SYNERGY WORLDWIDE RICHTLINIEN UND VERFAHREN

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SYNERGY WORLDWIDE
RICHTLINIEN UND
VERFAHREN
DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH
JANUAR 2015
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CMYK (77, 11, 0, 0)
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RICHTLINIEN UND VERFAHREN
DE U TSCH LAN D UND ÖSTERREICH - J AN UAR 2015
Synergy Leitsätze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
4.10 Internationale
Geschäftstätigkeit . . . . . . . . . . . . . . 13
ab s c hni t t e i ns:
4.11 Aussagen über amtliche
Bestätigungen untersagt . . . . . . . 13
4.12 Bericht über unseriöses /
unethisches Verhalten . . . . . . . . . . 13
4.13 Falsche Anschuldigungen . . . . . . . 13
4.14 Durchsetzung von
Richtlinien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4.15 Vertriebspartner Listen . . . . . . . . . 13
Synergy Geschäftsethik . . . . . . . . . . . . . . . . 3
ab s c hni t t z we i:
Definitionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
ab s c hni t t d re i :
Vertriebspartnerschaftsrichtlinien
3.1 Anmeldung als
Vertriebspartner . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3.2 Geltungsbereich . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3.3 Vertriebspartner ID Nummer . . . . 6
3.4 Interessenkonflikte . . . . . . . . . . . . . . 6
3.5 Gesellschaften . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.6 Partnerschaften . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.7 Vertriebspartner
Eheschließung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.8 Vertriebspartner Scheidung . . . . . 8
3.9 Tod eines Vertriebspartners . . . . . 8
3.10 Vertriebspartner Status
Änderung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Länderwechsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Informationsänderungen . . . . . . . . . 9
Namensänderung . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.14 Vertriebspartnerschaft
Übertragungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.15 Vertriebspartner Platzierung
oder Sponsorwechsel . . . . . . . . . . . 10
3.16 Volljährigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
ab s c hni t t vi e r :
Richtlinien für Vertriebspartner
4.1 Allgemeines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.2 Verteilung von neutralen
Endkundenbestellungen . . . . . . . . 10
4.3 Status als unabhängiger
Vertragspartner . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
4.4 Haftungsausschluss . . . . . . . . . . . . 11
4.5 Unlauterer Wettbewerb . . . . . . . . . 11
4.6 Aussagen bei Marketing
und Produktverkauf . . . . . . . . . . . . . 11
4.7 Aussagen zu Einkommen
und Geschäftschance . . . . . . . . . . . 12
4.8 Aussagen zum zukünftigen
Wachstum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4.9 Zukünftige Märkte . . . . . . . . . . . . . . 12
a b sc hn itt f ü n f :
Richtlinien bezüglich des Sponserns
5.1 Sponsern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.2 Sponsorwechsel . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.3 Informationen zu VertriebspartnerBewerbungen . . . . . . . . . . . 15
5.4 Downline Platzierung . . . . . . . . . . . 15
5.5 Downline
Platzierungsänderungen . . . . . . . . 15
5.6 Sponsern von Synergy
Mitarbeitern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.7 Anwerbung von Nature’s
Sunshine Products
Partnern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
a b sc hn itt se ch s:
Kundenrichtlinen
6.1 Kundenverkäufe . . . . . . . . . . . . . . . . 16
6.2 Vergabe einer Kunden
ID Nummer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
6.3 Kundenbestellungen mit
Kunden ID Nummer . . . . . . . . . . . . . . 16
6.4 Verhältnis Kunde /
Vertriebspartner . . . . . . . . . . . . . . . . 16
6.5 Kunde wird zum
Vertriebspartner . . . . . . . . . . . . . . . . 16
a b sc hn itt sie be n :
Richtlinien zu Vergütungen
7.1 Richtlinien zu Vergütungen . . . . . . 16
7.2 Vergütungsperiode . . . . . . . . . . . . . 17
7.3 Bonus Zahlungen . . . . . . . . . . . . . . . . 17
a b sc hn itt ach t:
Verschiedenes
8.1 Kündigung des AutoVersand
Programms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
8.2 Ordentliche Kündigung . . . . . . . . . . 17
8.3 Untersuchungen und
Durchsetzung von
Maßnahmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
8.4 Außerordentliche
Kündigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
8.5 Auswirkungen der
Vertragsbeendigung . . . . . . . . . . . . 19
8.6 Geltendes Recht und
Gerichtsstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
absch n itt n e u n :
Produktbestellung &
Verkaufsmaterialen
9.1 Beschränkungen von
Bestellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
9.2 Bezahlung von Produkten . . . . . . . 22
9.3
Autoversand Termine . . . . . . . . . . . 22
9.4 Kundeneinkäufe . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
absch n itt ze h n :
Rückgabe von Produkten und
Verkaufsmaterialien
Rückgaberichtlinie bei
Vertragsbeendigung . . . . . . . . . . . . 23
10.2 Rückgaberichtlinie während
der Vertriebspartnerschaft . . . . . 23
10.3 Rückgabeabwicklung . . . . . . . . . . . 23
10.4 Kunden
Rückgaberichtlinie . . . . . . . . . . . . . . 24
absch n itt e l f :
Werbung & Produktausstellungen
11.1 Werbung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
11.2 In Eigenregie erstellte
Werbemedien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
11.3 Verwendung von Synergys
geistigem Eigentum . . . . . . . . . . . . . 26
11.4 Elektronische and
Massenmedien Werbung . . . . . . . . 26
11.5 Telefonakquisition . . . . . . . . . . . . . . 26
11.6 Aufnahme von Synergy
Events auf Medien . . . . . . . . . . . . . . 26
11.7 Presseanfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
11.8 Entgelt für Training etc. . . . . . . . . . 27
11.9 Werbung im Telefonverzeichnis
(Gelbe Seiten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
11.10 Verwendung von 0900er
oder ähnlicher Nummern . . . . . . . . 27
11.11 Abänderung von Synergy
Produkten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
11.12 Einzelhandel und Läden . . . . . . . . . 27
11.13 Messen und Ausstellungen . . . . . . 28
11.14 Verwendung des
Internets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
RICHTLINIEN & VERFAHREN
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SYNERGY LEITSÄTZE
Vertrag bilden, kann zum Verlust des Rechts die Downline
einzusehen, des Recht Boni oder Vergütungen zu erhalten
Das Ziel Synergy’s ist es durch das Anbieten von wissen-
und/oder zur Beendigung der Vertriebspartnerschaft füh-
schaftlich geprüften Produkten höchster Qualität, durch
ren. Synergy behält sich das Recht vor, die jeweiligen Richt-
das Ermöglichen finanzieller Freiheit mittels innovativer
linien und Verfahren nach Ermessen jederzeit zu ändern.
Geschäftsmöglichkeiten, sowie durch das Schaffen einer
Synergy behält sich ferner das Recht vor, auf bestimmte
Kultur der Großzügigkeit und des Helfens der Mitmen-
Richtlinien oder Verfahren nach Ermessen zu verwerfen.
schen ein Vermächtnis zu hinterlassen.
Änderungen werden 30 (Dreißig) Tage nach Veröffentlichung auf der Synergy Website oder Ankündigung in einer
Synergy Publikation wirksam.
EINFÜHRUNG
E
in Teil der Synergy Leitsätze ist es durch eine Kultur
Jeder Vertriebspartner hat die Verantwortung seine
persönlich gesponsorte Dowline auf jedwede neue Informationen von Synergy aufmerksam zu machen.
der „Großzügigkeit und des Helfens der Mitmenschen“
Neue Synergy Richtlinien, Formulare und Drucksa-
ein Vermächtnis zu hinterlassen. Wir glauben, dass jeder,
chen ersetzen alte Richtlinien, Formulare und Drucksa-
der im Synergy System tätig ist, die Verantwortung über-
chen. Ein Vertriebspartner sollte überholte und ungültig
nimmt, mit höchstem ethischen Verhalten zu arbeiten.
gewordene Vordrucke und Formulare vernichten bzw.
Dieser Gedanke liegt auch den folgenden Richtlinien und
ordnungsgemäß entsorgen. Synergy unterliegt keiner
Verfahren zugrunde. Diese sind ab dem Datum der Publi-
Verpflichtung, dem Vertriebspartner für in dessen Besitz
kation wie oben auf diesem Dokument vermerkt gültig und
befindliche und überholte Formulare eine Vergütung zu
ersetzen alle vorherigen Ausgaben der Richtlinien und
leisten.
Verfahren. Alle Regelungen und Provisionen der vorherigen Ausgaben der Richtlinien und Verfahren sind nicht
mehr gültig und werden nicht mehr von Synergy WorldWide (im nachfolgenden kurz „Synergy“ oder die „Firma“
genannt) anerkannt.
ABSCHNITT EINS
SYNERGYS GESCHÄFTSETHIK
Die Richtlinien und Verfahren von Synergy WorldWide (nachstehend als “Synergy” oder “das Unterneh-
Als unabhängiger Vertragspartner und Vertriebspartner
men” bezeichnet) bestimmen die Art und Weise, in der
von Synergy verspreche ich, die folgenden Verpflichtun-
ein Vertriebspartner (definiert in ABSCHNITT Zwei)
gen einzuhalten:
seine geschäftliche Tätigkeit mit Synergy, anderen Vertriebspartnern und Kunden ausübt. Der Synergy WorldWi-
• Ich werde mich bei meiner Tätigkeit als Synergy Ver-
de Mega-Match™ Vergütungsplan (der “Vergütungsplan”),
triebspartner zuvorkommend, respektvoll, ehrlich und
der Synergy Mitgliedschaftsantrag (Anmeldung als Ver-
fair verhalten und meine Geschäftstätigkeit auf eine Wei-
triebspartner) und die Richtlinien und Verfahren bilden
se ausüben, die meinen Ruf und den guten Ruf von Syn-
den gesamten Vertrag (der “Vertrag”) zwischen dem un-
ergy bestärkt.
abhängigen Vertriebspartner und Synergy. Die Nichtein-
• Ich werde meine Rolle und Verantwortung als Führungs-
haltung einer der Bestimmungen der Dokumente, die den
kraft und als ein Sponsor erfüllen, indem ich die Ver-
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triebspartner in meiner Organisation trainiere, fördere
unterschlagen, noch verursachen oder zulassen, dass
und darüber hinaus grundlegend unterstütze. Ich werde
diese unberücksichtigt bleiben.
das Sponsor Verhältnis eines jeden Vertriebspartners in
• Ich werde mich weder aktiv daran beteiligen, noch ver-
der Synergy Familie respektieren und nicht versuchen,
ursachen oder zulassen, dass Betrug, Zwangsausübung,
mich einzumischen oder diese Verhältnisse zu ändern.
Belästigung oder unlautere oder ungesetzliche Mittel
Ich werde keine abwertenden oder unwahren Aussagen
bei der Bewerbung von Synergy WorldWide’s Produkten
über andere Synergy Vertriebspartner machen.
oder des Vergütungsplans Anwendung finden.
• Ich werde die Richtlinien und Verfahren nach bestem
Wissen und Gewissen befolgen, indem ich mich bemühe, sowohl dem Sinn als auch dem Wortlaut dieser Richtlinien und Verfahren zu entsprechen.
• Ich werde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen be-
ABSCHITT ZWEI
DEFINITIONEN
folgen, zu deren Einhaltung ich mich mit Unterfertigung
des Vertriebspartnerschaft Antrags verpflichtet habe.
• Ich werde weder ein Diagnose erstellen, noch eine Be-
In diesen Richtlinien und Verfahren haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung.
handlung gegen Krankheit verschreiben, noch werde
ich andere Behauptungen machen, die sich direkt oder
“Kunde” ist jede natürliche Person ( Verbraucher ), die Pro-
indirekt auf die Beseitigung, Linderung oder Verhütung
dukte direkt von einem Vertriebspartner oder über ein
von Krankheiten beziehen, keine Krankengeschichten
Kundenkonto bei Synergy kauft.
heranziehen oder Hinweise auf ärztliche Empfehlungen
geben. Zu keinem Zeitpunkt werde ich irgendjemandem
“Kunden ID Nummer” wird vom Unternehmen genutzt, um
empfehlen, Leistungen, Empfehlungen oder Medika-
Einkäufe von Kunden dem vermittelnden Vertriebspartner
mentverschreibungen eines Arztes oder einer anderen
zuzurechnen.
am Gesundheitssektor professionell tätigen Person nicht
mehr in Anspruch zu nehmen bzw. zu missachten.
“Anmeldung als Vertriebspartner“ bezeichnet das Antrags-
• Ich werde auch keine Falschdarstellungen oder über-
formular und alle zusätzlichen Dokumente, die bei Synergy
haupt irgendwelche Aussagen in Bezug auf das Einkom-
für die Anmeldung als Vertriebspartner eingereicht wer-
menspotential des Vergütungsplanes vornehmen.
den müssen. Nach der Annahme des Antrags durch Syner-
• Ich werde weder die Synergy Produkte noch den Vergü-
gy wird die „Anmeldung als Vertriebspartner“ gemeinsam
tungsplan falsch oder in irreführender Weise darstellen,
mit dem Vergütungsplan sowie den Richtlinien und Ver-
noch werde ich abwertende, irreführende, täuschende
fahren zu einem rechtlich bindenden Vertrag zwischen
oder illegale Praktiken anwenden.
dem Vertriebspartner und Synergy. Die „Anmeldung als
• Ich werde mich hinsichtlich der Kundeneinkäufe im Fal-
Vertriebspartner“ muss nach der Einschreibung binnen
le einer Rückgabe um deren Abwicklung im Sinne der
zweiundsiebzig (72) Stunden per Fax, Email oder Post zu-
Kunderückgaberichtlinie kümmern.
gegangen sein. Das Zustandekommen des Vertrages hängt
• Ich werde keine der Materialien zu Synergys Produkten,
dem Vergütungsplan oder den Richtlinien & Verfahren
von der Annahme des Antrags durch Synergy ab.
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“Persönliche Gruppe” bezeichnet alle Vertriebspartner in
“Downline” bezeichnet die persönliche Vertriebsgruppe,
der Downline bzw. Organisation des betreffenden Ver-
die ein Vertriebspartner unter sich hat.
triebspartners.
“Platzierungs Upline” bezeichnet den Vertriebspartner, der
sich unmittelbar über der Position eines Vertriebspartners
in der dual-linearen Synergy Struktur befindet.
