Konsumenten-Ranking: „Do-it-yourself“–Branche

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Konsumenten-Ranking: „Do-it-yourself“–Branche
BauMax führt in sämtlichen Kategorien
Im Monat Juni hat Marketagent.com in Zusammenarbeit mit dem
Wirtschaftsblatt österreichweit 1.000 Probanden zwischen 14 und 59 Jahren zu
ihren Einstellungen rund um die wichtigsten Unternehmen aus dem Bereich
„Baumärkte und Gartencenter“ befragt. Baumax glänzt in sämtlichen
Kategorien und schneidet besonders in punkto Bekanntheit überdurchschnittlich
gut ab, Hornbach ist am Puls der Zeit und gilt als Trendsetter. Die
Pflanzenprofis behaupten sich vor allem in emotionalen Belangen. „Gutes Preis/Leistungsverhältnis“, „kompetentes“ sowie „freundliches Personal“ sind für
die 1.000 Befragten die drei wichtigsten Kriterien für die Wahl des richtigen
Baumarkts oder Gartencenters.
Die Ergebnisse der aktuellen Studie rund um die österreichische „Do-it-yourself“ Branche
korrelieren direkt mit den Marktanteilen: Die Nase vorne innerhalb des „Heim- und
Heimwerkermarktes“ hat das Unternehmen BauMax, das in sämtlichen Kategorien glänzt
und besonders in punkto Bekanntheit überdurchschnittlich gut abschneidet. Rund 70
Prozent der Österreicher ist BauMax spontan – also ungestützt - ein Begriff. Bei Vorlage
einer Liste der wichtigsten Unternehmen der Branche bringt BauMax es sogar auf einen
Bekanntheitsgrad von knapp 90 Prozent (88,3%). Annähernd das Wasser reichen können
BauMax im Hinblick auf die Bekanntheit nur OBI (ungestützt: 56,2%; gestützt: 85,1%)
und Hornbach (ungestützt: 36,1%; gestützt: 81,5%).
Am Puls der Zeit ist Hornbach, der den Markt als Innovationsführer und Trendsetter mit
seinen provokanten Werbungen und Werbeslogans aufmischt: 35,4 Prozent der
Respondenten des Marketagent.com Online Access Panels beurteilen die Gefälligkeit der
Werbungen von Hornbach mit der Bestnote „sehr gut“ und wählen das Unternehmen
somit an die unangefochtene Spitze, weit abgeschlagen vom Mitbewerb. Als
„Trendsetter“ oder „Innovationsführer“ würden Hornbach 27,6 Prozent (bewertet mit
„sehr innovativ / zukunftsweisend“) bezeichnen. Bellaflora (24,0%) und BauMax (23,0%)
folgen dem Trendsetter auf den nächsten Stockerlplätzen. Auch als aufstrebendes
Unternehmen erhält Hornbach Bestwerte (31,3%).
„Die Pflanzenprofis punkten vor allem in emotionalen Belangen.“, so Thomas Schwabl,
Geschäftsführer
von
Marketagent.com.
Als
Sympathieträger
innerhalb
der
österreichischen Baumärkte- und Gartencenter–Szene kann sich Bellaflora gegen den
Mitbewerb durchsetzen. Mit einem Top-Box-Wert (bewertet mit „sehr sympathisch“) von
30,4 Prozent rangiert das Unternehmen auf Platz eins. Das Dehner Gartencenter sowie
die altbekannten Baumärkte Hornbach, BauMax und OBI bringen es auf rund ein Viertel
Sympathiepunkte (Top-Box: 26,3% - 25,0%) in der Alpenrepublik.
Bellaflora überzeugt außerdem als das Unternehmen mit der angenehmsten
Einkaufsatmosphäre (34,6%), dicht gefolgt vom Dehner Gartencenter (32,7%) und
BauMax (30,6%). Auch in den Kategorien „Freundlichkeit“ (Dehner Gartencenter: 27,7%;
Bellaflora: 24,9%) und „Kompetenz des Personals“ (Dehner Gartencenter: 25,6%;
Bellaflora: 25,1%) behaupten die Unternehmen Bellaflora und das Dehner Gartencenter
die obersten Podestplätze.
Marketagent.com online reSEARCH GmbH, Brown Boveristrasse 8/1, A-2351 Wr. Neudorf, Austria,
[email protected], tel. +43 2236 205 886, fax. +43 2236 205 886 - 99
Weiters wurde das Image im Gesamten beurteilt: Die drei Unternehmen mit den besten
Imagewerten sind Hornbach mit einem Top-Box Wert von 35,3 Prozent, gefolgt von
Bellaflora mit 34,7 Prozent und Dehner Gartencenter mit 33,6 Prozent.
