Installationshandbuch
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1 Im Falle einer Abweichung der enthaltenen Informationen dieses Benutzerhandbuchs zur Software, enthält die Software die neueren Daten. Der Inhalt dieses Handbuchs wird ohne Hinweise geändert. Jede elektronische oder maschinelle Vervielfältigung oder Verbreitung, auch von Teilen, des Inhalts dieses Benutzerhandbuchs oder anderer Dokumente ist ohne die ausdrückliche Zustimmung von GRAITEC strengstens verboten. © GRAITEC, Bièvres. Alle Rechte vorbehalten. Windows und das Windows Unternehmensgruppe. logo sind Marken der Microsoft DXF und AutoCAD® sind Markenbezeichnungen oder geschützte Marken von Autodesk Inc. San Rafael, CA. Alle weiteren Marken gehören ihren Besitzern. INSTALLATIONSHANDBUCH INHALTSVERZEICHNIS Installationshandbuch............................................................................................ 7 System-Voraussetzungen...................................................................................... 8 Hardware........................................................................................................................................8 Software .........................................................................................................................................8 Auslieferung............................................................................................................ 8 Lizensierung ........................................................................................................... 9 Installationsablauf .................................................................................................. 9 Die Software aktivieren ........................................................................................ 13 Den Aktivierungsprozess starten .................................................................................................13 Update von einer älteren Version ................................................................................................13 Online-Aktivierung für Advance-Anwender..................................................................................14 Offline-Aktivierung (manuell)........................................................................................................15 Eine Testlizenz anfordern ............................................................................................................17 Eine Netzwerklizenz aktivieren............................................................................ 19 Serverkonfiguration......................................................................................................................19 Eine Serverlizenz aktivieren.........................................................................................................20 Client in einem Netzwerk .............................................................................................................21 Lizenzverwaltung .........................................................................................................................22 Lizenzmobilität...................................................................................................... 22 Verschieben der Lizenz von einem Computer zu einem anderen (Übernahme) ........................22 Wechsel von der Netzwerkkarten-gebundenen Lizenz zu einer 2010 mobilen Lizenz ...............25 Ausleihen der Lizenz vom Firmenserver .....................................................................................27 Rückgabe einer ausgeliehenen Lizenz vor Ablauf.......................................................................28 Reparieren der Anwenderlizenz .......................................................................... 30 Online Lizenz-Reparatur ..............................................................................................................30 Offline Lizenz-Reparatur ..............................................................................................................30 Fehlerbehebung.................................................................................................... 32 Update von einer älteren Version fehlgeschlagen .......................................................................32 Keine Lizenzen mehr verfügbar für die eingegebene Seriennummer und Aktivierungscode..............32 Falshe Seriennummer oder Aktivierungscode.............................................................................32 Die Verbindung zum GRAITEC Lizenzserver ist fehlgeschlagen................................................33 Die Lizenz ist abgelaufen.............................................................................................................33 Es können nur aktive Lizenzansprüche ausgeführt werden ........................................................34 Update der Serverlizenz fehlgeschlagen .....................................................................................34 Update der Einzelplatzlizenz fehlgeschlagen ..............................................................................34 Fehler bei der Offline-Aktualisierung der Lizenz..........................................................................35 Die xml-Datei hat ein unbekanntes Format .................................................................................35 Ungültige Lizenz ..........................................................................................................................35 Das Lizenzprogramm konnte die E-Mail nicht automatisch senden............................................36 Vergessen, wo die Lizenz installiert wurde..................................................................................36 5 Installationshandbuch Lesen Sie das Installationshandbuch sorgfältig. Wenn Sie zu einzelnen Punkten Rückfragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder den GRAITEC Support. INSTALLATIONSHANDBUCH System-Voraussetzungen Um Advance erfolgreich zu installieren, sollten bestimmte Systemvoraussetzungen unbedingt erfüllt sein. Hardware PC mit Pentium-Prozessor ab 2 GHz Arbeitsspeicher min. 2 GB (4 GB wird empfolen) Min. 1 GB freier Speicherplatz auf der Festplatte Netzwerkkarte DVD-Laufwerk Für Advance Massivbau und Advance Stahlbau: AutoCAD® kompatible Grafikkarte 128 MB oder besser (weitere Informationen auf http://www.autodesk.com/autocad-graphicscard) Für Advance Design: Windows-kompatible Grafikkarte (128 MB Video RAM empfohlen), mit aktuellem Video Treiber (vom Hersteller empfohlen), mit Unterstützung von OpenGL; Software Installiertes Betriebssystem Windows XP Professional, Windows Vista (32-bit or 64-bit) oder Windows 7. Installiertes Netzwerkprotokoll TCP/IP Für Advance Massivbau und Advance Stahlbau: AutoCAD® 2007, ADT 2007, AutoCAD® 2008, AutoCAD® Architecture 2008, AutoCAD® 2009, AutoCAD® Architecture 2009, AutoCAD® 2010 oder AutoCAD® Architecture 2010. Hinweis: Windows 7 wird nur durch AutoCAD 2010 oder höher unterstützt. Deshalb sollte Advance auf Windows 7 nur in Kombination mit ACAD 2010 oder höher verwendet werden. Auslieferung Advance wird auf DVD ausgeliefert. Die Lizenz wird online aktiviert. 8 INSTALLATIONSHANDBUCH Lizensierung Sie benötigen einen Aktivierungscode und eine Seriennummer, um Advance-Befehle in AutoCAD® zu verwenden. Wenn Advance käuflich erworben wurde, haben Sie den Aktivierungscode und die Seriennummer bereits. Andernfalls wenden Sie sich bitte an Ihren Händler bzw. GRAITEC. Ohne Autorisierung kann eine temporäre Lizenz für 5 Tage installiert werden. Wenn die temporäre Lizenz abgelaufen ist, werden nur noch AutoCAD®-Befehle verfügbar sein. Wenn Sie zu einzelnen Punkten Rückfragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder den GRAITEC-Support. Installationsablauf Voraussetzungen für eine erfolgreiche Installation: • Sie müssen als Administrator angemeldet sein oder Administratoren-Rechte besitzen. Falls Sie nicht als Administrator angemeldet sind oder keine Administratoren-Rechte besitzen, erscheint eine Fehlermeldung bei der Installation. • Das TCP/IP Protokoll wird normalerweise durch Windows installiert. Sollten Probleme auftauchen, prüfen Sie die Verbindung zur Lizenzverwaltung durch den ping Befehl. Hiermit können Sie den Host-Namen und die IP-Adresse testen. Wenn die IP-Adresse bestätigt wird, nicht aber der Host-Name, besteht unter Umständen ein Namensauswertungsproblem. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass der abgefragte HostName sich in der lokalen Datei HOSTS oder in der DNS-Datenbank befindet. Nachstehend ein Beispiel für die Ausgabe von ping: C:\>ping kh.meinnetz.net PING executed for kh.meinnetz.net [ IP 192. ... ] with 32 Bytes of information: Answer from 192. ... : Bytes=32 time<10ms TTL=128 Answer from 192. ... : Bytes=32 time<10ms TTL=128 Answer from 192. ... : Bytes=32 time<10ms TTL=128 Answer from 192. ... : Bytes=32 time<10ms TTL=128 Bemerkung: Mehrere Advance Versionen können gleichzeitig auf einem Rechner installiert sein. 9 INSTALLATIONSHANDBUCH Gehen Sie bei der Installation folgendermaßen vor: Dieses Handbuch beschreibt den Installationsprozess für Advance Stahlbau. Für Advance Massivbau und Advance Design gibt es eigene Handbücher. 1. Beenden Sie alle laufenden WINDOWS-Anwendungen 2. Legen Sie die Installations-DVD in das DVD-Laufwerk ein. Das Setup-Programm wird automatisch gestartet und die nachfolgende Dialogbox erscheint. Abbildung 1: Advance Installation Startbild Für die Installation von Advance klicken Sie bitte auf Setup. Falls das Setup nicht automatisch gestartet wird, gehen Sie bitte wie folgt vor: Eventuell ist die Autoplay-Funktion an Ihrem Rechner ausgeschaltet und die Installation startet nicht selbständig. Starten Sie das Programm mit dem Befehl Ausführen: – Drücken Sie Start und dann Ausführen. – Geben Sie im Feld Öffnen den Pfad und Namen des zu startenden Programms ein. Abbildung 2: Option Ausführen im Startmenü Abbildung 3: Dialogbox Ausführen – Klicken Sie im Dialog “Ausführen“ auf Durchsuchen, um auf der DVD das Programm Setup.exe, im Bild 4 gezeigten Pfad, auszuwählen. Starten Sie durch Betätigen von <OK>. Die Installation wird gestartet. 