SYNERGY WORLDWIDE RICHTLINIEN UND VERFAHREN

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SYNERGY WORLDWIDE
RICHTLINIEN UND
VERFAHREN
DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH
SEPTEMBER 2015
COLORS
1 COLORg
PMS 299
4 COLORg
CMYK (77, 11, 0, 0)
PRIMARY LOGO
RICHTLINIEN UND VERFAHREN
DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH - SEPTEMBER 2015
Synergy Leitsätze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
4.10 Internationale
Geschäftstätigkeit . . . . . . . . . . . . . . 12
ab s c hni t t e i ns:
4.11 Aussagen über amtliche
Bestätigungen untersagt . . . . . . . 12
4.12 Bericht über unseriöses /
unethisches Verhalten . . . . . . . . . . 13
4.13 Falsche Anschuldigungen . . . . . . . 13
4.14 Durchsetzung von
Richtlinien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4.15 Vertriebspartner Listen . . . . . . . . . 13
Synergy Geschäftsethik . . . . . . . . . . . . . . . 3
ab s c hni t t z we i:
Definitionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
ab s c hni t t d re i :
Vertriebspartnerschaftsrichtlinien
3.1 Anmeldung als
Vertriebspartner . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.2 Geltungsbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3.3 Vertriebspartner ID Nummer . . . . 6
3.4 Interessenkonflikte . . . . . . . . . . . . . . 6
3.5 Gesellschaften . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.6 Partnerschaften . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.7 Vertriebspartner
Eheschließung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.8 Vertriebspartner Scheidung . . . . . 8
3.9 Tod eines Vertriebspartners . . . . . 8
3.10 Vertriebspartner Status
Änderung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Länderwechsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Informationsänderungen . . . . . . . . . 8
Namensänderung . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.14 Vertriebspartnerschaft
Übertragungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.15 Vertriebspartner Platzierung
oder Sponsorwechsel . . . . . . . . . . . . 9
3.16 Volljährigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
ab s c hni t t vi e r :
Richtlinien für Vertriebspartner
4.1 Allgemeines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.2 Verteilung von neutralen
Endkundenbestellungen . . . . . . . . 10
4.3 Status als unabhängiger
Vertragspartner . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.4 Haftungsausschluss . . . . . . . . . . . . 11
4.5 Unlauterer Wettbewerb . . . . . . . . . 11
4.6 Aussagen bei Marketing
und Produktverkauf . . . . . . . . . . . . . 11
4.7 Aussagen zu Einkommen
und Geschäftschance . . . . . . . . . . . 11
4.8 Aussagen zum zukünftigen
Wachstum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4.9 Zukünftige Märkte . . . . . . . . . . . . . . 12
a b sc h n i tt f ü n f :
Richtlinien bezüglich des Sponserns
5.1 Sponsern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.2 Sponsorwechsel . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.3 Informationen zu VertriebspartnerBewerbungen . . . . . . . . . . . 14
5.4 Downline Platzierung . . . . . . . . . . . 14
5.5 Downline
Platzierungsänderungen . . . . . . . . 15
5.6 Sponsern von Synergy
Mitarbeitern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.7 Anwerbung von Nature’s
Sunshine Products
Partnern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
a b sc h n i tt se ch s:
Kundenrichtlinen
6.1 Kundenverkäufe . . . . . . . . . . . . . . . . 15
6.2 Vergabe einer Kunden
ID Nummer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
6.3 Kundenbestellungen mit
Kunden ID Nummer . . . . . . . . . . . . . . 16
6.4 Verhältnis Kunde /
Vertriebspartner . . . . . . . . . . . . . . . . 16
6.5 Kunde wird zum
Vertriebspartner . . . . . . . . . . . . . . . . 16
a b sc h n i tt sie be n :
Richtlinien zu Vergütungen
7.1 Richtlinien zu Vergütungen . . . . . . 16
7.2 Vergütungsperiode . . . . . . . . . . . . . 16
7.3 Bonus Zahlungen . . . . . . . . . . . . . . . . 16
a b sc h n i tt ach t:
Verschiedenes
8.1. Kündigung des AutoVersand
Programms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
8.2. Freiwillige Kündigung . . . . . . . . . . . 17
8.3. Mindestanforderungen zur
Vertriebspartnerschaft . . . . . . . . . 17
8.4. Untersuchungen und Durchsetzung von Maßnahmen . . . . . . . . . . . . . . . . 18
8.5. Außerordentliche Kündigung . . . 19
8.6. Auswirkungen der
Vertragsbeendigung . . . . . . . . . . . . 19
8.7. Geltendes Recht und
Gerichtsstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
absch n itt n e u n :
Produktbestellung &
Verkaufsmaterialen
9.1 Beschränkungen von
Bestellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
9.2 Bezahlung von Produkten . . . . . . . 21
9.3
Autoversand Termine . . . . . . . . . . . 22
9.4 Kundeneinkäufe . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
absch n itt ze h n :
Rückgabe von Produkten und
Verkaufsmaterialien
Rückgaberichtlinie bei
Vertragsbeendigung . . . . . . . . . . . . 22
10.2 Rückgaberichtlinie während
der Vertriebspartnerschaft . . . . . 22
10.3 Rückgabeabwicklung . . . . . . . . . . . 22
10.4 Kunden
Rückgaberichtlinie . . . . . . . . . . . . . . 23
absch n itt e l f :
Werbung & Produktausstellungen
11.1 Werbung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
11.2 In Eigenregie erstellte
Werbemedien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
11.3 Verwendung von Synergys
geistigem Eigentum . . . . . . . . . . . . . 25
11.4 Elektronische and
Massenmedien Werbung . . . . . . . . 25
11.5 Telefonakquisition . . . . . . . . . . . . . . 25
11.6 Aufnahme von Synergy
Events auf Medien . . . . . . . . . . . . . . 25
11.7 Presseanfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
11.8 Entgelt für Training etc. . . . . . . . . . 26
11.9 Werbung im Telefonverzeichnis
(Gelbe Seiten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
11.10 Verwendung von 0900er
oder ähnlicher Nummern . . . . . . . . 26
11.11 Abänderung von Synergy
Produkten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
11.12 Einzelhandel und Läden . . . . . . . . . 26
11.13 Messen und Ausstellungen . . . . . . 27
11.14 Nutzung des Internets . . . . . . . . . . 27
RICHTLINIEN & VERFAHREN
SEITE 3
SYNERGY LEITSÄTZE
Vertriebspartnerschaft führen. Synergy behält sich das
Recht vor, die jeweiligen Richtlinien und Verfahren nach
Das Ziel Synergy’s ist es durch das Anbieten von wissen-
Ermessen jederzeit zu ändern. Synergy behält sich fer-
schaftlich geprüften Produkten höchster Qualität, durch
ner das Recht vor, auf bestimmte Richtlinien oder Verfah-
das Ermöglichen finanzieller Freiheit mittels innovativer
ren nach Ermessen zu verwerfen. Änderungen werden
Geschäftsmöglichkeiten, sowie durch das Schaffen einer
30 (Dreißig) Tage nach Veröffentlichung auf der Synergy
Kultur der Großzügigkeit und des Helfens der Mitmen-
Website oder Ankündigung in einer Synergy Publikation
schen ein Vermächtnis zu hinterlassen.
wirksam.
Jeder Vertriebspartner hat die Verantwortung seine
persönlich gesponsorte Dowline auf jedwede neue Infor-
EINFÜHRUNG
E
mationen von Synergy aufmerksam zu machen.
Neue Synergy Richtlinien, Formulare und Drucksa-
in Teil der Synergy Leitsätze ist es durch eine Kul-
chen ersetzen alte Richtlinien, Formulare und Drucksa-
tur der „Großzügigkeit und des Helfens der Mitmen-
chen. Ein Vertriebspartner sollte überholte und ungültig
schen“ ein Vermächtnis zu hinterlassen. Wir glauben,
gewordene Vordrucke und Formulare vernichten bzw.
dass jeder, der im Synergy System tätig ist, die Verant-
ordnungsgemäß entsorgen. Synergy unterliegt keiner
wortung übernimmt, mit höchstem ethischen Verhalten
Verpflichtung, dem Vertriebspartner für in dessen Besitz
zu arbeiten. Dieser Gedanke liegt auch den folgenden
befindliche und überholte Formulare eine Vergütung zu
Richtlinien und Verfahren zugrunde. Diese sind ab dem
leisten.
Datum der Publikation wie oben auf diesem Dokument
vermerkt gültig und ersetzen alle vorherigen Ausgaben
der Richtlinien und Verfahren. Alle Regelungen und Provisionen der vorherigen Ausgaben der Richtlinien und
Verfahren sind nicht mehr gültig und werden nicht mehr
ABSCHNITT EINS
SYNERGYS GESCHÄFTSETHIK
von Synergy WorldWide (im nachfolgenden kurz „Synergy“ oder die „Firma“ genannt) anerkannt.
Die Richtlinien und Verfahren von Synergy WorldWide (nachstehend als “Synergy” oder “das Unterneh-
Als unabhängiger Vertragspartner und Vertriebspartner
von Synergy verspreche ich, die folgenden Verpflichtungen einzuhalten:
men” bezeichnet) bestimmen die Art und Weise, in der
ein Vertriebspartner (definiert in ABSCHNITT Zwei)
• Ich werde mich bei meiner Tätigkeit als Synergy Ver-
seine geschäftliche Tätigkeit mit Synergy, anderen Ver-
triebspartner zuvorkommend, respektvoll, ehrlich
triebspartnern und Kunden ausübt. Der Synergy World-
und fair verhalten und meine Geschäftstätigkeit auf
Wide Mega-Match™ Vergütungsplan (der “Vergütungs-
eine Weise ausüben, die meinen Ruf und den guten
plan”), der Synergy Mitgliedschaftsantrag (Anmeldung
Ruf von Synergy bestärkt.
als Vertriebspartner) und die Richtlinien und Verfahren
• Ich werde meine Rolle und Verantwortung als Füh-
bilden den gesamten Vertrag (der “Vertrag”) zwischen
rungskraft und als ein Sponsor erfüllen, indem ich
dem unabhängigen Vertriebspartner und Synergy. Die
die Vertriebspartner in meiner Organisation trainie-
Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Doku-
re, fördere und darüber hinaus grundlegend unter-
mente, die den Vertrag bilden, kann zum Verlust des
stütze. Ich werde das Sponsor Verhältnis eines jeden
Rechts die Downline einzusehen, des Recht Boni oder
Vertriebspartners in der Synergy Familie respektieren
Vergütungen zu erhalten und/oder zur Beendigung der
und nicht versuchen, mich einzumischen oder diese
SEITE 4
Verhältnisse zu ändern. Ich werde keine abwertenden
bei der Bewerbung von Synergy WorldWide’s Produk-
oder unwahren Aussagen über andere Synergy Ver-
ten oder des Vergütungsplans Anwendung finden.
triebspartner machen.
• Ich werde die Richtlinien und Verfahren nach bestem
Wissen und Gewissen befolgen, indem ich mich bemühe, sowohl dem Sinn als auch dem Wortlaut dieser
Richtlinien und Verfahren zu entsprechen.
ABSCHITT ZWEI
DEFINITIONEN
•Ich werde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
befolgen, zu deren Einhaltung ich mich mit Unterfer-
In diesen Richtlinien und Verfahren haben die nachste-
tigung des Vertriebspartnerschaft Antrags verpflichtet
henden Begriffe die folgende Bedeutung.
habe.
• Ich werde weder ein Diagnose erstellen, noch eine
“Kunde” ist jede natürliche Person ( Verbraucher ), die
Behandlung gegen Krankheit verschreiben, noch wer-
Produkte direkt von einem Vertriebspartner oder über
de ich andere Behauptungen machen, die sich direkt
ein Kundenkonto bei Synergy kauft.
oder indirekt auf die Beseitigung, Linderung oder Verhütung von Krankheiten beziehen, keine Krankenge-
“Kunden ID Nummer” wird vom Unternehmen genutzt,
schichten heranziehen oder Hinweise auf ärztliche
um Einkäufe von Kunden dem vermittelnden Ver-
Empfehlungen geben. Zu keinem Zeitpunkt werde ich
triebspartner zuzurechnen.
irgendjemandem empfehlen, Leistungen, Empfehlungen oder Medikamentverschreibungen eines Arztes
“Anmeldung als Vertriebspartner“ bezeichnet das An-
oder einer anderen am Gesundheitssektor professio-
tragsformular und alle zusätzlichen Dokumente, die bei
nell tätigen Person nicht mehr in Anspruch zu nehmen
Synergy für die Anmeldung als Vertriebspartner einge-
bzw. zu missachten.
reicht werden müssen. Nach der Annahme des Antrags
• Ich werde auch keine Falschdarstellungen oder über-
durch Synergy wird die „Anmeldung als Vertriebspart-
haupt irgendwelche Aussagen in Bezug auf das Ein-
ner“ gemeinsam mit dem Vergütungsplan sowie den
kommenspotential des Vergütungsplanes vornehmen.
Richtlinien und Verfahren zu einem rechtlich bindenden
• Ich werde weder die Synergy Produkte noch den Ver-
Vertrag zwischen dem Vertriebspartner und Synergy.
gütungsplan falsch oder in irreführender Weise dar-
Die „Anmeldung als Vertriebspartner“ muss nach der
stellen, noch werde ich abwertende, irreführende, täu-
Einschreibung binnen zweiundsiebzig (72) Stunden per
schende oder illegale Praktiken anwenden.
Fax, Email oder Post zugegangen sein. Das Zustandekom-
• Ich werde mich hinsichtlich der Kundeneinkäufe im
Falle einer Rückgabe um deren Abwicklung im Sinne
men des Vertrages hängt von der Annahme des Antrags
durch Synergy ab.
der Kunderückgaberichtlinie kümmern.
• Ich werde keine der Materialien zu Synergys Produk-
“Persönliche Gruppe” bezeichnet alle Vertriebspartner
ten, dem Vergütungsplan oder den Richtlinien & Ver-
in der Downline bzw. Organisation des betreffenden Ver-
fahren unterschlagen, noch verursachen oder zulas-
triebspartners.
sen, dass diese unberücksichtigt bleiben.
• Ich werde mich weder aktiv daran beteiligen, noch ver-
“Platzierungs Upline” bezeichnet den Vertriebspart-
ursachen oder zulassen, dass Betrug, Zwangsausübung,
ner, der sich unmittelbar über der Position eines Ver-
Belästigung oder unlautere oder ungesetzliche Mittel
triebspartners in der dual-linearen Synergy Struktur
befindet.
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“Sponsor” bezeichnet einen Vertriebspartner, der eine
natürliche oder juristische Person zum Erhalt einer Vertriebspartnerschaft persönlich sponsert, d. h. mit Syner-
ABSCHNITT DREI
ausgewiesen wird.