ABSCHNITT DREI
VERTRIEBSPARTNERSCHAFTSRICHTLINIEN
“Sponsor” bezeichnet einen Vertriebspartner, der eine
natürliche oder juristische Person zum Erhalt einer Ver-
3.1. Anmeldung als Vertriebspartner: Eine Person kann ein
triebspartnerschaft persönlich sponsert, d. h. mit Synergy
Synergy Vertriebspartner werden, indem sie ein komplett
in Verbindung bringt und auf dem Antrag als solcher aus-
ausgefülltes und unterschriebenes Startformular einsen-
gewiesen wird.
det, dem alle notwendigen Unterlagen beigefügt wurden
sowie die Aktivierungsbestellung für ein (1) oder drei (3)
“Vertriebspartner” bezeichnet eine natürliche oder juris-
Tracking Center und die Gebühr für die Nutzung des On-
tische Person (Körperschaft/Gesellschaft), die beim Ab-
line Zugangs zum „Business Manager Online Service“ ent-
schluß eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerb-
richtet.
lichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Diese Person übernimmt als Vertragshändler im eigenen
vorregistrieren, muss aber ein komplettes Startformular
Namen und auf eigene Rechnung die Versorgung aus-
ausgedruckt, unterzeichnet und binnen 72 Stunden einge-
schließlich von Kunden / Verbrauchern.
sendet haben.
Soweit Vertriebspartner Kunden vermitteln, werden
Eine Person kann sich auch Online oder per Telefon
Bei einer Registrierung eines einzelnen Vertriebspart-
sie als Handelsvertreter im Nebenberuf tätig. Gleichzeit als
ners sind keine Anlagen erforderlich. Wenn der Antrag-
Handelsvertreter im Nebenberuf werden Vertriebspartner
steller keine natürliche Einzelperson ist (Gesellschaft oder
tätig, soweit sie für den Aufbau ihrer Downline, und damit
Partnerschaft), dann ist zur Einschreibung in Deutsch-
der Synergy Vertriebsorganisation insgesamt, tätig sind.
land und in Österreich das komplett ausgefüllte Formular
Desweiteren schliesst der Begriff Vertriebspartner all die-
„Zusatzformular Gruppen-Vertriebspartnerschaft“ erfor-
jenigen die ein einträgliches Interesse an der Synergy Ver-
derlich, in dem alle Teilhaber der vorgeschlagenen Ver-
triebspartnerschaft haben.
triebspartnerschaft unter Angabe ihrer jeweiligen Funktion in der Gesellschaft / Partnerschaft einzutragen sind und
“Vertriebspartnerschaft” bezeichnet das Recht, Synergy
die zusätzlich erforderlichen Unterlagen, wie nachstehend
Produkte zu vermarkten und Verpflichtungen gegenüber
im Unterabschnitt angegeben, einzureichen sind.
Synergy als ein Vertriebspartner zu erfüllen.
Falls Synergy den vollständig ausgefüllten Antrag nicht
innerhalb von 30 Tagen erhält, werden jegliche Vergü“Upline” bezeichnet jene Vertriebspartner, die entweder
tungsauszahlungen aus dieser Vertriebspartnerschaft und
als Sponsor des Vertriebspartners aufscheinen oder im
auch Vergütungsauszahlungen aus dieser Vertriebspart-
Rahmen des Synergy Vergütungsplanes eine Vergütung
nerschaft an die Upline solange ausgesetzt, bis alle Unter-
aus der Aktivität des Vertriebspartners beziehen.
lagen eingegangen und von Synergy angenommen wor-
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den sind. Wenn Synergy Mitgliedschaftsanträge entgegen
sen wurden, nach eigenem Gutdünken geschäftlich tätig
nimmt und ihnen stattgibt, wird Synergy eine einmalige
zu werden, so geschieht das auf eigene Gefahr und unter
Vertriebspartner ID für jeden Antragsteller ausstellen. Der
akuten disziplinarischen Konsequenzen bis hin zur Been-
unterzeichnete Mitgliedschaftsantrag wird die Bindung
digung der Vertriebspartnerschaft.
zwischen dem Sponsor und dem neuen Vertriebspartner
schützen. Vertriebspartner müssen ihre ID Nummer ange-
U.S.A. nach Kanada und Israel sowie aus Schweden nach
ben, wenn sie unseren Kundenservice anrufen, um Bestel-
Norwegen. Einkäufe zum persönlichen Import sind direkt
lungen aufzugeben oder Informationen über Vergütungen
mit Synergy durch die Vertriebspartner und nur zum per-
respektive Boni einholen. Synergy behält sich das Recht
sönlichen Verbrauch, nicht zum Weiterverkauf, autorisiert.
Synergy unterstützt persönliche Importe von den
vor, Mitgliedschaftsanträge nach freiem Ermessen zurückzuweisen. Synergy wird keine ungenauen oder falschen
3.3. Vertriebspartner ID Nummer: Jeder Vertriebspartner
Angaben im Mitgliedschaftsantrag oder in einem anderen
erhält eine einzigartige numerische Identifikation (“ID
Dokument dulden. Jeder Vertriebspartner ist verpflichtet,
Nummer”), die von Synergy herausgegeben wird.
Synergy umgehend über alle Änderungen von im Mit-
gliedschaftsantrag / Startformular gemachten Angaben in
Steueridentifikationsunterlagen sowie weitere Informatio-
Kenntnis zu setzen.
nen, die von Synergy in den Richtlinien und Verfahren ge-
Vertriebspartner müssen Synergy ausserdem alle
fordert werden zur Verfügung stellen.
3.2. Geltungsbereich und Persönlicher Import: Nach erfolg-
ter Annahme Ihres Antrags auf Vertriebspartnerschaft
3.4. Interessenkonflikte: Während Partnerschaften und
(Startformular) sind Sie berechtigt, Ihr Synergy Geschäft
Gesellschaften eine Synergy Vertriebspartnerschaft er-
in folgenden Ländern auszuüben: den Vereinigten Staaten
halten können, darf eine Einzelperson nicht an mehr als
von Amerika, Mexiko, Japan, Hong Kong, Thailand, Taiwan,
einer Vertriebspartnerschaft – weder direkt noch indi-
Australien, Korea, Indonesien, Singapur, Malaysien, Viet-
rekt - beteiligt sein. Dies bezieht sich auch auf indirekte
nam und den Philippinen, in Großbritannien (inklusive
Beteiligungen über Unternehmen, Treuhandschaften, Stif-
Nordirland), der Republik Irland, Deutschland, Österreich,
tungen, Organisationen oder Familien, etc. Mitglieder der
Schweden, der Tschechischen Republik, in den Niederlan-
gleichen Familieneinheit—definiert als Ehemann, Ehefrau,
den sowie in anderen Ländern, die den Vertriebspartnern
Lebensgefährte und erwachsene Kinder, die an der glei-
von Synergy mit einer allgemeinen formellen Bekanntgabe
chen Adresse leben, und Mitglieder einer sonstigen Wohn-
genannt werden. Auf der Geschäftswebsite von Synergy
gemeinschaft können jeweils eine individuelle Synergy
sind alle Länder zu finden, in denen Synergy derzeitig ge-
Vertriebspartnerschaft haben, wenn sie von der gleichen
schäftlich tätig ist.
Person gesponsert sind und sich in der gleichen Linie
Alle Mitglieder einer Vertriebspartnerschaft müssen
befinden. Gleiches gilt auch für Gruppen Vertriebspart-
in dem gleichen Land wonhaft sein in welchem die Ver-
nerschaften (eine Gruppen Vertriebspartnerschaft als Ver-
triebspartnerschaft Ihrem Synergy Geschäft nachgeht.
triebspartnerschaft im Namen einer Firma oder Partner-
Mit Ausnahme von Persönlichen Importen gibt es in nicht
schaft), denen somit untersagt ist, Mitglieder der gleichen
aufgeführten Ländern keine Unterstützung durch einen
Familieneinheit, wie oben definiert, zu sponsern. Zusätzlich
Warenversand oder Preise. Sofern Vertriebspartner ver-
kann es bloß eine Vertriebspartnerschaft pro Postanschrift
suchen in Ländern, die von Synergy noch nicht erschlos-
geben, es sei denn die zusätzlichen Vertriebspartnerschaf-
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ten erfüllen die oben gennanten Bedingungen, d.h. von der
ergy Kundenservice mit dem Original des unterzeichneten
gleichen Person gesponsert, sowie im gleichen Bein.
Antrags auf Vertriebspartnerschaft eingebracht werden.
Vertriebspartner, die Vertriebspartnerschaften unter
Wenn Synergy die notwendigen Unterlagen nicht bin-
Missachtung dieser Regel eingehen oder initiieren, set-
nen 30 Tagen erhält, kann das Vertriebspartner-Konto als
zen sich der Gefahr einer Beendigung ihrer bisherigen
schwebend eingestuft werden, wonach keine Auszahlung
Vertriebspartnerschaft aus und verlieren alle betroffenen
von Vergütungen vorgenommen wird, bis die entspre-
neuen Vertriebspartnerschaften nach alleinigem Ermes-
chenden Unterlagen eingetroffen sind. Im Falle einer Än-
sen von Synergy. Sollten Vertriebspartner an zusätzlichen
derung der Gesellschafter oder der Geschäftsführer oder
Synergy Vertriebspartnerschaften beteiligt sein oder eine
einer sonstigen im Handelsregister als vertretungsbefugt
Vertriebspartnerschaft auf einen Phantomnamen oder
eingetragenen Person muss Synergy innerhalb von 14
den Namen eines Dritten (ohne dessen ausdrückliche
Tagen nach der Änderung schriftlich in Kenntnis gesetzt
Zustimmung und Unterschrift) beantragen oder aufrecht-
werden.
halten, müssen sie mit einer sofortigen Beendigung aller
betroffenen Verträge rechnen.
Jede natürliche oder rechtliche Person die von der
am Eigentum oder an der Geschäftsführung eines Gesell-
Firma oder anderen Vertriebspartnern als aktiv für eine
schafts-Vertriebspartners beteiligt sein und zusätzlich eine
bestimmte Synergy Vertriebspartnerschaft arbeitend ein-
eigene, individuelle Vertriebspartnerschaft mit Synergy un-
gestuft werden kann, wird als ein einträgliches Interesse
terhalten.
HINWEIS: Vertriebspartner dürfen nicht gleichzeitig
habend erachtet, unabhängig davon, ob die Person Vertriebspartnerschaft oder eine Gruppen Vertriebspartner-
3.6. Partnerschaften: Ein Antrag auf der Grundlage einer
schaft unterschrieben hat.
Geschäftspartnerschaft muss eine Kopie des Partner-
Zusätzlich, falls ein vorheriger Inhaber/Vertriebspart-
schaftsvertrages, sofern ein solcher besteht oder vom Ge-
ner eines Synergy Accounts gegen diese Richtlinien ver-
setz verlangt wird, enthalten. Alle Teilhaber einer Partner-
stößt, so kann die Firma den derzeitigen Inhaber des glei-
schaft müssen den Mitgliedschaftsantrag unterzeichnen.
chen Accounts haftbar für dessen Handlungen machen.
Ein Partner einer Partnerschaft, die Vertriebspartner ist,
darf weder als Einzelperson noch über eine weitere Part-
3.5. Gesellschaften: Gruppen Vertriebspartnerschaft An-
nerschaft eine zusätzliche Vertriebspartnerschaft mit Sy-
träge von Gesellschaften müssen die Namen und entspre-
nergy haben. Sollte der Antrag auf Vertriebspartnerschaft
chende Identifikation jedes Geschäftsführers, sonstigen
für eine Geschäftspartnerschaft Online gestellt werden,
Handlungsbevollmächtigten und Gesellschafters und ent-
müssen die o g. erforderlichen Unterlagen beim Synergy
halten. Eine Kopie des Handelsregisterauszuges und des
Kundenservice per Post oder persönlich zusammen mit
Gesellschaftsvertrages muss dem Mitgliedschaftsantrag
dem Original des Antrages eingereicht werden. Sofern Sy-
beiliegen. Der Mitgliedschaftsantrag muss durch den (die)
nergy die notwendigen Unterlagen nicht binnen 30 Tagen
rechtlichen Vertreter der Gesellschaft in einer die Gesell-
erhält, kann das Vertriebspartner-Konto als schwebend
schaft bindenden Form unterfertigt werden. Sollte der Mit-
eingestuft werden, wonach keine Auszahlung von Vergü-
gliedschaftsantrag für eine Gesellschaft Online eingege-
tungen vorgenommen wird, bis die entsprechenden Un-
ben werden, müssen die oben genannten erforderlichen
terlagen eingetroffen sind.
Unterlagen entweder per Post oder persönlich beim Syn-
HINWEIS: Vertriebspartner dürfen keiner anderen
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hält und sich unter dem gleichen Sponsor befindet, ändern
Geschäftspartnerschaft angehören, die mit Synergy einen
möchten, können das unter folgenden Bedingungen tun:
Vertrag eingegangen ist, und dürfen auch keine eigene
• alle erforderlichen Gesellschafts- oder Partnerschafts-
bzw. individuelle Vertriebspartnerschaft mit Synergy un-
unterlagen müssen bei Synergy zur Vorlage gebracht
terhalten.
werden;
• Die involvierten Vertriebspartner in der besagten Part-
3.7. Vertriebspartner Eheschließung: Wenn zwei Ver-
nerschaft dürfen kein direktes oder indirektes einträg-
triebspartner eine Eheschließung anstreben, verbleiben
liches Interresse an irgendeiner anderen Vertriebspart-
ihre Vertriebspartnerschaften getrennt in den vorhande-
ner Position innerhalb der Firma haben; und
nen Linien und an den betreffenden Positionen. Eine Kopie
der Heiratsurkunde muss bei der Synergy Kundenservice-
• sämtliche anderen Vertriebspartner Positionen werden
nicht auf Dritte übertragen, sondern werden beendet.
abteilung binnen dreißig (30) Tagen nach einer Heirat von
zwei Synergy Vertriebspartnern vorliegen.