10 INSTALLATIONSHANDBUCH 3. Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Sprache. Abbildung 4: Auswahl der Sprache 4. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung. Klicken Sie Akzeptieren an, um zuzustimmen und drücken Sie Weiter, um fortzufahren. Abbildung 5: Lizenzvereinbarung 5. Wählen Sie den Installationstyp und drücken Sie Weiter. Abbildung 6: Typ der Installation Typisch: installiert die typischen Programmoptionen. Das Programm wird dann im Verzeichnis \Programme\Graitec\AdvanceSteel installiert. Benutzerdefiniert: installiert nur die selektierten Applikationen. Vollständig: installiert alle Applikationen. 11 INSTALLATIONSHANDBUCH 6. Um eine anwenderspezifische Installation zu erhalten, oder um Advance in ein anderes Verzeichnis zu installieren, wählen Sie Benutzerdefiniert. Es werden die Komponenten angezeigt, die installiert werden können. Abbildung 7: Komponenten wählen Um den erforderlichen Platz auf der Festplatte zu überprüfen, drücken Sie auf Speicherplatz. Bemerkung: Wurde Advance Stahlbau Installationsverzeichnis. schon einmal installiert, wählen Sie ein anderes Wählen Sie das Installationsverzeichnis durch Klicken auf Durchsuchen. In der nächsten Dialogbox geben Sie den Pfad oder ein anderes Verzeichnis ein, in das Advance installiert werden soll, drücken auf <OK> und dann Weiter. Abbildung 8: Auswahl des Installationsverzeichnisses 7. Drücken Sie Installieren, um die Installation zu starten. Abbildung 9: Installation vollständig 12 INSTALLATIONSHANDBUCH Die Software aktivieren Wenn Advance installiert wurde, müssen Sie eine Lizenz aktivieren, um die Software verwenden zu können. Der Aktivierungsprozess ist für alle Advance-Anwendungen gleich. Alle Advance-Lizenzen werden von einem Lizenzserver erstellt. Wenn Advance erfolgreich aktiviert wurde, anhand des mitgelieferten Aktivierungscodes und der Seriennummer, können Sie die Software entsprechend den erworbenen Lizenzrechten verwenden. Der Aktivierungsprozess beginnt beim Start von Advance. Folgen Sie den Schritten des Lizenzmanagers, um das Produkt zu aktivieren. Wenn die Lizenz aktiviert wurde, wird der Lizenzmanager nicht mehr angezeigt. Die Lizenz wird online über eine Internetverbindung aktiviert. Wenn Sie keine Internetverbindung haben, bietet der Lizenzmanager die Option an, die Lizenz offline zu aktivieren. Den Aktivierungsprozess starten Der Aktivierungsprozess beginnt beim Start von Advance. Sie können Ihre Lizenz aktivieren oder eine Testlizenz ohne AutoCAD® aus dem Windows Startmenü starten: Programme > Graitec > Advance Stahlbau 2010 > Lizenz Hilfsprogramm Der Lizenzmanager erscheint und Sie müssen den Schritten des Aktivierungsassistenten folgen, um das Produkt zu aktivieren. Abbildung 10: “Lizenz Hilfsprogramm” Fenster Update von einer älteren Version Wenn Sie die Version als Update aufspielen, werden Sie einen neuen Aktivierungscode erhalten. Nutzen Sie dann zur Aktivierung der Lizenz die bestehende Seriennummer und den neuen Aktivierungscode. Wichtig! Wenn Sie Advance Stahlbau mit einem USB-Dongle verwenden, werden Ihre Lizenzrechte auf die Dongle-ID bezogen. Sie können Advance Stahlbau dann ausschließlich mit dem USB-Dongle verwenden. Wenn Sie die neue Online-Aktivierung OHNE Dongle verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte GRAITEC. 13 INSTALLATIONSHANDBUCH Online-Aktivierung für Advance-Anwender Bemerkung: 1. Versichern Sie sich vor dem Start, dass Sie die Seriennummer und einen Aktivierungscode haben. Andernfalls können Sie eine Testlizenz anfordern oder Advance für 5 Tage verwenden. Im ersten Schritt der Lizenzaktivierung selektieren Sie Ich möchte meine Lizenz aktivieren und drücken Sie auf Weiter. Abbildung 11: Lizenzverwaltung 2. Geben Sie den Aktivierungscode und die Seriennummer ein. Klicken Sie Weiter. Abbildung 12: Auswahl der Aktivierungsart 3. Ihr Computer kontaktiert den Aktivierungsserver bei GRAITEC; die Lizenzrechte sind in der Datenbank eingetragen. Der Aktivierungsserver empfängt die Informationen und verarbeitet sie. − Wenn der Aktivierungscode und die Seriennummer registriert sind, dann werden die Lizenzrechte, entsprechend dem Kaufvertrag von GRAITEC an den Kunden übertragen. Nachdem Sie in der letzten Dialogbox Fertigstellen gedrückt haben, startet Advance automatisch. Abbildung 13: Lizenzierungsinformation 14 INSTALLATIONSHANDBUCH − Wenn der Aktivierungscode und die Seriennummer nicht registriert sind, informiert Sie der GRAITECAktivierungsserver über den Fehler. Wenn Sie sich bei der Eingabe des Codes verschrieben haben, klicken Sie auf Restart und wiederholen die Eingabe. − Wenn Sie keine Seriennummer