technicien micro et hot line fiche de poste
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technicien micro et hot line fiche de poste
DOP FICHE DE POSTE TECHNICIEN MICRO ET HOT LINE Rattaché à Michel JACQUOT, manager Micro-informatique, assistance et formations Placé sous l’autorité du Directeur de la Direction des Systèmes d’Information MISSION Numéro de poste : DVIR/20 Origine du poste : CDD du 1/07/2015 au 30/04/2016 Direction : Direction des Systèmes d’Information Localisation : 8 rue de la préfecture – 88000 EPINAL Filière : Technique Assurer la maintenance et le déploiement de tous les matériels informatiques et des logiciels associés. ACTIVITES Activités principales : Installation et renouvellement de matériels micro-informatiques attribués aux agents de la collectivité (ordinateurs, imprimantes, périphériques etc.) sur l’ensemble des sites du département Réception du matériel, livraison, paramétrage, installation des logiciels utilisés, transferts des données Retour et le classement des matériels remplacés Suivi des mouvements dans l’inventaire matériel Maintenance préventive et corrective sur l’ensemble des matériels déployés Gestion de la « hotline », prise d’appel et suivi des incidents, Mise en œuvre de plans de déploiement et planification des interventions, respect des délais Assistance aux utilisateurs sur les logiciels bureautiques et l’usage des matériels Catégorie : C Cadre d’emplois : Adjoint technique territorial NON TITULAIRE Grade : Adjoint technique territorial de 2ème classe NON TITULAIRE Activités spécifiques : - Respecter des délais définis Intervention surd’intervention le matériel micro-informatique et impression (analyse des incidents rencontrés, remplacement de pièces détachées, installation de drivers …etc.) Suivi et maintenance des imprimantes, copieurs en collaboration avec la Société contractant le marché adéquat Suivi de stock des pièces détachées de ces imprimantes Gestion et mises à jour des images multiplateformes de l’ensemble des ordinateurs du parc informatique Tests, adaptations et mise à jour d’applications ou de systèmes d’exploitation pour un fonctionnement plus adapté aux utilisateurs Veille technologique DIPLOMES/QUALIFICATIONS NECESSAIRES Titre : Technicien en micro-informatique Bac Professionnel en maintenance micro-informatique ou Bac avec expérience ou débutant Bac + 2 en Informatique 1/3 COMPETENCES REQUISES Légende des niveaux de compétences 1 : Niveau de base du domaine connaître SAVOIR Connaissances techniques globales des outils informatiques (PC, Imprimantes, logiciels standards…) Connaissance de l’administration publique et territoriale Connaissance des outils bureautiques Connaissance réseau Anglais technique SAVOIR FAIRE NIVEAUX 1 2 3 4 1 2 3 4 Manipulation de périphériques et composants informatiques Recherche et analyse des problèmes informatiques rencontrés 2 : Niveau de professionnalisme Organiser son travail, gérer les priorités comprendre, être opérationnel Port de charges lourdes Faire preuve de diplomaties et qualités relationnelles Qualité d’écoute 3 : Niveau de maîtrise ou d’expertise pratiquer, diagnostiquer, proposer des actions… SAVOIR ETRE - Esprit d’équipe - Motivation 4 : Niveau d’analyse ou de stratégie - Rigueur et volonté faire évoluer, enseigner, gérer des situations complexes - Communiquer avec son service - Autonomie - Discrétion - Minutie - Patience - Force de propositions techniques pertinentes 2/3 CONDITIONS DE TRAVAIL TEMPS DE TRAVAIL Quotité : 100 % Disponibilité horaire importante : Modalités particulières de temps de travail Astreintes OUI NON Horaires décalées Travail le week end Travail de nuit CARACTERISTIQUES RELATIONNELLES Travail seul Travail en équipe Travail au contact du public DEPLACEMENTS Déplacements : Permis de conduire : Occasionnel A Intermittent B C D Fréquent EB Permanent EC ED AUTORISATIONS - HABILITATIONS OUI NON Si oui, lesquelles : autorisations Microtracteur tondeuse Tondeuse 4x4 « Reform » Balayeuse aspiratrice Tracteur faucheur Engin de chargement < 4,5 T Engin de chargement > 4,5 T Mini-Pelle jusqu’à 6T, Tractopelle, Cylindre à conducteur porté < 2,5T, Compacteur > 2,5 T, Chariot élévateur de chantier, Engins de viabilité hivernale, Grue auxiliaire de levage, Chariot élévateur, nacelle Habilitations : électricien Non électricien EQUIPEMENTS DE PROTECTION INDIVIDUELLE OUI NON Si oui, lesquels : lunettes casque protections de protection masque gants Vêtements masques harnais chaussures, de soudure EXIGENCES LIEES AU POSTE Respect des consignes de sécurité, des formations techniques obligatoires et des normes qualité Charge du recrutement DOP PERSONNE A CONTACTER POUR INFORMATION COMPLEMENTAIRE Nom : Valérie VILLAUMÉ Nom : Michel JACQUOT : 03.29.29.88.87 : 03.29.29.89.53 : [email protected] : [email protected] DATE LIMITE DE DEPOT DE CANDIDATURE 17 juin 2015 3/3