Anmerkung: Wenn sich eine Vertriebspartnerschaft
oder Firma auflöst, müss(en) die abgehenden Partei(en)
3.8. Vertriebspartner Scheidung: Wenn verheiratete Ver-
alle für eine Übertragung der Mitgliedschaft notwendi-
triebspartner, die eine Vertriebspartnerschaft teilen, eine
gen Dokumente wie in Abschnitt 3.14 erläutert einrei-
Scheidung anstreben, wird Synergy fortfahren das Ver-
chen; im Besonderen den Kaufvertrag sowie ausgefüllt
tragsverhältnis wie bisher zu handhaben, bis von beiden
und unterschrieben das Formular zur Übertragung der
Parteien eine schriftliche Erklärung oder entsprechende
Vertriebspartnerschaft. Die bei Synergy verbleibenden
offizielle gerichtliche Unterlagen eintreffen, die eine ande-
Vertriebspartner müssen einen aktualisierten Auszug aus
re Handhabung vorsehen. Die schriftliche Erklärung sollte
dem Handelsregister einreichen, den aktualisierten Gesel-
von beiden Parteien unterzeichnet sein.
schaftsvertrag und Satzung sowie ein aktualisiertes Formular zur Gruppenmitgliedschaft. In manchen Fällen wird
3.9. Tod eines Vertriebspartners: Im Falle des Ablebens eines
auch ein neues Startformular benötigt. Dies trägt keinerlei
Vertriebspartners kann dessen vertraglicher Anspruch
weitere Kosten mit sich. Wie üblich behält sich Synergy
bzw. dessen Position als Vertriebspartner an den/die Er-
das Recht vor, diese Anträge nach eigenem Ermessen an-
ben übertragen werden. Dazu müssen die Todesurkun-
zunehmen oder abzulehnen,
de, eine beglaubigte Kopie der offiziellen Dokumente, aus
welchen die entsprechende Berechtigung des/der Erben
3.11. Vertriebspartner Länderwechsel: Vertriebspartner, die
hervorgeht( Erbschein ) sowie ein neuer Mitgliedschafts-
Ihren Sitz in ein anderes Land, das von Synergy für das
antrag, der auf den Namen des neuen Vertriebspartners
Geschäft eröffnet wurde, verlegen, müssen ein komplett
ausgestellt ist, an Synergy weiter geleitet werden.
ausgefülltes Formular “Länderwechsel” zu dem Synergy
Büro, das für das Land, in das der Vertriebspartner zieht,
3.10. Vertriebspartner Status Änderung: Vertriebspartner,
zuständig ist, einsenden. Darüber hinaus muss ein Adress-
die ihren Status von einem individuellen Vertriebspartner
nachweis eingereicht werden und alle rechtlichen Bedin-
zu dem eines Teilhabers in einer Gesellschaft oder Partner-
gungen um in dem jeweiligen Markt gewerblich tätig zu
schaft, die eine Vertriebspartnerschaft mit Synergy unter-
werden, müssen erfüllt sein.
page 9
3.12. Vertriebspartner Informationsänderungen: Änderun-
schriftliche Zustimmung von Synergy. Nach Prüfung der
gen der Kontaktadresse für eine Vertriebspartnerschaft
im Kaufvertrag niedergelegten Kaufbedingungen behält
können selbsttätig durch Einloggen in den Online “Busi-
sich Synergy das Recht vor, die Übertragung ohne Anga-
ness Manager”, dort unter der Rubrik “Mein Konto” oder
be von Gründen zu genehmigen oder abzulehnen. Der
durch Kontaktieren des Kundenservices über Telefon, Fax
Kaufvertrag muss vom Verkäufer vor Wirksamwerden des
oder per Post vorgenommen werden.
Verkaufs unterfertigt werden, und eine beglaubigte Kopie
des vollständig unterfertigten Vertrages muss bei Synergy
3.13. Vertriebspartner Namensänderung: Vertriebspart-
eingereicht werden.
ner, die Ihren Namen auf den der Vertrag lautet, ändern
möchten, müssen ein vollständig ausgefülltes Formular
den Vertriebspartners mit folgendem Inhalt: “Ich werde
„Namensänderungsantrag“ und den entsprechenden
einen Synergy Vertriebspartner weder angehen oder re-
Nachweis bei der Kundenservice Abteilung einreichen.
krutieren noch den Versuch hierzu unternehmen. Ferner
Zusätzliche Unterlagen können je nach Art der Namensän-
werde ich Synergy Vertriebspartner für andere Direktmar-
derung erforderlich werden (siehe auch Abschnitt 3.5 und
keting- oder Multilevel Marketing Organisationen weder
3.6).
cross-sponsern noch abwerben, noch den Versuch hierzu
(3) Eine unterzeichnete Bestätigung des veräußern-
unternehmen.”
HINWEIS: Eine Namensänderung beinhaltet keine
Als Bestandteil des Kaufvertrages muss sich der Ver-
Übertragung einer Vertriebspartnerschaft. Das Eigentum
käufer einer Vertriebspartnerschaft auch verpflichten, alle
am Vertriebspartner-Konto muss gleich bleiben, um die Na-
Aktivitäten zu unterlassen, die negative Auswirkungen auf
mensänderung genehmigen zu können.
Synergy oder die veräußerte Vertriebspartnerschaft haben könnten, und sich insbesondere verpflichten, keine
3.14.
Vertriebspartnerschaft Übertragungen:
Ein Ver-
triebspartner ist nicht berechtigt, seine Rechte an seiner
Abwerbungen oder herabwürdigenden bzw. rufschädigenden Äußerungen vorzunehmen.
Vertriebspartnerschaft an jemand anderen zu delegieren,
zu verkaufen oder zu verpfänden oder in sonstiger Art zu
übertragen oder zu belasten, es sei denn, er hat hierzu die
tion eines anderen Vertriebspartners erwerben will, muss
schriftliche Zustimmung des Synergy Global Compliance
zuerst seine eigene Vertriebspartnerschaft kündigen und
Departments. Vertriebspartner, die eine Übertragung wün-
jedwede Aktivität als ein Synergy Vertriebspartner inklu-
schen, müssen das Formular „Antrag auf Vertriebspart-
sive dem Einkauf von Produkten für einen Zeitraum von
nerschaft Übertragung“ vollständig ausfüllen und an das
wenigstens zwölf (12) Monaten vollständig einstellen. Der
Synergy Global Compliance Department inklusive der fol-
Käufer muss sich dann wieder als Vertriebspartner für die
genden Unterlagen einsenden:
erworbene Vertriebspartnerschaft bewerben, indem er ei-
(1) Ein neu unterzeichneter Mitgliedschaftsantrag des
nen neuen Mitgliedschaftsantrag und im Falle einer Gesell-
Käufers bzw. jener Person (Gruppe), an welche die Ver-
schaft/Partnerschaft sämtliche erforderlichen Unterlagen
triebspartnerschaft übertragen werden soll, einschließlich
einreicht, die von Synergy zunächst geprüft werden.
der Unterschrift des Sponsors.
(2) Eine Kopie des Kaufvertrages. Jede Art der Über-
tragung bedarf zu ihrer Rechtswirksamkeit die vorherige
HINWEIS: Jeder aktive Vertriebspartner, der die Posi-
Synergy behält sich das Recht vor, die beantragte Übertragung einer Position ohne Angaben von Gründen abzulehnen.
page 10
Der neue Vertriebspartner, der die alte Position übernimmt, wird eine Bearbeitungsgebühr, welche durch das
Synergy Compliance Department festgesetzt wird, entrichten müssen. Diese beläuft sich meist auf ungefähr $100.
ABSCHITT VIER
RICHTLINIEN FÜR
VERTRIEBSPARTNER
3.15. Vertriebspartner Platzierung- oder Sponsorwechsel:
Sofern ein Vertriebspartner einen neuen Sponsor oder
4.1. Allgemeines: Ein Vertriebspartner muss der Geschäft-
eine Änderung in Bezug auf seine Position in der Downli-
sethik von Synergy, diesen Richtlinien und Verfahren,
ne Organisation anstrebt, muss er seine Position kündigen
den Bedingungen des Mitgliedschaftsantrages, dem Ver-
und jedwede Aktivität bei Synergy für den Zeitraum von
gütungsplan, allen vertraglichen Verpflichtungen und an-
sechs (6) Monaten vollkommen einstellen. Er darf weder
wendbaren Gesetzen sowie Standesregeln entsprechen.
als Vertriebspartner auftreten, noch als Beauftragter eines
Synergy wird keinerlei Aktivität eines Vertriebspartners
anderen Vertriebspartners agieren noch einen anderen
tolerieren, die gegen die Synergy Geschäftsethik oder die
Vertriebspartner in seinen geschäftlichen Aktivitäten auf
guten Sitten verstößt oder als rücksichts- oder skrupellos
irgendeine Weise inklusive des Erwerbs von Produkten als
angesehen werden muss. Nach Bekanntwerden einer sol-
Treuekunde unterstützen oder irgendeinem Synergy Mee-
chen Handlung durch einen Vertriebspartner, behält sich
ting beiwohnen. Ein Vertriebspartner kann seine Position
Synergy das Recht vor, zu intervenieren und nach bestem
bzw. Vertriebspartnerschaft jederzeit kündigen, indem er
Wissen und Gewissen und nach eigenem Ermessen zu
ein Kündigungsformular an den Synergy Kundenservice
entscheiden, ob die Handlung(en) eines bestimmten Ver-
schickt.
triebspartners als unethisch anzusehen ist (sind). Jede
Falls ein Vertriebspartner nie eine Bestellung getätigt
Zuwiderhandlung gegen diese Richtlinien und Verfahren
hat, gilt das Datum an dem der Mitgliedsschaftsantrag von
kann bereits als unethisch gelten. Jede Handlung, die zu
Synergy angenommen wurde als Beginn der sechs (6) Mo-
einer Beeinträchtigung oder zum Verlust des guten Anse-
nate der Inaktivität.
hens oder Rufes von Synergy oder von einem Synergy Vertriebspartner führt oder negative Auswirkungen auf das
HINWEIS: Sollte ein inaktives Team Mitglied den oben
Synergy Geschäft hat, wird als unethische Geschäftsprak-
aufgeführten Tätigkeiten trotzdem nachgehen, verfällt je-
tik eingestuft und bietet die Grundlage für eine Reihe von
derzeit der bis dahin angesammelte Zeitraum der Inaktivi-
Maßnahmen, einschließlich der Kündigung der Mitglied-
tät und das Team Mitglied muß die sechs Monate inaktive
schaft bzw. Vertriebspartnerschaft. Synergy wird separate
Wartezeit von Neuem beginnen.
Verträge oder Nebenabreden zwischen Vertriebspartnern
weder empfehlen noch durchsetzen oder anerkennen; sol3.16. Volljährigkeit: Bewerber für eine Vertriebspartner-
che Absprachen liegen in der alleinigen Verantwortung
schaft müssen nach dem Recht des Landes, in dem sie ih-
der betreffenden Parteien. Sollte eine solche Absprache
ren Wohnsitz haben, volljährig sein.
die Richtlinien und Verfahren von Synergy verletzen oder
als unethisch gelten, wird sich Synergy in entsprechender
Form einschalten.
HINWEIS: Ein Synergy Vertriebspartner darf kein An-
page 11
bescheins und, falls zutreffend, für die Beantragung einer
gestellter einer anderen MLM-Firma sein.
Mehrwertsteuer-Identitätsnummer / Ust-IdNr.
4.2. Verteilung von neutralen Endkundenbestellungen: In-
4.4. Haftungsausschluss: In keinster Weise ist Synergy oder
teressenten aus Endkundenverkäufen, die zu Synergy
ein Synergy Vertriebspartner, ein angegliedertes Partner-
kommen, ohne durch einen Vertriebspartner empfohlen
unternehmen, ein Teilhaber, Vorstandsmitglied, Geschäfts-
worden zu sein, werden denjenigen Vertriebspartnern zu-
führer, Angestellter oder Vertreter gegenüber einem Ver-
erkannt, die sich für den Rang eines Team Direktors oder
triebspartner (oder Dritten, der einen Vertriebspartner
höher im letzten maßgebenden Monat qualifiziert haben.
vertritt) für irgendwelche mittelbaren oder Folgeschäden
Darüber hinaus unternimmt Synergy aber angemessene
haftbar, soweit dieser Ausschluss gesetzlich zulässig ist.
Anstrengungen um festzustellen, welche Bedeutung solche Kontakte für andere Vertriebspartner haben. Solche
4.5. Unlauterer Wettbewerb: „Downline-Abwerbung“, „Cross
Kontakte können daher auch dem Vertriebspartner zuer-
Sponsoring“ Während der Dauer des Vertriebspartnerver-
kannt werden, der den ersten Kontakt hergestellt hat. Die
trages / der Vertriebspartnerschaft und für eine Zeit von
Zuerkennung neutraler Kontakte unterliegt ausschließlich
neunzig (90) Tagen danach soll ein Vertriebspartner keine
Synergy.
Versuche der Abwerbung eines anderen Vertriebspartners in ein anderes Network Marketing oder Direktmar-
4.3. Status als unabhängiger Vertragspartner: Ein Ver-
keting Unternehmen (direkt oder indirekt) anstrengen.
triebspartner ist wie ein Vertragspartner, Vertragshändler
Eine derartige verbotene Abwerbung wird als „Downline-
bzw. Handelsvertreter im Nebenberuf und dementspre-
Abwerbung“ bezeichnet.
chend für den Verkauf von Waren an Endverbraucher, die
Vermittlung von Treuekunden und den Aufbau und die
rekt oder indirekt noch auf irgendeine andere Art und
Pflege der Vertriebsorganisation verantwortlich.
Weise bei einer Abwerbung mitwirken, die einen anderen
Vertriebspartner sind keine Angestellten, Partner
Vertriebspartner dazu veranlasst, durch einen Dritten in
oder Partei in einem Gemeinschaftsunternehmen von Syn-
ein anderes Network Marketing oder Direktmarketing Un-
ergy oder eines Sponsors oder Vertriebspartners. Ein Ver-
ternehmen abgeworben zu werden. Werbung, die darauf
triebspartner darf nicht den Eindruck erwecken, dass eine
abstellt, die Teilnahme an einer anderen Network Marke-
solche Beziehung bestünde.
ting oder Direktmarketing Unternehmen zu suggerieren,
wird als Downline Abwerbung angesehen.