und Aktivierungscode haben (oder die existierenden nicht angenommen werden), kann eine temporäre Lizenz für 5 Tage installiert werden. Klicken Sie Installiere eine zeitlich begrenzte Lizenz für 5 Tage. Abbildung 14: Installieren der temporären Lizenz Offline-Aktivierung (manuell) Wenn der Computer, auf dem Sie die Lizenz aktivieren wollen, nicht mit dem Internet verbunden ist oder sich andere Probleme während der Online-Aktivierung ergeben, können Sie Advance auch manuell aktivieren, anhand einer E-Mail. Die für die Softwareaktivierung benötigten Informationen werden in eine .xml-Datei geschrieben, die basierend auf dem Aktivierungscode und der Seriennummer erstellt und automatisch an GRAITEC gesendet wird. Diese Datei muss an [email protected] gesendet werden. Wichtig! Vor der ersten Aktivierung der Software, muss der Computer für das Lizenzsystem vorbereitet werden. Die für die Softwareaktivierung benötigten Informationen werden in eine .xml-Datei geschrieben, die basierend auf dem Aktivierungscode und der Seriennummer erstellt und automatisch an GRAITEC gesendet wird. Versichern Sie sich vor dem Start, dass Sie die Seriennummer und einen Aktivierungscode haben. 1. Im ersten Schritt der Lizenzaktivierung selektieren Sie Ich möchte meine Lizenz aktivieren und drücken Sie auf Weiter. 2. Geben Sie den Aktivierungscode und die Seriennummer ein. Klicken Sie Weiter. 3. Im nächsten Dialog selektieren Sie Ich möchte eine Offline-Autorisierung durchführen und klicken Sie Weiter. Abbildung 15: Offline-Aktivierung 15 INSTALLATIONSHANDBUCH 4. Lesen Sie die Meldung und klicken Sie Weiter. Abbildung 16: Offline-Aktivierung 5. Speichern Sie die erstellte .xml Datei. Diese enthält die für die Aktivierung auf der Festplatte benötigten Informationen. 6. Eine E-Mail-Nachricht mit angehängter .xml-Datei wird automatisch vorbereitet. Senden Sie die Anforderung an [email protected]. Abbildung 17: E-Mail zur Lizenzanforderung Wenn die Informationen in der .xml-Datei korrekt sind, wird eine E-Mail mit der notwendigen .xml-Datei an Sie gesendet. Wenn Sie die Lizenz erhalten haben, starten Sie den Lizenzmanager und führen die folgenden Schritte aus: 1. Im ersten Schritt der Lizenzaktivierung selektieren Sie Ich möchte meine Lizenz aktivieren und drücken Sie auf Weiter. 2. Im nächsten Dialog selektieren Sie Ich habe eine xml-Datei.... 3. Um die .xml-Datei zu spezifizieren, geben Sie einen Pfad an oder klicken Speicherort der Datei und klicken auf Weiter. Abbildung 18: Auswahl der .xml-Datei 16 , navigieren Sie zum INSTALLATIONSHANDBUCH 4. Nach dem Bestätigen in der letzten Dialogbox startet Advance automatisch. Wenn die Software zum ersten Mal aktiviert wird, dient die erhaltene .xml-Datei nur der Vorbereitung des Lizenzsystems. Wenn der Computer für das Lizenzsystem vorbereitet wurde, erscheint folgende Dialogbox: Abbildung 19: Bestätigung des Bereitstellungsprozesses Klicken Sie auf Weiter, um die Offline-Aktivierung fortzusetzen. Eine weitere .xml-Datei wird gespeichert und mit dem GRAITEC Lizenzserver ausgetauscht. Dabei wird die oben beschriebene Prozedur verwendet. Eine Testlizenz anfordern Wenn Sie keine Seriennummer und Aktivierungscode haben, können Sie eine Testlizenz anfordern. Wenn Sie nach 30 Tagen Testzeit eine gültige Seriennummer und Aktivierungscode eingeben, werden Sie Advance danach weiter verwenden können. 1. Im ersten Schritt der Lizenzaktivierung selektieren Sie I möchte eine 30 Tage Testversion und klicken Sie Weiter. Abbildung 20: Testlizenz anfordern 2. Ein Hinweisfenster erscheint. Klicken Sie auf Weiter, nachdem Sie die Meldungen gelesen haben. Abbildung 21: Lizenzierungsinformation 17 INSTALLATIONSHANDBUCH 3. Geben Sie alle erforderlichen Angaben für die Lizenzanforderung ein und drücken Sie Weiter. Abbildung 22: Für die Lizenzierung erforderliche Informationen 4. Die Informationen können Sie per E-Mail verschicken oder als Fax-Formular ausdrucken. Klicken Sie auf Weiter. Abbildung 23: Auswahl der Versandart für die Lizenzanforderung 5. Wird als Methode der Lizenzanforderung der Versand als E-Mail gewählt, dann wird automatisch eine EMail-Nachricht vorbereitet. Senden Sie die Anforderung an [email protected] Abbildung 24: E-Mail zur Lizenzanforderung GRAITEC wird die übermittelten Informationen dazu verwenden, einen Autorisierungscode für die Testlizenz zu erzeugen. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine E-Mail, welche den Aktivierungscode und eine Seriennummer enthält. Weitere Informationen finden sie in der Datei Readme.pdf. Nach dem Bestätigen in der letzten Dialogbox startet Advance automatisch. 