Animer et diriger une équipe

Animer et diriger une équipe
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Le management des équipes repose au quotidien sur les relations interindividuelles tissées entre le responsable et son
équipe : motivation, cohésion, engagement de l’équipe en découlent.
La formation sera donc d’abord axée sur :
Les attitudes à développer par le responsable d’équipe: adapter son style managérial aux situations et aux
personnes ;
La gestion de la communication: créer et entretenir un climat de confiance pour favoriser la réactivité et accroître
les compétences de ses collaborateurs.
Ensuite, nous aborderons les techniques fondamentales relatives :
aux entretiens ;
aux animations de réunions courtes (brief / debriefs)
La formation prendra appui sur des cas concrets,
afin d’apporter des outils et techniques très opérationnels,
« pratico-pratiques » bien adaptés aux situations métier.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
1) Comprendre les rôles et fonctions du manager de proximité
2) Acquérir ou confirmer son statut de manager de proximité/animateur d’équipe
Connaitre son image afin d’y déceler les atouts et les faiblesses relatifs à un encadrement d’équipe,
Analyser des axes d’amélioration
3) Identifier les différents styles de management de proximité et s’adapter aux personnes et aux situations.
Savoir communiquer avec chacun
Analyser les situations et utiliser l’autorité à bon escient .
Savoir écouter, valoriser critiquer et susciter l’adhésion.
4) Poser les bases de l’organisation d’équipe :
Savoir élaborer et affirmer des règles communes, fonctionnelles et comportementales ;
Savoir définir un objectif, individuel et collectif
5) Connaitre les fondamentaux de la gestion de situations difficiles, accroitre son assertivité.
Savoir programmer, animer, conclure une réunion d’équipe (brief et debrief), pour informer, soutenir et faire des
bilans de façon participative.
Développer l’autonomie des collaborateurs, en utilisant l’approche résolutive, et connaitre les fondamentaux des
techniques d’entretien individuel.
Durée : 3 jours -21H
TARIF : 400 euros net de taxe par jour par participant.
Déjeuner inclus.
La session inter entreprise sera ouverte à partir de 5
participants.
Information:
Patricia HUNOT,
ligne directe : 06-73-18-59-34
email : [email protected]
Animer et diriger une équipe
CONTENU DU PROGRAMME
JOUR 1
Accueil et présentation des participants, méthode, objectif général
Attentes des participants
Manager: définitions
Rôles et fonction du manager vis-à-vis de son équipe, de sa hiérarchie, de l’entreprise ;
Définition de sa valeur ajoutée vis-à-vis de son équipe :
cadrer,
motiver,
informer,
suivre et faire évoluer.
Analyse de son apport personnel majeur et des points à développer ;
animation: apports théoriques, débats avec les participants.
Adapter son style managérial aux personnes et aux situations
Les 4 styles managériaux et leur relation à la communication interindividuelle :
Créatif,
pragmatique,
relationnel,
méthodique.
Positionnement de chacun des participants
Points forts et zones de risque de chacun des styles.
Animation :
présentation théorique,
présentation face caméra de chacun des participants
test,
reprise de situations citées en début de journée et utilisation du style adéquat
Les clés de la communication efficace
L’importance du non verbal pour accroitre sa crédibilité
Les formulations positives pour accroitre l’adhésion
Formulation d’objectif SMART
Construire le consensus et l’adhésion :
la technique AOMTCR (analyse, objectif, méthode, traitement, contrôle, reconnaissance et bilan)
Effectuer des feed backs positif: quand, pourquoi ?
Effectuer des critiques positives sur des actions, sur des comportements technique +/+/-/+
Animations :
exercice de groupe,
analyse en commun,
apports théoriques,
Mises en situation en binômes, à partir de situation proposées par les stagiaires, analyse et apports du
formateur
Conclusion de la journée 1
Apports, réponses aux questions posées, approfondissements
Fiche d’évolution comportementale individuelle
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CONTENU DU PROGRAMME
JOUR 2
Attentes des participants
Anticiper et gérer les situations difficiles :
Rôle du non négociable auprès d’une équipe ;
Elaborer des règles de travail en commun pour réduire les risques de tension ;
Travail en groupe d’élaboration de 6 règles fondamentales, non négociables ;
Les styles de communication et les risques d’incompréhension et de conflit ;
Expressions et attitudes à bannir et utiliser avec les différents profils,
Travail en sous-groupe, apports du formateur.
Affirmer son autorité sans autoritarisme : l’assertivité
Gérer son corps pour gérer ses émotions et dissocier: souffle et respiration,
Exercices en demi groupe analyse des effets sur soi,
Utilisation projetée en situation de travail.
Utiliser des formulations positives et exprimer son écoute ;
Différencier faits/ opinions / sentiments ;
Gérer une situation difficile par la technique DEESB (Décrire les faits/ Ecouter et Exprimer ses besoins/
proposer des Solutions/ souligner les Bénéfices) ;
Mises en situations et apports du groupe et du formateur
2 Conclusion de la journée 2 : Finalisation de la fiche d’évolution individuelle
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CONTENU DU PROGRAMME
JOUR 3
Les techniques d’entretiens et des échanges en face à face
Attitude du manager lors des échanges en face à face ;
Les points clés de l’écoute active, les relances, les synthèses et la conclusion :
présentation du formateur et échange avec le groupe,
utilisation de fiches d’exercices pour chacun des points.
Application des techniques aux entretiens de suivi ou de résolution de problème
Exemples et situations ;
Préparation ;
Utiliser l’approche résolutive au cours de l’entretien pour accroitre l’autonomie de son collaborateur :
définir la difficulté et un objectif d’amélioration avec ses bénéfices,
rechercher les causes,
demander une solution,
approuver et enrichir,
élaborer un plan d’action et de contrôle,
valoriser l’échange.
Analyser le niveau d’autonomie du collaborateur et adapter l’entretien ;
Exercices en binômes, analyse en groupe (avec fiche d’analyse), apports du formateur.
Recommandations individuelles
Mener une réunion de lancement de journée et de bilan
Collecte d’exemples et difficultés ;
Préparer la réunion : attitudes et contenu (messages essentiels) ;
Savoir s’exprimer clairement face à un groupe :
utiliser les 3 points d’appui (corps, message, relation)
débit, prononciation (phrases courtes et simples),
informations essentielles,
utilisation du regard et des silences,
Gérer les interventions et les questions : animer l’échange, encourager et soutenir.
Pour les réunions de débrief
animer une réunion participative :
les règles de participation à une réunion,
la gestion du stress et reprise de l’assertivité.
Mises en situation en groupe, analyse avec grille d’analyse, apports du formateur
Conclusion
Réponses aux attentes;
proposition du référentiel et prise du premier rdv téléphonique de suivi avec chacun des stagiaires.