Communities

Commun ities
Commun ities
Institut für Internet-Technologien
und -Anwendungen (ITA-HSR)
Infras, 18.6.2001
Institut für Inte rnet-T echn ologien
und –Anwendu ngen (ITA-HSR)
Institut für Internet-Technologien und
–Anwendungen (IT A-HSR)
• 10 Dozenten, 10 Projektingenieure
• 60 Studien-/Diplomarbeiten pro Jahr
• Aktuelle Schwerpunkte
Communites
Hochschule Rapperswil (HSR):
• Teilschule der Fachhochschule
Ostschweiz
• 660 Studierende
• 6 Abteilungen
Prof. Dr. Peter Heinzmann
Inst. für Internet-Technologien und -Anwendungen, Fachhochschule Ostschweiz,
Hochschule für Technik Rapperswil (ITA-HSR)
und
cnlab AG, Tiefenaustrasse 2, Postfach, 8640 Rapperswil,
[email protected], http://www.cnlab.ch
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– El ektrotechnik, In formatik,
Bauingenieurwesen,
Maschinenbau,
Siedlung splanung,
Gartenarch itektur
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– Internet-Schulungen
– Web Based Learning
– Netzwerk-Simulationen
–
–
–
–
•
Netzwerk-Sicherheit
Leistun gsuntersuchungen
Handh eld Computing
Software-En gin eering
Mehrere Spin-offs
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Goals
• Sie wissen, was ihr W ebLeap-Partner
ITA-HSR bzw. cnlab etwa tut.
•
•
•
•
• Sie kennen die Grundfunktionen der WebLeap „Web
Supported Collaborative Work“ Plattform.
www.cnlab.ch
• Sie verstehen, wie moderne Web-Anwendungen
zur Personalisierung aufgebaut sind.
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Gegründet 1997
HSR spin-off
10 Mitarbeiter
Engineering based
Internet Consulting
– Security (PGP)
– Spezialanwendungen
– Performance
Wissen ist Machen
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Spezialanwendungen:
Internet LiveCam
Internet Security
• Software-Entwicklung
– Pretty Good Privacy (PGP)
und PGP-Anwendungen
15m cable
controlled
video cam
• Sicherheitsüberprüfungen
– Netzwerksicherheit
– Anwendungssicherheit
(Code Reviews)
– Betriebssicherheit
Video- and
RS232-interface
LiveCam
Server (PC)
Ethernet connection
• Snapshot or video
• position and zoom
control via internet
• quickmotion
Internet
• Sicherheitsber atung
http://www.cnlab.ch/livecam/
http://www.cnlab.ch/livecam/
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Performance Testing:
ISP Leistungsmessung
The „PGP-Deal“
• Objektive Bewertung
• Optimierung von Konfigurationen
• Entwicklung von Messsystemen für ISP
• E-Mails, File, Disk encryption
• US export restrictions
• c nlab Software AG develops
international version
US only
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international
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Wo informieren Sie sich über Themen,
welche Sie besonders interessieren?
Familie, Freunde, Bekannte
Fernsehen
Zeitung
Zeitschriften
Radio
Sachbuch
Firmen, Verbände
Bibliothek
Internet
Web Supported Collaborative Work
(Communities of Practice)
74
67
58
44
29
25
17
17
9
Weiber, Handbuch Electronic Business, Gabler, 2000, S. 287
9
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Shopping Communities (Demand pooling)
Virtual Communities
Communities of Transaction
Communities of Transaction
Shopping
Communites
Peers
Computer Supported
Collaborative W ork
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Communities
of Customers
Learning Communities
Communities of Practice
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Collaborative Working Communities
Community Grundfunktionen
• Voraussetzungen für überlebensfähige
Communities
• People Management
– Personen erfassen, beschreiben, kontaktieren
– Gruppen bilden, administrieren
– Them enbezug
– Gemeinschaftscharakter
– Mund-zu-Mund-Propaganda ähnliche
Kommunikationsplattform
• Information Management
– Informationen austauschen (up/download)
– Informationen strukturieren (Verzeichnisse)
– Informationen finden (Indexierung und Suche)
• Communication
• Hauptvorteil der Communities
– informieren / bekannt machen
(e-mail, „what‘s new“ Alarmierung)
– diskutieren (Forum/News)
– Hohe Glaubwürdigkeit, wenn Mitglieder selbst keine
oder ähnliche kommerzielle Interessen verfolgen
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Commun ities
Community Struktur
iTVC-Community Architecture
• Öffentlicher Bereich
• Mitglieder Bereich
People Mgmt tools:
• mem ber adm inistratio n
• authenticatio n (usern ame/pw)
• ...