18 INSTALLATIONSHANDBUCH Eine Netzwerklizenz aktivieren Eine Netzwerklizenz ermöglicht es, Advance auf mehreren Arbeitsplätzen zu nutzen. Dabei wird ein Server verwendet, um die Lizenzen bereitzustellen. Wenn Sie mehr als eine Lizenz in Ihrer Netzwerkumgebung haben, aktivieren Sie die Serverlizenz auf dem Server unter Verwendung des kleinen Programms – ServerLicenseUtility. Wenn Sie das Produkt aktivieren, müssen Sie an allen Client-Arbeitsplätzen den Servernamen angeben. Serverkonfiguration Für die Lizenzierung spezifizieren Sie mit dem Programm License Server, ob es eine Server- oder ClientInstallation ist. Um das Programm zu installieren: 1. Gehen Sie auf der Installations-DVD in Tools\License server. 2. Wählen Sie Setup.exe. 3. Lesen Sie die Meldung und klicken Sie Weiter, um fortzufahren. Abbildung 25: Willkommen Dialogbox 4. Im nächsten Dialog klicken Sie Installieren, um die Installation zu starten. 5. Lesen Sie die Meldung und klicken Sie auf Beenden, um die Installation zu beenden. Abbildung 26: Installation vollständig Die Lizenzserver-Software wurde installiert und der Graitec-Lizenzserver-Service wurde aktiviert. Wichtig! Die Version 2009 nutzt dieselbe Version des License Server. 19 INSTALLATIONSHANDBUCH Eine Serverlizenz aktivieren Gehen Sie wie folgt vor, um einen Lizenzserver zu aktivieren: 1. Im Windows-Menü wählen Sie: Programme > Graitec > License Server > License utility. Abbildung 27: License Utility 2. Selektieren Sie Serverlizenz aktivieren und klicken Weiter. Abbildung 28: Eine Serverlizenz aktivieren 3. Geben Sie in der nächsten Dialogbox den Aktivierungscode und die Seriennummer ein, die Sie von Ihrem Händler erhalten haben. Klicken Sie Weiter. Abbildung 29: Lizenzdaten 20 INSTALLATIONSHANDBUCH Client in einem Netzwerk 1. Wenn Sie mehr als eine Lizenz haben und die laufende Installation für einen Client-Arbeitsplatz ist, wählen Sie Ich möchte eine Verbindung zum Lizenzserver meiner Firma. Klicken Sie Weiter. Abbildung 30: Zu Lizenzserver verbinden 2. Im weiteren Installationsschritt müssen Sie auf diesem und den weiteren Arbeitsplätzen den Namen des Computers eingeben, auf dem Sie den Lizenzserver installiert haben. Nach Eingabe des Servernamens und der Portnummer (7621) klicken Sie auf Weiter. Das Installationsprogramm sucht nach dem angegebenen Rechner. Dies kann ein wenig Zeit beanspruchen. Abbildung 31: Servername 3. Wenn der Server gefunden wurde, klicken Sie auf Fertigstellen, um die Clientkonfiguration zu beenden. Abbildung 32: Installation beenden Wird der Server nicht gefunden, erfolgt eine Fehlermeldung. 21 INSTALLATIONSHANDBUCH Lizenzverwaltung Zusammen mit dem Lizenzserver wird die Anwendung LMtools geliefert. Mit Hilfe dieser Anwendung können Sie überprüfen, ob der Lizenzserver aktiv ist. 1. Wählen Sie im Startmenü in der Gruppe Graitec das Symbol License Server. 2. In der Dialogbox LMTools können Sie über den Button Browse im Register Service/License File den vollständigen Pfad zur Lizenzdatei eingeben. Diese Datei befindet sich unter dem Verzeichnis, in dem Sie den Lizenzserver installiert haben. Abbildung 33: Dialogbox LMTools - Service/License 3. Wählen Sie das Register Server Diagnostics und klicken auf den Button Perform Diagnostics. 4. Beenden Sie die Anwendung. Lizenzmobilität Häufig kommt es vor, dass Advance auf Computern verwendet wird, die nicht permanent mit dem GRAITEC Lizenzserver verbunden sind. Zum Beispiel: • auf einem Laptop • auf verschiedenen Computern, die nicht mit dem Firmenlizenzserver verbunden sind • die Software wird zu Haus und in der Firma genutzt Dafür bietet GRAITEC das Lizenz-Hilfsprogramm - ein Werkzeug, das die Übernahme oder das Ausleihen einer Lizenz erlaubt. Lizenz-Übernahme ist der Transfer einer Lizenz (Einzelplatz oder Serverlizenz) von einem Computer zu einem anderen. Innerhalb eines Netzwerks kann eine Lizenz vom Firmenserver für die zeitweilige Nutzung auf einem Laptop außerhalb des Firmennetzwerks ausgeliehen werden. Verschieben der Lizenz von einem Computer zu einem anderen (Übernahme) Wenn Advance Stahlbau auf einem anderen Computer genutzt werden soll, muss die Lizenz mittels des LizenzHilfsprogramms zu diesem Computer übertragen werden. Das Lizenz-Hilfsprogramm erlaubt die Rückgabe der Lizenz zum GRAITEC-Aktivierungsserver und dann die Aktivierung auf dem Zielcomputer. Sowohl online als auch offline Transfers sind möglich. 22 INSTALLATIONSHANDBUCH Online Lizenztransfer Schließen Sie Advance, bevor Sie starten. 1. Im Windows-Menü wählen Sie: Programme > Graitec > Advance Stahlbau 2010 > Lizenz Hilfsprogramm. Abbildung 34: Auf das Lizenz-Hilfsprogramm zugreifen 2. In der Dialogbox des Lizenz-Hilfsprogramms auswählen Wiederherstellen der Applikationslizenz. Klicken Sie Weiter. Abbildung 35: Wählen Sie die Option Wiederherstellen der Applikationslizenz 3. Wählen Sie in der nächsten Dialogbox die Applikation, für die Sie die Lizenz entnehmen wollen. Klicken Sie Weiter. Abbildung 36: Wählen Sie die Applikation, für die Sie die Lizenz entnehmen wollen 4. Die nächste Dialogbox zeigt die Bestätigungsmeldung. Klicken Sie auf Fertigstellen, um den Prozess zu vervollständigen. Abbildung 37: Fertigstellen der Lizenzrückgabe Sie können die Lizenz auf einem anderen Computer aktivieren, indem Sie den Schritten unter Kapitel Aktivierung der Software folgen. Die Serverlizenz kann mit demselben Prozess übergeben werden. Wenn der Lizenzserver gewechselt wird, ist es notwendig, dass der Server formatiert oder WINDOWS neuinstalliert wird (die Lizenz ist abhängig von der Installation des Betriebssystems). 