VERTRIEBSPARTNERSCHAFTSRICHTLINIEN
“Vertriebspartner” bezeichnet eine natürliche oder ju-
3.1. Anmeldung als Vertriebspartner: Eine Person kann
ristische Person (Körperschaft/Gesellschaft), die beim
ein Synergy Vertriebspartner werden, indem sie ein
Abschluß eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer ge-
komplett ausgefülltes und unterschriebenes Startformu-
werblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit
lar einsendet, dem alle notwendigen Unterlagen beige-
handelt. Diese Person übernimmt als Vertragshändler
fügt wurden sowie die Aktivierungsbestellung für ein
im eigenen Namen und auf eigene Rechnung die Versor-
(1) oder drei (3) Tracking Center und die Gebühr für die
gung ausschließlich von Kunden / Verbrauchern.
Nutzung des Online Zugangs zum „Business Manager
Online Service“ entrichtet.
gy in Verbindung bringt und auf dem Antrag als solcher
Soweit Vertriebspartner Kunden vermitteln, wer-
den sie als Handelsvertreter im Nebenberuf tätig.
Eine Person kann sich auch Online oder per Telefon
Gleichzeit als Handelsvertreter im Nebenberuf werden
vorregistrieren, muss aber ein komplettes Startformular
Vertriebspartner tätig, soweit sie für den Aufbau ihrer
ausgedruckt, unterzeichnet und binnen 72 Stunden ein-
Downline, und damit der Synergy Vertriebsorganisation
gesendet haben.
insgesamt, tätig sind.
Bei einer Registrierung eines einzelnen Ver-
Desweiteren schliesst der Begriff Vertriebspartner
triebspartners sind keine Anlagen erforderlich. Wenn
all diejenigen die ein einträgliches Interesse an der Syn-
der Antragsteller keine natürliche Einzelperson ist (Ge-
ergy Vertriebspartnerschaft haben.
sellschaft oder Partnerschaft), dann ist zur Einschreibung in Deutschland und in Österreich das komplett
“Vertriebspartnerschaft” bezeichnet das Recht, Synergy
ausgefüllte Formular „Zusatzformular Gruppen-Ver-
Produkte zu vermarkten und Verpflichtungen gegen-
triebspartnerschaft“ erforderlich, in dem alle Teilhaber
über Synergy als ein Vertriebspartner zu erfüllen.
der vorgeschlagenen Vertriebspartnerschaft unter Angabe ihrer jeweiligen Funktion in der Gesellschaft / Part-
“Upline” bezeichnet jene Vertriebspartner, die entweder
nerschaft einzutragen sind und die zusätzlich erforder-
als Sponsor des Vertriebspartners aufscheinen oder im
lichen Unterlagen, wie nachstehend im Unterabschnitt
Rahmen des Synergy Vergütungsplanes eine Vergütung
angegeben, einzureichen sind.
aus der Aktivität des Vertriebspartners beziehen.
Falls Synergy den vollständig ausgefüllten Antrag
nicht innerhalb von 30 Tagen erhält, werden jegliche
“Downline” bezeichnet die persönliche Vertriebsgruppe,
Vergütungsauszahlungen aus dieser Vertriebspartner-
die ein Vertriebspartner unter sich hat.
schaft und auch Vergütungsauszahlungen aus dieser
Vertriebspartnerschaft an die Upline solange ausgesetzt,
bis alle Unterlagen eingegangen und von Synergy angenommen worden sind. Wenn Synergy Mitgliedschaftsanträge entgegen nimmt und ihnen stattgibt, wird Synergy
eine einmalige Vertriebspartner ID für jeden Antragsteller ausstellen. Der unterzeichnete Mitgliedschaftsantrag
wird die Bindung zwischen dem Sponsor und dem neu-
SEITE 6
en Vertriebspartner schützen. Vertriebspartner müssen
nach Norwegen. Einkäufe zum persönlichen Import sind
ihre ID Nummer angeben, wenn sie unseren Kundenser-
direkt mit Synergy durch die Vertriebspartner und nur
vice anrufen, um Bestellungen aufzugeben oder Informa-
zum persönlichen Verbrauch, nicht zum Weiterverkauf,
tionen über Vergütungen respektive Boni einholen. Sy-
autorisiert.
nergy behält sich das Recht vor, Mitgliedschaftsanträge
nach freiem Ermessen zurückzuweisen. Synergy wird
3.3. Vertriebspartner ID Nummer: Jeder Vertriebspartner
keine ungenauen oder falschen Angaben im Mitglied-
erhält eine einzigartige numerische Identifikation (“ID
schaftsantrag oder in einem anderen Dokument dulden.
Nummer”), die von Synergy herausgegeben wird.
Jeder Vertriebspartner ist verpflichtet, Synergy umge-
hend über alle Änderungen von im Mitgliedschaftsan-
Steueridentifikationsunterlagen sowie weitere Informati-
trag / Startformular gemachten Angaben in Kenntnis zu
onen, die von Synergy in den Richtlinien und Verfahren
setzen.
gefordert werden zur Verfügung stellen.
3.2. Geltungsbereich und Persönlicher Import: Nach er-
3.4. Interessenkonflikte: Während Partnerschaften und
folgter Annahme Ihres Antrags auf Vertriebspartner-
Gesellschaften eine Synergy Vertriebspartnerschaft er-
schaft (Startformular) sind Sie berechtigt, Ihr Synergy
halten können, darf eine Einzelperson nicht an mehr als
Geschäft in folgenden Ländern auszuüben: den Verei-
einer Vertriebspartnerschaft – weder direkt noch indi-
nigten Staaten von Amerika, Mexiko, Japan, Hong Kong,
rekt - beteiligt sein. Dies bezieht sich auch auf indirekte
Thailand, Taiwan, Australien, Korea, Indonesien, Singa-
Beteiligungen über Unternehmen, Treuhandschaften,
pur, Malaysien, Vietnam und den Philippinen, in Groß-
Stiftungen, Organisationen oder Familien, etc. Mitglie-
britannien (inklusive Nordirland), der Republik Irland,
der der gleichen Familieneinheit—definiert als Ehemann,
Deutschland, Österreich, Schweden, der Tschechischen
Ehefrau, Lebensgefährte und erwachsene Kinder, die an
Republik, in den Niederlanden sowie in anderen Län-
der gleichen Adresse leben, und Mitglieder einer sonsti-
dern, die den Vertriebspartnern von Synergy mit einer
gen Wohngemeinschaft können jeweils eine individuel-
allgemeinen formellen Bekanntgabe genannt werden.
le Synergy Vertriebspartnerschaft haben, wenn sie von
Auf der Geschäftswebsite von Synergy sind alle Länder
der gleichen Person gesponsert sind und sich in der
zu finden, in denen Synergy derzeitig geschäftlich tätig
gleichen Linie befinden. Gleiches gilt auch für Gruppen
ist.
Vertriebspartnerschaften (eine Gruppen Vertriebspart-
Vertriebspartner müssen Synergy ausserdem alle
Alle Mitglieder einer Vertriebspartnerschaft müssen
nerschaft als Vertriebspartnerschaft im Namen einer Fir-
in dem gleichen Land wonhaft sein in welchem die Ver-
ma oder Partnerschaft), denen somit untersagt ist, Mit-
triebspartnerschaft Ihrem Synergy Geschäft nachgeht.
glieder der gleichen Familieneinheit, wie oben definiert,
Mit Ausnahme von Persönlichen Importen gibt es in nicht
zu sponsern. Zusätzlich kann es bloß eine Vertriebspart-
aufgeführten Ländern keine Unterstützung durch einen
nerschaft pro Postanschrift geben, es sei denn die zu-
Warenversand oder Preise. Sofern Vertriebspartner ver-
sätzlichen Vertriebspartnerschaften erfüllen die oben
suchen in Ländern, die von Synergy noch nicht erschlos-
gennanten Bedingungen, d.h. von der gleichen Person
sen wurden, nach eigenem Gutdünken geschäftlich tätig
gesponsert, sowie im gleichen Bein.
zu werden, so geschieht das auf eigene Gefahr und unter
akuten disziplinarischen Konsequenzen bis hin zur Be-
ter Missachtung dieser Regel eingehen oder initiieren,
endigung der Vertriebspartnerschaft.
setzen sich der Gefahr einer Beendigung ihrer bisheri-
Synergy unterstützt persönliche Importe von den
gen Vertriebspartnerschaft aus und verlieren alle betrof-
U.S.A. nach Kanada und Israel sowie aus Schweden
fenen neuen Vertriebspartnerschaften nach alleinigem
Vertriebspartner, die Vertriebspartnerschaften un-
SEITE 7
Ermessen von Synergy. Sollten Vertriebspartner an zu-
im Handelsregister als vertretungsbefugt eingetragenen
sätzlichen Synergy Vertriebspartnerschaften beteiligt
Person muss Synergy innerhalb von 14 Tagen nach der
sein oder eine Vertriebspartnerschaft auf einen Phan-
Änderung schriftlich in Kenntnis gesetzt werden.
tomnamen oder den Namen eines Dritten (ohne dessen
ausdrückliche Zustimmung und Unterschrift) beantra-
gen oder aufrechthalten, müssen sie mit einer sofortigen
am Eigentum oder an der Geschäftsführung eines Gesell-
Beendigung aller betroffenen Verträge rechnen.
schafts-Vertriebspartners beteiligt sein und zusätzlich
eine eigene, individuelle Vertriebspartnerschaft mit Syn-
Jede natürliche oder rechtliche Person die von
der Firma oder anderen Vertriebspartnern als aktiv für
HINWEIS: Vertriebspartner dürfen nicht gleichzeitig
ergy unterhalten.
eine bestimmte Synergy Vertriebspartnerschaft arbeitend eingestuft werden kann, wird als ein einträgliches
3.6. Partnerschaften: Ein Antrag auf der Grundlage einer
Interesse habend erachtet, unabhängig davon, ob die
Geschäftspartnerschaft muss eine Kopie des Partner-
Person Vertriebspartnerschaft oder eine Gruppen Ver-
schaftsvertrages, sofern ein solcher besteht oder vom
triebspartnerschaft unterschrieben hat.
Gesetz verlangt wird, enthalten. Alle Teilhaber einer Part-
Zusätzlich,
falls
ein
vorheriger
Inhaber/Ver-
nerschaft müssen den Mitgliedschaftsantrag unterzeich-
triebspartner eines Synergy Accounts gegen diese
nen. Ein Partner einer Partnerschaft, die Vertriebspartner
Richtlinien verstößt, so kann die Firma den derzeitigen
ist, darf weder als Einzelperson noch über eine weitere
Inhaber des gleichen Accounts haftbar für dessen Hand-
Partnerschaft eine zusätzliche Vertriebspartnerschaft
lungen machen.
mit Synergy haben. Sollte der Antrag auf Vertriebspartnerschaft für eine Geschäftspartnerschaft Online gestellt
3.5. Gesellschaften: Gruppen Vertriebspartnerschaft An-
werden, müssen die o g. erforderlichen Unterlagen beim
träge von Gesellschaften müssen die Namen und ent-
Synergy Kundenservice per Post oder persönlich zu-
sprechende Identifikation jedes Geschäftsführers, sons-
sammen mit dem Original des Antrages eingereicht wer-
tigen Handlungsbevollmächtigten und Gesellschafters
den. Sofern Synergy die notwendigen Unterlagen nicht
und enthalten. Eine Kopie des Handelsregisterauszuges
binnen 30 Tagen erhält, kann das Vertriebspartner-Kon-
und des Gesellschaftsvertrages muss dem Mitglied-
to als schwebend eingestuft werden, wonach keine Aus-
schaftsantrag beiliegen. Der Mitgliedschaftsantrag muss
zahlung von Vergütungen vorgenommen wird, bis die
durch den (die) rechtlichen Vertreter der Gesellschaft
entsprechenden Unterlagen eingetroffen sind.
in einer die Gesellschaft bindenden Form unterfertigt
werden. Sollte der Mitgliedschaftsantrag für eine Ge-
sellschaft Online eingegeben werden, müssen die oben
Geschäftspartnerschaft angehören, die mit Synergy ei-
genannten erforderlichen Unterlagen entweder per Post
nen Vertrag eingegangen ist, und dürfen auch keine eige-
oder persönlich beim Synergy Kundenservice mit dem
ne bzw. individuelle Vertriebspartnerschaft mit Synergy
Original des unterzeichneten Antrags auf Vertriebspart-
unterhalten.
HINWEIS: Vertriebspartner dürfen keiner anderen
nerschaft eingebracht werden. Wenn Synergy die notwendigen Unterlagen nicht binnen 30 Tagen erhält, kann
3.7. Vertriebspartner Eheschließung: Wenn zwei Ver-
das Vertriebspartner-Konto als schwebend eingestuft
triebspartner eine Eheschließung anstreben, verbleiben
werden, wonach keine Auszahlung von Vergütungen
ihre Vertriebspartnerschaften getrennt in den vorhande-
vorgenommen wird, bis die entsprechenden Unterlagen
nen Linien und an den betreffenden Positionen. Eine Ko-
eingetroffen sind. Im Falle einer Änderung der Gesell-
pie der Heiratsurkunde muss bei der Synergy Kunden-
schafter oder der Geschäftsführer oder einer sonstigen
SEITE 8
serviceabteilung binnen dreißig (30) Tagen nach einer
Heirat von zwei Synergy Vertriebspartnern vorliegen.
oder Firma auflöst, müss(en) die abgehenden Partei(en)
Anmerkung: Wenn sich eine Vertriebspartnerschaft
alle für eine Übertragung der Mitgliedschaft notwendi3.8. Vertriebspartner Scheidung: Wenn verheiratete Ver-
gen Dokumente wie in Abschnitt 3.14 erläutert einrei-
triebspartner, die eine Vertriebspartnerschaft teilen, eine
chen; im Besonderen den Kaufvertrag sowie ausgefüllt
Scheidung anstreben, wird Synergy fortfahren das Ver-
und unterschrieben das Formular zur Übertragung der
tragsverhältnis wie bisher zu handhaben, bis von beiden
Vertriebspartnerschaft. Die bei Synergy verbleibenden
Parteien eine schriftliche Erklärung oder entsprechende
Vertriebspartner müssen einen aktualisierten Auszug
offizielle gerichtliche Unterlagen eintreffen, die eine an-
aus dem Handelsregister einreichen, den aktualisierten
dere Handhabung vorsehen. Die schriftliche Erklärung
Geselschaftsvertrag und Satzung sowie ein aktualisier-
sollte von beiden Parteien unterzeichnet sein.
tes Formular zur Gruppenmitgliedschaft. In manchen
Fällen wird auch ein neues Startformular benötigt. Dies
3.9. Tod eines Vertriebspartners: Im Falle des Ablebens
trägt keinerlei weitere Kosten mit sich. Wie üblich behält
eines Vertriebspartners kann dessen vertraglicher An-
sich Synergy das Recht vor, diese Anträge nach eigenem
spruch bzw. dessen Position als Vertriebspartner an
Ermessen anzunehmen oder abzulehnen,
den/die Erben übertragen werden. Dazu müssen die
Todesurkunde, eine beglaubigte Kopie der offiziellen Do-
3.11. Vertriebspartner Länderwechsel: Vertriebspartner,
kumente, aus welchen die entsprechende Berechtigung
die Ihren Sitz in ein anderes Land, das von Synergy für
des/der Erben hervorgeht( Erbschein ) sowie ein neuer
das Geschäft eröffnet wurde, verlegen, müssen ein kom-
Mitgliedschaftsantrag, der auf den Namen des neuen
plett ausgefülltes Formular “Länderwechsel” zu dem Sy-
Vertriebspartners ausgestellt ist, an Synergy weiter ge-
nergy Büro, das für das Land, in das der Vertriebspartner
leitet werden.
zieht, zuständig ist, einsenden. Darüber hinaus muss ein
Adressnachweis eingereicht werden und alle rechtli-
3.10. Vertriebspartner Status Änderung: Vertriebspart-
chen Bedingungen um in dem jeweiligen Markt gewerb-
ner, die ihren Status von einem individuellen Ver-
lich tätig zu werden, müssen erfüllt sein.
triebspartner zu dem eines Teilhabers in einer
Gesellschaft oder Partnerschaft, die eine Vertriebspart-
3.12. Vertriebspartner Informationsänderungen: Ände-
nerschaft mit Synergy unterhält und sich unter dem glei-
rungen der Kontaktadresse für eine Vertriebspartner-
chen Sponsor befindet, ändern möchten, können das
schaft können selbsttätig durch Einloggen in den Online
unter folgenden Bedingungen tun:
“Business Manager”, dort unter der Rubrik “Mein Konto”
• alle erforderlichen Gesellschafts- oder Partnerschafts-
oder durch Kontaktieren des Kundenservices über Tele-
unterlagen müssen bei Synergy zur Vorlage gebracht
fon, Fax oder per Post vorgenommen werden.
werden;
• Die involvierten Vertriebspartner in der besagten
3.13. Vertriebspartner Namensänderung: Vertriebspart-
Partnerschaft dürfen kein direktes oder indirektes
ner, die Ihren Namen auf den der Vertrag lautet, ändern
einträgliches Interresse an irgendeiner anderen Ver-
möchten, müssen ein vollständig ausgefülltes Formular
triebspartner Position innerhalb der Firma haben;
„Namensänderungsantrag“ und den entsprechenden
und
Nachweis bei der Kundenservice Abteilung einreichen.