– Untergruppe mit speziellen
Fachinteressen (Themenkreis)
– Nach Bedarf formiert
Info Mgmt tools:
• docu ment repository
• even ts (m eeting d ates)
• sear chin g
•...
iTV Consortium
Arbei tsgrup pe
Techn ik
Arbe itsgrup pe
Rech t
SMTP
•…
mail server
Community admin tools :
• statistics
Application Server (CF)
§ ODBC
DBs
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Communicat ion tools:
• e-m ail grou ps
• what‘s new (alerting)
p ublic W eb
Arb eitsgru ppe
Con ten t
iTVC-Community
§
– Gruppen von Firmen/Leuten mit
ähnlichen Aufgaben und Interessen
– Längerfristige (Jahre) Gemeinschaft
• Arbeitsgruppen Bereich
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Infos
Documents
(Archive)
People
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Serverseitige Programmierung
/
Info
index.html
index.html
zufahrt.html
adr.html
Informationsmanagement
WWW-Server
gif
cgi-bin
logo.gif test-cgi.sh
map.gif
forum.pl
ApplicationServer
Hypertext-/
HTML-Seite
• News/Links
Applet,
ActiveX
– publizieren (up-/download)
– Klassierung nach Kategorien
Programm
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Präsentation statischer Informationen
(z.B. Projekt Zweck & Ziel)
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– up-/download
– Klassierung nach Kategorien
– Indexierung / Suche
Serverprogramm
cgi
http://www.cnlab.ch/
http://www.cnlab.ch/Info/
http://www.cnlab.ch/Info/adr.html
http:// www.cnlab.ch /cgibin/foru m.pl
• Dokumente (z.B. Vortragsdokumente, Protokolle)
Archiv (Dokumente, Links, InformationsDatenbank)
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Informationen anfügen und klassieren
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Kommunikation
People Management (Administration)
• Mail
• Mitgliederverwaltung
– An bestimmte Mitglieder (z.B. Vorstand, Arbeitsgruppe)
– Automatisch bei Ereignissen (z.B. neues Dokument)
– Gruppenzugehörigkeit
– Skills
– Bewertungen
• Foren/Newsgruppen
• Eventverwaltung
– Innerhalb der Arbeitsgruppen
– Generell für die Community
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– Termine
– Anmeldungen
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Was braucht es, damit Gruppen
funktionieren (produktiv werden)?
• Benutzerfreundliche Plattform
• Zugpferd
Web Technologien
Personalisierung ... Vertrauen
– Initialaufwand (Zielformulierung, Grundinformation,
Einstiegskredit)
– Betriebsaufwand (vorleben, animieren)
• Potenziellen und effektiven Nutzen (Profit)
• Gegenseitige Bekanntschaft
• Vertrauen
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Commun ities
Messung/Evaluation von Communities
1.
Click-Infos
request
• pro Mitglied, pro Arbeitsgruppe
Browser
GET www.cnlab.ch HTT P/1. 1
Serverp rog ram
– Anzahl Info-Beiträge
• In Arbeitsgruppe
• In Public Teil
–
–
–
–
Web-page ...
Programs
Anzahl Downloads
Anzahl Zugriffe
Anzahl Mails
...
• Page requested
Hypertext-/
HTML-page
(Homepage)
www.cnlab.ch
Click-Infos
• What?
• Who?
• Where?
• How?
http://www.cnlab.ch/livecam/system.html
• IP-Address of the client: 152.96.120.13
• Referer: Last page visited
http://cam1.zurich-airport.ch/cam.cgi?p=1
• User-Agent, Browser, Version: Mozilla/4.0 (MSIE 5.0; Windows NT)
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2. User inputs
4. Data Mining
• Personal data given with
– orders
– Requests for free services
– SW-Downloads
– ...
Serverp rog ram
T
GE
Hypertext-/
HTML-page
(Homepage)
• Personal preferences
revealed
Customer
data,
Customer
preferences
ad
te l+
. .Ho
n et
.
k
l ic
ble c
.d ou
M
...
Ad-Server
A
M
A
ad.doubleclick.net
M
A
www.m acromedia.com
M
ClickInfos
Browser
M
KundenInfos
M
Cookie Infos
Banner: http://ad.doubleclick.net
/adi/altavista.digital.com/result_front;
kw=Hotel+AND+Barcelona+AND+ Velo;
lang=XX;cat=stext;ord=667390994?
– Music-downloads
– Search engine entries
Referer:www.altavista.com
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www.altavista.com
A
ClickInfos
A
KundenInfos
A
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3. Identification via alias (Cookies)
1Q2000: Privacy Hype?
Sept. 1999, Hong Kong: 21st International Conference on
Privacy and Personal Data Protection, „E-Commerce will
GET www.shop.ch HTTP/1.1
First visit
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Serverprogram
fail, if we do not solve the privacy problems!“
Reply
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HTMLpage
next visit
BusinessWeek
20.3.2000:
„It‘s Time for Rules in
Wonderland“
GET www. shop.ch/new/ HTTP/1.1
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• Actions during
last visit?
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Sonntagszeitung 26.3.2000:
„Mit Cookies angebrannt“
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Network Magazine June 2000:
Special report on privacy
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Double Click Charts
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Zusammenfassung, Diskussion
1. Collaborative W eb-Technologien sind verfügbar.
2. Collaborative W orking Communities
funktionieren nur, wenn die „W orker-Chemie“
stimmt (gemeinsames Ziel, Profit, Vertrauen).
3. Damit Shopping Communities erfolgreich sind,
muss eine Vertrauensbasis aufgebaut werden.
Wie schafen wir Vertrauen auf dem Internet?
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