23 INSTALLATIONSHANDBUCH Offline Transfer Wenn der Computer, mit dem die Lizenz abgeholt werden soll, nicht mit Internet verbunden ist, kann Advance E-Mail basierend über den Offlinemodus deaktiviert werden. Die notwendige Information wird in eine .xml-Datei geschrieben und automatisch an GRAITEC gesendet [email protected]. Nach Erhalt der Bestätigungsnachricht, kann die Lizenz auf dem anderen Computer aktiviert werden. Schließen Sie Advance Stahlbau, bevor Sie starten. 1. Im Windows-Menü wählen Sie: Programme > Graitec > Advance Steel 2010 > License Utility. 2. In der Dialogbox des Lizenz-Hilfsprogramms auswählen Wiederherstellen der Applikationslizenz und klicken Sie Weiter. Abbildung 38: Wählen Sie die Option Wiederherstellen der Applikationslizenz 3. Im nächsten Dialog selektieren Sie Ich möchte mit einer Offline-Rückgabe fortfahren und klicken Sie Weiter. Abbildung 39: Auswahl der Offline-Prozedur 4. Lesen Sie die Meldung in der nächsten Dialogbox und klicken Sie auf Weiter. Abbildung 40: Offline Transfer 5. Speichern Sie die erstellte .xml-Datei. Diese enthält die für die Deaktivierung auf der Festplatte benötigten Informationen. 6. Eine E-Mail-Nachricht mit angehängter .xml-Datei wird automatisch vorbereitet. Senden Sie die Anforderung an [email protected]. Nach Erhalt der Bestätigungsnachricht, kann die Lizenz auf dem anderen Computer aktiviert werden. Advance kann dann auf dem Ausgangscomputer (Quelle) nicht mehr verwendet werden. Für weitere Details lesen Sie bitte das Kapitel Aktivierung der Software – Offline Aktivierung. 24 INSTALLATIONSHANDBUCH Wechsel von der Netzwerkkarten-gebundenen Lizenz zu einer 2010 mobilen Lizenz Die an die Netzwerkkarte gebundenen Lizenzen von Softwareservicekunden können durch 2010 mobile Lizenzen ersetzt werden (ohne Hardware-Bindung). Der Prozess besteht aus 2 Schritten: • Deaktivierung der 2009 Netzwerkkarten-gebundenen Lizenz. Die für die Deaktivierung notwendige Information wird in eine .xml-Datei geschrieben und automatisch an GRAITEC gesendet [email protected]. • Rückgabe der 2010 Lizenz zum GRAITEC Server mittels der im Kapitel Verschieben der Lizenz von einem Computer zu einem anderen beschriebenen Methode. Innerhalb von 24 Stunden wird die Anfrage bearbeitet und eine Hardware-freie (mobile) Lizenz geliefert. Wenn Sie die mobile Lizenz erhalten haben, kann diese auf einem beliebigen Rechner installiert werden. Die Lizenz für 2009 ist immernoch an eine bestimmte Hardware gebunden. Um die neue Lizenz zu aktivieren, folgen Sie bitte der im Kapitel Aktivierung der Software beschriebenen Prozedur. Wichtig! Die beschriebene Deaktivierung gilt NICHT, falls Sie einen DONGLE nutzen. Wenn Sie einen Dongle haben und die neue Online-Lizenzierung für mobile Lizenzen nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an GRAITEC. Die Netzwerkkarten-gebundene Lizenz deaktivieren Achtung! Kontaktieren Sie bitte GRAITEC oder Ihren Händler, bevor Sie eine aktuelle Anwenderlizenz deaktivieren. Wenn die Lizenz deaktiviert wurde, kann Advance nicht verwendet werden, bis die neue Lizenz empfangen wird. 1. Im Windows-Menü wählen Sie: Programme > Graitec > Advance Stahlbau 2010 > Lizenz Hilfsprogramm. 2. In der Dialogbox des Lizenz-Hilfsprogramms wählen Sie Upgrade-Anforderung einer AS-2009 zu einer mobilen AS-2010-Lizenz und klicken Weitersuchen. Abbildung 41: Wechsel zu einer 2010 mobilen Lizenz 25 INSTALLATIONSHANDBUCH 3. In der nächsten Dialogbox geben Sie die Kontaktinformationen ein und wählen das Produkt, für das Sie die Hardware-gebundene Lizenz deaktivieren wollen. Klicken Sie Weiter. Abbildung 42: Information zur Lizenz-Deaktivierung 4. Die nächste Dialogbox zeigt den Deaktivierungscode an. Es wird empfohlen, den Deaktivierungscode zu speichern (z.B. in einer Textdatei). Klicken Sie auf Beenden. Abbildung 43: Deaktivierungscode 6. Eine E-Mail-Nachricht mit angehängter .xml-Datei wird automatisch vorbereitet. Senden Sie die Anforderung an [email protected]. Abbildung 44: E-Mail zur Lizenz Deaktivierung 26 INSTALLATIONSHANDBUCH Wenn die Information in der Nachricht der .xml-Datei korrekt ist, wird die Hardware-gebundene 2009 Lizenz deaktiviert. Advance 2009 kann auf diesem Computer nicht mehr verwendet werden. Die bestehende hardware-gebundene Lizenz für Advance 2010 muss auf den GRAITEC Server zurückgegeben werden. Die hardware-ungebundene Lizenz kann dann auf einem beliebigen Rechner aktiviert werden. Bemerkungen: Bei der Aktivierung der 2010 Lizenz wird ebenfalls die 2009 Lizenz aktiviert, so dass beide Versionen auf dem Computer verwendet werden können. Advance 2009 kann nur auf dem Rechner verwendet werden, auf dem die Lizenz für