Mit kreativen Veranstaltungen im Blickpunkt Ihrer Kunden

Mit kreativen Veranstaltungen im Blickpunkt Ihrer Kunden
Verschaffen Sie Ihren Kunden immer wieder neue Anreize und Impulse, um
Aufmerksamkeit und Interesse zu erzeugen. Bei der Vielzahl an Informationen und
Angeboten, mit denen jeder Mensch täglich konfrontiert wird, sind solche Anreize
wichtig, um bewusst wahr genommen zu werden. Möglichkeiten, die Neugier und
Entdeckungsfreude Ihrer Kunden anzusprechen, gibt es viele, sei es durch Test- und
Probiermöglichkeiten der Leistung (z.B. im Nahrungsmittelhandwerk), ausgefallene
Ladendekoration, Werkstatt-Besichtigungen oder den klassischen Tag der offenen
Tür .
Nachfolgend sind für die verschiedensten Gewerke Beispiele für Veranstaltungen
und Seminare aufgeführt. Lassen Sie sich inspirieren! Vielleicht finden Sie ja die eine
oder andere Idee, die sich auf Ihr Unternehmen übertragen lässt oder Sie werden zu
ganz neuen Ideen angeregt. Wichtig ist, dass die Veranstaltung zu Ihrem
Unternehmen, seinem Profil und seinen Stärken passt. Ebenfalls sollten Sie darauf
achten, dass Sie Ihre Mitarbeiter frühzeitig mit ins Boot nehmen. Entwickeln Sie
daher möglichst gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Ideen und beziehen Sie diese von
Anfang an mit in die Planung der Aktivitäten ein. Vielleicht können Sie die Planung
und Organisation auch komplett an einzelne Mitarbeiter übertragen und dadurch
gleichzeitig deren Motivation und Verantwortungsgefühl stärken.
Kultur-Werkstatt
Warum nicht einmal Literatur-Lesungen, Kunstausstellungen oder KabarettVorführungen an ungewöhnlichen Orten durchführen, z. B. auf der Hebebühne einer
Kfz-Werkstatt, in der Tischler-Werkstatt oder in der Bäder-Ausstellung eines SHKBetriebes? Schauen Sie sich in Ihrer Umgebung um, welche Künstler es gibt, mit denen
Sie in dieser Richtung zusammenarbeiten können!
Frühstücks-Brunch zum Reifen-Wechsel
Verschiedene Kfz-Werkstätten und Autohäuser bieten Ihren Stammkunden zwei mal
im Jahr (im Frühjahr und Herbst) ein kostenloses Frühstück oder einen Brunch an.
Während der Kunde gemütlich das Frühstück genießt, montieren Mitarbeiter der
Werkstatt die Sommer- bzw. Winterreifen. Durch solche Maßnahmen können Sie
Ihren Stammkunden etwas Besonderes bieten und diese damit oftmals noch fester an
Ihr Unternehmen binden.
Selbst ist die Frau Reifenwechsel und Co.
In Pannenkursen, die speziell nur für Frauen durchgeführt werden, versetzen KfzWerkstätten weibliche Interessenten in die Lage, sich in plötzlich auftretenden
Pannensituationen selbst zu helfen und geben ihnen so Selbstsicherheit im Umgang
mit dem PKW.
Wenn zwei sich trauen: Hochzeits-Ringe selber gestalten
Geeignete Veranstaltungen für Goldschmiede sind z. B. sog. Trauring-Seminare, in
denen Paare ihre individuellen Eheringe entwerfen und unter Anleitung anfertigen.
Auch die Goldschmiede zum Anfassen , die Interessenten ermöglicht, den
Mitarbeitern der Werkstatt bei der Schmuckgestaltung über die Schulter zu schauen,
werden viele Gäste anlocken.
Gaumenfreunden in der Tischlerei
Tischlereien, die sich auf die Anfertigung von Küchen spezialisiert haben, können
Interessenten die Küche als Lebens- und Erlebnisraum nahe bringen, in dem sie
diese zu Kochseminaren oder Küchenfesten in ihre Ausstellungsräume einladen. Im
kleinen Kreis dreht sich dann alles um das Thema Küche und Kochen und die
Interessenten werden ganz nebenbei mit dem Leistungsangebot des Tischlers
vertraut gemacht.
