TruServices Techn. Kundendienst

TruServices
Techn. Kundendienst
Teleservice
Teleservice – Ihre Vorteile:
Weniger Ausfallzeiten und höhere Maschinenverfügbarkeit
Schnellere Störungsfindung und -beseitigung im Vergleich zum Telefonservice. Die Telepräsenzbox unterstützt hier durch
höhere Datenübertragungsraten.
Weniger Serviceeinsätze vor Ort
Häufig können Störungen und Bedienfehler aus der Ferne behoben werden. Reparatureinsätze können so vermieden
werden.
Optimale Vorbereitung von Vor-Ort-Einsätzen
Unnötige Wartezeiten vor Ort entfallen. Beispielsweise können defekte Teile oder Baugruppen im Vorfeld identifiziert und
sofort bestellt werden.
Mehr Sicherheit und Schnelligkeit
Dank der neuen Telepräsenzbox erhalten Sie die vollständige Kontrolle über den Verbindungsaufbau. Ihre Maschine stellt
auf Knopfdruck eine sichere Verbindung zum TRUMPF Telepräsenzportal her und durch die höheren Bandbreiten
ergeben sich kürzere Reaktionszeiten.
Werkzeugmaschinen/Elektrowerkzeuge
Lasertechnik/Elektronik
Medizintechnik
So funktioniert der neue Internet-Teleservice bei TRUMPF:
Kundennetzwerk
TRUMPF Netzwerk
Telepräsenzportal
Telepräsenzbox
virtueller PC (VM)
mit pcAnywhere
Firewall
Internet
Gute Gründe für das Nachrüsten der Telepräsenzbox:
Sie wollen eine sichere Verbindung und schnelle Reaktionszeiten durch höhere Bandbreiten.
Ihre Telefonanlage unterstützt die analoge Lösung per Modem nicht mehr.
Ihre IT-Richtlinien verbieten den Einsatz von Modems in der Fertigung.
Sie wollen für alle Ihre TRUMPF Maschinen eine einheitliche Teleservicelösung.
Diese Funktionserweiterung erfordert weder großen zeitlichen noch finanziellen Aufwand.
Für viele Maschinen ab dem Baujahr 2001 mit Windows NT oder Windows XP(E).
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Sie haben Fragen oder wünschen ein unverbindliches Angebot. Melden Sie sich einfach bei uns.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
TRUMPF Werkzeugmaschinen Deutschland Vertrieb + Service GmbH + Co. KG
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