Vertrauen muss man sich verdienen!

Marketing
Vertrauen muss man sich verdienen!
Der Startschuss für die Branchenaktion WERKSTATT DES VERTRAUENS (WDV) 2017 ist Mitte
April gefallen: Mehr als 540.000 Stimmkarten
wurden an 2.184 inhabergeführte Freie Werkstatt in ganz Deutschland verschickt. Sie alle
beteiligen sich die nächsten sechs Monate an
der 12. Auflage der Kundenzufriedenheitsabfrage der Brancheninitiative Mister A.T.Z. und
stellen sich mutig der strengsten Jury, die es
gibt: ihrer Kundschaft. Auf dem Prüfstand stehen Kompetenz, Qualität und Service.
und die Werkstatt bestellt“. Federführend kümmert sich Björn
Kannengießer, kaufmännischer Leiter der Werkstatt, um die Aktion, wirbt offensiv bei den Autofahrerinnen und Autofahrern für
deren Stimmabgabe. Jede ausgefüllte Karte sei wie ein kleines
Dankeschön an die Werkstatt und eine Anerkennung für die gute
Leistung, schätzt Fischer das Feedback seiner Kunden. Denn eine
Auszeichnung von Autofahrern/-innen ist der beste Beweis für
hervorragende Arbeit. Ein Jahr lang kann die Werkstatt mit dem
WDV-Siegel werben und sich so von der Menge der Mitbewerber
abheben. Darüber hinaus ist jeder ausgezeichnete Betrieb in der
kostenlosen App WERKSTATT DES VERTRAUENS gelistet und kann
mit dem Smartphone von (Neu-)Kunden auch unterwegs gefunden werden. „Ich könnte mich schwarzärgern, dass ich die Aktion
nicht schon vor elf Jahren entdeckt habe“, sagt Knut Fischer.
Die Marke von 50 gültigen Stimmkarten für das Qualitätssiegel
WERKSTATT DES VERTRAUENS zu knacken, damit hat sich der
54-Jährige bereits nach der ersten erfolgreichen Teilnahme nicht
zufrieden gegeben. „Ich wollte auch einmal beim Branchenforum
auf die Bühne. Das hat mich beim 2. Mal angetrieben“, beschreibt
er mit einem Augenzwinkern seine Motivation, von möglichst
vielen Kunden zu ihrer WERKSTATT DES VERTRAUENS gewählt zu
werden. Mit 269 Stimmen zufriedener Kunden war ihm der Platz
auf der Bühne der Dortmunder Westfalenhalle dieses Jahr eigentlich sicher, doch leider war er bei der Auszeichnung verhindert.
Und deshalb peilt Knut Fischer dieses Ziel für die aktuelle Aktion
erneut an: „Wir geben dieses Jahr richtig Gas!“
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Freie Werkstätten, die jetzt spontan bei der Aktion WERKSTATT DES VERTRAUENS 2017 mitmachen möchten, können
Teilnahmekarten nachbestellen bei: Mister A.T.Z. GmbH,
Philipp-Nicolai-Weg 3, 58313 Herdecke, Telefon 02330918344. Um Stimmen ihrer Kunden zu bekommen, können
Kfz-Werkstätten auch mit dem MAGAZIN werben: So liegt
in den beiden ersten Ausgaben* des Kundenmagazin vom
Verlag Kaufhold eine Stimmkarte bei.
*1.2016: 25. März 2016 und 2.2016: 22. Juni 2016
Autoteile Fischer
• 1959 gegründet gilt die Fischer Autoteile GmbH als Institution in Iserlohn.
• Daniela Fischer leitet das Familienunternehmen, Dipl.-Betriebswirt Knut Fischer ist als Verkaufsleiter beschäftigt.
„Wir schaffen das und kommen auf die Bühne“, so das erklärte Ziel des Unternehmers
Knut Fischer (links) und sein Mitarbeiter Björn Kannengießer. (Foto: ai)
„Sind Sie mit unserer Leistung zufrieden?“, fragt auch Knut Fischer von Autoteile Fischer seine Kunden. Das Unternehmen
aus Iserlohn macht zum dritten Mal in Folge bei der WDV-Aktion
mit und hat sich ein ehrgeiziges Ziele gesteckt: „Wir knacken die
Vorjahresmarke von 269 Stimmen“, erklärt Verkaufsleiter Fischer
im Gespräch mit der FREIEN WERKSTATT. So habe er „erst einmal
600 Stimmkarten und je eine Sammelbox für den Verkaufsraum
10
• Auf einer Fläche von rund 1000 qm betreibt das Unternehmen in der Raiffeisenstraße 14 eine Werkstatt mit Zubehörhandel.
• Im Verkauf sind vier Mitarbeiter und ein Azubi beschäftigt,
in der Profiservice-Werkstatt arbeiten ein Kfz-Meister, vier
Gesellen und ein Azubi.
• Mit regelmäßigen Aktionen, z. B. Frühlingfest, präsentiert
sich der Betrieb in der Öffentlichkeit.
• Weitere Informationen unter www.autoteile-fischer.de und
bei Facebook.
FREIE WERKSTATT
5 - 2016