Ein Vertriebspartner ist für seine Geschäftsentschei-
Darüber hinaus soll kein Vertriebspartner weder di-
dungen vollumfänglich eigenverantwortlich. Das schließt
Ein Vertriebspartner darf keine Versuche der Überre-
sein Unternehmerrisiko und die Beachtung aller Gesetze,
dung anderer Vertriebspartner anstrengen, deren Positi-
insbesondere der Steuer- und Gewerbegesetze, ein. Als
on im Synergy Baum zu ändern; derartiges Verhalten wird
ein unabhängiger Vertragspartner ist der Vertriebspartner
als “Cross Sponsoring” angesehen und ist untersagt. Ver-
unter anderem selbst verantwortlich für die Einreichung
triebspartner, die an diese Praktiken teilnehmen, wird der
aller erforderlichen Steuerklärungen und die Entrichtung
Vertrag gekündigt.
aller anfallenden, relevanten Steuern aus den Einkünften
seines Synergy Gewerbes, für die Erlangung eines Gewer-
4.6. Aussagen bei Marketing- und Produktverkauf: Ein Ver-
triebspartner darf keine unautorisierten Aussagen oder
page 12
Angebote im Zusammenhang mit Synergy, dem Vergü-
4.9. Zukünftige Märkte: Synergy WorldWide wird alle erfor-
tungsplan oder mit irgendeinem Synergy Produkt machen;
derlichen Schritte im Zusammenhang mit der Eröffnung
dies betrifft insbesondere Aussagen über die Online Busi-
eines neuen Marktes unternehmen. Synergy WorldWide
ness Manager Gebühr, medizinische oder therapeutische
wird die Unterstützung von unabhängigen Beratern und
Wirkungen und alle sonstigen Aussagen, die nicht im Ein-
örtlichen professionellen Dienstleistern heranziehen, um
klang mit den von Synergy WorldWide herausgegebenen
zusätzliche Erfahrung in den Entwicklungsprozess einzu-
Materialien stehen.
bringen. Synergy WorldWide gibt keinem Vertriebspartner
Alle Marketing- und Produktpräsentationen müssen
oder einer Person oder Gesellschaft Ausschließlichkeits-
vollständig, zutreffend und wahrgemäß im Hinblick auf
oder Exklusivrechte für einen Markt. Alle Behauptungen
Güte, Qualität, Leistung und Verfügbarkeit sein. Niemals
dahingehend sind ohne die Erlaubnis von Synergy ge-
darf ein Vertriebspartner (auch nur andeutungsweise)
macht und sind falsch. Wenn ein Vertriebspartner solche
Synergy Produkte als Heilmittel oder zu Behandlungszwe-
Behauptungen aufstellt, werden gegen ihn oder sie ent-
cken empfehlen oder als solche suggerieren. Angemesse-
sprechende Maßnahmen durchgesetzt. Bis Synergy World-
ne Vergütungsplan- und Produktinformationen sind in den
Wide eine offizielle Aussage über die Eröffnung eines Lan-
offiziellen Geschäftsunterlagen von Synergy zu finden.
des getroffen hat, sind Vertriebspartner Meetings in dem
noch nicht eröffneten Land untersagt. Als ein Meeting ist
4.7. Aussagen zu Einkommen und Geschäftschance: Keine
jedwede Zusammenkunft definiert, bei der Synergys Mar-
unvernünftigen, falschen, irreführenden Behauptungen
keting Chance und/oder ihre Produkte im Kreis von fünf
oder andere Falschdarstellung über Verdienst oder Ein-
(5) oder mehreren Personen besprochen werden.
kommenspotentiale dürfen durch einen Vertriebspartner
Gegen Vertriebspartner, die diese Richtlinie verletzen,
erfolgen. Verdienstzusagen und Einkommensgarantien
werden disziplinarischen Maßnahmen durchgesetzt.
jedweder Art (dem Grunde sowie der Höhe nach) sind
Jeder, der von solchen Meetings hört, die gegen diese
verboten. Gleiches gilt für die Offenlegung oder zum Nach-
Richtlinie verstoßen, sollte das Global Compliance De-
weis erbrachte Zurschaustellung von Vergütungen. Ab-
partment benachrichtigen und schriftliche oder andere
solute Einkommensbehauptungen oder Aussagen über
Beweise für den Verstoß einschließlich des Datums, der
Durchschnittsverdienste dürfen nicht getätigt werden.
Zeit, des Ortes und der Teilnehmerzahl sowie den Na-
Vertriebspartner, die an derartigen Praktiken teilnehmen,
men des Vertriebspartners, der das Meeting einberufen
wird der Vertrag gekündigt.
hat, zusammentragen und vorlegen. Synergy WorldWide
Meetings in ungeöffneten Ländern werden nur nach der
4.8. Aussagen zum zukünftigen Wachstum: Ein Vertriebspart-
offiziellen Bekanntgabe des Eröffnungstermins gestattet.
ner darf nicht eigenmächtig andeuten oder beteuern, dass:
Vertriebspartner, die Meetings während einer offiziellen
• zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen zum der-
Vorlaufphase abhalten, werden angehalten, die Bestim-
zeitigen Angebot hinzugefügt werden; oder
• Erweiterungen zum Vergütungsplan schon unterwegs
seien; oder
• weitere Länder, Gebiete oder Regionen kurz vor der Eröffnung durch Synergy stehen.
mungen für Meetings („Meeting Guidelines“) in noch nicht
geöffneten Ländern für das betreffende Land sorgsam zu
studieren und ihnen Folge zu leisten. Diese „Meeting Guidelines“ werden als Teil der offiziellen Bekanntgabe der
Landeseröffnung veröffentlicht. Vor dieser Bekanntgabe
sind Synergy-Meetings unter keinen Umständen gestattet.
page 13
Synergy behält sich die Importrechte für seine Produkte
mittelbar und in schriftlicher Form an das Synergy Global
für jedes Land der Welt vor und wird diese Rechte entspre-
Compliance Department richten, insbesondere um die
chend schützen. Synergy gestattet KEINEM Vertriebspart-
negativen Begleiterscheinungen, die solche Beschwerden
ner oder nicht-Vertriebspartner oder Gesellschaft Import-
begleiten, zu minimieren.
rechte und/oder Produktgenehmigungen in irgendeinem
Land ohne die ausdrückliche schriftliche Bewilligung des
4.13. Falsche Anschuldigungen: Alle Behauptungen die ge-
Vorstandes von Synergy zu erlangen. Synergy behält sich
genüber dem Global Compliance Department abgegeben
diese Rechte für sich selbst und ihre designierten Vertre-
werden und sich als falsch erweisen, werden als unethi-
ter exklusiv vor.
schen Verhaltens eingestuft und können disziplinarische
Maßnahmen nach sich ziehen.
Gegen jeden Vertriebspartner, der diese Richtlinie
missachtet, werden sofortige Maßnahmen einschließlich
der möglichen Beendigung der Vertriebspartnerschaft
4.14. Durchsetzung von Richtlinien: Synergys Unterlassung,
durchgesetzt.
irgendeine dieser Richtlinien und Verfahren gegenüber
einem Vertriebspartner durchzusetzen, stellt keinen Ver-
4.10. Internationale Geschäftstätigkeit: Ein Vertriebspart-
zicht auf deren Durchsetzung gegenüber diesem oder je-
ner darf keine Synergy Produkte in Ländern, Gebieten
dem anderen Vertriebspartner dar.
oder Regionen vertreiben, in denen die Veräußerung solcher Produkte noch nicht durch Synergy gestattet wurde.
4.15. Vertriebspartner Listen: Listen der Synergy Ver-
Beim Aufenthalt eines Vertriebspartners in einem anderen
triebspartner (“Listen”), egal ob teilweise oder vollständig
Synergy Markt, darf er dortige, exklusiv vorhandene Pro-
von Vertriebspartnern, Synergy oder Dritten erstellt, sind
dukte durchaus käuflich erwerben, aber in keinem ande-
immer eine vertrauliche Information und kopiergeschütz-
ren Markt weiter veräußern. Synergy-Produkte dürfen nur
tes Eigentum von Synergy. Listen, ob aktuell oder in zu-
in dem Markt verkauft werden, für den sie bestimmt, auto-
künftiger Form, sind wertvolles Eigentum und Geschäfts-
risiert und in dem sie verkehrsfähig sind.
geheimnis von Synergy, und müssen daher von Synergys
Angestellten und den Vertriebspartnern während und
4.11. Aussagen über amtliche Bestätigungen untersagt: Ein
nach der Dauer der Vertriebspartnerschaft vertraulich
Vertriebspartner darf keine Aussagen dahingehend tref-
behandelt werden. Synergy kann gegen Entgelt speziell
fen, dass der Synergy Marketingplan oder Synergy Pro-
zugeschnittene Abschnitte einer Liste an Vertriebspartner
dukte durch eine offizielle Regierungsstelle oder Behörde
zu bestimmten Zwecken im Rahmen ihrer Synergy Ge-
genehmigt, unterstützt oder bestätigt worden sei(en).
schäftstätigkeit herausgeben. Jeder Teil der Liste enthält
spezifische Informationen, die auf den Bedarf des anfra-
4.12. Bericht über unseriöses / unethisches Verhalten: Wäh-
genden Vertriebspartners, seiner Downline oder Upline
rend Beschwerden grundsätzlich an den Sponsor oder die
Organisation zugeschnitten ist. Eine Liste kann auf ver-
Upline gerichtet werden sollten, kann ein Vertriebspart-
schiedene Art und über verschiedene Datenträger bereit-
ner, der eine bestimmte Beschwerde über einen anderen
gestellt werden, wie z.B. durch Briefpost, Fax und Internet.
Vertriebspartner oder Kenntnis über die Verletzung von
Ein Vertriebspartner oder ehemaliger Vertriebspartner
Bestimmungen diese Richtlinien und Verfahren durch
muss über Aufforderung von Synergy sofort alle Listen
andere Vertriebspartner hat, sollte diese Beschwerde un-
zurückgeben oder vernichten und deren Rückgabe oder
page 14
Vernichtung schriftlich bestätigen. Vertriebspartner Listen
derungen unter Berücksichtigung der anwendbaren
verbleiben jederzeit im alleinigen Eigentum von Synergy.
Gesetze einzusetzen, um seine Eigentumsrechte und
Ein Vertriebspartner, der eine Liste angefordert oder erhal-
Geschäftsgeheimnisse an diesen Listen geltend zu ma-
ten halt stimmt folgendem zu:
chen. Wenn Synergy eine oder mehre der genannten
• die Liste ausschließlich zu dem von Synergy vorgese-
Möglichkeiten nicht ergreift, so stellt dies keinen Ver-
henen Zweck und zur Förderung seiner Synergy Ge-
zicht auf Synergys Rechte dar.
schäftstätigkeit zu verwenden:
• die Liste vertraulich zu behandeln und sie keinem Dritten, insbesondere auch keinem anderen Vertriebspartner, keinem Mitbewerber oder der Öffentlichkeit, ganz
oder teilweise offen zu legen oder zu übertragen und
keinem Dritten auf sonstige Art Zugang zu ermöglichen.
ABSCHNITT FÜNF
RICHTLINIEN BEZÜGLICH DES
SPONSERNS
Jede beabsichtigte und versehentliche Nutzung, Offenlegung oder Ermöglichung der Einsichtnahme in die
5.1. Sponsern: Das Sponsern ist ein wichtiger Teil der Tätig-
Liste, außer in der ausdrücklich genehmigten Art stellt
keit eines Vertriebspartners und bringt gleichermaßen vie-
einen Missbrauch und eine Vertragsverletzung dar, die
le Vorteile und Verantwortung mit sich. Ein Vertriebspart-
einen irreparablen Schaden für Synergy verursachen
ner darf als der Sponsor für neue Partner auftreten, wenn
kann;
er als solcher (Sponsor) von Synergy angesehen wird. Ein
• aufgrund dessen, stimmt der Vertriebspartner, hinsicht-
neuer Vertriebspartner hat das Recht, den Sponsor zu
lich jeder Verletzung dieser Bestimmung zu, dass ge-
wählen und als solchen auf dem Mitgliedschaftsantrag
gen ihn ein vertraglich festgelegter, vorläufiger, vorsorg-
einzutragen. Synergy wird keine Auseinandersetzungen
licher und dauerhafter Unterlassungsanspruch gilt und
regeln, die aus der gleichzeitigen Kontaktaufnahme von ei-
ihm unter Anwendung des entsprechenden Gesetzes
nem oder mehreren Personen, den gleichen Interessenten
auferlegt werden kann, alle bis dahin an ihn zur Verfü-
betreffend, resultieren.
gung gestellten Listen unverzüglich an Synergy zurück
zugeben;
Sponsor eines neuen Vertriebspartners einfordert, wird
Wenn mehr als ein Vertriebspartner die Rolle als
• dass jeder beabsichtigte oder versehentliche Miss-
Synergy den genannten Sponsor auf dem ersten bei ihr
brauch einer Liste einen Grund zur sofortigen Beendi-
eingegangenen, unterzeichneten und vollständig ausge-
gung seiner Vertriebspartnerschaft darstellt, ungeach-
füllten sowie annehmbaren Antrag auf Vertriebspartner-
tet, ob dieser Missbrauch Synergy oder einem seiner
schaft anerkennen. Ein unterschriebener und vorgelegter
Vertriebspartner einen irreparablen Schaden verur-
Antrag schützt das Sponsor/Vertriebspartner Verhältnis
sacht hat und ungeachtet, ob Synergy rechtliche Schrit-
am besten.
te einleitet oder Schadenersatz fordert;
• dass die Bedingungen unter dieser Provision auch
5.2. Sponsorwechsel: Sobald ein Vertriebspartner gespon-
nach dem Erlöschen der Vertriebspartnerschaft gültig
sert ist, wird Synergy dieses Verhältnis schützen, es sei
sind; und
denn, ein Vertriebspartner hat unethische Mittel einge-
• dass Synergy sich das Recht vorbehält, alle angemesse-
setzt, um jemanden zu sponsern. In einem solchen Fall
nen Rechtsmittel, Rechtshilfen oder Schadenersatzfor-
wird der involvierte Vertriebspartner mit dem Global Com-
page 15
pliance Department kooperieren, bis der Sponsorwechsel
5.5. Downline Platzierungsänderungen: Synergy wird keine
und jede andere Maßnahme bei unethischem Verhalten,
Änderungen in den Platzierungen der Downline vorneh-
wie sie im ABSCHNITT 4.12 “Das Berichten von unethi-
men, es sei denn, die Änderung ist aufgrund eines Irrtums
schem Verhalten” niedergelegt wurde, vollzogen ist.
seitens eines Vertriebspartners notwendig und wurde bin-
Jeder Antrag auf Sponsorwechsel sollte unter Verwen-
nen 72 Stunden nach der Einschreibung unter Verwendung
dung eines vollständig ausgefüllten Formulars „Antrag auf
des entsprechenden Formulars angezeigt oder beruht auf
Sponsorwechsel“ an das Global Compliance Department
einem Irrtum Synergys. Jeder Antrag auf Sponsorwechsel
eingereicht werden.
sollte unter Verwendung eines vollständig ausgefüllten
HINWEIS: Synergy wird keine Änderungen vorneh-
Formulars „Antrag auf Sponsorwechsel“ beim Global Com-
men, es sei denn, die Änderung ist aufgrund eines Irrtums
pliance Department eingereicht werden. Synergy behält
des Vertriebspartners notwendig geworden und binnen 72
sich das Recht vor, Anträge auf Platzierungsänderung(en)
Stunden seit der Einschreibung unter Verwendung des ent-
anzunehmen oder ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
sprechenden Formulars angezeigt worden oder der Fehler
wurde durch Synergy verursacht. In einigen Fällen kön-
5.6. Sponsern von Synergy Mitarbeitern: Ein Vertriebspart-
nen Ausnahmen auftreten, die durch eine Beendigung des
ner darf weder Angestellte von Synergy, von Nature’s Sun-
Sponsors wegen Richtlinienverstoß oder durch Inaktivität
shine Products, Inc. und/oder von mit diesen verbundenen
des derzeitigen Sponsors entstehen.
