SAP Solution Sales and Billing − Documentation

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SAP Solution Sales and Billing − Documentation
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02.05.2014
SAP Solution Sales and Billing
Documentation supplémentaire
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Version du document : 1.0 – May 02, 2014
SAP Solution Sales and Billing 1.0
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Table des matières
SAP Solution Sales and Billing Documentation supplémentaire .......................................... 1
1 Release Notes................................................................................................................... 4
1.1 SAP Solution Sales and Billing .................................................................................... 5
1.2 Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM ............................... 6
1.3 Intégration du contrôle de gestion étendue .................................................................. 7
2 Business Functions ........................................................................................................... 8
2.1 SAP Solution Sales and Billing .................................................................................... 9
2.2 Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM ............................. 10
2.3 Intégration du contrôle de gestion étendue ................................................................ 11
3 Mises à jour de l’intégration du contrôle de gestion .......................................................... 12
3.1 Intégration du contrôle de gestion.............................................................................. 13
3.2 Contrôle de gestion pour les objets d'imputation ........................................................ 17
3.3 Validation d'entrées utilisateur ................................................................................... 18
4 Mises à jour du package offres ......................................................................................... 19
4.1 Propositions de produits dans les offres liées à un produit inclus dans un paquet ....... 20
SAP Solution Sales and Billing 1.0
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1 Release Notes
Cette section décrit les nouvelles fonctionnalités du package d’extension 3 pour SAP CRM
7.0. Vous pouvez trouver les nouveautés version des Support Packages précédents de cette
version sur SAP Service Marketplace, http://service.sap.com/releasenotes.
SAP Solution Sales and Billing 1.0
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4
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02.05.2014
1.1 SAP Solution Sales and Billing
Cette Business Function vous permet d'activer la fonctionnalité d'extension de gestion des
offres et des contrats de SAP CRM fournie avec SAP Solution Sales and Billing.
Autres infos
Pour plus d'informations sur la Business Function, voir SAP Solution Sales and Billing.
Détails techniques
Nom technique de la Business Function
CRM_CONV_SLS
Disponible à partir de
SAP Enhancement Package 3 (SP04) for SAP CRM 7.0
Customizing
Vous trouverez de plus amples informations sur les options du Customizing pertinentes pour
les offres de solutions et les contrats de solution dans le Customizing de Customer
Relationship Management sous Opérations Options pour SAP Solution Sales and
Billing .
Vous trouverez de plus amples informations sur les options du Customizing pertinentes pour
les règles de paquet dans le Customizing de Customer Relationship Management sous
Données de base Produits Options pour paquets Définir règles de paquet .
SAP Solution Sales and Billing 1.0
Documentation supplémentaire
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1.2 Extension d'offre liée à un produit inclus dans un
paquet de CRM
Cette Business Function vous permet d'activer les fonctionnalités supplémentaires suivantes
de l'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM :
Processus de validation en deux étapes
Proposition de produits étendue
Vous pouvez afficher et sélectionner des produits alternatifs (comme des top n produits, des
produits de cross-selling, de up-selling et de down-selling, et des accessoires) associés non
seulement à l'objet de référence principal mais aussi à chacun des produits de l'offre.
Autres infos
Pour plus d'informations sur la Business Function, voir Extension d'offre liée à un produit
inclus dans un paquet de CRM.
Détails techniques
Nom technique de la Business Function
CRM_QUOTE_ENH
Disponible à partir de
SAP enhancement package 3 (SP04) for SAP CRM 7.0
SAP Solution Sales and Billing 1.0
Documentation supplémentaire
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Bibliothèque SAP
02.05.2014
1.3 Intégration du contrôle de gestion étendue
Cette Business Function vous permet d'activer les fonctionnalités de l'intégration du contrôle
de gestion étendue. Celle-ci vous permet d'affecter un support de coût (ordre interne ou
élément d'OTP) de SAP ERP à chaque commande, en-tête ou poste de contrat de SAP
CRM. Cette fonctionnalité inclut les extensions d'interface utilisateur et la réplication de
données depuis les opérations SAP CRM vers les documents liés dans le système SAP ERP.
