GUT (2,0) - Antenne Unna

BERGKAMEN
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Bergkamen?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut (2,3)
gut (2,0)
gut (2,0)
gut 2,1
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut (2,0)
gut (2,1)
gut (2,2)
sehr gut minus (1,4)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut minus (2,4)
befriedigend plus (2,7)
gut (2,1)
befriedigend plus (2,8)
gut minus (2,5)
Gesamtnote:
GUT (2,0)
Verbesserungsvorschläge:
-
Mehr Kinderspielzeug
Schnellere Beantwortung von Anfragen
Ordnungsamt abschaffen
Bei den anderen Behörden (nicht Bürgerbüro) Öffnungszeiten verbessern
Mehr Parkplätze
BÖNEN
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Gemeinde Bönen?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut minus (2,4)
befriedigend (3,0)
gut plus (1,9)
gut minus (2,4)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut (2,1)
gut (2,3)
gut (2,1)
sehr gut minus (1,4)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
befriedigend (3,1)
gut (2,1)
gut plus (1,8)
gut minus (2,4)
gut (2,3)
Gesamtnote:
GUT (2,1)
Verbesserungsvorschläge:
-
Übergangslösung ist unansehnlich x4
Sehr Hundefreundlich (z.B. für Blindenhunde)
Mehr Sitzplätze x2
Besser als früher
Gut wie es ist x2
FRÖNDENBERG
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Fröndenberg?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut (2,2)
gut plus (1,9)
sehr gut minus (1,4)
gut plus (1,8)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut plus (1,7)
gut plus (1,7)
gut plus (1,9)
sehr gut (1,2)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut plus (1,9)
sehr gut minus (1,4)
gut (2,1)
gut (2,3)
gut plus (1,9)
Gesamtnote:
GUT PLUS (1,6)
Verbesserungsvorschläge:
-
Mehr für Kinder x2
Mehr Sitzgelegenheiten
Längere Öffnungszeiten x2
Auskunftssystem für Radfahrer
Kaffee- / Getränkeautomat x2
HOLZWICKEDE
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Gemeinde Holzwickede?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut (2,0)
gut plus (1,9)
gut plus (1,7)
gut plus (1,9)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
sehr gut minus (1,4)
gut plus (1,6)
gut plus (1,6)
sehr gut (1,0)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut plus (1,8)
gut (2,3)
gut (2,0)
gut (2,1)
gut (2,0)
Gesamtnote:
GUT PLUS (1,6)
Verbesserungsvorschläge:
-
Mehr Parkplätze / kostenfreie Parkplätze x2
Andere Steine vor Bürgerbüro / Rathaus  RUTSCHGEFAHR!!!! x5
Laub wegfegen x2
längere Öffnungszeiten für Berufstätige
KAMEN
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Kamen?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut (2,3)
gut plus (1,9)
gut (2,0)
gut (2,1)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut (2,1)
gut (2,0)
gut (2,1)
sehr gut minus (1,4)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut (2,1)
befriedigend plus (2,8)
gut plus (1,6)
gut (2,1)
gut (2,2)
Gesamtnote:
GUT PLUS (1,9)
Verbesserungsvorschläge:
-
Kürzere Wartezeiten
Längere Öffnungszeiten x2
Kaffee- / Getränkeautomat x2
Jeder sollte alles über den „Kunden“ sehen können
Mehr Parkplätze x2
Mehr Leute in der Telefonzentrale
LÜNEN
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Lünen?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut (2,1)
gut (2,3)
befriedigend plus (2,6)
gut minus (2,4)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut (2,3)
gut (2,3)
gut minus (2,5)
gut plus (1,6)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut minus (2,5)
ausreichend minus (4,5)
gut (2,2)
befriedigend (2,9)
befriedigend (3,0)
Gesamtnote:
GUT (2,3)
Verbesserungsvorschläge:
-
Mehr Parkplätze / kostenfreie Parkplätze x6
freundlichere Mitarbeiter in der Telefonzentrale
Gebäude renovieren x4
Nicht gemütlich, mehr Sauberkeit x2
Kaffeeautomat
LÜN-Brambauer braucht ein eigenes Bürgerbüro x2
weniger Bürokratie
SCHWERTE
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Schwerte?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut (2,1)