Unternehmen, noch deren unmittelbare Familienmitglieder als Vertriebspartner abwerben oder sponsern.
5.3. Informationen zu Vertriebspartner Bewerbungen: In je-
der Präsentation muss ein Sponsor gegenüber angehen-
lieferant, Vertreter, Repräsentant, Berater oder Mitglied
den Vertriebspartnern verdeutlichen, dass niemand eine
deren unmittelbarer Familie darf eine Vertriebspartner-
Vergütung nur für das Gewinnen neuer Vertriebspartner
schaft unterhalten oder eine Downline innerhalb Synergys
erhält. Ein Sponsor muss ferner verdeutlichen, dass alle
oder irgendeiner anderen Network-Marketing Firma auf-
Produkteinkäufe ausdrücklich freiwillig sind. Vor oder
bauen. Im Sinne dieser Bestimmung bedeutet der Begriff
während der Einschreibung eines neuen Vertriebspart-
„unmittellbare“ Familie jede Person, die derzeit mit dem
ners, muss der Sponsor jedem potentiellen Vertriebspart-
Vorstandsmitglied, dem Angestellten, Produktlieferant,
ner die aktuelle Version des Vergütungsplans sowie der
Vertreter, Repräsentant oder Berater in häuslicher Ge-
Richtlinien und Verfahren zur Verfügung stellen.
meinschaft lebt.
5.4. Downline Platzierung: Ein Vertriebspartner kann nur
5.7. Anwerbung von Nature’s Sunshine Products Partnern:
eine persönlich gesponserte Person in seiner Organisati-
Kein Synergy Vertriebspartner darf einen Distributor von
on, die sich unter seinem Tracking Center (1 oder 2 oder
Nature’s Sunshine Products, Inc. (“NSP”) direkt oder indi-
3) befindet, platzieren. Das Platzieren in andere Linien ein-
rekt abwerben. Sollte ein Vertriebspartner wider Erwarten
schließlich “cross lines” ist untersagt.
einen NSP Distributoren unmittelbar oder indirekt abwer-
Vertriebspartner, die Personen auf Positionen spon-
ben, wird Synergy den betreffende Vertriebspartner Ver-
sern, die gegen die Firmenrichtlinien verstoßen, müssen
trag fristlos entweder durch Fax, e-Mail oder Briefpost kün-
mit der Beendigung solcher Positionen und disziplinari-
digen. Des Weiteren wird Synergy einem NSP Distributor
schen Maßnahmen rechnen.
nicht gestatten, ein Synergy Vertriebspartner zu wer-den.
Kein Synergy Vorstandsmitglied, Angestellter, Produkt-
page 16
Die einzige Ausnahme wäre ein NSP Vertriebspartner der
zum Großhandelspreis oder zum Endverbraucherpreis
seine NSP Mitgliedschaft gekündigt und damit zusammen-
einkaufen kann.
hängende Handelsaktionen seit mindestens 6 Monaten
ausgesetzt hat.
6.3. Kundenbestellungen mit Kunden ID Nummer: Einmal er-
fasst, können Kunden Bestellungen aufgeben, indem sie
unmittelbar den Kunden Service mit ihrer Kunden ID Num-
ABSCHNITT SECHS
KUNDENRICHTLINIEN
mer anrufen. Der vergütbare Wert (CV) aus solchen Bestellungen wird automatisch auf dem Tracking Center 1 des
Vertriebspartners, dessen Kunde bestellt, gutgeschrieben.
Kunden Bestellungen, die direkt durch das Unternehmen
6.1. Kundenverkäufe: Produktverkäufe an Kunden zu täti-
aufgegeben wurden, werden unmittelbar mit dem Kunden
gen, ist die Grundlage eines jeden Synergy Vertriebspart-
abgewickelt bzw. an ihn geschickt.
ners. Vertriebspartner haben die Möglichkeit Synergy
Produkte, die sie zuvor direkt vom Unternehmen bezogen
6.4. Verhältnis Kunde / Vertriebspartner: Synergy schützt
haben, an ihre Kunden zu verkaufen. Dem Vertriebspart-
das Kunden / Vertriebspartner Verhältnis nicht. Wenn ein
ner bleibt überlassen, ob er das Produkt zum Großhandels-
Kunde sich entscheiden sollte, ein Vertriebspartner zu wer-
preis oder zum Endverbraucherpreis weiterverkauft. Ein
den, besteht kein Vertrag, der ihn an einen Sponsor oder
Synergy Team Mitglied darf Synergy Produkte nicht unter
an eine bestimmte Platzierung im Synergy Baum bindet.
den individuellen Großhandelspreisen verkaufen. Synergy
unterscheidet 2 Arten von Kunden :
6.5. Kunde wird zum Vertriebspartner: Produktkunden
• Vorzugskunde: Ein Vorzugskunde ist ein Kunde, wel-
stellen einen wichtigen Teil des Marketingpools eines
chem Synergy durch ein Team Mitglied vorgestellt wur-
Vertriebspartners dar. Wenn ein Kunde wünscht, ein Ver-
de und berechtigt ist Synergy Produkte von Synergy
triebspartner zu werden, kann er das tun, indem er den
zum Großhandelpreis zu beziehen.
Verfahrensweisen für Vertriebspartner Registrierungen
• Kunde: ist ein Kunde, der Synergy Produkte von ei nem
folgt (siehe ABSCHNITT 3.1).
Vertriebspartner zum unverbindlich empfohlenen Endverbraucherpreis bezieht.
HINWEIS: Wenn ein Kunde vor seinem Kundenstatus
ein Synergy Vertriebspartner war und dann aufgrund von
6.2. Vergabe einer Kunden ID Nummer: Jeder Vertriebspart-
Inaktivität als Kunde eingestuft wurde, muss er sämtliche
ner kann Kunden mit einer persönlichen ID Nummer re-
Aktivitäten einschließlich die der Produktbestellungen für
gistrieren. Hierdurch wird dem Kunden ermöglicht seine
den Zeitraum von sechs (6) Monaten vor der Neueinschrei-
Einkäufe direkt mit dem Unternehmen je nach Wahl zum
bung als Vertriebspartner einstellen (siehe ABSCHNITT
Großhandelspreis oder zum Endverbraucherpreis abzu-
3.15). Ausnahmen zu dieser Regel bestehen insofern, als
wickeln. Vertriebspartner können einen Kunden registrie-
der Vertriebspartner unter den gleichen Sponsor und ans
ren, indem sie den Kundendienst kontaktieren oder durch
untere Ende der Linie, in der er zuvor eingeschrieben war,
den Business-Manager-Online-Service. Wenn ein Ver-
platziert wird. Sollten Vertriebspartner hierzu Fragen ha-
triebspartner einen Kunden als solchen registriert, kann
ben, können Sie jederzeit unseren Kunden Service kontak-
der Vertriebspartner selbst entscheiden, ob sein Kunde
tieren.
page 17
bene bzw. auf das vom Vertriebspartner an Synergy je-
ABSCHNITT SIEBEN
RICHTLINIEN ZU VERGÜTUNGEN
weils bekanntgegebene Bankkonto überwiesen.
Jegliche Bonus Beträge, die geringer als 15 Euro sind,
werden erst ausbezahlt, wenn in der Folgeperiode mindestens 15 Euro aufgelaufen sind. Synergy behält sich das
7.1. Vertriebspartner Vergütung und Gebühren: Für den Ver-
Recht vor, Beträge, die der Vertriebspartner Synergy schul-
kauf der Ware an Kunden erhalten Vertriebspartner, Mem-
det, von Boni oder Vergütungen in Abzug zu bringen bzw.
ber bzw. Team Member die Handelsspanne, für Verkäufe
Bonuszahlungen bis zur Begleichung der Schulden des
ihrer Downline erhalten sie Provisionen nach dem für sie
Vertriebspartners auszusetzen. Derartige Maßnahmen las-
zuständigen Mega Match Vergütungsplan.
sen Synergys Recht, die offene Forderung auf andere Art
einbringlich zu machen, unberührt.
Der Eigenverbrauch von Vertriebspartnern bzw. Team
Partnern wird nicht verprovisioniert. Die Richtlinien, wie
sie im entsprechenden Abschnitt dieses Dokumentes und
auf Synergys Webseite in Bezug auf den Mega-Match™ Vergütungsplan ausgelegt sind, bestimmen die Leitlinien für
den Zahlungsverkehr der Vergütungen und der Gebühren,
ABSCHNITT ACHT
VERSCHIEDENES
die von den Vertriebspartnern zu tragen sind.
Dem Vertriebspartner wird weder ein spezifisches
8.1. Kündigung des AutoVersand Programms: Um die Teil-
Einkommen garantiert, noch werden Umsätze, Profite oder
nahme am Auto Versand Programm zu kündigen, muss ein
ein Erfolg zugesichert.
vollständig ausgefülltes Auto Versand Kündigungsformular
vom Vertriebspartner ausgefüllt und spätestens Fünf (5)
Ein Vertriebspartner ist für das Erreichen seiner Quali-
fikationsvoraussetzungen gänzlich alleinverantwortlich.
Werktage vor dem zu kündigendem Autoversandsdatum
Obwohl Synergy die meisten Dienstleistungen für Ver-
eingesendet werden. Dieses Dokument muss von allen Per-
triebspartner kostenfrei anbietet, kann ein Vertriebspart-
sonen, die berechtigt sind, für die Vertriebspartnerschaft
ner Dienstleistungen gelegentlich anfragen, die zusätzlich
Geschäfte abzuschließen, unterschrieben werden. Die
zeitaufwendig oder kostspielig sind und daher von Syn-
Teilnahme am AutoVersand Programm und Kündigungen
ergy gegenüber dem anfragenden Vertriebspartner nach
können an den Kunden Service gefaxt werden: Deutsch-
Synergys Ermessen in Rechnung gestellt werden können.
land Fax 0180-1000775 (4ct./min. dt. Festnetz) / Österreich
Fax 0810-555712 (zum Ortstarif) oder per Post an Synergy
7.2. Vergütungsperiode: Die Vergütungen werden täglich
WorldWide Europe BV, TMI, Centaurusweg 123, 5015 TC
berechnet und zur monatlichen Auszahlung verarbeitet.
Tilburg, Niederlande.
Jede schriftlich ausgefertigte und bezahlte Bestellung, die
bei Synergy vor Ende des letzten Werktages eines Monats
Deutschland Telefon: 0180-1000744
eingeht, wird den Umsätzen dieses Monats hinzugerechne.
Österreich Telefon: 0810-555711
7.3. Bonus Zahlungen: Boni und Vergütungen werden von
Synergy monatlich zum 15. durch Banküberweisung auf
einer verspäteten Kündigung sind alleinig die Verantwor-
das vom Vertriebspartner auf dem Startformular angege-
tung des Vertriebspartners.
Hinweis: Etwaige Gebühren im Zusammenhang mit
page 18
8.2. Freiwillige Kündigung: Ein Vertriebspartner kann jeder-
• Innerhalb eines Monats nach Anmeldung zur Ver-
zeit mit einer Frist von 14 Tagen, ohne eine Vertragsstrafe
triebspartnerschaft muss eine Aktivierungsbestellung
zu riskieren, freiwillig kündigen, indem ein Kündigungsfor-
für ein (1) oder drei (3) Tracking Center platziert wer-
mular über die Vertriebspartnerschaft an den Kundenser-
den. Wird innerhalb von 30 Tagen nach Anmeldung
vice geht, das von allen Unterschriftsberechtigten und bei
keine Aktivierungsbestellung platziert, so wird die Ver-
einer Gesellschaft bzw. bei einem Team von allen bevoll-
triebspartnerschaft automatisch auf den Status eines
mächtigten Personen unterzeichnet werden muss und an
Vorzugskunden gesetzt.