Autres infos
Pour plus d'informations sur la Business Function, voir Intégration du contrôle de gestion
étendue.
Technical Details
Technical Name of Business Function
CRM_CO_INT
Available as of
SAP enhancement package 3 (SP04) for SAP CRM 7.0
SAP Solution Sales and Billing 1.0
Documentation supplémentaire
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02.05.2014
2 Business Functions
Cette section décrit les fonctions de gestion utilisées dans SAP Solution Sales and Billing.
SAP Solution Sales and Billing 1.0
Documentation supplémentaire
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02.05.2014
2.1 SAP Solution Sales and Billing
Données techniques
Nom technique de la Business Function
CRM_CONV_SLS
Type de Business Function
Enterprise Business Function
Disponible à partir de
SAP Enhancement Package 3 for SAP CRM 7.0, SP04
Utilisation technique
CRM Core
Composante applicative
Calcul de la facturation de la consommation (CRM-BTXCTR-CB)
Business Function directement dépendante à
activer en complément
Ordre fournisseur et intégration SAP CC/CI
(CRM_PROVORDERINT_3_4)
Cette Business Function vous permet d'activer les fonctionnalités de SAP Solution Sales and
Billing.
Connaiss. requises
Vous devez installer la composante ci-après à partir de la version indiquée :
Type de composante
Composante
Composante logicielle
BBPCRM 713 SP3
Fonctionnalités
Offre de solutions et contrat de solution
La fonctionnalité SAP Solution Sales and Billing vous permet de combiner différents services
et produits dans une offre et un contrat uniques. Elle regroupe les fonctions suivantes :
Extension de l'offre liée à un produit inclus dans un paquet avec le poste pour
utilisation approprié (offre de solutions)
Gestion des contrats pour des services et des paquets pouvant ou non inclure des
services basés sur la consommation
Gestion des modifications pour les contrats
Vous trouverez de plus amples informations sur les options du Customizing pertinentes pour
les offres de solutions et les contrats de solution dans le Customizing de Customer
Relationship Management sous Opérations Options pour SAP Solution Sales and
Billing .
Règles de paquet
Les règles de paquet permettent de traiter ensemble dans des processus de modification les
différents services et produits du contrat de solution de façon à garantir l'intégrité entre les
contrats de service et de fournisseurs lorsqu'ils sont vendus ensemble dans une solution
unique.
Vous trouverez de plus amples informations sur les options du Customizing pertinentes pour
les règles de paquet dans le Customizing de Customer Relationship Management sous
Données de base Produits Options pour paquets Définir règles de paquet ..
SAP Solution Sales and Billing 1.0
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02.05.2014
2.2 Extension d'offre liée à un produit inclus dans un
paquet de CRM
Données techniques
Nom technique de la Business Function
CRM_QUOTE_ENH
Type de Business Function
Enterprise Business Function
Disponible à partir de
SAP Enhancement Package 3 for SAP CRM 7.0, SP04
Utilisation technique
CRM Core
Composante applicative
Calcul de la facturation de la consommation (CRM-BTXCTR-CB)
Business Function directement dépendante à
activer en complément
Sans objet
Cette Business Function vous permet d'activer des fonctionnalités supplémentaires de l'offre
liée à un produit inclus dans un paquet de CRM afin de l'utiliser dans SAP Solution Sales and
Billing. Pour plus d'informations sur SAP Solution Sales and Billing, voir le SAP Help Portal à
l'adresse http://help.sap.com/csi.
