CASE STUDY ZWILLING J.A. HENCKELS

CASE STUDY ZWILLING J.A. HENCKELS
DHL ePARCEL - DAS MODULARE GESAMTPAKET FÜR IHREN
ERFOLG IM E-COMMERCE
AKTIONSVERSENDER
ZWILLING J.A. HENCKELS setzt auf DHL ePARCEL Aktionsversand
AUSGANGSLAGE
HERAUSFORDERUNG
LÖSUNG
ERGEBNIS
ZWILLING J.A. HENCKELS
ist einer der führenden
Hersteller und Vertreiber von
hochwertigen Markenartikeln
in den Bereichen Küche,
Gedeckter Tisch und Beauty.
 Sehr kurzfristige Bearbeitung
von 3.728 Paketsendungen
 Realisierung der Aktion im zentralen
Logistikcenter Braunschweig
 Etikettierung und Versand der
vorkonfektionierten Pakete zum
Wunschzeitpunkt
 Anbringung einer Versandtasche am
Paket zur Beilegung der Zollpapiere
für den Versand in die Schweiz
Der Versand der Pakete wurde
Mitte Juli 2011 erfolgreich
ausgeführt.
 Internationaler Versand
von 317 Paketen
 Beilegung von Retourenlabeln für
mögliche postalische Retouren
Das Unternehmen plant
den Versand von Promotionmaterialien nach Deutschland, Österreich und die
Schweiz.
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 Bereitstellung eines individuellen
Ansprechpartners für den Kunden
ZWILLING J.A. HENCKELS
zeigt sich im Nachgang
hochzufrieden mit der
Abwicklung des Aktionsversandes über
DHL ePARCEL.
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AKTIONSVERSENDER
Innerhalb von nur 14 Werktagen nach Vertragsabschluss wurde der Aktionsversand
für ZWILLING J.A. HENCKELS durchgeführt
Erster Kontakt
und Angebot
Der erste Kontakt zu
ZWILLING J.A.
HENCKELS erfolgte
Ende Mai 2011.
Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss
konnte am 28.06.
vollzogen werden.
Warenanlieferung und
Übergabe Kontaktdaten
Anlieferung der
vorkonfektionierten Pakete
zum 15.07.
Kommissionierung
und Versand im
LC Braunschweig
Wareneingangskontrolle
Kommissionierung der
gesamten 3.728 Pakete
durch das Logistikcenter
im Rahmen der Abwicklung
von DHL ePARCEL.
Bereitstellung aller zum
Versand benötigten
Daten per CSV-Datei
(OHNE IT-Anbindung!)
Versand aller Pakete am
18.07.
(Inkl. Versand von 142
zollpflichtigen Sendungen)
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Retourenabwicklung
und Kundenservice
Übernahme der Rückläufer,
Identifizierung der
Retourengründe und weiter
Bearbeitung in Abstimmung
mit dem Kunden.
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AKTIONSVERSENDER
Warenanlieferung, Kommissionierung und Etikettierung im Rahmen des
DHL ePARCEL Aktionsversands
Anlieferung der Pakete im DHL
Logistikcenter Braunschweig
Sichtprüfung der Pakete auf Anzahl
und Beschädigung
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Anbringung der Zollpapiere und der
Versandlabels
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ZWILLING J.A. HENCKELS: KUNDENMEINUNG
„Der diesjährige Aktionsversand unserer Promotionmaterialien
wurde durch unseren langjährigen Logistikpartner DHL gewohnt
kompetent und völlig störungsfrei abgewickelt. Eine erneut
überzeugende Leistung eines äußerst verlässlichen Dienstleisters
in Kommunikation, Geschwindigkeit und Qualität!“
Rafael Frotz
ZWILLING J.A. HENCKELS AG
Leitung Kommissionierung / Versand
Picking & Shipping Department Manager
-Logistik / Logistics-
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AKTIONSVERSAND DHL ePARCEL
Alle Vorteile auf einen Blick
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Schnelle und flexible Umsetzung des Projektes
Keine IT-Anbindung erforderlich
Keine lange Vertragsbindung
Projekt aus einer Hand (auch die Retourenabwicklung kann abgebildet werden)
Transparentes Preissystem
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