• sämtliche anderen Vertriebspartner Positionen wer-
Zusätzliche Unterlagen können je nach Art der Namens-
den nicht auf Dritte übertragen, sondern werden be-
änderung erforderlich werden (siehe auch Abschnitt 3.5
endet.
und 3.6).
SEITE 9
HINWEIS: Eine Namensänderung beinhaltet keine
gen auf Synergy oder die veräußerte Vertriebspartner-
Übertragung einer Vertriebspartnerschaft. Das Eigen-
schaft haben könnten, und sich insbesondere verpflich-
tum am Vertriebspartner-Konto muss gleich bleiben, um
ten, keine Abwerbungen oder herabwürdigenden bzw.
die Namensänderung genehmigen zu können.
rufschädigenden Äußerungen vorzunehmen.
3.14. Vertriebspartnerschaft Übertragungen: Ein Ver-
triebspartner ist nicht berechtigt, seine Rechte an seiner
sition eines anderen Vertriebspartners erwerben will,
Vertriebspartnerschaft an jemand anderen zu delegie-
muss zuerst seine eigene Vertriebspartnerschaft kündi-
ren, zu verkaufen oder zu verpfänden oder in sonstiger
gen und jedwede Aktivität als ein Synergy Vertriebspart-
Art zu übertragen oder zu belasten, es sei denn, er hat
ner inklusive dem Einkauf von Produkten für einen Zeit-
hierzu die schriftliche Zustimmung des Synergy Global
raum von wenigstens zwölf (12) Monaten vollständig
Compliance Departments. Vertriebspartner, die eine
einstellen. Der Käufer muss sich dann wieder als Ver-
Übertragung wünschen, müssen das Formular „Antrag
triebspartner für die erworbene Vertriebspartnerschaft
auf Vertriebspartnerschaft Übertragung“ vollständig
bewerben, indem er einen neuen Mitgliedschaftsantrag
ausfüllen und an das Synergy Global Compliance Depart-
und im Falle einer Gesellschaft/Partnerschaft sämtliche
ment inklusive der folgenden Unterlagen einsenden:
erforderlichen Unterlagen einreicht, die von Synergy zu-
nächst geprüft werden.
(1) Ein neu unterzeichneter Mitgliedschaftsantrag
HINWEIS: Jeder aktive Vertriebspartner, der die Po-
des Käufers bzw. jener Person (Gruppe), an welche die
Synergy behält sich das Recht vor, die beantragte Über-
Vertriebspartnerschaft übertragen werden soll, ein-
tragung einer Position ohne Angaben von Gründen ab-
schließlich der Unterschrift des Sponsors.
zulehnen.
(2) Eine Kopie des Kaufvertrages. Jede Art der Über-
Der neue Vertriebspartner, der die alte Position über-
tragung bedarf zu ihrer Rechtswirksamkeit die vorherige
nimmt, wird eine Bearbeitungsgebühr, welche durch
schriftliche Zustimmung von Synergy. Nach Prüfung der
das Synergy Compliance Department festgesetzt wird,
im Kaufvertrag niedergelegten Kaufbedingungen behält
entrichten müssen. Diese beläuft sich meist auf ungefähr
sich Synergy das Recht vor, die Übertragung ohne Anga-
$100.
be von Gründen zu genehmigen oder abzulehnen. Der
Kaufvertrag muss vom Verkäufer vor Wirksamwerden
3.15. Vertriebspartner Platzierung- oder Sponsorwech-
des Verkaufs unterfertigt werden, und eine beglaubigte
sel: Sofern ein Vertriebspartner einen neuen Sponsor
Kopie des vollständig unterfertigten Vertrages muss bei
oder eine Änderung in Bezug auf seine Position in der
Synergy eingereicht werden.
Downline Organisation anstrebt, muss er seine Position
(3) Eine unterzeichnete Bestätigung des veräußern-
kündigen und jedwede Aktivität bei Synergy für den
den Vertriebspartners mit folgendem Inhalt: “Ich werde
Zeitraum von sechs (6) Monaten vollkommen einstel-
einen Synergy Vertriebspartner weder angehen oder
len. Er darf weder als Vertriebspartner auftreten, noch
rekrutieren noch den Versuch hierzu unternehmen.
als Beauftragter eines anderen Vertriebspartners agie-
Ferner werde ich Synergy Vertriebspartner für andere
ren noch einen anderen Vertriebspartner in seinen ge-
Direktmarketing- oder Multilevel Marketing Organisati-
schäftlichen Aktivitäten auf irgendeine Weise inklusive
onen weder cross-sponsern noch abwerben, noch den
des Erwerbs von Produkten als Treuekunde unterstüt-
Versuch hierzu unternehmen.”
zen oder irgendeinem Synergy Meeting beiwohnen. Ein
Als Bestandteil des Kaufvertrages muss sich der Ver-
Vertriebspartner kann seine Position bzw. Vertriebspart-
käufer einer Vertriebspartnerschaft auch verpflichten,
nerschaft jederzeit kündigen, indem er ein Kündigungs-
alle Aktivitäten zu unterlassen, die negative Auswirkun-
formular an den Synergy Kundenservice schickt.
SEITE 10
Falls ein Vertriebspartner nie eine Bestellung getä-
wird als unethische Geschäftspraktik eingestuft und
tigt hat, gilt das Datum an dem der Mitgliedsschaftsan-
bietet die Grundlage für eine Reihe von Maßnahmen,
trag von Synergy angenommen wurde als Beginn der
einschließlich der Kündigung der Mitgliedschaft bzw.
sechs (6) Monate der Inaktivität.
Vertriebspartnerschaft. Synergy wird separate Verträge
oder Nebenabreden zwischen Vertriebspartnern weder
HINWEIS: Sollte ein inaktives Team Mitglied den
empfehlen noch durchsetzen oder anerkennen; solche
oben aufgeführten Tätigkeiten trotzdem nachgehen, ver-
Absprachen liegen in der alleinigen Verantwortung der
fällt jederzeit der bis dahin angesammelte Zeitraum der
betreffenden Parteien. Sollte eine solche Absprache die
Inaktivität und das Team Mitglied muß die sechs Monate
Richtlinien und Verfahren von Synergy verletzen oder
inaktive Wartezeit von Neuem beginnen.
als unethisch gelten, wird sich Synergy in entsprechen-
der Form einschalten.
3.16. Volljährigkeit: Bewerber für eine Vertriebspartner-
schaft müssen nach dem Recht des Landes, in dem sie
ihren Wohnsitz haben, volljährig sein.
Angestellter einer anderen MLM-Firma sein.
HINWEIS: Ein Synergy Vertriebspartner darf kein
4.2. Verteilung von neutralen Endkundenbestellungen:
ABSCHITT VIER
RICHTLINIEN FÜR
VERTRIEBSPARTNER
Interessenten aus Endkundenverkäufen, die zu Synergy
kommen, ohne durch einen Vertriebspartner empfohlen
worden zu sein, werden denjenigen Vertriebspartnern
zuerkannt, die sich für den Rang eines Team Direktors
oder höher im letzten maßgebenden Monat qualifiziert
4.1. Allgemeines: Ein Vertriebspartner muss der Geschäft-
haben. Darüber hinaus unternimmt Synergy aber ange-
sethik von Synergy, diesen Richtlinien und Verfahren,
messene Anstrengungen um festzustellen, welche Be-
den Bedingungen des Mitgliedschaftsantrages, dem Ver-
deutung solche Kontakte für andere Vertriebspartner
gütungsplan, allen vertraglichen Verpflichtungen und an-
haben. Solche Kontakte können daher auch dem Ver-
wendbaren Gesetzen sowie Standesregeln entsprechen.
triebspartner zuerkannt werden, der den ersten Kontakt
Synergy wird keinerlei Aktivität eines Vertriebspartners
hergestellt hat. Die Zuerkennung neutraler Kontakte un-
tolerieren, die gegen die Synergy Geschäftsethik oder
terliegt ausschließlich Synergy.
die guten Sitten verstößt oder als rücksichts- oder skrupellos angesehen werden muss. Nach Bekanntwerden
4.3. Status als unabhängiger Vertragspartner: Ein Ver-
einer solchen Handlung durch einen Vertriebspartner,
triebspartner ist wie ein Vertragspartner, Vertrags-
behält sich Synergy das Recht vor, zu intervenieren und
händler bzw. Handelsvertreter im Nebenberuf
nach bestem Wissen und Gewissen und nach eigenem
dementsprechend für den Verkauf von Waren an End-
Ermessen zu entscheiden, ob die Handlung(en) eines
verbraucher, die Vermittlung von Treuekunden und den
bestimmten Vertriebspartners als unethisch anzusehen
Aufbau und die Pflege der Vertriebsorganisation verant-
ist (sind). Jede Zuwiderhandlung gegen diese Richtli-
wortlich.
nien und Verfahren kann bereits als unethisch gelten.
Jede Handlung, die zu einer Beeinträchtigung oder zum
oder Partei in einem Gemeinschaftsunternehmen von
Verlust des guten Ansehens oder Rufes von Synergy
Synergy oder eines Sponsors oder Vertriebspartners.
oder von einem Synergy Vertriebspartner führt oder
Ein Vertriebspartner darf nicht den Eindruck erwecken,
negative Auswirkungen auf das Synergy Geschäft hat,
dass eine solche Beziehung bestünde.
und
Vertriebspartner sind keine Angestellten, Partner
Ein Vertriebspartner ist für seine Geschäftsent-
SEITE 11
Ein Vertriebspartner darf keine Versuche der Über-
scheidungen vollumfänglich eigenverantwortlich. Das
redung anderer Vertriebspartner anstrengen, deren Po-
schließt sein Unternehmerrisiko und die Beachtung aller
sition im Synergy Baum zu ändern; derartiges Verhalten
Gesetze, insbesondere der Steuer- und Gewerbegesetze,
wird als “Cross Sponsoring” angesehen und ist unter-
ein. Als ein unabhängiger Vertragspartner ist der Ver-
sagt. Vertriebspartner, die an diese Praktiken teilneh-
triebspartner unter anderem selbst verantwortlich für
men, wird der Vertrag gekündigt.
die Einreichung aller erforderlichen Steuerklärungen
und die Entrichtung aller anfallenden, relevanten Steu-
4.6. Aussagen bei Marketing- und Produktverkauf: Ein
ern aus den Einkünften seines Synergy Gewerbes, für
Vertriebspartner darf keine unautorisierten Aussagen
die Erlangung eines Gewerbescheins und, falls zutref-
oder Angebote im Zusammenhang mit Synergy, dem
fend, für die Beantragung einer Mehrwertsteuer-Identi-
Vergütungsplan oder mit irgendeinem Synergy Produkt
tätsnummer / Ust-IdNr.
machen; dies betrifft insbesondere Aussagen über die
Online Business Manager Gebühr, medizinische oder
4.4. Haftungsausschluss: In keinster Weise ist Synergy
therapeutische Wirkungen und alle sonstigen Aussagen,
oder ein Synergy Vertriebspartner, ein angegliedertes
die nicht im Einklang mit den von Synergy WorldWide
Partnerunternehmen, ein Teilhaber, Vorstandsmitglied,
herausgegebenen Materialien stehen.
Geschäftsführer, Angestellter oder Vertreter gegenüber
einem Vertriebspartner (oder Dritten, der einen Ver-
vollständig, zutreffend und wahrgemäß im Hinblick auf
triebspartner vertritt) für irgendwelche mittelbaren oder
Güte, Qualität, Leistung und Verfügbarkeit sein. Niemals
Folgeschäden haftbar, soweit dieser Ausschluss gesetz-
darf ein Vertriebspartner (auch nur andeutungsweise)
lich zulässig ist.
Synergy Produkte als Heilmittel oder zu Behandlungs-
Alle Marketing- und Produktpräsentationen müssen
zwecken empfehlen oder als solche suggerieren. Ange4.5.
Unlauterer Wettbewerb: „Downline-Abwerbung“,
„Cross
Sponsoring“ Während der Dauer des Ver-
triebspartnervertrages / der Vertriebspartnerschaft und
messene Vergütungsplan- und Produktinformationen
sind in den offiziellen Geschäftsunterlagen von Synergy
zu finden.
für eine Zeit von neunzig (90) Tagen danach soll ein
Vertriebspartner keine Versuche der Abwerbung eines
4.7. Aussagen zu Einkommen und Geschäftschance: Keine
anderen Vertriebspartners in ein anderes Network Mar-
unvernünftigen, falschen, irreführenden Behauptungen
keting oder Direktmarketing Unternehmen (direkt oder
oder andere Falschdarstellung über Verdienst oder Ein-
indirekt) anstrengen. Eine derartige verbotene Abwer-
kommenspotentiale dürfen durch einen Vertriebspart-
bung wird als „Downline-Abwerbung“ bezeichnet.
ner erfolgen. Verdienstzusagen und Einkommensgaran-
Darüber hinaus soll kein Vertriebspartner weder di-
tien jedweder Art (dem Grunde sowie der Höhe nach)
rekt oder indirekt noch auf irgendeine andere Art und
sind verboten. Gleiches gilt für die Offenlegung oder zum
Weise bei einer Abwerbung mitwirken, die einen ande-
Nachweis erbrachte Zurschaustellung von Vergütungen.
ren Vertriebspartner dazu veranlasst, durch einen Drit-
Absolute Einkommensbehauptungen oder Aussagen
ten in ein anderes Network Marketing oder Direktmar-
über Durchschnittsverdienste dürfen nicht getätigt wer-
keting Unternehmen abgeworben zu werden. Werbung,
den. Vertriebspartner, die an derartigen Praktiken teil-
die darauf abstellt, die Teilnahme an einer anderen Net-
nehmen, wird der Vertrag gekündigt.
work Marketing oder Direktmarketing Unternehmen zu
suggerieren, wird als Downline Abwerbung angesehen.