Connaiss. requises
Vous devez installer la composante ci-après à partir de la version indiquée :
Type de composante
Composante
Composante logicielle
BBPCRM 713 SP3
Fonctionnalités
Acceptation d'offre liée à un produit inclus dans un paquet
La fonctionnalité d'acceptation d'offre liée à un produit inclus dans un paquet vous permet de
mettre en place un processus de validation en deux étapes pour les offres liées à un produit
inclus dans un paquet. Ainsi, pour déclencher la création des documents liés, les postes
doivent d'abord être validés ou terminés. L'offre doit ensuite être acceptée au niveau de l'entête. Les documents liés ne sont créés que pour les postes validés.
Proposition de produits étendue
La proposition de produits étendue vous permet d'afficher et de sélectionner des produits
alternatifs (comme les top n produits, les produits cross-selling, up-selling et down-selling, et
les accessoires) associés à chaque produit de l'offre. Les propositions s'affichent dans une
liste supplémentaire (Propositions de produits) sous la liste des postes dans le bloc
d'affectation Postes.
Pour plus d'informations sur la définition des options des propositions de produits, voir le
Customizing de Customer Relationship Management sous Opérations Options pour
opérations commerciales Propositions de produits dans offres et commandes client
Options générales pour propositions de produits .
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02.05.2014
2.3 Intégration du contrôle de gestion étendue
Données techniques
Nom technique de la Business Function
CRM_CO_INT
Type de Business Function
Enterprise Business Function
Disponible à partir de
SAP Enhancement Package 3 for SAP CRM 7.0, SP04
Utilisation technique
CRM Core
Composante applicative
Calcul de la facturation de la consommation (CRM-BTXCTR-CB)
Business Function directement dépendante à
activer en complément
Sans objet
Cette Business Function vous permet d'activer les fonctionnalités de l'intégration du contrôle
de gestion étendue afin de l'utiliser dans SAP Solution Sales and Billing. Pour plus
d'informations sur SAP Solution Sales and Billing, voir le SAP Help Portal à l'adresse
http://help.sap.com/csi.
Connaiss. requises
Vous devez installer la composante ci-après à partir de la version indiquée :
Type de composante
Composante
Composante logicielle
BBPCRM 713 SP3
Fonctionnalités
Intégration du contrôle de gestion étendue
L'intégration du contrôle de gestion étendue vous permet d'affecter un support de coût (ordre
interne ou élément d'OTP) de SAP Enterprise Resource Planning (SAP ERP) à chaque
commande et contrat SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), au niveau de
l'en-tête ou du poste. Cette fonctionnalité inclut les extensions d'interface utilisateur (IU) et la
réplication de données depuis les opérations SAP CRM vers les documents liés dans le
système SAP ERP.
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3 Mises à jour de l’intégration du contrôle de gestion
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3.1 Intégration du contrôle de gestion
L'intégration entre les opérations de service et le contrôle de gestion de SAP ERP vous
permet d'analyser les coûts et les produits, par exemple par groupe de produit ou par
organisation de service. Vous pouvez aussi calculer l'en-cours de fabrication (ECF) pour les
opérations longue durée..
Connaiss. requises
Vous utilisez les applications ou fonctions suivantes :
Gestion comptable de SAP ERP
Gestion des stocks de SAP ERP (MM-IM)
Feuille de saisie des temps (CATS)
Facturation dans SAP CRM ou SAP ERP
Vous devez effectuer les activités suivantes dans le Customizing de Customer Relationship
Management, sous Opérations Options pour opérations de service Intégration
Paramétrer intégration feuille de saisie des temps et contrôle gestion (dans cette activité,
connectez-vous à votre système SAP ERP) :
Intégration feuille de saisie des temps : définir dérivation de la catégorie de présence,
type d'activité et nature comptable
Intégration du contrôle de gestion : définir type, niveau et scénarios de contrôle de
gestion
Ensemble fonctions
Les données pertinentes pour le contrôle de gestion sont transférées de SAP CRM à SAP
ERP. L'imputation des coûts réels à l'objet d'imputation dans SAP ERP utilise les données
suivantes, qui proviennent des confirmations du service pour une opération :
Activités
Les activités sont transférées automatiquement vers une feuille de saisie des temps.