Synergy per Fax oder Post gesendet wird:
8.4. Untersuchungen und Durchsetzung von Maßnahmen: Sy-
Synergy Worldwide Europe B.V.
nergy WorldWide behält sich das Recht vor, Untersuchun-
c/o Healthlink, Centaurusweg 123,
gen bei Vertriebspartnern durchzuführen, um sicher zu
5015 TC Tilburg
stellen, dass diesen Richtlinien und Verfahren eingehalten
Niederlande
werden. Während der Untersuchungsphase wird Synergy
Global Compliance mit den betroffenen Vertriebspartnern
Im Fall der Kündigung durch Synergy müssen die glei-
unmittelbar in Verbindung treten und, falls nötig, eine for-
chen formalen Voraussetzungen erfüllt werden, d.h. die
melle Untersuchungsankündigung an den Vertriebspart-
Kündigung muss schriftlich per Fax oder Post an die letzte
ner in schriftlicher Form zustellen. Dem Vertriebspartner
bekannte Adresse des Vertriebspartners gesendet wer-
werden in einem solchen Schreiben die Bedingungen
den.
der Untersuchung mitgeteilt, einschließlich, aber nicht be-
Ein Vertriebspartner muss von der Zeit an, ab der die
grenzt auf die Dauer, in der ein Vertriebspartner sich zu
Kündigung wirksam ist, sechs (6) Monate warten bis er wie-
äußern, zu Details der Untersuchung Stellung zu nehmen
der eine Vertriebspartnerschaft beantragt. Ausnahmen gel-
und im Hinblick auf Durchsetzungsmaßnahmen zu reagie-
ten, wenn Vertriebspartner zum gleichen Sponsor zurück-
ren hat.
kehren und ans untere Ende der Linie platziert werden, in
der ihre vorige Position platziert war. Vertriebspartner, die
wird zu einer Untersuchung und angemessenen Maßnah-
hierzu Fragen haben, können sich an den Kundendienst
men führen. Der Durchsetzungsprozess kann einzelne
wenden.
oder alle diese Schritte beinhalten:
Ein Vertriebspartner, der kündigt verliert sämtliche
• Formlose Verwarnung. Der Vertriebspartner kann auf
Rechte an seiner Downline und Vertriebspartner Vorrech-
mündliche oder schriftliche Weise verständigt werden,
te. Die gekündigte Position kann an irgendeine dritte Partei
dass er die Synergy Richtlinien und Verfahren verletzt.
weder übertragen noch verkauft werden.
Eine Missachtung dieser Richtlinien und Verfahren
• Schriftliche Verwarnung. Wenn eine bestimmte Verletzung nach einer mündlichen Verwarnung anhält oder
8.3. Mindestanforderungen zur Vertriebspartnerschaft: Sy-
die Verletzung schwerwiegend genug ist, eine schriftli-
nergy Vertriebspartner haben die Verantwortung die fol-
che Verwarnung zu rechtfertigen, so kann ein Schrei-
genden Mindestanforderungen zu erfüllen:
ben an den übertretenden Vertriebspartner gesendet
• Eine Anmeldegebühr von 39,66€ (Dtl.) / 40,00€ (Öst.)
werden, in der die Verletzung genannt wird und sie/er
die nicht zurückerstattet werden kann, muss entrichtet
bei Fortsetzung des beanstandeten Verhaltens mit wei-
sein
teren Maßnahmen rechnen muss.
page 19
• Suspendierung. Ein Suspendierungsschreiben kann in
• Kündigungsschreiben. Erlassen an den übertretenden
Verbindung mit einer letztmaligen Verwarnung, Auf-
Vertriebspartner, wenn die Verletzungen der Richtli-
forderung und Terminsetzung zugestellt werden. Die-
nien und Verfahren schwerwiegend genug waren, die
se Mitteilung kann eine Liste mit Schritten beinhalten,
Beendigung des Vertragsverhältnisses zu rechtfertigen.
die vom Vertriebspartner erfüllt werden müssen, um
die Vertriebspartnerschaft wieder herzustellen. Diese
8.5. Außerordentliche Kündigung: Wenn notwendig, kann
Schritte können folgendes sein: die sofortige Unter-
eine Vertriebspartnerschaft von Synergy gekündigt wer-
lassung aller Übertretungen/Verletzungen; die Einrei-
den. Synergy hat das Recht zügige und endgültige Schritte
chung einer schriftlichen Antwort an Synergy auf die
zur Begrenzung oder Beendigung von Vertriebspartner-
Suspendierung hin; und/oder alle weiteren Maßnah-
schaften zu setzen, wenn ein Verstoß gegen die Richtlini-
men, die seitens des Global Compliance Departments
en und Verfahren, gegen die Bestimmungen des Antrags-
für angebracht gehalten werden. Ein Vertriebspartner
formulars oder des Vergütungsplans vorliegt oder wenn
kann gegen die Suspendierung innerhalb der im Sus-
Gesetze, Standesregeln, oder Verordnungen, die mit dem
pendierungsschreiben festgesetzten Frist auf schrift-
Synergy Geschäft in Zusammenhang stehen, nicht einge-
liche Weise Widerspruch einlegen. Suspendierte Ver-
halten werden.
triebspartner sind nicht berechtigt, Vergütungen oder
Boni von Synergy zu erhalten oder an Treffen, Meetings
zesverletzungen durch einen Vertriebspartner, behält sich
oder sonstigen Synergy Veranstaltungen teilzuneh-
Synergy das Recht vor, gerichtliche Schritte zu unterneh-
men. Synergy behält sich das Recht vor, Vergütungen
men und insbesondere Schadenersatz, einschließlich der
zurückzubehalten bis die Durchsetzungsmaßnahme
Kosten der Rechtsverfolgung, zu verlangen. Wenn die Ent-
zur Zufriedenheit Synergys vollendet ist. Suspendierte
scheidung zur Kündigung eines Vertriebspartners gefällt
Vertriebspartner können während der Suspendierung
wurde, wird Synergy dem Vertriebspartner eine schriftli-
keine Produkte einkaufen. Deshalb können Sie sich in
che Kündigung per Post an die zuletzt bekanntgegebene
dieser Zeit für keine der Vergütungen qualifizieren.
Anschrift senden. Nach Erhalt der Kündigung ist der Ver-
Am Ende einer Untersuchung unterrichtet Synergy be-
triebspartner zur sofortigen Einstellung und Unterlassung
troffene Vertriebspartner in schriftlicher Form über das
jeglicher Vertriebspartner Aktivitäten und zur Entfernung
Ergebnis, zu dem das Global Compliance Department
aller entsprechenden Webseiten oder Werbungen ver-
gelangt ist. Eine der folgenden Antworten wird vom Glo-
pflichtet. Falls der Vertriebspartner gegen eine Kündigung
bal Compliance Department erlassen:
Einspruch erhebt, muss dieser Einspruch binnen zehn (10)
Im Falle von schwerwiegenden Vertrags- oder Geset-
• Unterrichtung über den Abschluss der Untersuchung.
Werktagen nach Zustellung des Kündigungsschreibens an
Dieses Schreiben wird auch die vom Global Compli-
den Vertriebspartner bei Synergy einlangen. Wenn nicht
ance Department angestrengten Maßnahmen enthal-
fristgerecht Einspruch erhoben wird, gilt die Kündigung
ten.
als angenommen und rechtskräftig. Synergy wird einen
• Bewährungsschreiben. Erlassen an den übertretenden
rechtzeitig eingegangenen Einspruch überprüfen und den
Vertriebspartner mit Hinweis auf das Ergebnis der Un-
Vertriebspartner von der Entscheidung in Kenntnis setzen.
tersuchung sowie weitere Durchsetzungsmaßnahmen,
Diese Entscheidung ist dann endgültig. Die Beendigung
die durch das Global Compliance Department für not-
der Vertriebspartnerschaft wird dann mit dem Datum der
wendig erachtet wurden.
page 20
Zustellung des ursprünglichen Kündigungsschreibens an
befinden, dass die angebrachten Anschuldigungen unbe-
den Vertriebspartner wirksam.
gründet oder ohne rechtliche Grundlage sind.
8.6. Auswirkungen der Vertragsbeendigung: Bei jeder Kündi-
gung, unabhängig davon, ob sie durch den Vertriebspart-
alle Kosten, die Synergy WorldWide durch Missachtung
ner oder durch Synergy erfolgt ist, wird dem Vertriebspart-
der Richtlinien und Verfahren entstehen einschliesslich – je-
ner sofort das Vertriebsrecht entzogen, und ihm wird nicht
doch nicht beschränkt auf – Rücklastschriftgebühren, Ver-
länger gestattet, als Sponsor gegenüber angehenden Ver-
arbeitungsgebühren, und Versandgebühren.
HINWEIS: Der Vertriebspartner ist verantwortlich für
triebspartnern aufzutreten. Der gekündigte Vertriebspartner verliert alle Rechte an der bestehenden Downline und
kann weder Boni, Auszeichnungen oder irgendeine Vergütung von Synergy mehr erhalten, noch kann er irgendwelche Rechte an Vertriebspartner Listen geltend machen.
Der gekündigte Vertriebspartner muss sofort alle
ABSCHNITT NEUN
PRODUKTBESTELLUNG UND
VERKAUFSMATERIALEN
Marketinganstrengungen unterlassen, die in einem Sachzusammenhang mit Synergy stehen, einschließlich, aber
Ordentlich aufgegebene Produktbestellungen werden
nicht begrenzt auf Werbung, persönliche Webseiten und
normalerweise innerhalb von zwei bis fünf (2-5) Werk-
Briefverkehr. Der gekündigte Vertrag kann nicht übertra-
tagen bearbeitet, sofern die Bezahlung für diese Ware(n)
gen oder an Dritte veräußert werden.
bei Synergy eingegangen ist. Eine Einlieferungsnummer
(Tracking#) wird nach der Annahme und Bearbeitung der
8.7. Geltendes Recht und Gerichtsstand: Es ist das Recht des
Bestellung erteilt und kann entweder Online oder durch
Landes anwendbar, in dem der Vertriebspartner seinen
Anruf beim Kundenservice in Erfahrung gebracht werden.
Wohnsitz hat und seine Vertriebstätigkeit schwerpunkt-
Versendungen werden durch örtliche Post und- Kurier-
mäßig ausübt. Gerichtstand ist für Österreich : Wien, für
dienste abgewickelt und die Zustellung kann innerhalb
Deutschland : München.
von sieben (7) Tagen erwartet werden, es sei denn, es wur-
Synergy WorldWide behält sich das Recht vor – nach
den spezielle Vorkehrungen getroffen. Ungeachtet dessen
vorheriger Mitteilung – die Vertriebspartnerschaft einer
können Zustellzeiten nicht garantiert werden. Versendun-
Person zu kündigen, die in ihrer Geschäfts- oder Rechts-
gen werden nur an Hausanschriften getätigt. Zustellun-
fähigkeit als Vertriebspartner rechtliche Schritte gegen
gen an ungenaue Adressen und Postfächer werden nicht
Synergy WorldWide, gegen die mit Synergy assoziierten
ausgeführt. Warensendungen werden das Warenlager von
Firmen, oder eine deren Tochter- oder Muttergesellschaf-
Synergy vollständig und in verkehrsfähigem Zustand ver-
ten einleitet oder irgendeine Regierungsbehörde dazu be-
lassen. Weil der Titel (das Eigentum) bei der Warenversen-
wegt, rechtliche Schritte gegen Synergy WorldWide, gegen
dung mit der Aufgabe der Waren auf den Käufer übergeht,
mit Synergy assoziierten Firmen, oder eine deren Toch-
tragen die Vertriebspartner oder registrierte Kunden das
ter- oder Muttergesellschaften einzuleiten, sofern Synergy
volle Risiko für Verlust oder Beschädigung einer Waren-
WorldWide sowie/oder eine der mit ihr assoziierten Fir-
sendung. Unmittelbar nach dem Erhalt der Warensendung
men oder eine ihrer Tochtergesellschaften oder die Mut-
sind Vertriebspartner oder eingeschriebene Kunden ver-
tergesellschaft NSP – mit alleinigem Vorbehalt – befindet/
pflichtet, sich sofort vom ordnungsgemäßen Zustand der
page 21
Warensendungen zu überzeugen und festzustellen, ob die
Weise getätigt wird, ist es nicht erforderlich, Synergy
Bestellung vollständig und in unbeschädigtem Zustand
das Produktbestellformular zu senden. Für doppelte
eingelangt ist. Vertriebspartner sollten sich hinsichtlich
Versendung, die auf einen Fehler bei der Bestellung
eventueller Ersatzforderungen wegen beschädigter oder
des Vertriebspartners oder registrierten Kunden zu-
fehlender Ware an den Repräsentanten des Transport-
rückzuführen ist, trägt der Vertriebspartner oder regis-
unternehmens wenden und in Erfahrung bringen, wie
trierte Kunde die finanzielle Verantwortung.
sie ihre Ersatzansprüche für verloren gegangene oder
Eine vollständige Bezahlung muss alle Bestellungen
beschädigte Waren stellen können. Wenn eine Lieferung
begleiten. Nur Kreditkarten und Banküberweisungen
oder Bestellung verloren gegangen ist, muss ein Ver-
werden als Zahlungsformen akzeptiert. Synergy wird kei-
triebspartner oder registrierter Kunde den Kundendienst
ne Bestellungen per Nachnahme entgegennehmen bzw.
benachrichtigen. Wenn verloren gegangene Versendun-
ausführen. Jede benutzte Kreditkarte muss sich im Namen
gen später gefunden und zugestellt werden, muss der
des Vertriebspartners oder registrierten Kunden befinden,
Kundendienst sofort und in jedem Fall spätestens sieben
dessen ID-Nummer oder Kundenkonto genutzt wird, um
(7) Tage nach der Auslieferung benachrichtigt werden. Ein
die Bestellung aufzugeben.
Vertriebspartner oder registrierter Kunde, der einen Zustellvertrag mit einem Auslieferungsträger zeichnet und
dabei den Auslieferungsdienst autorisiert, Lieferungen
muss Synergys Kundendienst vor Benutzung der Karte
ohne Unterschrift des Empfängers zuzustellen, entbindet
ausgefüllt und zugeschickt werden. Bestellungen ohne aus-
Synergy von der Verantwortung für eine solche Zustellung.
reichende Zahlungsangaben können dem Vertriebspart-
Ein Vertriebspartner oder registrierter Kunde kann Pro-
ner oder registrierten Kunden unausgeführt wieder zu-
dukte via Telefon, Post, Fax, e-Mail oder Online bestellen.
rück gesendet werden.