SEITE 12
4.8. Aussagen zum zukünftigen Wachstum: Ein Ver-
gestattet. Vertriebspartner, die Meetings während einer
triebspartner darf nicht eigenmächtig andeuten oder
offiziellen Vorlaufphase abhalten, werden angehalten,
beteuern, dass:
die Bestimmungen für Meetings („Meeting Guidelines“)
• zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zum der-
in noch nicht geöffneten Ländern für das betreffende
zeitigen Angebot hinzugefügt werden; oder
• Erweiterungen zum Vergütungsplan schon unterwegs seien; oder
• weitere Länder, Gebiete oder Regionen kurz vor der
Eröffnung durch Synergy stehen.
Land sorgsam zu studieren und ihnen Folge zu leisten.
Diese „Meeting Guidelines“ werden als Teil der offiziellen Bekanntgabe der Landeseröffnung veröffentlicht.
Vor dieser Bekanntgabe sind Synergy-Meetings unter
keinen Umständen gestattet. Synergy behält sich die Importrechte für seine Produkte für jedes Land der Welt
4.9. Zukünftige Märkte: Synergy WorldWide wird alle
vor und wird diese Rechte entsprechend schützen.
erforderlichen Schritte im Zusammenhang mit der Er-
Synergy gestattet KEINEM Vertriebspartner oder nicht-
öffnung eines neuen Marktes unternehmen. Synergy
Vertriebspartner oder Gesellschaft Importrechte und/
WorldWide wird die Unterstützung von unabhängigen
oder Produktgenehmigungen in irgendeinem Land ohne
Beratern und örtlichen professionellen Dienstleistern
die ausdrückliche schriftliche Bewilligung des Vorstan-
heranziehen, um zusätzliche Erfahrung in den Entwick-
des von Synergy zu erlangen. Synergy behält sich diese
lungsprozess einzubringen. Synergy WorldWide gibt
Rechte für sich selbst und ihre designierten Vertreter ex-
keinem Vertriebspartner oder einer Person oder Gesell-
klusiv vor.
schaft Ausschließlichkeits- oder Exklusivrechte für einen
Markt. Alle Behauptungen dahingehend sind ohne die
missachtet, werden sofortige Maßnahmen einschließlich
Erlaubnis von Synergy gemacht und sind falsch. Wenn
der möglichen Beendigung der Vertriebspartnerschaft
ein Vertriebspartner solche Behauptungen aufstellt,
durchgesetzt.
Gegen jeden Vertriebspartner, der diese Richtlinie
werden gegen ihn oder sie entsprechende Maßnahmen
durchgesetzt. Bis Synergy WorldWide eine offizielle Aus-
4.10.
sage über die Eröffnung eines Landes getroffen hat, sind
triebspartner darf keine Synergy Produkte in Ländern,
Vertriebspartner Meetings in dem noch nicht eröffneten
Gebieten oder Regionen vertreiben, in denen die Veräu-
Land untersagt. Als ein Meeting ist jedwede Zusammen-
ßerung solcher Produkte noch nicht durch Synergy ge-
kunft definiert, bei der Synergys Marketing Chance und/
stattet wurde. Beim Aufenthalt eines Vertriebspartners in
oder ihre Produkte im Kreis von fünf (5) oder mehreren
einem anderen Synergy Markt, darf er dortige, exklusiv
Personen besprochen werden.
vorhandene Produkte durchaus käuflich erwerben, aber
Gegen Vertriebspartner, die diese Richtlinie verlet-
in keinem anderen Markt weiter veräußern. Synergy-
zen, werden disziplinarischen Maßnahmen durchge-
Produkte dürfen nur in dem Markt verkauft werden, für
setzt. Jeder, der von solchen Meetings hört, die gegen
den sie bestimmt, autorisiert und in dem sie verkehrsfä-
diese Richtlinie verstoßen, sollte das Global Compliance
hig sind.
Internationale
Geschäftstätigkeit:
Ein
Ver-
Department benachrichtigen und schriftliche oder andere Beweise für den Verstoß einschließlich des Datums,
4.11. Aussagen über amtliche Bestätigungen untersagt:
der Zeit, des Ortes und der Teilnehmerzahl sowie den
Ein Vertriebspartner darf keine Aussagen dahingehend
Namen des Vertriebspartners, der das Meeting einberu-
treffen, dass der Synergy Marketingplan oder Synergy
fen hat, zusammentragen und vorlegen. Synergy World-
Produkte durch eine offizielle Regierungsstelle oder
Wide Meetings in ungeöffneten Ländern werden nur
Behörde genehmigt, unterstützt oder bestätigt worden
nach der offiziellen Bekanntgabe des Eröffnungstermins
sei(en).
SEITE 13
4.12. Bericht über unseriöses / unethisches Verhalten:
dene Datenträger bereitgestellt werden, wie z.B. durch
Während Beschwerden grundsätzlich an den Sponsor
Briefpost, Fax und Internet. Ein Vertriebspartner oder
oder die Upline gerichtet werden sollten, kann ein Ver-
ehemaliger Vertriebspartner muss über Aufforderung
triebspartner, der eine bestimmte Beschwerde über ei-
von Synergy sofort alle Listen zurückgeben oder vernich-
nen anderen Vertriebspartner oder Kenntnis über die
ten und deren Rückgabe oder Vernichtung schriftlich
Verletzung von Bestimmungen diese Richtlinien und
bestätigen. Vertriebspartner Listen verbleiben jederzeit
Verfahren durch andere Vertriebspartner hat, sollte die-
im alleinigen Eigentum von Synergy. Ein Vertriebspart-
se Beschwerde unmittelbar und in schriftlicher Form an
ner, der eine Liste angefordert oder erhalten halt stimmt
das Synergy Global Compliance Department richten, ins-
folgendem zu:
besondere um die negativen Begleiterscheinungen, die
• die Liste ausschließlich zu dem von Synergy vorgese-
solche Beschwerden begleiten, zu minimieren.
henen Zweck und zur Förderung seiner Synergy Geschäftstätigkeit zu verwenden:
4.13. Falsche Anschuldigungen: Alle Behauptungen die
• die Liste vertraulich zu behandeln und sie keinem
gegenüber dem Global Compliance Department abge-
Dritten, insbesondere auch keinem anderen Ver-
geben werden und sich als falsch erweisen, werden als
triebspartner, keinem Mitbewerber oder der Öffent-
unethischen Verhaltens eingestuft und können diszipli-
lichkeit, ganz oder teilweise offen zu legen oder zu
narische Maßnahmen nach sich ziehen.
übertragen und keinem Dritten auf sonstige Art Zugang zu ermöglichen. Jede beabsichtigte und verse-
4.14. Durchsetzung von Richtlinien: Synergys Unterlas-
hentliche Nutzung, Offenlegung oder Ermöglichung
sung, irgendeine dieser Richtlinien und Verfahren ge-
der Einsichtnahme in die Liste, außer in der aus-
genüber einem Vertriebspartner durchzusetzen, stellt
drücklich genehmigten Art stellt einen Missbrauch
keinen Verzicht auf deren Durchsetzung gegenüber die-
und eine Vertragsverletzung dar, die einen irreparab-
sem oder jedem anderen Vertriebspartner dar.
len Schaden für Synergy verursachen kann;
• aufgrund dessen, stimmt der Vertriebspartner, hin-
4.15. Vertriebspartner Listen: Listen der Synergy Ver-
sichtlich jeder Verletzung dieser Bestimmung zu, dass
triebspartner (“Listen”), egal ob teilweise oder vollstän-
gegen ihn ein vertraglich festgelegter, vorläufiger, vor-
dig von Vertriebspartnern, Synergy oder Dritten erstellt,
sorglicher und dauerhafter Unterlassungsanspruch
sind immer eine vertrauliche Information und kopierge-
gilt und ihm unter Anwendung des entsprechenden
schütztes Eigentum von Synergy. Listen, ob aktuell oder
Gesetzes auferlegt werden kann, alle bis dahin an ihn
in zukünftiger Form, sind wertvolles Eigentum und Ge-
zur Verfügung gestellten Listen unverzüglich an Syn-
schäftsgeheimnis von Synergy, und müssen daher von
ergy zurück zugeben;
Synergys Angestellten und den Vertriebspartnern wäh-
• dass jeder beabsichtigte oder versehentliche Miss-
rend und nach der Dauer der Vertriebspartnerschaft
brauch einer Liste einen Grund zur sofortigen Been-
vertraulich behandelt werden. Synergy kann gegen
digung seiner Vertriebspartnerschaft darstellt, un-
Entgelt speziell zugeschnittene Abschnitte einer Liste an
geachtet, ob dieser Missbrauch Synergy oder einem
Vertriebspartner zu bestimmten Zwecken im Rahmen
seiner Vertriebspartner einen irreparablen Schaden
ihrer Synergy Geschäftstätigkeit
verursacht hat und ungeachtet, ob Synergy rechtli-
herausgeben. Jeder
Teil der Liste enthält spezifische Informationen, die auf
che Schritte einleitet oder Schadenersatz fordert;
den Bedarf des anfragenden Vertriebspartners, seiner
• dass die Bedingungen unter dieser Provision auch
Downline oder Upline Organisation zugeschnitten ist.
nach dem Erlöschen der Vertriebspartnerschaft gül-
Eine Liste kann auf verschiedene Art und über verschie-
tig sind; und
SEITE 14
• dass Synergy sich das Recht vorbehält, alle angemes-
wechsel und jede andere Maßnahme bei unethischem
senen Rechtsmittel, Rechtshilfen oder Schadenersatz-
Verhalten, wie sie im ABSCHNITT 4.12 “Das Berichten
forderungen unter Berücksichtigung der anwendba-
von unethischem Verhalten” niedergelegt wurde, vollzo-
ren Gesetze einzusetzen, um seine Eigentumsrechte
gen ist.
und Geschäftsgeheimnisse an diesen Listen geltend
zu machen. Wenn Synergy eine oder mehre der ge-
wendung eines vollständig ausgefüllten Formulars „An-
nannten Möglichkeiten nicht ergreift, so stellt dies
trag auf Sponsorwechsel“ an das Global Compliance De-
keinen Verzicht auf Synergys Rechte dar.
partment eingereicht werden.
Jeder Antrag auf Sponsorwechsel sollte unter Ver-
HINWEIS: Synergy wird keine Änderungen vorneh-
men, es sei denn, die Änderung ist aufgrund eines Irr-
ABSCHNITT FÜNF
RICHTLINIEN BEZÜGLICH DES
SPONSERNS
tums des Vertriebspartners notwendig geworden und
binnen 72 Stunden seit der Einschreibung unter Verwendung des entsprechenden Formulars angezeigt worden
oder der Fehler wurde durch Synergy verursacht. In einigen Fällen können Ausnahmen auftreten, die durch eine
5.1. Sponsern: Das Sponsern ist ein wichtiger Teil der
Beendigung des Sponsors wegen Richtlinienverstoß oder
Tätigkeit eines Vertriebspartners und bringt gleicher-
durch Inaktivität des derzeitigen Sponsors entstehen.
maßen viele Vorteile und Verantwortung mit sich. Ein
Vertriebspartner darf als der Sponsor für neue Partner
5.3. Informationen zu Vertriebspartner Bewerbungen:
auftreten, wenn er als solcher (Sponsor) von Synergy an-
In jeder Präsentation muss ein
gesehen wird. Ein neuer Vertriebspartner hat das Recht,
angehenden Vertriebspartnern verdeutlichen, dass
den Sponsor zu wählen und als solchen auf dem Mit-
niemand eine Vergütung nur für das Gewinnen neuer
gliedschaftsantrag einzutragen. Synergy wird keine Aus-
Vertriebspartner erhält. Ein Sponsor muss ferner ver-
einandersetzungen regeln, die aus der gleichzeitigen
deutlichen, dass alle Produkteinkäufe ausdrücklich frei-
Kontaktaufnahme von einem oder mehreren Personen,
willig sind. Vor oder während der Einschreibung eines
den gleichen Interessenten betreffend, resultieren.
neuen Vertriebspartners, muss der Sponsor jedem po-
Wenn mehr als ein Vertriebspartner die Rolle als
tentiellen Vertriebspartner die aktuelle Version des Ver-
Sponsor eines neuen Vertriebspartners einfordert, wird
gütungsplans sowie der Richtlinien und Verfahren zur
Synergy den genannten Sponsor auf dem ersten bei ihr
Verfügung stellen.
Sponsor gegenüber
eingegangenen, unterzeichneten und vollständig ausgefüllten sowie annehmbaren Antrag auf Vertriebspart-
5.4. Downline Platzierung: Ein Vertriebspartner kann nur
nerschaft anerkennen. Ein unterschriebener und vor-
eine persönlich gesponserte Person in seiner Organisati-
gelegter Antrag schützt das Sponsor/Vertriebspartner
on, die sich unter seinem Tracking Center (1 oder 2 oder
Verhältnis am besten.
3) befindet, platzieren. Das Platzieren in andere Linien
einschließlich “cross lines” ist untersagt.
5.2. Sponsorwechsel: Sobald ein Vertriebspartner ge-
sponsert ist, wird Synergy dieses Verhältnis schützen, es
sern, die gegen die Firmenrichtlinien verstoßen, müssen
sei denn, ein Vertriebspartner hat unethische Mittel ein-
mit der Beendigung solcher Positionen und disziplinari-
gesetzt, um jemanden zu sponsern. In einem solchen Fall
schen Maßnahmen rechnen.
wird der involvierte Vertriebspartner mit dem Global
Compliance Department kooperieren, bis der Sponsor-
Vertriebspartner, die Personen auf Positionen spon-
SEITE 15
5.5. Downline Platzierungsänderungen: Synergy wird kei-
ein NSP Vertriebspartner der seine NSP Mitgliedschaft
ne Änderungen in den Platzierungen der Downline vor-
gekündigt und damit zusammenhängende Handelsakti-
nehmen, es sei denn, die Änderung ist aufgrund eines
onen seit mindestens 6 Monaten ausgesetzt hat.