Krawatten binden leicht gemacht
In Schneidereien bieten sich Seminare und Veranstaltungen rund um das Thema,
Mode, Outfit und Styling an. Möglichkeiten sind z. B. ein Krawatten-Binde-Seminar in
dem die verschiedensten Binde-Techniken vorgeführt und ausprobiert werden. Auch
Seminare zur Farb- und Typberatung, Outfit-Analyse und Körpersprache passen gut
zum Leistungsspektrum einer Schneiderei. Kleine Modenschauen, bei denen die
neuesten Modelle bei einem Gläschen Sekt und einem Imbiss vorgeführt werden,
werden ebenfalls auf großes Interesse stoßen.
Kindergeburtstage bei McDonalds sind out - auf in die Bäckerei!
Was McDonalds kann, können Bäckereien erst recht! Nämlich das Ausrichten von
Kindergeburtstagen in der Backstube und/oder der Bäckerei. Zunächst kann z. B. der
Geburtstagsgesellschaft eine gemeinsame Backstubenführung angeboten werden,
anschließend dürfen die kleinen Gäste dann in einem abgetrennten Bereich der
Backstube selbst Teig kneten und Plätzchen backen. Und zum Schluss werden die
Kinder dann in der Bäckerei mit Kuchen und weiteren Köstlichkeiten verwöhnt.
Backen für´s Christkind
In der Weihnachtszeit - z. B. an einem Adventssamstag öffnen verschiedene
Bäckereien ihre Backstuben, damit die Kinder dort unter Aufsicht nach Herzenslust
Weihnachtsplätzchen backen können.
Rund um die Wurst: Weideführungen und Fachvorträge
Fleischereien mit eigener Rinderzucht können z. B. Weideführungen anbieten und so
auf das zunehmende Bedürfnis der Verbraucher nach Transparenz und Aufklärung
eingehen. Bei diesen Weideführungen können sich die Kunden selbst ein Bild von
der Viehhaltung machen und sich über Ernährung und Haltung der Tiere informieren.
Da viele Verbraucher nach wie vor durch den BSE-Skandal verunsichert sind, tragen
solche Maßnahmen enorm zur Vertrauensbildung und damit zur Kundenbindung bei.
Gerne werden solche Führungen von Schulklassen oder Kindergärten aber auch von
Seniorengruppen, Vereinen oder Firmen wahrgenommen.
Auch durch Fachvorträge rund um das Thema Fleisch- und Wurstwaren können
Fleischereien ihre Kunden optimal beraten und informieren. Der direkte Kontakt mit
den Verbrauchern stellt ein sehr überzeugendes Medium dazu dar und dient dazu,
mögliche Ängste und Unsicherheiten abzubauen.
Styling-Partys
Frisöre können sog. Styling-Partys veranstalten und den Teilnehmern z. B. nach
Feierabend in lockerer Atmosphäre Tricks und Kniffe beibringen, wie sie ihr Haar
optimal pflegen und stylen (z. B. Worauf muss ich bei der Haarwäsche achten? Wie
föhne ich mein Haar richtig?....) Dabei lassen sich jede Menge praktische
Demonstrationen und Übungen einbauen, die den Kunden viel Spaß bereiten werden.
Verwöhn-Abend für Frauen: Endlich ich Zeit für mich!
Eine weitere Möglichkeit für Frisöre ist das Angebot von Verwöhn-Abenden, die für
einen kleinen Teilnehmerkreis angeboten werden. Bei einem solchen Wellness-Abend
können sich die Kunden zu einem Pauschal-Preis rundum verwöhnen lassen. Das
Angebot kann z. B. umfassen: Begrüßungscocktail, Hand- und Schultermassage,
Kopfmassage, Haarwäsche, Gesichtsreinigung, Gesichtsmaske, Wellness-Tee,
Augenbrauen zupfen, Augenbrauen und Wimpern färben, Fönen der Haare und Styling,
Schminken etc. Für einen Verwöhn-Abend bieten sich die unterschiedlichsten
"Verwöhn-Pakete" an. Der Ideen-Vielfalt sind dabei keine Grenzen gesetzt. Besonders
geeignet ist ein solches Angebot für die nass-kalte Herbst- und Winterzeit.
09/2004
copyright MCH
Petra Bonifas