Abschließend wurden von Österreichs Konsumenten ausschlaggebende Kriterien für den
Einkauf in einem Baumarkt oder einem Gartencenter erhoben. „Gutes Preis/Leistungsverhältnis“ (68,9%), „kompetentes“ (64,1%) sowie „freundliches Personal“
(59,4%) sind für die 1.000 Befragten die drei wichtigsten Kriterien für die Wahl des
richtigen Baumarkts oder Gartencenters. Kriterien wie „Leichtes Zurechtfinden“ (55,5%),
„Produkte bester Qualität“ (54,0%) und „große Auswahl“ (53,5%) befinden sich ebenfalls
im oberen „Tabellen-Drittel“. Kundenkarten, Eigenmarken sowie ein hoher Werbedruck
sind hingegen weniger wichtig.
Wiener Neudorf, am 25. Juni 2007
Chart 1: Inwieweit sind die folgenden Kriterien für Sie persönlich wichtig, wenn
Sie einen Baumarkt oder ein Gartencenter besuchen?
Top-Box: bewertet mit "sehr wichtig"
68,9%
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
64,1%
Kompetentes Personal
59,4%
Freundliches Personal
Man findet sich leicht zurecht
55,5%
54,0%
Hat Produkte bester Qualität
53,5%
Große Auswahl von verschiedenen Produkten
49,6%
Gehen auf meine Wünsche und Anliegen ein
Besonders günstige Preise
49,5%
Leicht erreichbar, in der Nähe
48,9%
48,8%
Viele Parkplätze, gute Parkmöglichkeiten
42,0%
Häufig Preisaktionen
41,3%
Angenehme Einkaufsatmosphäre
37,7%
Hat besonders gute Serviceangebote
35,4%
Keine Wartezeiten im Geschäft
32,0%
Man kann sich in Ruhe umsehen und wird nicht gleich angesprochen
30,8%
Bietet interessante Informationen für Kunden
29,4%
Hat besondere Vorteile für Stammkunden
28,5%
Lange Öffnungszeiten
25,9%
Führt attraktive Markenprodukte
22,7%
Es gibt eine Kundenkarte mit interessanten Funktionen
20,7%
Bietet interessante Eigenmarken
Macht viel Werbung
n=970
9,3%
Zusätzliche Grafiken und Tabellen können Sie unter 02236 – 205 886 oder
[email protected] jederzeit gerne anfordern!
Studiensteckbrief:

Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI)
Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com reSEARCH Plattform
Erhebungszeitraum: 06.06.2007 – 19.06.2007
Respondenten: web-aktive Österreicher zwischen 14 und 59 Jahren
Sample-Größe: n = 1.000 Netto-Interviews, Random Selection nach Quoten
Grundgesamtheit: web-aktive ÖsterreicherInnen zwischen 14 und 59 Jahren
Umfang: 30 offene/geschlossene Fragen
Studienleitung: Marketagent.com, Thomas Schwabl
Kontakt: [email protected]
Marketagent.com online reSEARCH GmbH
Thomas Schwabl
Brown Boveristrasse 8/1
A-2351 Wiener Neudorf, Austria
[email protected]
tel.: +43 (0) 2236 – 205 886
fax.: +43 (0) 2236 – 205 886 – 99
mobil: +43 (0) 676 – 615 22 71
About Marketagent.com:
Marketagent.com ist Österreichs führendes Online Markt- und Meinungsforschungsinstitut
und Vorreiter in der Internet-basierenden Datenerhebung und –analyse. Das eigens
rekrutierte 155.000 Personen umfassende Online-Access-Panel (Stand: Juni 2007, plus
100 pro Tag) ist ein wichtiger strategischer Erfolgsfaktor und Ausgangsbasis für
zahlreiche erfolgreiche Consulting-Projekte. Marketagent.com konnte innerhalb weniger
Jahre zu einem fixen Bestandteil der Marktforschungsszene aufstreben. Zu den
Referenzen zählen unter anderem Unternehmen wie die Telekom Austria, die Erste Bank,
Drei, Austrian Airlines, bwin.com, die Wirtschaftskammer Wien/Österreich, die Post AG,
der ÖAMTC, Claro, OMV, Coca Cola, L´ORÉAL, Nestlé, Procter & Gamble, ebay und die
NÖM AG.
Die technische Realisierung der Online-Research-Plattform wurde mit einer JuryAuszeichnung im Rahmen des Multimedia-Staatspreises 2002 ausgezeichnet. Im Februar
2003 folgte ein bronzener Werbe-Hahn für die Bemühungen rund um die Rekrutierung
eines Teilnehmer-Pools an Meinungsbildnern und im März der erste Preis beim NÖ
Internet-Award der Wirtschaftskammer und der Donau Universität Krems. Im Dezember
2004 gewann Marketagent.com den ersten Preis in der Kategorie e-biz im Rahmen des
Gewinn-Jungunternehmer-Wettbewerbs.