Irrtums seitens eines Vertriebspartners notwendig und
wurde binnen 72 Stunden nach der Einschreibung unter
Verwendung des entsprechenden Formulars angezeigt
oder beruht auf einem Irrtum Synergys. Jeder Antrag auf
Sponsorwechsel sollte unter Verwendung eines vollstän-
ABSCHNITT SECHS
KUNDENRICHTLINIEN
dig ausgefüllten Formulars „Antrag auf Sponsorwechsel“ beim Global Compliance Department eingereicht
6.1. Kundenverkäufe: Produktverkäufe an Kunden zu
werden. Synergy behält sich das Recht vor, Anträge auf
tätigen, ist die Grundlage eines jeden Synergy Ver-
Platzierungsänderung(en) anzunehmen oder ohne An-
triebspartners. Vertriebspartner haben die Möglichkeit
gabe von Gründen abzulehnen.
Synergy Produkte, die sie zuvor direkt vom Unternehmen bezogen haben, an ihre Kunden zu verkaufen. Dem
5.6. Sponsern von Synergy Mitarbeitern: Ein
Ver-
Vertriebspartner bleibt überlassen, ob er das Produkt
triebspartner darf weder Angestellte von Synergy, von
zum Großhandelspreis oder zum Endverbraucherpreis
Nature’s Sunshine Products, Inc. und/oder von mit die-
weiterverkauft. Ein Synergy Team Mitglied darf Syner-
sen verbundenen Unternehmen, noch deren unmittel-
gy Produkte nicht unter den individuellen Großhandels-
bare Familienmitglieder als Vertriebspartner abwerben
preisen verkaufen. Synergy unterscheidet 2 Arten von
oder sponsern.
Kunden :
Kein Synergy Vorstandsmitglied, Angestellter, Pro-
• Vorzugskunde: Ein Vorzugskunde ist ein Kunde, wel-
duktlieferant, Vertreter, Repräsentant, Berater oder
chem Synergy durch ein Team Mitglied vorgestellt
Mitglied deren unmittelbarer Familie darf eine Ver-
wurde und berechtigt ist Synergy Produkte von Syn-
triebspartnerschaft unterhalten oder eine Downline in-
ergy zum Großhandelpreis zu beziehen.
nerhalb Synergys oder irgendeiner anderen Network-
• Kunde: ist ein Kunde, der Synergy Produkte von ei
Marketing Firma aufbauen. Im Sinne dieser Bestimmung
nem Vertriebspartner zum unverbindlich empfohle-
bedeutet der Begriff „unmittellbare“ Familie jede Person,
nen Endverbraucherpreis bezieht.
die derzeit mit dem Vorstandsmitglied, dem Angestellten, Produktlieferant, Vertreter, Repräsentant oder Bera-
6.2. Vergabe einer Kunden ID Nummer: Jeder Ver-
ter in häuslicher Gemeinschaft lebt.
triebspartner kann Kunden mit einer persönlichen ID
Nummer registrieren. Hierdurch wird dem Kunden er-
5.7. Anwerbung von Nature’s Sunshine Products Part-
möglicht seine Einkäufe direkt mit dem Unternehmen
nern: Kein Synergy Vertriebspartner darf einen Distribu-
je nach Wahl zum Großhandelspreis oder zum Endver-
tor von Nature’s Sunshine Products, Inc. (“NSP”) direkt
braucherpreis abzuwickeln. Vertriebspartner können
oder indirekt abwerben. Sollte ein Vertriebspartner wi-
einen Kunden registrieren, indem sie den Kundendienst
der Erwarten einen NSP Distributoren unmittelbar oder
kontaktieren oder durch den Business-Manager-Online-
indirekt abwerben, wird Synergy den betreffende Ver-
Service. Wenn ein Vertriebspartner einen Kunden als
triebspartner Vertrag fristlos entweder durch Fax, e-Mail
solchen registriert, kann der Vertriebspartner selbst
oder Briefpost kündigen. Des Weiteren wird Synergy
entscheiden, ob sein Kunde zum Großhandelspreis oder
einem NSP Distributor nicht gestatten, ein Synergy Ver-
zum Endverbraucherpreis einkaufen kann.
triebspartner zu wer-den. Die einzige Ausnahme wäre
SEITE 16
6.3. Kundenbestellungen mit Kunden ID Nummer: Einmal
erfasst, können Kunden Bestellungen aufgeben, indem
sie unmittelbar den Kunden Service mit ihrer Kunden ID
Nummer anrufen. Der vergütbare Wert (CV) aus solchen
ABSCHNITT SIEBEN
RICHTLINIEN ZU VERGÜTUNGEN
Bestellungen wird automatisch auf dem Tracking Center 1 des Vertriebspartners, dessen Kunde bestellt, gut-
7.1. Vertriebspartner Vergütung und Gebühren: Für den
geschrieben. Kunden Bestellungen, die direkt durch das
Verkauf der Ware an Kunden erhalten Vertriebspartner,
Unternehmen aufgegeben wurden, werden unmittelbar
Member bzw. Team Member die Handelsspanne, für Ver-
mit dem Kunden abgewickelt bzw. an ihn geschickt.
käufe ihrer Downline erhalten sie Provisionen nach dem
für sie zuständigen Mega Match Vergütungsplan.
6.4. Verhältnis Kunde / Vertriebspartner: Synergy schützt
das Kunden / Vertriebspartner Verhältnis nicht. Wenn
Team Partnern wird nicht verprovisioniert. Die Richtli-
ein Kunde sich entscheiden sollte, ein Vertriebspart-
nien, wie sie im entsprechenden Abschnitt dieses Doku-
ner zu werden, besteht kein Vertrag, der ihn an einen
mentes und auf Synergys Webseite in Bezug auf den Me-
Sponsor oder an eine bestimmte Platzierung im Synergy
ga-Match™ Vergütungsplan ausgelegt sind, bestimmen
Baum bindet.
die Leitlinien für den Zahlungsverkehr der Vergütungen
Der Eigenverbrauch von Vertriebspartnern bzw.
und der Gebühren, die von den Vertriebspartnern zu tra6.5. Kunde wird zum Vertriebspartner: Produktkunden
gen sind.
stellen einen wichtigen Teil des Marketingpools eines
Vertriebspartners dar. Wenn ein Kunde wünscht, ein
Einkommen garantiert, noch werden Umsätze, Profite
Vertriebspartner zu werden, kann er das tun, indem er
oder ein Erfolg zugesichert.
den Verfahrensweisen für Vertriebspartner Registrie-
rungen folgt (siehe ABSCHNITT 3.1).
Qualifikationsvoraussetzungen gänzlich alleinverant-
Dem Vertriebspartner wird weder ein spezifisches
Ein Vertriebspartner ist für das Erreichen seiner
wortlich.
HINWEIS: Wenn ein Kunde vor seinem Kundensta-
Obwohl Synergy die meisten Dienstleistungen für
tus ein Synergy Vertriebspartner war und dann auf-
Vertriebspartner kostenfrei anbietet, kann ein Ver-
grund von Inaktivität als Kunde eingestuft wurde, muss
triebspartner Dienstleistungen gelegentlich anfragen,
er sämtliche Aktivitäten einschließlich die der Produktbe-
die zusätzlich zeitaufwendig oder kostspielig sind und
stellungen für den Zeitraum von sechs (6) Monaten vor
daher von Synergy gegenüber dem anfragenden Ver-
der Neueinschreibung als Vertriebspartner einstellen
triebspartner nach Synergys Ermessen in Rechnung ge-
(siehe ABSCHNITT 3.15). Ausnahmen zu dieser Regel
stellt werden können.
bestehen insofern, als der Vertriebspartner unter den
gleichen Sponsor und ans untere Ende der Linie, in der
7.2. Vergütungsperiode: Die Vergütungen werden täglich
er zuvor eingeschrieben war, platziert wird. Sollten Ver-
berechnet und zur monatlichen Auszahlung verarbeitet.
triebspartner hierzu Fragen haben, können Sie jederzeit
Jede schriftlich ausgefertigte und bezahlte Bestellung,
unseren Kunden Service kontaktieren.
die bei Synergy vor Ende des letzten Werktages eines
Monats eingeht, wird den Umsätzen dieses Monats hinzugerechne.
7.3. Bonus Zahlungen: Boni und Vergütungen werden von
Synergy monatlich zum 15. durch Banküberweisung auf
SEITE 17
das vom Vertriebspartner auf dem Startformular ange-
8.2. Freiwillige Kündigung: Ein Vertriebspartner kann je-
gebene bzw. auf das vom Vertriebspartner an Synergy
derzeit mit einer Frist von 14 Tagen, ohne eine Vertrags-
jeweils bekanntgegebene Bankkonto überwiesen.
strafe zu riskieren, freiwillig kündigen, indem ein Kündi-
Jegliche Bonus Beträge, die geringer als 15 Euro
gungsformular über die Vertriebspartnerschaft an den
sind, werden erst ausbezahlt, wenn in der Folgeperio-
Kundenservice geht, das von allen Unterschriftsberech-
de mindestens 15 Euro aufgelaufen sind. Synergy behält
tigten und bei einer Gesellschaft bzw. bei einem Team
sich das Recht vor, Beträge, die der Vertriebspartner Sy-
von allen bevollmächtigten Personen unterzeichnet wer-
nergy schuldet, von Boni oder Vergütungen in Abzug zu
den muss und an Synergy per Fax oder Post gesendet
bringen bzw. Bonuszahlungen bis zur Begleichung der
wird:
Schulden des Vertriebspartners auszusetzen. Derartige
Maßnahmen lassen Synergys Recht, die offene Forde-
Synergy Worldwide Europe B.V.
rung auf andere Art einbringlich zu machen, unberührt.
c/o Healthlink, Centaurusweg 123,
5015 TC Tilburg
Niederlande
ABSCHNITT ACHT
VERSCHIEDENES
Im Fall der Kündigung durch Synergy müssen die
gleichen formalen Voraussetzungen erfüllt werden, d.h.
die Kündigung muss schriftlich per Fax oder Post an die
8.1. Kündigung des AutoVersand Programms: Um die
letzte bekannte Adresse des Vertriebspartners gesendet
Teilnahme am Auto Versand Programm zu kündigen,
werden.
muss ein vollständig ausgefülltes Auto Versand Kün-
digungsformular vom Vertriebspartner ausgefüllt und
die Kündigung wirksam ist, sechs (6) Monate warten bis
spätestens Fünf (5) Werktage vor dem zu kündigendem
er wieder eine Vertriebspartnerschaft beantragt. Aus-
Autoversandsdatum eingesendet werden. Dieses Doku-
nahmen gelten, wenn Vertriebspartner zum gleichen
ment muss von allen Personen, die berechtigt sind, für
Sponsor zurückkehren und ans untere Ende der Linie
die Vertriebspartnerschaft Geschäfte abzuschließen,
platziert werden, in der ihre vorige Position platziert war.
unterschrieben werden. Die Teilnahme am AutoVersand
Vertriebspartner, die hierzu Fragen haben, können sich
Programm und Kündigungen können an den Kunden
an den Kundendienst wenden.
Service gefaxt werden: Deutschland Fax 0180-1000775
(4ct./min. dt. Festnetz) / Österreich Fax 0810-555712
Rechte an seiner Downline und Vertriebspartner Vor-
(zum Ortstarif) oder per Post an Synergy WorldWide Eu-
rechte. Die gekündigte Position kann an irgendeine drit-
rope BV, TMI, Centaurusweg 123, 5015 TC Tilburg, Nie-
te Partei weder übertragen noch verkauft werden.
Ein Vertriebspartner muss von der Zeit an, ab der
Ein Vertriebspartner, der kündigt verliert sämtliche
derlande.
8.3. Mindestanforderungen zur Vertriebspartnerschaft:
Deutschland Telefon: 0180-1000744
Synergy Vertriebspartner haben die Verantwortung die
Österreich Telefon: 0810-555711
folgenden Mindestanforderungen zu erfüllen:
• Eine Anmeldegebühr von 39,66€ (Dtl.) / 40,00€ (Öst.)
Hinweis: Etwaige Gebühren im Zusammenhang mit
einer verspäteten Kündigung sind alleinig die Verantwortung des Vertriebspartners.
die nicht zurückerstattet werden kann, muss entrichtet sein
• Innerhalb eines Monats nach Anmeldung zur Vertriebspartnerschaft muss eine Aktivierungsbestel-
SEITE 18
lung für ein (1) oder drei (3) Tracking Center platziert
ten, die vom Vertriebspartner erfüllt werden müssen,
werden. Wird innerhalb von 30 Tagen nach Anmel-
um die Vertriebspartnerschaft wieder herzustellen.
dung keine Aktivierungsbestellung platziert, so wird
Diese Schritte können folgendes sein: die sofortige
die Vertriebspartnerschaft automatisch auf den Sta-
Unterlassung aller Übertretungen/Verletzungen; die
tus eines Vorzugskunden gesetzt.
Einreichung einer schriftlichen Antwort an Synergy
auf die Suspendierung hin; und/oder alle weiteren
8.4. Untersuchungen und Durchsetzung von Maßnahmen:
Maßnahmen, die seitens des Global Compliance De-
Synergy WorldWide behält sich das Recht vor, Untersu-
partments für angebracht gehalten werden. Ein Ver-
chungen bei Vertriebspartnern durchzuführen, um si-
triebspartner kann gegen die Suspendierung inner-
cher zu stellen, dass diesen Richtlinien und Verfahren
halb der im Suspendierungsschreiben festgesetzten
eingehalten werden. Während der Untersuchungsphase
Frist auf schriftliche Weise Widerspruch einlegen.
wird Synergy Global Compliance mit den betroffenen
Suspendierte Vertriebspartner sind nicht berech-
Vertriebspartnern unmittelbar in Verbindung treten
tigt, Vergütungen oder Boni von Synergy zu erhalten
und, falls nötig, eine formelle Untersuchungsankündi-
oder an Treffen, Meetings oder sonstigen Synergy
gung an den Vertriebspartner in schriftlicher Form zu-
Veranstaltungen teilzunehmen. Synergy behält sich
stellen. Dem Vertriebspartner werden in einem solchen
das Recht vor, Vergütungen zurückzubehalten bis
Schreiben die Bedingungen der Untersuchung mitge-
die Durchsetzungsmaßnahme zur Zufriedenheit Sy-
teilt, einschließlich, aber nicht begrenzt auf die Dauer, in
nergys vollendet ist. Suspendierte Vertriebspartner
der ein Vertriebspartner sich zu äußern, zu Details der
können während der Suspendierung keine Produkte
Untersuchung Stellung zu nehmen und im Hinblick auf
einkaufen. Deshalb können Sie sich in dieser Zeit für
Durchsetzungsmaßnahmen zu reagieren hat.
keine der Vergütungen qualifizieren.
Eine Missachtung dieser Richtlinien und Verfahren
Am Ende einer Untersuchung unterrichtet Syner-
wird zu einer Untersuchung und angemessenen Maß-
gy betroffene Vertriebspartner in schriftlicher Form
nahmen führen. Der Durchsetzungsprozess kann einzel-
über das Ergebnis, zu dem das Global Compliance
ne oder alle diese Schritte beinhalten:
Department gelangt ist. Eine der folgenden Antwor-
• Formlose Verwarnung. Der Vertriebspartner kann
ten wird vom Global Compliance Department erlas-
auf mündliche oder schriftliche Weise verständigt
werden, dass er die Synergy Richtlinien und Verfahren verletzt.