Le centre de coûts émetteur est défini d'après le matricule du membre de l'équipe
service chargé de la confirmation. Le type d'activité est déterminé d'après le
Customizing. Les données de la feuille de saisie des temps doivent être transférées
depuis cette dernière vers le contrôle de gestion (voir Transfert vers contrôle de
gestion). L'imputation d'activités depuis le centre de coûts du membre de l'équipe
service vers l'objet d'imputation a ensuite lieu dans le contrôle de gestion.
Pièces de rechange
Les pièces de rechange génèrent automatiquement des sorties de marchandises
dans SAP ERP Gestion des articles (MM), avec une comptabilisation dans la gestion
comptable et l'imputation à l'objet d'imputation dans le contrôle de gestion.
Postes de charges
Les postes de charges sont automatiquement comptabilisés dans SAP ERP en tant
que transferts : Le centre de coûts du membre de l'équipe service chargé de la
confirmation est déchargé du montant des charges saisi, et l'objet d'imputation est
chargé du même montant. La nature comptable du transfert est déterminée à partir
du Customizing.
Outils
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Les postes d'outil sont comptabilisés automatiquement dans SAP ERP comme
imputations internes d'activités. Le centre de coûts et le type d'activité sont affectés
dans le Customizing de SAP ERP sous Intégration dans d'autres composantes
SAP Customer Relationship Management Options de gestion des services
Intégration du contrôle de gestion Affecter centre de coûts et type d'activité à un
outil .
Les imputations d'activités du centre de coûts à l'objet d'imputation s’effectuent alors
dans le contrôle de gestion.
Les postes de vente ne sont pas confirmés, mais une commande client est créée pour le
poste de service dans la composante Administration des ventes (SD) de SAP ERP. La sortie
de marchandises pour la livraison dans MM déclenche la comptabilisation des coûts dans la
gestion comptable et leur imputation à l'objet d'imputation.
La facturation de SAP CRM comptabilise les produits dans la gestion comptable et les impute
à l'objet d'imputation.
Types de contrôle de gestion
Vous pouvez sélectionner l'un des types de contrôle de gestion suivants dans le Customizing
pour chaque type d'opération et chaque organisation de service :
Contrôle de gestion groupé
Contrairement au contrôle de gestion individuel, le contrôle de gestion groupé permet
d'analyser immédiatement les valeurs (sans clôture de période) dans Analyse du
compte de résultat (CO-PA). Vous ne pouvez cependant pas calculer l'en-cours de
fabrication (ECF).
Contrôle de gestion individuel
Il vous permet d'analyser les opérations individuelles en détail à l'aide des
commandes internes, et de calculer l'ECF.
Contrôle de gestion pour les objets d'imputation
Il vous permet d'analyser les opérations individuelles en détail à l'aide d’éléments
d'OTP (organigramme technique de projet), d’ordres internes ou de postes de
commande client dans SAP ERP et de calculer l'ECF.
Intégration avec les opérations commerciales
Catégories d'opération commerciale
L'intégration est disponible pour les catégories d'opération commerciale suivantes
Contrat de service (BUS2000112)
Opération de service (BUS2000116)
Confirmation de service (BUS2000117)
Demande de facture (BUS20000240)
En plus des catégories d'opération ci-dessus, vous pouvez affecter des données de contrôle
de gestion à quelques catégories d'opération qui ne sont pas pertinentes pour le contrôle de
gestion (voir ci-dessous). Vous pouvez ensuite utiliser les données affectées dans les
processus liés, ou les copier vers les postes correspondants d'une opération particulière :
Offre de solutions (BUS2000116)
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Contrat de solution (BUS2000100)
Opportunité (BUS2000111)
Commande client (BUS2000115), pertinente pour un contrôle de gestion groupé
Offre liée à un produit inclus dans un paquet (BUS2000116)
Demande de modification CRM (BUS2000116)
Incident/Demande de service (BUS2000223)
Ordre fournisseur (BUS2000265) avec les détails d'intégration de contrôle de gestion
dans les contrats de fournisseur et les ordres fournisseur
Pour que les zones de contrôle de gestion soient disponibles dans le système, la Business
Function CRM_CO_INT doit être activée. Pour plus d'informations sur cette Business
Function, voir Intégration de contrôle de gestion étendue.