Version 2010 ist. Die Übertragung (oder Rückgabe) der 2010 Lizenz auf einen anderen Computer deaktiviert die 2009 Lizenz. Advance 2009 und 2010 können nicht auf 2 verschiedenen Computern verwendet werden. Ausleihen der Lizenz vom Firmenserver Soll die Software außerhalb des Büros angewendet werden (z.B. auf einem Laptop) kann die Lizenz vom Firmen-Lizenzserver ausgeliehen werden. Ausleihen einer Lizenz bedeutet, eine Lizenz von der Firmen-Serverlizenz auf einen anderen Computer (oder Laptop) für die Offline-Nutzung zu verschieben, für einen festgelegten Zeitraum. Sie kann ebenfalls außerhalb des Firmennetzwerks genutzt werden. Die Anzahl von Lizenzen auf dem Firmenserver wird reduziert, so dass Advance offline genutzt werden kann. Versichern Sie sich vor dem Start, dass Sie den Aktivierungscode und die Seriennummer für die Netzwerklizenz haben. Achtung! Wenn die Lizenz ausgeliehen werden soll, muss der Computer (Laptop) mit dem Server verbunden sein. 1. Im Windows-Menü wählen Sie: Programme > Graitec > Advance Stahlbau 2010 > Lizenz Hilfsprogramm. 2. In der Dialogbox des Lizenz-Hilfsprogramms Ausleihen der Lizenz vom Firmenserver auswählen. Abbildung 45: Wählen Sie die Option 27 INSTALLATIONSHANDBUCH 3. In der nächsten Dialogbox geben Sie den Namen des Firmen-Lizenzservers und die Lizenzinformationen (Seriennummer und Aktivierungscode) ein. Wählen Sie das Rückgabedatum (innerhalb 15 Tage) und klicken Sie Weiter. Abbildung 46: Lizenzaktivierung Nach dem Rückgabedatum wird die Lizenz automatisch zum Server zurückgegeben. Über das LizenzHilfsprogramm kann sie vorzeitig zurückgegeben werden. Bemerkung: Die Lizenz kann für max. 15 Tage ausgeliehen werden. Abbildung 47: Beenden Die Lizenz wird auf den Laptop übertragen und die Anzahl der Lizenzen auf dem Server wird reduziert. Rückgabe einer ausgeliehenen Lizenz vor Ablauf 1. Im Windows-Menü wählen Sie: Programme > Graitec > Advance Stahlbau 2010 > Lizenz Hilfsprogramm. 2. Als ersten Schritt wählen Sie im Lizenz-Hilfsprogramm den Befehl Rückgabe einer ausgeliehenen Lizenz aus. Abbildung 48: Rückgabe der ausgeliehenen Lizenz 28 INSTALLATIONSHANDBUCH 3. In der nächsten Dialogbox sind die notwendigen Informationen einzugeben. Klicken Sie Weiter. Abbildung 49: Eingabe der Serverdaten 4. Klicken Sie auf Beenden, um den Prozess zu vervollständigen. Abbildung 50: Rückgabe der Lizenz an den Server beendet Die Lizenz ist wieder auf dem Server verfügbar und Advance kann von anderen Computern innerhalb des Firmennetzwerks genutzt werden. 29 INSTALLATIONSHANDBUCH Reparieren der Anwenderlizenz Falls eine Computeraufrüstung den Start von Advance verhindert, muss die Lizenz aktualisiert oder repariert werden. Wenn der Computer nicht mit dem Internet verbunden ist, kann die E-Mail gestützte Offline-Prozedur genutzt werden. Online Lizenz-Reparatur 1. In der ersten Dialogbox des Lizenzwerkzeugs wählen Sie Reparieren der Applikationslizenz aus und klicken auf Weiter. Abbildung 51: Reparieren der Anwenderlizenz 2. Klicken Sie auf Fertigstellen, um den Prozess zu vervollständigen. Offline Lizenz-Reparatur 1. In der ersten Dialogbox des Lizenzwerkzeugs wählen Sie Reparieren der Applikationslizenz aus und klicken auf Weiter. 2. Im nächsten Dialog selektieren Sie Ich möchte eine Offline-Autorisierung durchführen und klicken Sie Weiter. Abbildung 52: Auswahl der Offline-Prozedur 3. Lesen Sie die Meldung in der nächsten Dialogbox und klicken Sie auf Weiter. Abbildung 53: Offline-Prozedur 30 INSTALLATIONSHANDBUCH 4. Speichern Sie die erstellte .xml Datei. Diese enthält die für die Reparierung auf der Festplatte benötigten Informationen. 5. Die Datei wird automatisch an GRAITEC gesendet, an [email protected]. Wenn die Informationen in der .xml-Datei korrekt sind, wird eine E-Mail mit der notwendigen .xml-Datei an Sie gesendet. Wenn Sie die Lizenz erhalten haben, starten Sie das Lizenz-Hilfsprogramm und führen die folgenden Schritte aus: 1. In der ersten Dialogbox des Lizenzwerkzeugs wählen Sie Ich habe eine xml-Datei ... aus und klicken auf Weiter. 2. Um die .xml-Datei zu spezifizieren, geben Sie einen Pfad an oder klicken Speicherort der Datei und klicken auf Weiter. , navigieren Sie zum Abbildung 54: Auswahl der .xml-Datei 3. Klicken Sie auf Beenden, um den Prozess zu vervollständigen. Abbildung 55: Bendigung der Lizenz-Reparatur 31 INSTALLATIONSHANDBUCH Fehlerbehebung Dieses Kapitel bietet schnelle Lösungen für die meisten bekannten Probleme, die während der Aktivierung der Lizenz auftreten können. Update von einer älteren Version fehlgeschlagen Ursache Die Lizenz wurde für einen anderen Computer erstellt. Wenn Sie ein Update von einer älteren Version aufspielen, darf der Aktivierungscode nur auf dem Computer verwendet werden, auf dem Advance 2009 installiert ist. Lösung Aktivieren Sie die Lizenz auf dem Rechner, auf dem Advance 2009 installiert ist. Keine Lizenzen mehr verfügbar für die eingegebene Seriennummer und Aktivierungscode Ursache Die Lizenz mit derselben Seriennummer und Aktivierungscode ist bereits auf einem anderen Computer installiert worden. Lösung Verwenden Sie das Lizenzprogramm, um die Lizenz vom Computer, auf dem Advance installiert wurde, an den GRAITEC Lizenzserver zurückzugeben. Danach können Sie die Lizenz auf einem anderen Rechner verwenden. Falshe Seriennummer oder Aktivierungscode Ursache Die Seriennummer oder der Aktivierungscode ist falsch. Lösung Überprüfen Sie die Seriennummer und den Aktivierungscode und versuchen Sie es noch einmal. 