
CADEAU
141,6
2%
4%
6%
Moyens de
paiement
préférés pour
l’achat en ligne
Source : chiffres
CyberSource 2013
29%
PORTEFEUILLE
NUMÉRIQUE
26%
virement bancaire
online, prélèvement
“Portefeuille numérique”
inclut Alipay, Tenpay,
PayPal etc.
Implantations CyberSource:
Australie | Brésil | Chine | Corée du Sud | Emirats Arabes Unis | Espagne | Etats Unis |
France | Inde | Mexique | Royaume Uni | Russie | Singapour | Thailande
* Cette estimation n’inclut pas les transactions C2C, les impôts et taxes gouvernementales.
† A l’origine dans le giron de Taobao, Tian Mao, ou TMall, est une place de marché utilisée par plusieurs
centaines de marchands chinois et internationaux. C’est de loin le site B2C le plus populaire en Chine.
N.B. Les chiffres en dollar se réfèrent à l’US dollar.
Alipay, détenu par le groupe Alibaba,
est un système de paiement électronique
semblable à PayPal. Il s’agit du plus
grand portefeuille électronique en
Chine et il est extrêmement populaire
auprès des consommateurs et des
commerçants. Les consommateurs
doivent s’enregistrer dans Alipay pour
effectuer des paiements. Les achats
peuvent être réglés par cartes de débit,
cartes de crédit ou même en espèces.
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CHINE
PRÉFÉRENCES DE PAIEMENT EN LIGNE
Moyens de paiement
M-COMMERCE ET
PAIEMENT MOBILE
»» Les consommateurs chinois
ont une longueur d’avance en
termes de shopping connecté,
puisque 49 % achètent à partir
d’une tablette et 51 % à partir
d’un smartphone.6
»» Début 2013, Alipay a lancé sur
le marché Alipay Wallet afin de
satisfaire l’intêret croissant pour
les paiements mobiles. Il offre
des fonctionnalités de paiement
en ligne avec stockage des
données carte et également en
magasin (avec lecture de code
barres ou QRcodes).7
• En Chine, la plupart des cartes de paiement sont des cartes de
débit et sont uniquement réservées aux transactions nationales.
Les transactions en ligne effectuées par carte de débit sont en
réalité des virements bancaires en ligne (paiements push). Certains
comptes de débit chinois ont des plafonds de dépenses journaliers,
fixés parfois à 300 yuans (environ 47 $) seulement.
• Même si elles étaient initialement peu utilisées, les cartes
de crédit se répandent progressivement, avec toujours plus
de cyberacheteurs en Chine. Outre les plafonds journaliers et
mensuels, de nombreuses cartes ont également des plafonds
fixes par transaction.5
• Certaines banques imposent des plafonds mensuels sur des
passerelles de paiement telles qu’Alipay, pour les paiements
effectués avec des cartes de crédit bancaires. Par exemple,
la banque CITIC fixe un plafond mensuel de 1 000 yuans
(environ 155 $) à ses détenteurs de carte.
• Le contre remboursement reste l’un des principaux moyens
de paiement en ligne en Chine et est souvent la première option
proposée sur les plus grands sites de vente en ligne. Bon nombre
de consommateurs préfèrent vérifier leurs achats avant
de les payer.
• Certaines sociétés plafonnent le montant payable dans le cas
d’une livraison contre remboursement. Amazon.com, par exemple,
accepte le contre remboursement jusqu’à 20 000 yuans
(environ 3 000 $).5
1 milliard
d’utilisateurs de
téléphones portables8
77%
de la population
chinoise8
Restrictions et obligations juridiques
• Le rapatriement des fonds depuis la Chine est relativement
difficile pour les sociétés internationales. Les fonds doivent passer
par l’Administration nationale chinoise du commerce extérieur
(SAFE). Par ailleurs, le montant du rapatriement est soumis à
des plafonds mensuels.
• Les entreprises peuvent accéder à des services de transaction
en ligne via des intermédiaires de paiement uniquement si elles
sont domiciliées en Chine et si elles ont un fournisseur de contenu
Internet et des permis d’exploitation.
447 millions
d’utilisateurs
de Smartphone8
43%
de la population
chinoise8
• Dans la plupart des cas, il est impossible pour les marchands
d’expédier directement la marchandise aux consommateurs.
La marchandise doit en effet passer par un intermédiaire local.
51%
des utilisateurs de
Smartphone ont déjà réalisé
un achat via leur terminal6
Les chiffres ont été arrondis au nombre entier supérieur.
À propos de
CyberSource
1. eMarketer 2013 eCommerce Estimates, 2. Global Survey of Online Shoppers, PwC, 2013
and CyberSource China, 3. Globalizing Ecommerce: What US Retailers Need to Know About
Entering Foreign Markets, eMarketer, 2011, 4. Global Survey of Multichannel Shoppers, PwC
LLP, 2011, 5. eCommerce Market Analysis, China, Glenbrook Partners LLC, 2010, 6. Achieving
Total Retail Consumer expectations driving the next retail business model, PwC, 2014, 7. Alizila,
2013 as cited in Ystats China B2C eCommerce and Online Payment Report, 2013, 8. eMarketer
2013 mCommerce Estimates.
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