Les français et l`optique Les critères de choix d`un magasin et les

Les français et l’optique
Les critères de choix d’un magasin et les profils de consommateurs en optique
Observatoire Bien Vu - Gallileo Business Consulting
Les
CHASSEURS DE PRIX
(38% des consommateurs)
Privilégient beaucoup plus que les autres consommateurs les PRIX :
- Les facilités administratives (aucun document papier à envoyer à sa
mutuelle ou Complémentaire Santé car l’opticien se charge de tout,
pratique du Tiers Payant,…)
- La compétitivité du prix proposé par rapport aux mêmes produits
chez d’autres
- Les offres promotionnelles proposées (paiement en plusieurs fois,
2ème paire offerte ou à prix réduit, % de remise sur le prix des
lunettes, …)
Ils sont peu sensibles à la prestation délivrée par l’opticien
(compétences techniques, conseils et recommandations)
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©2013 GALLILEO BUSINESS CONSULTING
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Les
PRAGMATIQUES
(11% des consommateurs)
Dans leur décision d’effectuer leur achat dans un point de vente plutôt
que dans un autre, privilégient la SIMPLICITE de l’achat et la
PROXIMITE :
- La facilité d’accès du magasin
Ils sont peu sensibles à la prestation délivrée par
l’opticien (compétences techniques, conseils et
recommandations) et peu sensibles au PRIX
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Les
FANS DES LUNETTES
(21% des consommateurs)
Dans leur décision d’effectuer leur achat dans un point de vente plutôt
que dans un autre
privilégient les PRODUITS
- L’offre montures
- La qualité des verres proposés
Ils sont peu sensibles au prix et peu sensibles aux
facilités administratives pour les remboursements OCAM
Attachent de l’importance à une atmosphère agréable, à une équipe
sympathique et à l’écoute
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Les
RELATIONNELS
(30% des consommateurs)
privilégient la PRESTATION DE L’OPTICIEN et LE MAGASIN :
- La qualité du conseil technique et médical dans le choix des verres et
les conseils pour leur santé visuelle
- La qualité du conseil esthétique de l’opticien dans le choix des
montures (choix de la forme des lunettes selon votre visage,…)
- La bonne tenue du magasin, l’écoute et la sympathie du personnel
- L’atmosphère du magasin (décoration, style de montures, vitrine,…)
Ils sont peu sensibles au prix
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