Après avoir activé la Business Function, vous devez définir une nouvelle configuration de
l'interface utilisateur client pour les types d'opération correspondants (au niveau du poste et
de l'en-tête). Activez ensuite le bloc de zones AC_ASSIGN correspondant dans la
configuration de l'interface utilisateur.
Types de poste
L'intégration est également disponible pour les types de poste auxquels vous avez affecté les
types d'objet du poste suivants dans le Customizing de Customer Relationship Management,
sous Opérations Options de base Définir les types de poste :
Poste de contrat de service (BUS2000137)
Poste de produit service (BUS2000140)
Poste de confirmation du produit service (BUS2000143)
Poste de confirmation de charges de service (BUS2000158)
Poste de pièce de rechange (BUS2000146)
Poste d'outil de service (BUS2000153)
Poste de confirmation d'outil de service (BUS2000154)
Poste de charges de service (BUS2000159)
Poste de confirmation de pièce de rechange (BUS2000142)
Poste d'affectation d'appareil (BUS2000186)
Poste de mise au rebut de produit (BUS2000185)
Pour utiliser l'intégration du contrôle de gestion pour les types de poste auxquels vous avez
affecté l'un des types d'objet du poste suivants, vous devez sélectionner l'option Service dans
la zone Affecter BW/CO :
Poste de vente (BUS2000131)
Poste de réclamation client (BUS2000160)
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Poste de retour client (BUS2000161)
Poste de demande d'avoir client (BUS2000162)
Poste de demande de note de débit client (BUS2000167)
Poste de demande de facture client (BUS2000163)
Poste de livraison d'échange client (BUS2000165)
More Information
Mass-Object Controlling [Page 16]
Single-Object Controlling [Page Error! Bookmark not defined.]
Controlling for Account Assignment Objects [External]
Billing [External]
Service Confirmations [External]
If the account assignment or accounting indicator fields are not available when
you enter the transaction, you cannot settle to a transferred account assignment
object or settle separately based on the accounting indicator.
Example
For an example with accounting indicators, refer to the Customizing under Settings for Use of
Accounting Indicators
Create and Maintain Source Structures.
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02.05.2014
3.2 Contrôle de gestion pour les objets d'imputation
Cette fonction propose une fonctionnalité de contrôle de gestion pour les ordres internes, les
éléments d'organigramme technique de projet (OTP) et les commandes clients qui existent
déjà dans SAP Enterprise Resource Planning (SAP ERP). Les coûts et les produits sont
imputés directement à ces objets. Aucun nouvel objet d'imputation n'est créé.
Si vous utilisez ce type de contrôle de gestion, vous devez affecter un support de coûts au
poste ou à l'opération CRM. Sinon, une erreur se produit lors de l'envoi du document vers le
système SAP ERP, ainsi que lors de la comptabilisation ultérieure des coûts ou produits.
Vous pouvez utiliser d'autres objets d'imputation par le biais des extensions client. Pour
pouvoir saisir des imputations dans les opérations, vous devez créer une nouvelle
configuration d'interface utilisateur (IU) client (pour chacun des objets) puis activer le bloc de
zones AC_ASSIGN dans la configuration de l'IU.
Connaiss. requises
Vous devez sélectionner le type de contrôle de gestion Contrôle de gestion pour objet
d'imputation dans le Customizing, sous Définir type, niveau et scénarios de contrôle de
gestion.
Les objets d'imputation doivent déjà exister dans SAP ERP pour que vous puissiez transférer
les coûts et produits depuis SAP Customer Relationship Management (SAP CRM).
Ensemble fonctions
Vous pouvez saisir l'imputation au niveau de l'en-tête ou au niveau des postes de l'opération.