gut (2,0)
gut plus (1,8)
gut (2,0)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut plus (1,6)
gut plus (1,7)
gut plus (1,8)
sehr gut (1,1)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut (2,0)
mangelhaft plus (4,8)
befriedigend plus (2,6)
gut (2,2)
befriedigend plus (2,9)
Gesamtnote:
GUT (2,0)
Verbesserungsvorschläge:
-
Mehr Parkplätze / kostenfreie Parkplätze x6
länger offen für Berufstätige
SELM
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Selm?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut (2,3)
sehr gut (1,0)
gut plus (1,9)
gut plus (1,8)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut plus (1,6)
gut plus (1,7)
gut plus (1,9)
sehr gut (1,2)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut plus (1,8)
gut minus (2,4)
befriedigend plus (2,8)
gut (2,1)
gut (2,3)
Gesamtnote:
GUT PLUS (1,7)
Verbesserungsvorschläge:
-
Fahrstuhl im Altbau
Getränkeautomat
Mehr Parkplätze, Mitarbeiter müssen woanders Parken x3
Öffnungszeiten für Berufstätige erweitern x3
UNNA
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Unna?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut plus (1,9)
gut plus (1,7)
gut plus (1,6)
gut plus (1,7)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut plus (1,6)
gut plus (1,7)
gut plus (1,8)
sehr gut minus (1,5)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut (2,1)
ausreichend plus (3,8)
gut plus (1,8)
gut plus (1,8)
gut minus (2,4)
Gesamtnote:
GUT PLUS (1,9)
Verbesserungsvorschläge:
-
Mehr kostenfreie Parkplätze x6
längere Öffnungszeiten
viele kommen zu Fuß!!!
Telefonzentrale verbessern
WERNE
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Unna?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut (2,2)
befriedigend (3,0)
gut (2,0)
gut minus (2,4)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut plus (1,6)
gut plus (1,9)
gut (2,0)
sehr gut (1,2)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut (2,0)
gut (2,1)
gut plus (1,6)
gut (2,3)
gut (2,0)
Gesamtnote:
GUT PLUS (1,9)
Verbesserungsvorschläge:
-
sehr freundlich
Öffnungszeiten für Berufstätige erweitern x3
Getränkeautomat
mehr auf Kinder eingehen x2
STRASSENVERKEHRSAMT
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Bürgerbüro der Stadt Unna?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
gut plus (1,9)
gut plus (1,9)
gut minus (2,4)
gut (2,1)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
gut (2,0)
gut (2,0)
gut (2,1)
sehr gut (1,3)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
gut (2,1)
gut minus (2,4)
gut plus (1,7)
gut (2,3)
gut (2,1)
Gesamtnote:
GUT PLUS (1,8)
Verbesserungsvorschläge:
-
Getränkeautomat
bessere Kinderspielecke
freundlicherer Umgang mit den Mitarbeitern x2
Terminvereinbarungen in Zulassungsstelle
alle Schalter besetzen x4
Vordach
bequemere Sitze / Auflage für Sitze x2
Motivationstraining für Mitarbeiter
JOBCENTER UNNA
Behördentest – Die Auswertung
Beurteilung nach Schulnotensystem von 1 = sehr gut bis 6 = ungenügend
Wie ist der Service im Jobcenter der Stadt Unna?
Öffnungszeiten
Aufrufsystem
Wartezeiten
ZWISCHENNOTE
befriedigend (3,1)
befriedigend minus (3,5)
ausreichend plus (3,6)
befriedigend minus (3,4)
Wie wurde das Personal eingeschätzt?
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Kompetenz
ZWISCHENNOTE (zählt 50 % mehr)
befriedigend (3,2)
ausreichend plus (3,6)
befriedigend minus (3,5)
gut (2,3)
Wie ist die Ausstattung der Behörde?
Sitzgelegenheiten
Parkplätze
Barrierefreiheit
Kinderfreundlichkeit
ZWISCHENNOTE
befriedigend (3,3)
befriedigend minus (3,4)
befriedigend (3,0)
ausreichend (4,0)
befriedigend minus (3,4)
Gesamtnote:
BEFRIEDIGEND (3,0)
Verbesserungsvorschläge:
-
Mehr kostenfreie Parkplätze
bessere Absprachen unter den Mitarbeitern x3
Freundlicherer Umgang mit Kunden x4
Spielecke für Kinder
schnellere Bezahlung
spätere Öffnungszeiten damit ich länger ausschlafen kann x5
Erreichbarkeit verbessern x3