• Schriftliche Verwarnung. Wenn eine bestimmte Verletzung nach einer mündlichen Verwarnung anhält
sen:
• Unterrichtung über den Abschluss der Untersuchung.
Dieses Schreiben wird auch die vom Global Compliance Department angestrengten Maßnahmen enthalten.
oder die Verletzung schwerwiegend genug ist, eine
• Bewährungsschreiben. Erlassen an den übertreten-
schriftliche Verwarnung zu rechtfertigen, so kann ein
den Vertriebspartner mit Hinweis auf das Ergebnis
Schreiben an den übertretenden Vertriebspartner
der Untersuchung sowie weitere Durchsetzungsmaß-
gesendet werden, in der die Verletzung genannt wird
nahmen, die durch das Global Compliance Depart-
und sie/er bei Fortsetzung des beanstandeten Verhal-
ment für notwendig erachtet wurden.
tens mit weiteren Maßnahmen rechnen muss.
• Kündigungsschreiben. Erlassen an den übertreten-
• Suspendierung. Ein Suspendierungsschreiben kann
den Vertriebspartner, wenn die Verletzungen der
in Verbindung mit einer letztmaligen Verwarnung,
Richtlinien und Verfahren schwerwiegend genug
Aufforderung und Terminsetzung zugestellt werden.
waren, die Beendigung des Vertragsverhältnisses zu
Diese Mitteilung kann eine Liste mit Schritten beinhal-
rechtfertigen.
SEITE 19
8.5. Außerordentliche Kündigung: Wenn notwendig,
über angehenden Vertriebspartnern aufzutreten. Der
kann eine Vertriebspartnerschaft von Synergy gekün-
gekündigte Vertriebspartner verliert alle Rechte an der
digt werden. Synergy hat das Recht zügige und endgül-
bestehenden Downline und kann weder Boni, Auszeich-
tige Schritte zur Begrenzung oder Beendigung von Ver-
nungen oder irgendeine Vergütung von Synergy mehr
triebspartnerschaften zu setzen, wenn ein Verstoß gegen
erhalten, noch kann er irgendwelche Rechte an Ver-
die Richtlinien und Verfahren, gegen die Bestimmungen
triebspartner Listen geltend machen.
des Antragsformulars oder des Vergütungsplans vorliegt
oder wenn Gesetze, Standesregeln, oder Verordnungen,
Marketinganstrengungen unterlassen, die in einem
die mit dem Synergy Geschäft in Zusammenhang stehen,
Sachzusammenhang mit Synergy stehen, einschließlich,
nicht eingehalten werden.
aber nicht begrenzt auf Werbung, persönliche Websei-
ten und Briefverkehr. Der gekündigte Vertrag kann nicht
Im Falle von schwerwiegenden Vertrags- oder
Gesetzesverletzungen durch einen Vertriebspartner,
Der gekündigte Vertriebspartner muss sofort alle
übertragen oder an Dritte veräußert werden.
behält sich Synergy das Recht vor, gerichtliche Schritte zu unternehmen und insbesondere Schadenersatz,
8.7. Geltendes Recht und Gerichtsstand: Es ist das Recht
einschließlich der Kosten der Rechtsverfolgung, zu ver-
des Landes anwendbar, in dem der Vertriebspartner sei-
langen. Wenn die Entscheidung zur Kündigung eines
nen Wohnsitz hat und seine Vertriebstätigkeit schwer-
Vertriebspartners gefällt wurde, wird Synergy dem Ver-
punktmäßig ausübt. Gerichtstand ist für Österreich :
triebspartner eine schriftliche Kündigung per Post an die
Wien, für Deutschland : München.
zuletzt bekanntgegebene Anschrift senden. Nach Erhalt
der Kündigung ist der Vertriebspartner zur sofortigen
vorheriger Mitteilung – die Vertriebspartnerschaft einer
Einstellung und Unterlassung jeglicher Vertriebspart-
Person zu kündigen, die in ihrer Geschäfts- oder Rechts-
ner Aktivitäten und zur Entfernung aller entsprechen-
fähigkeit als Vertriebspartner rechtliche Schritte gegen
den Webseiten oder Werbungen verpflichtet. Falls der
Synergy WorldWide, gegen die mit Synergy assoziierten
Vertriebspartner gegen eine Kündigung Einspruch er-
Firmen, oder eine deren Tochter- oder Muttergesell-
hebt, muss dieser Einspruch binnen zehn (10) Werkta-
schaften einleitet oder irgendeine Regierungsbehörde
gen nach Zustellung des Kündigungsschreibens an den
dazu bewegt, rechtliche Schritte gegen Synergy World-
Vertriebspartner bei Synergy einlangen. Wenn nicht
Wide, gegen mit Synergy assoziierten Firmen, oder eine
fristgerecht Einspruch erhoben wird, gilt die Kündigung
deren Tochter- oder Muttergesellschaften einzuleiten,
als angenommen und rechtskräftig. Synergy wird einen
sofern Synergy WorldWide sowie/oder eine der mit ihr
rechtzeitig eingegangenen Einspruch überprüfen und
assoziierten Firmen oder eine ihrer Tochtergesellschaf-
den Vertriebspartner von der Entscheidung in Kenntnis
ten oder die Muttergesellschaft NSP – mit alleinigem
setzen. Diese Entscheidung ist dann endgültig. Die Been-
Vorbehalt – befindet/befinden, dass die angebrachten
digung der Vertriebspartnerschaft wird dann mit dem
Anschuldigungen unbegründet oder ohne rechtliche
Datum der Zustellung des ursprünglichen Kündigungs-
Grundlage sind.
Synergy WorldWide behält sich das Recht vor – nach
schreibens an den Vertriebspartner wirksam.
HINWEIS: Der Vertriebspartner ist verantwortlich
8.6. Auswirkungen der Vertragsbeendigung: Bei jeder
für alle Kosten, die Synergy WorldWide durch Missach-
Kündigung, unabhängig davon, ob sie durch den Ver-
tung der Richtlinien und Verfahren entstehen einschliess-
triebspartner oder durch Synergy erfolgt ist, wird dem
lich – jedoch nicht beschränkt auf – Rücklastschriftgebüh-
Vertriebspartner sofort das Vertriebsrecht entzogen,
ren, Verarbeitungsgebühren, und Versandgebühren.
und ihm wird nicht länger gestattet, als Sponsor gegen-
SEITE 20
gangene Versendungen später gefunden und zugestellt
ABSCHNITT NEUN
PRODUKTBESTELLUNG UND
VERKAUFSMATERIALEN
werden, muss der Kundendienst sofort und in jedem
Fall spätestens sieben (7) Tage nach der Auslieferung
benachrichtigt werden. Ein Vertriebspartner oder registrierter Kunde, der einen Zustellvertrag mit einem Auslieferungsträger zeichnet und dabei den Auslieferungs-
Ordentlich aufgegebene Produktbestellungen werden
dienst autorisiert, Lieferungen ohne Unterschrift des
normalerweise innerhalb von zwei bis fünf (2-5) Werkta-
Empfängers zuzustellen, entbindet Synergy von der Ver-
gen bearbeitet, sofern die Bezahlung für diese Ware(n)
antwortung für eine solche Zustellung. Ein Vertriebspart-
bei Synergy eingegangen ist. Eine Einlieferungsnummer
ner oder registrierter Kunde kann Produkte via Telefon,
(Tracking#) wird nach der Annahme und Bearbeitung
Post, Fax, e-Mail oder Online bestellen. Das Synergy Pro-
der Bestellung erteilt und kann entweder Online oder
duktbestellformular ist für alle Post- oder Faxbestellun-
durch Anruf beim Kundenservice in Erfahrung gebracht
gen heranzuziehen und muss vollständig ausgefüllt und
werden. Versendungen werden durch örtliche Post und-
unterschrieben beim Synergy Kundendienst eingereicht
Kurierdienste abgewickelt und die Zustellung kann in-
werden. Zwei oder mehrere Vertriebspartner oder re-
nerhalb von sieben (7) Tagen erwartet werden, es sei
gistrierte Kunden dürfen keine Sammelbestellungen auf
denn, es wurden spezielle Vorkehrungen getroffen. Un-
ein und demselben Formular aufgeben. Bestellungen
geachtet dessen können Zustellzeiten nicht garantiert
müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
werden. Versendungen werden nur an Hausanschrif-
• Bestellungen, die per Telefon, Fax, e-Mail und durch
ten getätigt. Zustellungen an ungenaue Adressen und
Synergys Internet Webseite aufgegeben werden,
Postfächer werden nicht ausgeführt. Warensendungen
müssen per Kreditkarte, Banküberweisung, Last-
werden das Warenlager von Synergy vollständig und
schriftverfahren
in verkehrsfähigem Zustand verlassen. Weil der Titel
sofern diese Zahlungssysteme für die jeweilige Be-
(das Eigentum) bei der Warenversendung mit der Auf-
stellart von Synergy zur Verfügung gestellt wurden,
gabe der Waren auf den Käufer übergeht, tragen die
bezahlt werden. Die benutzte Kreditkarte muss im
Vertriebspartner oder registrierte Kunden das volle
Namen des Vertriebspartners oder des registrierten
Risiko für Verlust oder Beschädigung einer Warensen-
Kunden sein, dessen ID-Nummer oder Kundenkonto
dung. Unmittelbar nach dem Erhalt der Warensendung
benutzt wird, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn
sind Vertriebspartner oder eingeschriebene Kunden
eine Bestellung auf diese Weise getätigt wird, ist es
verpflichtet, sich sofort vom ordnungsgemäßen Zustand
nicht erforderlich, Synergy das Produktbestellformu-
der Warensendungen zu überzeugen und festzustellen,
lar zu senden. Für doppelte Versendung, die auf ei-
ob die Bestellung vollständig und in unbeschädigtem
nen Fehler bei der Bestellung des Vertriebspartners
Zustand eingelangt ist. Vertriebspartner sollten sich
oder registrierten Kunden zurückzuführen ist, trägt
hinsichtlich eventueller Ersatzforderungen wegen be-
der Vertriebspartner oder registrierte Kunde die fi-
schädigter oder fehlender Ware an den Repräsentanten
nanzielle Verantwortung.
oder
Bankabbuchungsauftrag,
des Transportunternehmens wenden und in Erfahrung
Eine vollständige Bezahlung muss alle Bestellungen
bringen, wie sie ihre Ersatzansprüche für verloren ge-
begleiten. Nur Kreditkarten und Banküberweisungen
gangene oder beschädigte Waren stellen können. Wenn
werden als Zahlungsformen akzeptiert. Synergy wird
eine Lieferung oder Bestellung verloren gegangen ist,
keine Bestellungen per Nachnahme entgegennehmen
muss ein Vertriebspartner oder registrierter Kunde
bzw. ausführen. Jede benutzte Kreditkarte muss sich im
den Kundendienst benachrichtigen. Wenn verloren ge-
Namen des Vertriebspartners oder registrierten Kunden
SEITE 21
befinden, dessen ID-Nummer oder Kundenkonto genutzt
HINWEIS: Alle Bestellungen, die mit dem Lastschrift-
wird, um die Bestellung aufzugeben.
verfahren bezahlt werden sollen, müssen bis zum Zwanzigstens (20.) eines Monats bei Synergy WorldWide auf-
HINWEIS: Ein Kreditkarten Autorisationsformu-
gegeben werden, um garantieren zu können, dass die CV
lar muss Synergys Kundendienst vor Benutzung der
noch im selben Monat zählen.
Karte ausgefüllt und zugeschickt werden. Bestellungen
ohne ausreichende Zahlungsangaben können dem Ver-
9.1. Beschränkungen von Bestellungen:
triebspartner oder registrierten Kunden unausgeführt
• Bestellungen in Märkten außerhalb des Registrierungslandes des Vertriebspartners werden wie
wieder zurück gesendet werden.
Einzelbestellungen behandelt. Qualifikationsbestel• Etwaige negativen Konsequenzen aus der Rücksen-
lungen und Aktivierungsbestellungen für Tracking
dung oder der unvollständigen Auftragserfüllung
Center müssen bezüglich des Landes der Registrie-
liegen in der alleinigen Verantwortung des Ver-
rung der Vertriebspartnerschaft getätigt werden.
triebspartners der die Bestellung aufgab.
• AutoVersand Masken müssen für das Land einge-
• Vor jedem Kauf muss sichergestellt sein, dass der
stellt werden, in dem der Vertriebspartner registriert
Kaufpreis gedeckt ist. Wenn die Zahlung über Kre-
ist.
ditkarte oder das Bankkonto eines Vertriebspart-
• Ein Vertriebspartner darf keine Produktbestellungen
ners oder eines registrierten Kunden seitens der
im Namen eines anderen Vertriebspartners ohne
Bank nicht freigegeben wird, wird jeder vernünftige
dessen schriftliche Erlaubnis aufgeben. Nur entspre-
Versuch unternommen, den Vertriebspartner oder
chend autorisierte Bestellungen im Namen der Ver-
Kunden zu kontaktieren. Ungeachtet dessen liegt es
triebspartnerschaft, der ein Vertriebspartner ange-
in der Verantwortung des Vertriebspartners oder
hört, werden von Synergy anerkannt.
des Kunden, sicher zu stellen, dass eine Zahlung aus-
• Wenn die Nutzung einer Kreditkarte eines anderen
geführt werden kann. Die Bestellung wird gelöscht,
Vertriebspartners erforderlich wird, muss eine ent-
wenn der Vertriebspartner oder Kunde keine alter-
sprechende Autorisierung vor Aufgabe des Bestel-
native Zahlungsmethode an-bieten kann.
lungsauftrages vorliegen. Synergys Kundenservice
• Alle Produkte sollten in einem kühlen, trockenen
kann zu diesem Zweck ein entsprechendes Formu-
und hygienisch sicheren Ort oder wie auf dem Eti-
lar „Credit Card Authorisation“ zur Verfügung stel-
kett ausgewiesen, aufbewahrt werden. Synergy ist
len. Eine Missachtung dieser Richtlinie wird zu einer
für Produkte, die durch unsachgemäße Lagerung
Disziplinarmaßnahme oder zur Vertragsbeendigung
beschädigt werden, nicht verantwortlich. Synergy ist
führen.
für Bestellungen, deren Übermittlung sich verzögerte, oder die nicht vollständig mit einer gültigen Zah-
9.2. Bezahlung von Produkten: Synergy akzeptiert Kredit-
lungsform an der richtigen Stelle ankommen, nicht
karten (Visa und Mastercard) und Banküberweisungen
verantwortlich. Schriftliche Bestellungen müssen bei
als Bezahlung für Produkte.