HINWEIS: Ein Kreditkarten Autorisationsformular
Das Synergy Produktbestellformular ist für alle Post- oder
Faxbestellungen heranzuziehen und muss vollständig aus-
• Etwaige negativen Konsequenzen aus der Rücksen-
gefüllt und unterschrieben beim Synergy Kundendienst
dung oder der unvollständigen Auftragserfüllung lie-
eingereicht werden. Zwei oder mehrere Vertriebspartner
gen in der alleinigen Verantwortung des Vertriebspart-
oder registrierte Kunden dürfen keine Sammelbestellun-
ners der die Bestellung aufgab.
gen auf ein und demselben Formular aufgeben. Bestellun-
• Vor jedem Kauf muss sichergestellt sein, dass der Kauf-
gen müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
preis gedeckt ist. Wenn die Zahlung über Kreditkarte
• Bestellungen, die per Telefon, Fax, e-Mail und durch Sy-
oder das Bankkonto eines Vertriebspartners oder eines
nergys Internet Webseite aufgegeben werden, müssen
registrierten Kunden seitens der Bank nicht freigege-
per Kreditkarte, Banküberweisung, Lastschriftverfah-
ben wird, wird jeder vernünftige Versuch unternom-
ren oder Bankabbuchungsauftrag, sofern diese Zah-
men, den Vertriebspartner oder Kunden zu kontaktie-
lungssysteme für die jeweilige Bestellart von Synergy
ren. Ungeachtet dessen liegt es in der Verantwortung
zur Verfügung gestellt wurden, bezahlt werden. Die be-
des Vertriebspartners oder des Kunden, sicher zu stel-
nutzte Kreditkarte muss im Namen des Vertriebspart-
len, dass eine Zahlung ausgeführt werden kann. Die Be-
ners oder des registrierten Kunden sein, dessen ID-
stellung wird gelöscht, wenn der Vertriebspartner oder
Nummer oder Kundenkonto benutzt wird, um eine
Kunde keine alternative Zahlungsmethode an-bieten
Bestellung aufzugeben. Wenn eine Bestellung auf diese
kann.
page 22
• Alle Produkte sollten in einem kühlen, trockenen und
sem Zweck ein entsprechendes Formular „Credit Card
hygienisch sicheren Ort oder wie auf dem Etikett aus-
Authorisation“ zur Verfügung stellen. Eine Missachtung
gewiesen, aufbewahrt werden. Synergy ist für Produk-
dieser Richtlinie wird zu einer Disziplinarmaßnahme
te, die durch unsachgemäße Lagerung beschädigt wer-
oder zur Vertragsbeendigung führen.
den, nicht verantwortlich. Synergy ist für Bestellungen,
deren Übermittlung sich verzögerte, oder die nicht voll-
9.2. Bezahlung von Produkten: Synergy akzeptiert Kredit-
ständig mit einer gültigen Zahlungsform an der richti-
karten (Visa und Mastercard) und Banküberweisungen
gen Stelle ankommen, nicht verantwortlich. Schriftliche
als Bezahlung für Produkte.
Bestellungen müssen bei Synergy spätestens am letz-
ten Geschäftstag einer Abrechnungsperiode eingegan-
die aus technischen Gründen scheitert, wird so behandelt,
gen sein, um in der betreffenden Vergütungsperiode
als ob keine Zahlung geleistet wurde. Der Vertriebspartner
berücksichtigt zu werden.
muss es sich daher von Synergy gefallen lassen, dass die
Ein Vertriebspartner, der eine Zahlungsart benutzt,
Auszahlung seiner Vergütung ausgesetzt und mit offenen
HINWEIS: Alle Bestellungen, die mit dem Lastschrift-
Forderungen verrechnet wird bis der Fall zur Zufrieden-
verfahren bezahlt werden sollen, müssen bis zum Zwan-
heit Synergys beigelegt werden kann.
zigstens (20.) eines Monats bei Synergy WorldWide aufgegeben werden, um garantieren zu können, dass die CV
9.3. Autoversand Termine: Wenn ein Vertriebspartner am
noch im selben Monat zählen.
Autoversand Programm teilnimmt, muss er ein Bearbeitungsdatum wählen. Das vom Vertriebspartner gewählte
9.1. Beschränkungen von Bestellungen:
Bearbeitungsdatum soll der 1, 5, 10, 15 oder 20 eines jeden
• Bestellungen in Märkten außerhalb des Registrierungs-
Monats sein, weil jeder dieser Tage einen eigenständigen
landes des Vertriebspartners werden wie Einzelbe-
Autoversand Ablauf darstellt. Sollte das Bearbeitungsda-
stellungen behandelt. Qualifikationsbestellungen und
tum auf ein Wochenende oder Feiertag fallen, so wird die
Aktivierungsbestellungen für Tracking Center müs-
AutoVersand Bestellung am letzten vorhergehenden Werk-
sen bezüglich des Landes der Registrierung der Ver-
tag durchgeführt und die Kreditkarte bzw. das Konto am
triebspartnerschaft getätigt werden.
selben Tag belastet.
• AutoVersand Masken müssen für das Land eingestellt
werden, in dem der Vertriebspartner registriert ist.
9.4. Kundeneinkäufe: Von Synergy Vertriebspartnern wird
• Ein Vertriebspartner darf keine Produktbestellungen
erwartet, dass sie mindestens 70% aller gekauften Waren
im Namen eines anderen Vertriebspartners ohne des-
an Endkunden weiterverkaufen.
sen schriftliche Erlaubnis aufgeben. Nur entsprechend
autorisierte Bestellungen im Namen der Vertriebspart-
risch sorgsam erfasst werden. Blankovordrucke für Ein-
nerschaft, der ein Vertriebspartner angehört, werden
zelhandelsquittungen stehen zum Erwerb zur Verfügung,
von Synergy anerkannt.
um diesen Prozess zu unterstützen.
• Wenn die Nutzung einer Kreditkarte eines anderen
Alle Einzelhandelsabwicklungen sollten buchhalte-
Ein Vertriebspartner darf Synergy Produkte nicht un-
Vertriebspartners erforderlich wird, muss eine entspre-
ter dem durch Synergy WorldWide angebotenem Groß-
chende Autorisierung vor Aufgabe des Bestellungsauf-
handelspreis (Nettopreis; Alle Produkte und Produktpa-
trages vorliegen. Synergys Kundenservice kann zu die-
kete müssen mindestens zum Netto Großhandelspreis
page 23
vertrieben werden ausser Großpackete, die mindestens
• Die zur Rückgabe vorgesehenen Produkte müssen auf
zum Individuellen Großhandelspreis vertrieben werden
eine bestimmte Bestellung für eines der persönlichen
müssen) vertreiben
Tracking Center des Vertriebspartners zurückzufüh-
ren sein.
Synergy behält sich das Recht vor, Vertriebspartner
hinsichtlich ihrer Einzelhandelsaktivitäten zu überprüfen.
• Die Produkte müssen ungeöffnet und in einem wiederverkäuflichen Zustand sein.
• Die Produkte müssen innerhalb der 90-tägigen Rück-
ABSCHNITT ZEHN
RÜCKGABE VON PRODUKTEN UND
VERKAUFSMATERIALIEN
gabefrist und innerhalb von 2 Wochen nach Ausgabe
einer RMA an Synergy zurückgegeben werden.
• Alle Produkte müssen ordnungsgemäß versandt werden, um Beschädigungen während des Transports zu
vermeiden. Sollten Produkte in einem beschädigten Zu-
10.1. Vertriebspartner Rückgaberichtlinie bei Vertragsbe-
stand eintreffen, gelten sie als nicht wiederverkäuflich
endigung: Im Fall der Vertragsbeendigung kann der Ver-
und werden dem Vertriebspartner auf seine Kosten
triebspartner Produkte im Rahmen der Bedingungen des
ohne Erstattung des Kaufpreises und ersatzlos zurück-
Startformulars zurückgeben.
geschickt. Der Mitarbeiter unseres Kundenservice wird
den Vertriebspartner instruieren eine RMA Nummer
10.2. Rückgaberichtlinie während der Vertriebspartner-
auf der Rücksendung deutlich zu vermerken. Die RMA
schaft: Während der Dauer des Vertriebspartnervertrages
sollte deutlich sichtbar an der Außenfläche des Pakets
und anwendbar nur auf den Fall, dass der Vertriebspart-
aufgetragen werden. Der Name des Vertriebspartners,
ner seinen Vertrag mit Synergy nicht gekündigt hat, bietet
ID-Nummer, Bestellnummer und eine Liste der retour-
Synergy eine 100%ige Geld-zurück Garantie auf alle Erst-
nierten Produkte sollte als Teil des Lieferscheins im
bestellungen, sofern diese Produkte innerhalb von neun-
Paket liegen. Der Vertriebspartner kann die Produkte
zig (90) Tagen nach der Erteilung des Bestellungsauftrags
dann an folgende Adresse zurücksenden:
an Synergy zurückgesendet werden. Synergy bietet ferner
eine 90% ige Geld-zurück Garantie auf alle ungeöffneten,
Synergy Worldwide Europe
unbenutzten und unbeschädigten Produkte von allen Fol-
Rhenus Logistics
gebestellungen, sofern sie innerhalb von neunzig (90) Ta-
Centaurusweg 123
gen nach dem Erwerb an Synergy zurückgegeben werden.
5015 TC Tilburg
Niederlande
10.3. Rückgabeabwicklung: Der Vertriebspartner muss zu-
erst den Synergy Kundenservice kontaktieren, indem er
Pakete ohne eine außen deutlich aufgetragene RMA-Num-
die aus Deutschland erreichbare Telefonnummer 0180-
mer, die an das Unternehmen zurückgesendet werden,
1000744 (4ct./min. dt. Festnetz) oder aus Österreich Tele-
werden abgelehnt oder auf Kosten des Vertriebspartners
fon 0810-555711 (zum Ortstarif) anwählt, um eine Rückga-
an seine Adresse zurückgesendet. Hierbei gibt es keine
be-Material-Autorisationsnummer (RMA) zu erhalten. Eine
Ausnahmen.
RMA wird unter den folgenden Bedingungen ausgestellt:
Alle Versandkosten liegen in der Verantwortung des
Vertriebspartners. Pakete mit vollständigen Angaben und
page 24
Unterlagen werden bearbeitet. Der entsprechende Betrag
innerhalb von neunzig (90) Tagen zurückgeben. Der Ver-
wird rückerstattet; abzüglich Versandkosten und eventuell
triebspartner wird seinem Kunden direkt den Kaufpreis
zu verrechnender Bonus- oder Vergütungsauszahlungen
erstatten. In der Folge wird der Vertriebspartner eine RMA
und verrechnungsfähiger Umsätze. Wenn Produkte re-
Nummer vom Kundenservice beantragen, damit er seinen
tourniert werden, deren Rücksendung trotz RMA Nummer
Ausgleich oder Ersatz in Bezug auf diese Produkte erhält.
nicht frei gegeben war, weil sie zusätzlich zum freigegebe-
(siehe ABSCHNITT 9.2.)
nen Umfang hinzugelegt wurden, werden sie auf Kosten
des Vertriebspartners zurückgeschickt. Vertriebspartner,
weis über das Endkundengeschäft bzw. die Einzelhandels-
die ihre Initial- und/oder Aktivierungsbestellung stornie-
abwicklung unter Angabe der ursprünglichen Warenbe-
ren oder innerhalb von (90) Tagen zurückgehen lassen,
stellnummer und des Kundennamens zu führen.
erhalten 100%, abzüglich der Versandkosten zurücker-
stattet, sofern die vorgenannten Schritte erfüllt wurden.
chener und teilweise verbrauchter Ware der gleichen Art
Die Rückgabe einer Aktivierungsbestellung wird automa-
erhalten. Ein Um- oder Austausch wird nicht eher veran-
tisch die Aktivierung eines Tracking Centers rückgängig
lasst, bis alle Unterlagen vollständig sind.
machen. Das gesamt Umsatzvolumen und entsprechende
Vergütungen, die aufgrund der Aktivierungsbestellung
für die Kunden Rückgabe, also nach insgesamt maximal
berechnet worden sind, werden von den betroffenen Ver-
einhundert-und-zwanzig (120) Tagen nach der Bestellung
triebspartnern abgezogen. Alle Produktpakete müssen
des Vertriebspartners (vorausgesetzt, der Nachweis des
vollständig zurück geschickt werden. Teilrücksendungen
Datums des Verkaufs an den Endkunden ist inkludiert) ist
werden nicht akzeptiert. Ferner werden keine Ersatzpro-
kein Umtausch, keine Rückerstattung und kein Produkter-
dukte, auch nicht in Packungen, akzeptiert, sondern nur
satz mehr möglich.
der Originallieferumfang. Mit Ausnahme der Erst- oder Ak-
tivierungsbestellung müssen sich alle Produkte ungeöffnet
kaufsfähigem Zustand sein, um eine 90%ige Erstattung
und in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, um eine
oder Kontogutschrift abzüglich der Versandkosten zu er-
Rückerstattung zu erhalten. Sobald ein Vertriebspartner
halten. Jedwede Preisschilder oder persönlichen Etiketten
eine Rücksendung einer bestimmten Bestellung getätigt
müssen vor Absendung an Synergy entfernt werden. Auch
hat, dürfen die Ersatzprodukte nicht noch einmal ausge-
die Verpackung muss sich in einem tadellosen Zustand be-
tauscht oder erstattet werden. Monetäre Erstattungen wer-
finden, um eine einen Umtausch oder eine Erstattung zu
den auf dem gleichen Zahlungsweg, der zur Bestellung
erhalten.
verwendet wurde, vorgenommen.
Wenn Produkte zurückgesendet werden, ist ein Nach-
Der Vertriebspartner kann auch den Ersatz angebro-
Nach Ablauf der neunzig (90) plus dreißig (30) Tage
Retournierte Produkte müssen ungeöffnet und in ver-
Wenn Produkte direkt von Synergy über ein Kunden-
konto gekauft werden, muss der Kunde vom Kundenser10.4. Kunden Rückgaberichtlinie: Falls ein Verbraucher/
vice eine RMA Nummer binnen neunzig (90) Tagen nach
Kunde Waren im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufs-
Warenannahme beantragen. Sämtliche Vergütungen aus
rechtes / Rücktrittsrechtes zurückgeben möchte, nachdem
dieser Bestellung werden von den Vergütungen des Spon-
er die Ware direkt von einem Vertriebspartner erworben
sors sowie der gesamten Upline bei der nächsten Abrech-
hat, muss er den Widerruf / Rücktritt im Sinne der vom Ver-
nung abgezogen.
triebspartner erhaltenen Widerrufsbelehrung gegenüber
diesem Vertriebspartner erklären und diesem die Ware
page 25
hergestellt wurden, verbleiben in ihrem Eigentum. Syner-
ABSCHNITT ELF
WERBUNG &
PRODUKTAUSSTELLUNGEN
gy Drucksachen oder Logos können zu Werbezwecken
vom Kundendienst angefordert oder durch Herunterladen
über den Zugang des Business Managers bezogen werden.