Si vous la saisissez au niveau de l'en-tête, elle est alors héritée par tous les postes. Tous les
documents liés reçoivent l'imputation du document précédent. Cette imputation ne peut pas
être modifiée.
Lorsque vous saisissez l'imputation, le système n'exécute par défaut aucun contrôle visant à
déterminer si l'objet d'imputation existe et s'il peut recevoir une imputation.
Vous pouvez activer la validation par le système des saisies des utilisateurs. Pour plus
d'informations sur la validation des entrées utilisateur, voir Validation d'entrées utilisateur.
Une fois l'ordre de service validé ou lors de la saisie de la confirmation du service, les
informations d'imputation sont transférées vers SAP ERP.
Si vous saisissez des motifs de calcul dans l'opération, ils sont également transférés vers
SAP ERP. L'objet d'imputation détermine le mode d'analyse de ces informations et, par
conséquent, les fonctions disponibles.
Exemple
Vous voulez affecter les coûts et produits d'un ordre de service créé pour un projet à un
élément d'OTP existant. Pour cela, vous saisissez l'élément d'OTP comme imputation dans
l'ordre de service.
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02.05.2014
3.3 Validation d'entrées utilisateur
Vous pouvez activer la validation pour vérifier l'exactitude des entrées utilisateur pour les
affectations de contrôle de gestion comme, entre autres, les éléments d'organigramme
technique de projet (OTP) ou les ordres internes.
Connaiss. requises
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
La Business Function CRM_CO_INT est activée. Pour plus d'informations sur cette
Business Function, voir Intégration de contrôle de gestion étendue.
L'implémentation CRM_ACASSIGN_VALID du Business Add-In (BAdI)
CRM_ACASSIGN_BADI est activée.
Les éléments de contrôle disponibles figurent dans la table d'aide à la saisie de SAP
Customer Relationship Management (SAP CRM). Vous pouvez utiliser le programme
IAOM_CRMSRV_F4_UPLOAD de SAP Enterprise Resource Planning (SAP ERP) pour
charger les objets du contrôle de gestion actuellement disponibles (comme les
éléments d'OTP et les ordres internes) depuis SAP ERP vers SAP CRM.
Ensemble fonctions
Le système effectue un contrôle pour valider que l'élément de contrôle que vous avez saisi
existe déjà dans le système. Ce contrôle s'effectue en mode hors-ligne, de telle sorte que
seules les entrées de SAP CRM sont vérifiées avec les entrées de SAP ERP qui ont déjà été
reproduites.
SAP Solution Sales and Billing 1.0
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02.05.2014
4 Mises à jour du package offres
SAP Solution Sales and Billing 1.0
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4.1 Propositions de produits dans les offres liées à un
produit inclus dans un paquet
Cette fonction vous permet d'afficher des propositions de produits dans des offres liées à un
produit inclus dans un paquet (de façon comparable aux opérations de vente). Elle vous
permet de proposer à vos clients des paquets, produits et services qui peuvent les intéresser
lors de la saisie des offres liées à un produit inclus dans un paquet (offres initiales ou de
modification). Vous pouvez donc augmenter les ventes de certains produits et services et
agrandir votre périmètre d'action dans les négociations commerciales, les propositions de
produits tenant compte de la connaissance spécifique du client concerné.
Intégration
Cette fonction est intégrée à la fonction Propositions de produits dans le marketing CRM.
Dans le marketing CRM, vous définissez les listes des top n produits ou les règles
d'association de produits pour le cross-selling, l'up-selling ou le down-selling. Pour plus
d'informations sur les propositions de produits, voir Propositions de produits.