Synergy spätestens am letzten Geschäftstag einer
Abrechnungsperiode eingegangen sein, um in der
die aus technischen Gründen scheitert, wird so be-
betreffenden Vergütungsperiode berücksichtigt zu
handelt, als ob keine Zahlung geleistet wurde. Der Ver-
werden.
triebspartner muss es sich daher von Synergy gefallen
Ein Vertriebspartner, der eine Zahlungsart benutzt,
lassen, dass die Auszahlung seiner Vergütung ausgesetzt
SEITE 22
und mit offenen Forderungen verrechnet wird bis der
10.2. Rückgaberichtlinie während der Vertriebspart-
Fall zur Zufriedenheit Synergys beigelegt werden kann.
nerschaft: Während der Dauer des Vertriebspartner-
vertrages und anwendbar nur auf den Fall, dass der
9.3. Autoversand Termine: Wenn ein Vertriebspartner am
Vertriebspartner seinen Vertrag mit Synergy nicht ge-
Autoversand Programm teilnimmt, muss er ein Bearbei-
kündigt hat, bietet Synergy eine 100%ige Geld-zurück
tungsdatum wählen. Das vom Vertriebspartner gewähl-
Garantie auf alle Erstbestellungen, sofern diese Produk-
te Bearbeitungsdatum soll der 1, 5, 10, 15 oder 20 eines
te innerhalb von neunzig (90) Tagen nach der Erteilung
jeden Monats sein, weil jeder dieser Tage einen eigen-
des Bestellungsauftrags an Synergy zurückgesendet
ständigen Autoversand Ablauf darstellt. Sollte das Bear-
werden. Synergy bietet ferner eine 90% ige Geld-zurück
beitungsdatum auf ein Wochenende oder Feiertag fallen,
Garantie auf alle ungeöffneten, unbenutzten und unbe-
so wird die AutoVersand Bestellung am letzten vorherge-
schädigten Produkte von allen Folgebestellungen, sofern
henden Werktag durchgeführt und die Kreditkarte bzw.
sie innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Erwerb
das Konto am selben Tag belastet.
an Synergy zurückgegeben werden.
9.4. Kundeneinkäufe: Von Synergy Vertriebspartnern
10.3. Rückgabeabwicklung: Der Vertriebspartner muss
wird erwartet, dass sie mindestens 70% aller gekauften
zuerst den Synergy Kundenservice kontaktieren, indem
Waren an Endkunden weiterverkaufen.
er die aus Deutschland erreichbare Telefonnummer
Alle Einzelhandelsabwicklungen sollten buchhal-
0180-1000744 (4ct./min. dt. Festnetz) oder aus Öster-
terisch sorgsam erfasst werden. Blankovordrucke für
reich Telefon 0810-555711 (zum Ortstarif) anwählt, um
Einzelhandelsquittungen stehen zum Erwerb zur Verfü-
eine Rückgabe-Material-Autorisationsnummer (RMA) zu
gung, um diesen Prozess zu unterstützen.
erhalten. Eine RMA wird unter den folgenden Bedingun-
gen ausgestellt:
Ein Vertriebspartner darf Synergy Produkte nicht un-
ter dem durch Synergy WorldWide angebotenem Groß-
• Die zur Rückgabe vorgesehenen Produkte müssen
handelspreis (Nettopreis; Alle Produkte und Produktpa-
auf eine bestimmte Bestellung für eines der persönli-
kete müssen mindestens zum Netto Großhandelspreis
chen Tracking Center des Vertriebspartners zurück-
vertrieben werden ausser Großpackete, die mindestens
zuführen sein.
zum Individuellen Großhandelspreis vertrieben werden
müssen) vertreiben
• Die Produkte müssen ungeöffnet und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein.
Synergy behält sich das Recht vor, Vertriebspartner
• Die Produkte müssen innerhalb der 90-tägigen Rück-
hinsichtlich ihrer Einzelhandelsaktivitäten zu überprüfen.
gabefrist und innerhalb von 2 Wochen nach Ausgabe
einer RMA an Synergy zurückgegeben werden.
• Alle Produkte müssen ordnungsgemäß versandt wer-
ABSCHNITT ZEHN
RÜCKGABE VON PRODUKTEN UND
VERKAUFSMATERIALIEN
den, um Beschädigungen während des Transports
zu vermeiden. Sollten Produkte in einem beschädigten Zustand eintreffen, gelten sie als nicht wiederverkäuflich und werden dem Vertriebspartner auf
seine Kosten ohne Erstattung des Kaufpreises und
10.1. Vertriebspartner Rückgaberichtlinie bei Vertrags-
ersatzlos zurückgeschickt. Der Mitarbeiter unseres
beendigung: Im Fall der Vertragsbeendigung kann der
Kundenservice wird den Vertriebspartner instruie-
Vertriebspartner Produkte im Rahmen der Bedingungen
ren eine RMA Nummer auf der Rücksendung deut-
des Startformulars zurückgeben.
lich zu vermerken. Die RMA sollte deutlich sichtbar
SEITE 23
an der Außenfläche des Pakets aufgetragen werden.
nicht in Packungen, akzeptiert, sondern nur der Origi-
Der Name des Vertriebspartners, ID-Nummer, Bestell-
nallieferumfang. Mit Ausnahme der Erst- oder Aktivie-
nummer und eine Liste der retournierten Produkte
rungsbestellung müssen sich alle Produkte ungeöffnet
sollte als Teil des Lieferscheins im Paket liegen. Der
und in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, um eine
Vertriebspartner kann die Produkte dann an folgen-
Rückerstattung zu erhalten. Sobald ein Vertriebspartner
de Adresse zurücksenden:
eine Rücksendung einer bestimmten Bestellung getätigt
hat, dürfen die Ersatzprodukte nicht noch einmal ausge-
Synergy Worldwide Europe
tauscht oder erstattet werden. Monetäre Erstattungen
Rhenus Logistics
werden auf dem gleichen Zahlungsweg, der zur Bestel-
Centaurusweg 123
lung verwendet wurde, vorgenommen.
5015 TC Tilburg
Niederlande
10.4. Kunden Rückgaberichtlinie: Falls ein Verbraucher/
Kunde Waren im Rahmen seines gesetzlichen WiderPakete ohne eine außen deutlich aufgetragene RMA-Num-
rufsrechtes / Rücktrittsrechtes zurückgeben möchte,
mer, die an das Unternehmen zurückgesendet werden,
nachdem er die Ware direkt von einem Vertriebspartner
werden abgelehnt oder auf Kosten des Vertriebspartners
erworben hat, muss er den Widerruf / Rücktritt im Sinne
an seine Adresse zurückgesendet. Hierbei gibt es keine
der vom Vertriebspartner erhaltenen Widerrufsbeleh-
Ausnahmen.
rung gegenüber diesem Vertriebspartner erklären und
Alle Versandkosten liegen in der Verantwortung des
diesem die Ware innerhalb von neunzig (90) Tagen zu-
Vertriebspartners. Pakete mit vollständigen Angaben
rückgeben. Der Vertriebspartner wird seinem Kunden
und Unterlagen werden bearbeitet. Der entsprechende
direkt den Kaufpreis erstatten. In der Folge wird der Ver-
Betrag wird rückerstattet; abzüglich Versandkosten und
triebspartner eine RMA Nummer vom Kundenservice
eventuell zu verrechnender Bonus- oder Vergütungs-
beantragen, damit er seinen Ausgleich oder Ersatz in
auszahlungen und verrechnungsfähiger Umsätze. Wenn
Bezug auf diese Produkte erhält. (siehe ABSCHNITT 9.2.)
Produkte retourniert werden, deren Rücksendung trotz
RMA Nummer nicht frei gegeben war, weil sie zusätz-
Nachweis über das Endkundengeschäft bzw. die Einzel-
lich zum freigegebenen Umfang hinzugelegt wurden,
handelsabwicklung unter Angabe der ursprünglichen
werden sie auf Kosten des Vertriebspartners zurückge-
Warenbestellnummer und des Kundennamens zu füh-
schickt. Vertriebspartner, die ihre Initial- und/oder Akti-
ren.
vierungsbestellung stornieren oder innerhalb von (90)
Tagen zurückgehen lassen, erhalten 100%, abzüglich der
brochener und teilweise verbrauchter Ware der glei-
Versandkosten zurückerstattet, sofern die vorgenann-
chen Art erhalten. Ein Um- oder Austausch wird nicht
ten Schritte erfüllt wurden. Die Rückgabe einer Aktivie-
eher veranlasst, bis alle Unterlagen vollständig sind.
rungsbestellung wird automatisch die Aktivierung eines
Tracking Centers rückgängig machen. Das gesamt Um-
für die Kunden Rückgabe, also nach insgesamt maximal
satzvolumen und entsprechende Vergütungen, die auf-
einhundert-und-zwanzig (120) Tagen nach der Bestel-
grund der Aktivierungsbestellung berechnet worden
lung des Vertriebspartners (vorausgesetzt, der Nach-
sind, werden von den betroffenen Vertriebspartnern ab-
weis des Datums des Verkaufs an den Endkunden ist
gezogen. Alle Produktpakete müssen vollständig zurück
inkludiert) ist kein Umtausch, keine Rückerstattung und
geschickt werden. Teilrücksendungen werden nicht
kein Produktersatz mehr möglich.
akzeptiert. Ferner werden keine Ersatzprodukte, auch
Wenn Produkte zurückgesendet werden, ist ein
Der Vertriebspartner kann auch den Ersatz ange-
Nach Ablauf der neunzig (90) plus dreißig (30) Tage
Retournierte Produkte müssen ungeöffnet und in
SEITE 24
im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen
verkaufsfähigem Zustand sein, um eine 90%ige Erstat-
eines Mitbewerbers.
tung oder Kontogutschrift abzüglich der Versandkosten
zu erhalten. Jedwede Preisschilder oder persönlichen
durch Vertriebspartner keine unrechtmäßigen Aussa-
Etiketten müssen vor Absendung an Synergy entfernt
gen / Behauptungen über die Produkte getätigt werden.
werden. Auch die Verpackung muss sich in einem tadel-
Ein Beispiel für eine solche, unrecht-mäßige Aussage
losen Zustand befinden, um eine einen Umtausch oder
wäre: “Synergys XYZ-Produkt wird helfen, Krebs zu hei-
eine Erstattung zu erhalten.
len.” Vielmehr darf nur über das Produkt und deren In-
Wenn Produkte direkt von Synergy über ein Kun-
haltsstoffe und gegebenenfalls die allgemeinen Funktio-
denkonto gekauft werden, muss der Kunde vom Kunden-
nen dieser Inhaltsstoffe gesprochen werden. Ein Beispiel
service eine RMA Nummer binnen neunzig (90) Tagen
für eine legitime Aussage wäre: “Das Synergy XYZ-Pro-
nach Warenannahme beantragen. Sämtliche Vergütun-
dukt enthält wichtige Nährstoffe (abc). Diese (abc)-Stoffe
gen aus dieser Bestellung werden von den Vergütungen
unterstützen die natürlichen Funktionen des Immunsys-
des Sponsors sowie der gesamten Upline bei der nächs-
tems.”
ten Abrechnung abgezogen.
Beim Bewerben von Synergy Produkten, dürfen
Alle Warenzeichen / Marken, Logos, Drucksachen
und Formulare, die Synergy WorldWide gehören oder
von ihr hergestellt wurden, verbleiben in ihrem Eigen-
ABSCHNITT ELF
WERBUNG &
PRODUKTAUSSTELLUNGEN
tum. Synergy Drucksachen oder Logos können zu Werbezwecken vom Kundendienst angefordert oder durch
Herunterladen über den Zugang des Business Managers
bezogen werden.
Jegliche rechtlichen Schritte gegen einen Ver-
11.1. Werbung: Synergy ermuntert die Vertriebspartner
triebspartner als Resultat aus der Verwendung von Mar-
die Synergy Produkte und die Synergy Verdienstmög-
keting Material, das von Synergy erstellt wurde, muss Sy-
lichkeiten im Rahmen der Leitlinien zu bewerben. Eine
nergys Global Compliance Department unverzüglich zur
Missachtung dieser Richtlinien kann den guten Ruf und
Vorlage gebracht werden.
den der Produkte Synergys schädigen, unerwünschte
Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit und mögliche recht-
11.2. In Eigenregie erstellte Werbemedien: Synergy un-
liche Konsequenzen nach sich ziehen.
tersagt Vertriebspartnern, ohne vorherige Genehmigung
Bei der Bewerbung von Synergy Produkten sollte
der Synergy Global Compliance, Werbeartikel herzu-
ein Vertriebspartner besonders darauf achten, dass er
stellen. Jegliche Materialien, die auf unabhängige oder
seine Geschäftstätigkeit deutlich als unabhängig von Sy-
abgeleitete Weise von Synergys Materialien hergestellt
nergy kennzeichnet und betreibt. Deshalb sollten sich
werden (zusammengefasst “Unabhängig erstellte Wer-
Vertriebspartner auf die folgende Weise ausweisen:
bematerialien”), dürfen nur auf eine Weise verwendet
“Max Mustermann, Synergy WorldWide, unabhängiger
werden, die weder die Markenrechte von Synergy ver-
Vertragspartner” . Die Vertriebspartner dürfen das Sy-
letzen oder verwässern noch in Rechte oder Urheber-
nergy Logo: “Unabhängiger Vertriebspartner” jederzeit
rechte von Synergy oder einer dritten Partei eingreifen,
verwenden, wenn sie auf ihr Synergy Business Bezug
und dürfen keine falschen oder irreführende Aussagen
nehmen. Dieses Logo darf nur im Zusammenhang mit
über Synergy oder die beworbenen Produkte enthalten.
Synergy Produkten gebraucht werden und keinesfalls
Die Verantwortung für unabhängig erstellte Werbematerialien liegt ausschließlich in der Verantwortung des Ver-
SEITE 25
triebspartners, der sie erstellt hat und jeder Person, die
Massenmedien-Werbung ohne die vorherige schriftliche
sie benutzt. Synergy lehnt jedes Recht und jede Verpflich-
Zustimmung des Synergy Global Compliance Depart-
tung ab, den Inhalt dieser unabhängig erstellten Mate-
ments bewerben. Detaillierte Anfragen sollten in schrift-
rialien in irgendeinem Medium, einschließlich Druck,
licher Form und an das Synergy Global Compliance De-
TV, Radio und Internet, zu kontrollieren oder zu über-
partment eingereicht werden.
wachen. Synergy wird keinen Vertriebspartner gegen
eine Klage wegen Verletzung der Rechte Dritter durch
11.5. Telefonakquisition: Jeder Vertriebspartner, der
unabhängig erstellte Werbematerialien schadlos halten.