Jegliche rechtlichen Schritte gegen einen Ver-
11.1. Werbung: Synergy ermuntert die Vertriebspartner die
triebspartner als Resultat aus der Verwendung von Mar-
Synergy Produkte und die Synergy Verdienstmöglichkei-
keting Material, das von Synergy erstellt wurde, muss Sy-
ten im Rahmen der Leitlinien zu bewerben. Eine Missach-
nergys Global Compliance Department unverzüglich zur
tung dieser Richtlinien kann den guten Ruf und den der
Vorlage gebracht werden.
Produkte Synergys schädigen, unerwünschte Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit und mögliche rechtliche Konse-
11.2. In Eigenregie erstellte Werbemedien: Synergy unter-
quenzen nach sich ziehen.
sagt Vertriebspartnern, ohne vorherige Genehmigung der
Bei der Bewerbung von Synergy Produkten sollte
Synergy Global Compliance, Werbeartikel herzustellen.
ein Vertriebspartner besonders darauf achten, dass er
Jegliche Materialien, die auf unabhängige oder abgeleitete
seine Geschäftstätigkeit deutlich als unabhängig von Sy-
Weise von Synergys Materialien hergestellt werden (zu-
nergy kennzeichnet und betreibt. Deshalb sollten sich
sammengefasst “Unabhängig erstellte Werbematerialien”),
Vertriebspartner auf die folgende Weise ausweisen: “Max
dürfen nur auf eine Weise verwendet werden, die weder
Mustermann, Synergy WorldWide, unabhängiger Vertrags-
die Markenrechte von Synergy verletzen oder verwässern
partner” . Die Vertriebspartner dürfen das Synergy Logo:
noch in Rechte oder Urheberrechte von Synergy oder ei-
“Unabhängiger Vertriebspartner” jederzeit verwenden,
ner dritten Partei eingreifen, und dürfen keine falschen
wenn sie auf ihr Synergy Business Bezug nehmen. Dieses
oder irreführende Aussagen über Synergy oder die be-
Logo darf nur im Zusammenhang mit Synergy Produkten
worbenen Produkte enthalten. Die Verantwortung für un-
gebraucht werden und keinesfalls im Zusammenhang mit
abhängig erstellte Werbematerialien liegt ausschließlich in
Produkten oder Dienstleistungen eines Mitbewerbers.
der Verantwortung des Vertriebspartners, der sie erstellt
Beim Bewerben von Synergy Produkten, dürfen durch
hat und jeder Person, die sie benutzt. Synergy lehnt jedes
Vertriebspartner keine unrechtmäßigen Aussagen / Be-
Recht und jede Verpflichtung ab, den Inhalt dieser unab-
hauptungen über die Produkte getätigt werden. Ein Bei-
hängig erstellten Materialien in irgendeinem Medium, ein-
spiel für eine solche, unrecht-mäßige Aussage wäre: “Syn-
schließlich Druck, TV, Radio und Internet, zu kontrollieren
ergys XYZ-Produkt wird helfen, Krebs zu heilen.” Vielmehr
oder zu überwachen. Synergy wird keinen Vertriebspart-
darf nur über das Produkt und deren Inhaltsstoffe und
ner gegen eine Klage wegen Verletzung der Rechte Dritter
gegebenenfalls die allgemeinen Funktionen dieser Inhalts-
durch unabhängig erstellte Werbematerialien schadlos
stoffe gesprochen werden. Ein Beispiel für eine legitime
halten. Synergy behält sich allerdings das Recht vor, von
Aussage wäre: “Das Synergy XYZ-Produkt enthält wichtige
einem Vertriebspartner die Unterlassung der Nutzung von
Nährstoffe (abc). Diese (abc)-Stoffe unterstützen die natür-
unabhängig erstellten Werbematerialien einzufordern,
lichen Funktionen des Immunsystems.”
falls diese Materialien nach dem Ermessen von Synergy,
Alle Warenzeichen / Marken, Logos, Drucksachen und
Gesetze, Synergys Rechte oder die einer dritten Partei ver-
Formulare, die Synergy WorldWide gehören oder von ihr
letzen. Sollte Synergy im Hinblick auf Werbematerialien
page 26
von Vertriebspartnern, die nicht von Synergy autorisiert
sind, in Anspruch genommen werden, behält sich Synergy
Form annehmen, die Anrufer glauben lässt, dass sie mit
vor, Vertriebspartner in Regress zu nehmen.
dem Unternehmen selbst oder einer Synergy Nieder-
Ein Vertriebspartner darf Telefonate nicht in einer
lassung verbunden sind. Im konkreten Fall darf ein Ver11.3. Verwendung von Synergys geistigem Eigentum: Ein
triebspartner einen Anruf nicht entgegennehmen und
Vertriebspartner darf das geistige Eigentum von Synergy,
antworten mit: “Synergy WorldWide” oder “Synergy.” Ver-
wie z.B. Urheberrechte, Marken / Warenzeichen, Logos
triebspartner können bei der Entgegennahme von Anru-
oder Geschäftsgeheimnisse, bestimmte Slogans oder Sät-
fen zu erkennen geben, dass sie unabhängige Synergy
ze, die von Synergy zur Bewerbung der Geschäfte der Ver-
Vertriebspartner sind. Die Richtlinie gilt gleichermaßen für
triebspartner genutzt werden, außer wie hiernach geneh-
Anrufbeantworter oder Sprachboxen.
migt, nicht verwenden. Ferner darf ein Vertriebspartner
weder durch Verwendung noch durch Einbringung von
11.6. Aufnahme von Synergy Events auf Medien: Ein Ver-
entsprechenden Anträgen Rechte am Namen, an Marken,
triebspartner darf weder für Verkauf noch zu persönlichen
Logos und Geschäftssgeheimnissen von Synergy und von
oder Geschäftszwecken irgendeine Audio-, Video- oder
Synergys Produkten erlangen. Falls Synergy entscheiden
andere Aufnahme von Events, Telefonkonferenzen, An-
sollte, bestimmte Handelsnamen oder Marken zu ändern
sprachen, Telefonaten oder Meetings anfertigen, die von
oder aufzugeben, so muss jeder Vertriebspartner diese Na-
Synergy gesponsert sind. Ferner darf ein Vertriebspart-
men oder Marken ebenfalls ändern, aufgeben bzw. in ihrer
ner weder für Verkauf, Versand oder für persönliche oder
neuen Fassung übernehmen.
Geschäftszwecke Kopien einer von Synergy produzierten
Audio- oder Videopräsentation herstellen, ohne die vorhe-
11.4. Elektronische und Massenmedien Werbung: Elektroni-
rige schriftliche, ausdrückliche Einwilligung der Synergy
sche und Massenmedien Werbung ist grundsätzlich un-
Marketing Abteilung einzuholen.
tersagt. Ein Synergy Vertriebspartner darf weder Synergy
noch ihre Produkte oder Dienstleistungen im Fernsehen,
sentation oder Aufnahme eines Synergy Events, einer An-
Radio, Zeitungen, e-Mail, auf Webseiten oder auf irgendei-
sprache, Telefonkonferenz oder eines Meetings von Syner-
ne andere Weise in der elektronischen oder Massenmedi-
gy weder aufnehmen, machen oder vorbereiten, ohne die
en-Werbung ohne die vorherige schriftliche Zustimmung
vorherige schriftliche, ausdrückliche Einwilligung der Sy-
des Synergy Global Compliance Departments bewerben.
nergy Global Compliance eingeholt zu haben. Eine Erlaub-
Detaillierte Anfragen sollten in schriftlicher Form und an
nis muss auch für den Verkauf oder den Versand einer
das Synergy Global Compliance Department eingereicht
Aufzeichnung eines unabhängig gesponserten Trainings-
werden.
oder sonstiger Meetings von Vertriebspartnern erlangt
Ein Vertriebspartner darf eine Audio- oder Videoprä-
werden.
11.5. Telefonakquisition: Jeder Vertriebspartner, der Syner-
gys Vertriebssystem und/oder ihre Produkte per Telefon
11.7. Presseanfragen: Um die Richtigkeit und Einheitlichkeit
bewirbt, muss die gesetzliche Einschränkung beachten,
von Informationen zu gewährleisten, soll ein Vertriebspart-
dass Telefonmarketing ohne ausdrückliche Zustimmung
ner bei einer Anfrage einer Pressestelle oder anderer Me-
des Angerufenen verboten ist.
dien zu Synergy, den Produkten oder Vertriebspartnern
page 27
derartige Anfragen unverzüglich an die Marketing Abteilung bei Synergy weiterleiten.
11.12. Einzelhandel und Läden: Ein Vertriebspartner darf
Synergy Produkte nicht in Einzelhandelsläden verkaufen.
11.8. Entgelt für Training etc.: Ein Vertriebspartner darf
Unter besonderen Umständen dürfen Synergy Produkte
kein Honorar für die Schulung und Information über Syn-
durch Dienstleister veräußert werden. Ein „Dienstleister“
ergy Produkte oder Marketing oder für vom Vertriebspart-
im Sinne dieser Bestimmung ist ein Unternehmen, dessen
ner produzierte Trainingsmaterialien verlangen, ohne die
Geschäftstätigkeit vorrangig in der Erbringung von Dienst-
vorherige, schriftliche Zustimmung des Synergy Global
leistungen und nicht im Verkauf von Produkten besteht.
Compliance Departments einzuholen.
Solche Einrichtungen sind z.B. Ordinationen von Ärzten,
Zahnärzten, Heilpraktikern und anderen Personen des Ge-
11.9. Werbung im Telefonverzeichnis (Gelbe Seiten): Das
sundheitssektors, Fitness- und Sportclubs, Frisöre, Kosme-
Schalten von Anzeigen auf den gelben Seiten des Telefon-
tiksalons, Nagelstudios, Lebensberater, Bräunungsstudios
verzeichnisses ist generell untersagt. Trotzdem kann ein
und andere derartige Unternehmen, in denen die Nutzung
Vertriebspartner eine Eintragung im örtlichen Branchen-
der Einrichtung durch Kunden über eine Mitgliedschaft
verzeichnis in den folgenden Kategorien vornehmen: 1)
oder nach Terminvereinbarung erfolgt.
Gesundheit, Fitness oder Ernährung und/oder 2) Hautpfle-
ge und Schönheitspflege. Alle Einträge für Telefonbuch
verkaufen zu können, müssen die Vertriebspartner die
Veröffentlichungen sollten wie folgt aussehen:
vorherige schriftliche Zustimmung des Synergy Global
Compliance Departments einholen. Anfragen müssen
“Synergy – unabhängiger Vertragspartner” gefolgt vom
Namen des Vertriebspartners, seiner Anschrift und der Te-
Um Synergys Produkte in einem Dienstleisterbetrieb
schriftlich gestellt werden an:
lefonnummer; das „Synergy - unabhängiger Vertragspartner“ Logo darf verwendet werden. Kein Vertriebspartner
FAX:
darf in irgendeinem Telefonverzeichnis werben, indem er
Deutschland: 0180-1000775 (4ct./min. dt. Festnetz)
den Namen von Synergy oder anderer Logos, Marken /
Österreich: 0810-555712 (zum Ortstarif)
Warenzeichen oder Produktnamen der Firma benutzt.
ANSCHRIFT:
11.10. Verwendung von 0900er oder ähnlicher Nummern:
Synergy WorldWide Europe B.V.
Synergy verbietet die Nutzung von Servicenummern mit
Global Compliance Department
Prämienraten zum Zwecke des Marketings für die Synergy
1955 W Grove Parkway
Geschäftsgelegenheit oder für Synergy Produkte.
Suite #100
Pleasant Grove, Utah 84062
11.11.
Abänderung von Synergy Produkten: Ein Ver-
USA
triebspartner darf Synergy Produkte weder verändern,
umpacken, umetikettieren oder durch Vertriebspart-
ner oder Dritte erstellte Produktproben vertreiben. Ver-
linien anwenden, wenn es um den Verkauf von Synergy
triebspartner dürfen derartige Produkte unter keinem
Produkten in einer Einrichtung eines Dienstleisters geht.
anderen Namen oder mit keinem anderen Etikett als dem
Vertriebspartner sollen Einzelheiten zu den folgenden
von Synergy genehmigten vertreiben.
Synergys Global Compliance wird die folgenden Leit-
Punkten zusammen tragen und für eine Genehmigung
schriftlich bereitstellen bzw. darlegen:
• In der Einrichtung sollte ein Vertriebspartner zugegen
sein, um unmittelbar mit Kunden in Kontakt treten zu
können.
• Die Einrichtung sollte ein “örtliches” Geschäft sein.
• Die Erreichbarkeit der Einrichtung sollte derart überschaubar und dahingehend begrenzt bleiben, dass die
Vertriebsmöglichkeiten anderer Vertriebspartner nicht
beeinträchtigt werden.
11.13. Messen und Ausstellungen: Vertriebspartner dürfen
Synergy Produkte auf Ausstellungen und Messen unter der
Bedingung promoten, dass die Produkte nicht gemeinsam
mit anderen Produkte, die via Network Marketing vertrieben werden, gezeigt oder ausgestellt werden. Flohmärkte
und ähnliche Verkäufe sind verbotenes Terrain für den
Verkauf und/oder die Ausstellung von Synergy Produkten,
der Geschäftsgelegenheit, Drucksachen oder Dienstleistungen.
11.14. Verwendung des Internets: Synergy Vertriebspartner
dürfen zum Verkauf der Produkte und zum Aufbau ihres
Geschäftes nur von Synergy bereitgestellte Webseiten verwenden. Eigenmächtig erstellte Webseiten sind absolut
verboten.
page 28
Synergy WorldWide heißt sie als
Vertriebspartner willkommen. Wenn Sie
zusätzliche Erklärungen oder Beispiele
haben möchten, dann wenden Sie sich bitte
an Ihren persönlichen Sponsor und/oder an
die Kundendienst-Abteilung von Synergy
WorldWide Europe B.V. Niederlande.
COLORS
PRIMARY LOGO
1 COLORg
PMS 299
4 COLORg
CMYK (77, 11, 0, 0)
1 COLORg
PMS COOL GRAY 6
4 COLORg
CMYK (0, 0, 0, 35)
Synergy WorldWide Europe BV
Eingetragener Sitz:
c/o Healthlink, Centaurusweg 123 (Healthlink),
5015 TC Tilburg
Niederlande
Revision 4/7/15
SECONDARY MARK

SYNERGY WORLDWIDE RICHTLINIEN UND VERFAHREN

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