32 INSTALLATIONSHANDBUCH Die Verbindung zum GRAITEC Lizenzserver ist fehlgeschlagen Ursache Der Computer, auf dem Sie die Lizenz installieren möchten, ist nicht mit dem Internet verbunden oder es wird ein Proxy-Server verwendet. Lösung Wenn ein Proxy-Server verwendet wird, deaktivieren Sie die Option Auf gesperrte Serverzertifikate prüfen in den Internetoptionen. Ansonsten verwenden Sie bitte die OfflineProzedur zur Aktivierung. Die Lizenz ist abgelaufen Ursache Die Lizenz ist abgelaufen Lösung Fordern Sie eine neue Lizenz an. 33 INSTALLATIONSHANDBUCH Es können nur aktive Lizenzansprüche ausgeführt werden (Only deployed entitlement line item can be fulfilled) Ursache Lösung Die Lizenz ist noch nicht verfügbar oder wurde durch eine andere Lizenz ersetzt, die vom Anwender angefordert wurde. For example: - Upgrade zu mobiler Lizenz - Upgrade zu anderer Version - andere Veränderung der Lizenz Warten Sie bis die Lizenz verfügbar ist oder verwenden Sie die aktuelle Lizenz. Update der Serverlizenz fehlgeschlagen Ursache Die Seriennummer und der Aktivierungscode sind nicht für eine Serverlizenz. Lösung Verwenden Sie das Lizenzprogramm, um eine Einzelplatzlizenz zu aktivieren. Update der Einzelplatzlizenz fehlgeschlagen Ursache Die Seriennummer und der Aktivierungscode sind für eine Serverlizenz. Lösung Verwenden Sie das Lizenzprogramm, um eine Serverlizenz zu aktivieren. 34 INSTALLATIONSHANDBUCH Fehler bei der Offline-Aktualisierung der Lizenz Ursache Die erhaltene .xml-Datei wurde für einen anderen Computer erstellt. Lösung Verwenden Sie die .xml-Datei auf dem richtigen Rechner oder Wiederholen Sie die Anforderungs-Prozedur. Die xml-Datei hat ein unbekanntes Format Ursache Eine falsche .xml Datei wird für die Aktivierung verwendet. Lösung Verwenden Sie die .xml Datei, die Sie von GRAITEC für die Aktivierung erhalten haben. Ungültige Lizenz Ursache 1 Der Dongle ist nicht am Computer installiert. Lösung Installieren Sie den Dongle. Ursache 2 Der USB-Port ist defect, Lösung Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Port. Ursache 3 Der Dongle-Treiber ist nicht installiert (wahrscheinlich an einem neuen Rechner) Lösung Installieren Sie den FLEX Treiber von einer alten CD. 35 INSTALLATIONSHANDBUCH Das Lizenzprogramm konnte die E-Mail nicht automatisch senden Ursache Beim Upgrade auf die mobile 2010 Lizenz, konnte das Lizenzprogramm die E-Mail nicht automatisch senden. Lösung Senden Sie die E-Mail manuell. 1. Gehen Sie im Windows Start Menü auf Ausführen. 2. Es öffnet sich ein kleines Fenster. Geben Sie dort ein %temp%. Dadurch öffnet sich der temporäre Ordner, in dem die Lizenzanforderung als xml Datei: proofrequest.xml gespeichert ist. 3. Senden Sie die Datei proofrequest.xml an [email protected]. Die aktivierte Lizenz muss zum Lizenzserver zurück gegeben werden. Vergessen, wo die Lizenz installiert wurde Wenn Sie sich nicht erinnern können, wo die Lizenz installiert wurde, rufen Sie den technischen Support an, um die Unique Machine ID zu finden, für welche die Lizenz zuletzt aktiviert wurde. 1. Um die Unique Machine ID auf einem Computer zu prüfen, starten Sie das Lizenzprogramm (oder das Server-Lizenzprogramm). Im Windows-Menü wählen Sie: Programme > Graitec > Advance Stahlbau 2010 > Lizenz Hilfsprogramm. 2. Machen Sie einen rechtsklick auf die Titelleiste und wählen Computer information aus dem Menü. Die Computer-Information wird in einer Dialogbox angezeigt.Nun können Sie überprüfen, ob es derselbe Rechner ist, auf dem die Lizenz zuletzt aktiviert wurde. 36 Kanada GRAITEC Inc. 183, St.Charles St. W. Suite 300 Longueuil (Québec) J4H 1C8 Tel. (450) 674-0657 Fax (450) 674-0665 Hotline (450) 674-0657 Tool free 1-800-724-5678 Web http://www.graitec.com/En/ E-Mail [email protected] Frankreich GRAITEC France Sarl 17 Burospace 91573 Bièvres Cedex Tel. 33 (0)1 69 85 56 22 Fax 33 (0)1 69 85 33 70 Web http://www.graitec.com/Fr/ E-Mail [email protected] Deutschland, Schweiz, Österreich GRAITEC GmbH Centroallee 263a D-46047 Oberhausen Germany Tel. +49-(0) 208 / 62188-0 Fax +49-(0) 208 / 62188-29 Web http://www.graitec.com/Ge/ E-Mail [email protected] Tschechische Republik und Slowakei AB Studio spol. s r.o. Jeremenkova 90a 140 00 PRAHA 4 Tel. +420/244 016 055 Fax +420/244 016 088 Hotline +420/244 016 050 Web http://www.abstudio.cz/ E-Mail [email protected] Großbritannien GRAITEC UK Ltd. 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