Synergys Vertriebssystem und/oder ihre Produkte per
Synergy behält sich allerdings das Recht vor, von einem
Telefon bewirbt, muss die gesetzliche Einschränkung
Vertriebspartner die Unterlassung der Nutzung von un-
beachten, dass Telefonmarketing ohne ausdrückliche
abhängig erstellten Werbematerialien einzufordern, falls
Zustimmung des Angerufenen verboten ist.
diese Materialien nach dem Ermessen von Synergy, Ge-
setze, Synergys Rechte oder die einer dritten Partei ver-
Form annehmen, die Anrufer glauben lässt, dass sie mit
letzen. Sollte Synergy im Hinblick auf Werbematerialien
dem Unternehmen selbst oder einer Synergy Nieder-
von Vertriebspartnern, die nicht von Synergy autorisiert
lassung verbunden sind. Im konkreten Fall darf ein Ver-
sind, in Anspruch genommen werden, behält sich Syner-
triebspartner einen Anruf nicht entgegennehmen und
gy vor, Vertriebspartner in Regress zu nehmen.
antworten mit: “Synergy WorldWide” oder “Synergy.” Ver-
Ein Vertriebspartner darf Telefonate nicht in einer
triebspartner können bei der Entgegennahme von Anru11.3. Verwendung von Synergys geistigem Eigentum: Ein
fen zu erkennen geben, dass sie unabhängige Synergy
Vertriebspartner darf das geistige Eigentum von Syn-
Vertriebspartner sind. Die Richtlinie gilt gleichermaßen
ergy, wie z.B. Urheberrechte, Marken / Warenzeichen,
für Anrufbeantworter oder Sprachboxen.
Logos oder Geschäftsgeheimnisse, bestimmte Slogans
oder Sätze, die von Synergy zur Bewerbung der Ge-
11.6. Aufnahme von Synergy Events auf Medien: Ein
schäfte der Vertriebspartner genutzt werden, außer wie
Vertriebspartner darf weder für Verkauf noch zu per-
hiernach genehmigt, nicht verwenden. Ferner darf ein
sönlichen oder Geschäftszwecken irgendeine Audio-,
Vertriebspartner weder durch Verwendung noch durch
Video- oder andere Aufnahme von Events, Telefonkon-
Einbringung von entsprechenden Anträgen Rechte am
ferenzen, Ansprachen, Telefonaten oder Meetings anfer-
Namen, an Marken, Logos und Geschäftssgeheimnissen
tigen, die von Synergy gesponsert sind. Ferner darf ein
von Synergy und von Synergys Produkten erlangen. Falls
Vertriebspartner weder für Verkauf, Versand oder für
Synergy entscheiden sollte, bestimmte Handelsnamen
persönliche oder Geschäftszwecke Kopien einer von
oder Marken zu ändern oder aufzugeben, so muss jeder
Synergy produzierten Audio- oder Videopräsentation
Vertriebspartner diese Namen oder Marken ebenfalls
herstellen, ohne die vorherige schriftliche, ausdrückli-
ändern, aufgeben bzw. in ihrer neuen Fassung überneh-
che Einwilligung der Synergy Marketing Abteilung ein-
men.
zuholen.
Ein Vertriebspartner darf eine Audio- oder Video-
11.4. Elektronische und Massenmedien Werbung: Elekt-
präsentation oder Aufnahme eines Synergy Events, ei-
ronische und Massenmedien Werbung ist grundsätz-
ner Ansprache, Telefonkonferenz oder eines Meetings
lich untersagt. Ein Synergy Vertriebspartner darf weder
von Synergy weder aufnehmen, machen oder vorberei-
Synergy noch ihre Produkte oder Dienstleistungen im
ten, ohne die vorherige schriftliche, ausdrückliche Ein-
Fernsehen, Radio, Zeitungen, e-Mail, auf Webseiten oder
willigung der Synergy Global Compliance eingeholt zu
auf irgendeine andere Weise in der elektronischen oder
haben. Eine Erlaubnis muss auch für den Verkauf oder
SEITE 26
den Versand einer Aufzeichnung eines unabhängig ge-
11.11. Abänderung von Synergy Produkten: Ein Ver-
sponserten Trainings- oder sonstiger Meetings von Ver-
triebspartner darf Synergy Produkte weder verändern,
triebspartnern erlangt werden.
umpacken, umetikettieren oder durch Vertriebspartner oder Dritte erstellte Produktproben vertreiben. Ver-
11.7. Presseanfragen: Um die Richtigkeit und Einheitlich-
triebspartner dürfen derartige Produkte unter keinem
keit von Informationen zu gewährleisten, soll ein Ver-
anderen Namen oder mit keinem anderen Etikett als
triebspartner bei einer Anfrage einer Pressestelle oder
dem von Synergy genehmigten vertreiben.
anderer Medien zu Synergy, den Produkten oder Vertriebspartnern derartige Anfragen unverzüglich an die
11.12. Einzelhandel und Läden: Ein Vertriebspartner darf
Marketing Abteilung bei Synergy weiterleiten.
Synergy Produkte nicht in Einzelhandelsläden verkaufen.
Unter besonderen Umständen dürfen Synergy Produkte
11.8. Entgelt für Training etc.: Ein Vertriebspartner darf
durch Dienstleister veräußert werden. Ein „Dienstleister“
kein Honorar für die Schulung und Information über
im Sinne dieser Bestimmung ist ein Unternehmen, des-
Synergy Produkte oder Marketing oder für vom Ver-
sen Geschäftstätigkeit vorrangig in der Erbringung von
triebspartner produzierte Trainingsmaterialien verlan-
Dienstleistungen und nicht im Verkauf von Produkten
gen, ohne die vorherige, schriftliche Zustimmung des
besteht. Solche Einrichtungen sind z.B. Ordinationen von
Synergy Global Compliance Departments einzuholen.
Ärzten, Zahnärzten, Heilpraktikern und anderen Personen des Gesundheitssektors, Fitness- und Sportclubs,
11.9. Werbung im Telefonverzeichnis (Gelbe Seiten): Das
Frisöre, Kosmetiksalons, Nagelstudios, Lebensberater,
Schalten von Anzeigen auf den gelben Seiten des Tele-
Bräunungsstudios und andere derartige Unternehmen,
fonverzeichnisses ist generell untersagt. Trotzdem kann
in denen die Nutzung der Einrichtung durch Kunden
ein Vertriebspartner eine Eintragung im örtlichen Bran-
über eine Mitgliedschaft oder nach Terminvereinbarung
chenverzeichnis in den folgenden Kategorien vorneh-
erfolgt.
men: 1) Gesundheit, Fitness oder Ernährung und/oder 2)
Hautpflege und Schönheitspflege. Alle Einträge für Tele-
verkaufen zu können, müssen die Vertriebspartner die
fonbuch Veröffentlichungen sollten wie folgt aussehen:
vorherige schriftliche Zustimmung des Synergy Global
Compliance Departments einholen. Anfragen müssen
“Synergy – unabhängiger Vertragspartner” gefolgt
vom Namen des Vertriebspartners, seiner Anschrift und
Um Synergys Produkte in einem Dienstleisterbetrieb
schriftlich gestellt werden an:
der Telefonnummer; das „Synergy - unabhängiger Vertragspartner“ Logo darf verwendet werden. Kein Ver-
FAX:
triebspartner darf in irgendeinem Telefonverzeichnis
Deutschland: 0180-1000775 (4ct./min. dt. Festnetz)
werben, indem er den Namen von Synergy oder anderer
Österreich: 0810-555712 (zum Ortstarif)
Logos, Marken / Warenzeichen oder Produktnamen der
Firma benutzt.
ANSCHRIFT:
Synergy WorldWide Europe B.V.
11.10. Verwendung von 0900er oder ähnlicher Nummern:
Global Compliance Department
Synergy verbietet die Nutzung von Servicenummern mit
1955 W Grove Parkway
Prämienraten zum Zwecke des Marketings für die Syner-
Suite #100
gy Geschäftsgelegenheit oder für Synergy Produkte.
Pleasant Grove, Utah 84062
USA
Synergys Global Compliance wird die folgenden
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hauptung, Auslassung oder falsche Darstellung auf die-
Leitlinien anwenden, wenn es um den Verkauf von Syn-
ser Website haftbar gemacht werden kann.
ergy Produkten in einer Einrichtung eines Dienstleisters
geht. Vertriebspartner sollen Einzelheiten zu den folgen-
als Titel auf der Website verwendet werden, müssen die
den Punkten zusammen tragen und für eine Genehmi-
Begriffe „unabhängiger Vertriebspartner“ oder „unab-
gung schriftlich bereitstellen bzw. darlegen:
hängiges Teammitglied“ vorangestellt werden, so dass es
• In der Einrichtung sollte ein Vertriebspartner zuge-
heißt „unabhängiges Teammitglied von Synergy World-
gen sein, um unmittelbar mit Kunden in Kontakt tre-
Wide“ oder „unabhängiges Teammitglied von Synergy“.
ten zu können.
Alle Teammitglieder, die das Synergy Logo verwenden
Immer wenn „Synergy WorldWide oder „Synergy“
• Die Einrichtung sollte ein “örtliches” Geschäft sein.
wollen, müssen das Synergy Logo „unabhängiges Team-
• Die Erreichbarkeit der Einrichtung sollte derart über-
mitglied“ verwenden, nicht das Unternehmenslogo von
schaubar und dahingehend begrenzt bleiben, dass
Synergy. Die betreffenden Teammitglieder müssen das
die Vertriebsmöglichkeiten anderer Vertriebspartner
Logo „unabhängiges Teammitglied von Synergy“ auf je-
nicht beeinträchtigt werden.
der Seite ihrer Website verwenden. Sie können dieses
Logo vom Business Manager herunterladen.
11.13. Messen und Ausstellungen: Vertriebspartner dür-
fen Synergy Produkte auf Ausstellungen und Messen
kommenden Markenzeichen von Synergy WorldWide
unter der Bedingung promoten, dass die Produkte nicht
korrekt darstellen. Die Teammitglieder sind dafür ver-
gemeinsam mit anderen Produkte, die via Network Mar-
antwortlich, Veränderungen vorzunehmen, um der ak-
keting vertrieben werden, gezeigt oder ausgestellt wer-
tuellen Verwendungsweise von Synergy Namen, Logos
den. Flohmärkte und ähnliche Verkäufe sind verbotenes
und Markenzeichen zu entsprechen.
Terrain für den Verkauf und/oder die Ausstellung von
Synergy Produkten, der Geschäftsgelegenheit, Drucksa-
ben, indem es einen Platz auf einer anderen Website wie
chen oder Dienstleistungen.
einer Suchmaschine oder einer kommerzeillen Website
Die Website eines Teammitglieds muss die in Frage
Kein Teammitglied darf im Internet Werbung betrei-
(z. B. eBay-Shop) kauft, Die Produkte von Synergy dürfen
11.14. Nutzung des Internets: Teammitglieder können
nicht in Verbindung mit ähnlichen oder Konkurrenz-
das Internet nutzen, um die Synergy Produkte und die
produkten von einem anderen Unternehmen vermark-
Geschäftschance zu promoten, und zwar mit einer selbst
tet werden. Dazu gehörten auch webbasierte Kataloge,
erstellten unabhängig produzierten Website.
Marktplätze, eBay, usw.
Diese Website darf in ihrer URL oder dem Domain-
Teammitglieder dürfen keine Massen-E-Mails ver-
Namen keine Synergy Namen, Warenzeichen, Logo(s),
wenden, um die Synergy Chance oder Produkte zu
Produktnamen oder irgendeinen anderen Namen ver-
promoten. Die Synergy Teammitglieder sind dazu an-
wenden, der nicht mit diesen Regeln und Richtlinien
gehalten, sich entsprechend der Internet-Etiquette und
übereinstimmt.
der betreffenden Regularien zu verhalten und als „gute
Die Website darf keinem Nutzer die Eindruck ver-
Bürger“ des Internets aufzutreten. Diese Regeln und
mitteln oder glauben machen, dass er/sie die Website
Richtlinien, darunter auch die Richtlinien für Werbung
von Synergy WorldWide erreicht hat. Die Website muss
und Marketing und die Restriktionen bezüglich des Be-
deutlich und auffällig klarmachen, dass sie einem unab-
treibens von Heilkunde und des Stellens von Diagnosen,
hängigen Vertriebspartner von Synergy gehört und von
gelten auch für E-Mail-Kommunikationen. Synergy kann
diesem betrieben wird und dass Synergy für keine Be-
zwar Ihre E-Mails nicht überwachen; Regierungsbehörden tun es aber womöglich. Ein Gesetzesverstoß kann
außerdem die sofortige Beendigung der Synergy Teammitgliedschaft mit sich führen.
Alle Richtlinien zu Werbung und Vermarktung im
Rahmen der Regeln und Richtlinien gelten auch dann,
wenn ein Teammitglied das Internet nutzt, um Synergy
Produkte zu verkaufen bzw. um das Geschäft des Teammitglieds zu bewerben oder voran zu treiben. Dazu gehören auch diejenigen, die das Betreiben von Heilkunde
oder das Stellen von Diagnosen untersagen.
Synergy behält sich das Recht vor, nach alleinigem
Ermessen des Unternehmens den Verkauf bestimmter
Produkte durch unabhängig produzierte Websites zu
beschränken.
Sollte ein Link zur Unternehmenswebsite von Syn-
ergy WorldWide führen, muss das betreffende Teammitglied deutlich machen, dass der Benutzer die persönliche Website des Teammitglieds verlässt und zur
Unternehmenswebsite geführt wird. Das Framing von
irgendeinem Teil der Synergy Website ist strikt verboten.
Das Teammitglied muss dafür sorgen, dass der Auf-
tritt und das Design sich von der Unternehmenswebsite
von Synergy WorldWide deutlich unterscheidet, um zu
vermeiden, dass der durchschnittliche Internet-Benutzer annimmt, die persönliche Website würde vom Unternehmen Synergy produziert. Die Teammmitglieder
dürfen bei Suchmaschinen im Internet keine Markenzeichen oder Namen Dritter als Meta-Tags registrieren, vor
allem nicht von Konkurrenzunternehmen von Synergy.
Alle Teammitglieder sind allein verantwortlich
für die entstandenen Haftung oder Schäden durch die
Nutzung ihrer Website zum Aufbau des Geschäfts ihrer
Teammitgliedschaft.
Synergy behält sich jederzeit das Recht vor, die Be-
werbung und die Vermarktung von einem oder aller seiner Produkte oder Services über das Internet zu untersagen.
Jedes Teammitglied, dessen Website nicht diesen
Regeln und Richtlinien entspricht, muss mit disziplinären Maßnahmen gegen sich rechnen, darunter auch mit
der Beendigung der Teammitgliedschaft.“
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Synergy WorldWide heißt sie als
Vertriebspartner willkommen. Wenn Sie
zusätzliche Erklärungen oder Beispiele
haben möchten, dann wenden Sie sich bitte
an Ihren persönlichen Sponsor und/oder an
die Kundendienst-Abteilung von Synergy
WorldWide Europe B.V. Niederlande.
COLORS
PRIMARY LOGO
1 COLORg
PMS 299
4 COLORg
CMYK (77, 11, 0, 0)
1 COLORg
PMS COOL GRAY 6
4 COLORg
CMYK (0, 0, 0, 35)
Synergy WorldWide Europe BV
Eingetragener Sitz:
c/o Healthlink, Centaurusweg 123 (Healthlink),
5015 TC Tilburg
Niederlande
Revision 10/22/15
SECONDARY MARK

SYNERGY WORLDWIDE RICHTLINIEN UND VERFAHREN

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