Connaiss. requises
Pour pouvoir utiliser les propositions de produits dans des offres liées à un produit inclus
dans un paquet, vous devez activer l'une des Business Functions suivantes :
Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM
(CRM_QUOTE_ENH); pour plus d'informations sur la Business Function, voir
Extension d'offre liée à un produit inclus dans un paquet de CRM
Solution Sales and Billing (CRM_CONV_SLS) ; pour plus d'informations sur la
Business Function, voir SAP Solution Sales and Billing
Ensemble fonctions
Configuration des propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus
dans un paquet
Vous pouvez définir les options pour les produits dans le Customizing comme suit :
Si la Business Function CRM_CONV_SLS est activée, vous devez configurer les
propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet dans
le Customizing de SAP CRM sous Customer Relationship Management Opérations
Options pour SAP Solution Sales and Billing Produits proposés dans les offres de
solutions Options générales pour produits proposés .
Pour plus d'informations sur SAP Solution Sales and Billing, voir le SAP Help Portal à
l'adresse http://help.sap.com/csi.
Si la Business Function CRM_QUOTE_ENH est activée, vous devez configurer les
propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet dans
le Customizing de SAP CRM sous Customer Relationship Management Opérations
Options pour opérations commerciales Propositions de produits dans offres et
commandes client Options générales pour produits proposés .
Lorsque vous créez ou modifiez des offres liées à un produit inclus dans un paquet, les
propositions de produits apparaissent dans le bloc d'affectation dédié Propositions de
produits. Vous pouvez récupérer les propositions de produits pour un poste sélectionné en
cliquant sur Proposition de produits dans la vue de la liste des postes. Vous pouvez
également masquer le bloc d'affectation en cliquant sur Masquer produits proposés.
Cette fonctionnalité s'applique aux types de propositions de produits suivants :
Cross-selling
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Up-selling
Down-selling
Accessoires
Tistes des top n produits
Affichage de propositions de produits dans l'opération
Vous pouvez déterminer l'affichage des propositions de produits (automatiquement, sur
demande, ou une fois automatiquement puis sur demande) dans le Customizing, comme suit
:
Si la Business Function CRM_CONV_SLS est activée, vous devez configurer les
propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet dans
le Customizing de SAP CRM sous Customer Relationship Management sous
Opérations Options pour SAP Solution Sales and Billing Produits proposés dans
les offres de solutions Schémas de méthodes pour propositions de produits
Affecter schéma méthode au type d'opération .
Pour plus d'informations sur Solution Sales and Billing, voir le SAP Help Portal à
l'adresse http://help.sap.com/csi.
Si la Business Function CRM_QUOTE_ENH est activée, vous devez configurer les
propositions de produits pour les offres liées à un produit inclus dans un paquet dans
le Customizing de SAP CRM sous Customer Relationship Management sous
Opérations Options pour opérations commerciales Affecter schéma méthode au
type d'opération .
Dans la liste des propositions de produits, vous pouvez sélectionner des produits individuels
et les transférer vers la liste de postes. Le système affiche les propositions de produits pour le
poste sélectionné. Si vous modifiez les données d'en-tête (donneur d'ordre et domaine
commercial) ou la liste des postes lorsque vous traitez l'offre liée à un produit inclus dans un
paquet, les propositions de produits changent également (suivant la configuration de votre
Customizing).
Dans le bloc d'affectation Propositions de produits, vous pouvez afficher et masquer des
types de propositions de produits individuels. Par exemple, vous pouvez afficher seulement
les accessoires pour un produit. Vous pouvez cliquer sur Tout pour désactiver à nouveau le
filtre et afficher tous les types de propositions de produits.
Dans le bloc d'affectation Propositions de produits, vous pouvez également afficher la
structure des produits inclus dans un paquet sous forme de liste hiérarchique de façon à ce
que l'affectation et le prix des composants soient visibles. Pour plus d'informations sur les
paquets, voir Paquets de ventes.
Détermination du prix pour les propositions de produits
Vous pouvez afficher les prix associés pour les propositions de produits. Les propositions de
produits dans les offres liées à un produit inclus dans un paquet ne prennent en charge que
la détermination du prix actuel à l'aide du moteur de détermination des prix et des taxes.
SAP Solution Sales and Billing 1.0
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