mon séjour - Centre Hospitalier de Troyes

MON SÉJOUR
À votre écoute
Un personnel qui vous entoure
L’ensemble du personnel de l’hôpital s’emploie à rendre votre séjour le plus agréable
possible.
Le nom et la profession de votre interlocuteur figurent sur sa blouse. Des étudiants se
préparant aux différents métiers de la santé s’intègrent également aux équipes.
Rencontrer les médecins
Les horaires de rendez-vous des médecins de votre service d’hospitalisation sont
disponibles auprès des secrétaires du service.
Service social
En cas de besoin, une assistante sociale peut vous aider dans certaines démarches au
cours de votre hospitalisation. Vous pouvez la solliciter par l’intermédiaire du personnel
soignant.
Elle dispose également des informations concernant le dispositif d’accueil des personnes
les plus démunies.
Tél. 03 25 49 70 22
La vie dans le service
Hôtellerie
Vêtements et linge
Prévoyez pour votre séjour quelques effets personnels (pyjama, robe de chambre,
pantoufles, mouchoirs) ainsi qu’un nécessaire de toilette (serviettes et gants, savon,
brosse à dents et dentifrice). Le linge de lit est fourni et entretenu par l’hôpital. En
maternité, prévoyez la layette de votre enfant, ainsi que vos affaires personnelles.
Repas
Les menus qui vous sont proposés tiennent compte de votre état de santé ainsi que des
régimes prescrits par les médecins et établis par les diététiciennes. Quotidiennement, un
choix vous est proposé. Les heures de service des repas sont liées au fonctionnement de
l’hôpital :
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petit-déjeuner à partir de 7h30 ;
déjeuner à partir de 12h ;
dîner à partir de 19h.
Communication
Visites dans votre chambre
Les visites sont généralement autorisées chaque jour de 13h à 20h, en accord avec vous
et sous réserve que votre état de santé le permette. Certains services ont des horaires
spécifiques, renseignez-vous auprès de la secrétaire médicale pour les connaître.
Vous pouvez demander que votre présence au sein de l’établissement ne soit pas
divulguée.
Les associations en lien avec le centre hospitalier
Si vous vous sentez isolé, loin de votre famille, vous pouvez demander par le biais du
cadre de santé à recevoir la visite d’un membre des associations : « Visiteurs de Malades
en Etablissement Hospitalier » (VMEH), « Ecoute et Réconfort des Patients Hospitalisés »
(ERPH) et « Jusqu'à La Mort, Accompagner La Vie »(JALMALV).
D’autres associations ont signé des conventions avec l’établissement : la liste complète
est disponible auprès de la direction. Tél. 03 25 49 49 70, du lundi au vendredi de 8h à
12h et de 14h à 18h (17h le vendredi).
Personnes accompagnantes
En concertation avec le cadre de santé, les enfants et les personnes nouvellement opérées
ou gravement malades peuvent bénéficier de la présence d’une personne accompagnante
pendant la nuit.
Sur demande et à titre payant, un repas peut lui être servi.
Vie spirituelle
L’équipe d’aumônerie catholique (prêtres, religieux, laïcs) ainsi que l'aumônerie
musulmane sont à la disposition des patients et de leur famille, dans le respect des
convictions.
A votre demande, l’aumônerie catholique peut vous mettre en relation avec les différents
ministres des autres cultes. Un office catholique a lieu chaque vendredi à la Chapelle des
Hauts-Clos à 15h. Les aumôneries peuvent être jointes par l’intermédiaire du personnel
des services de soins ou du standard téléphonique de l’hôpital.
Courrier
Durant votre séjour, vous pouvez recevoir du courrier.
N’oubliez pas d’indiquer à votre correspondant de mentionner votre nom et prénom ainsi
que le service dans lequel vous êtes hospitalisé.
Rappel : centre hospitalier de Troyes CS 20718- 10003 TROYES CEDEX.
Du côté des enfants et des adolescents
En liaison avec leur école, un instituteur de l’Education Nationale assure le suivi scolaire
des enfants âgés de 6 à 17 ans hospitalisés dans les services de pédiatrie et de chirurgie
infantile. L’éducatrice de jeunes enfants accueille les petits de 1 an à 6 ans, pour des jeux
et activités au jardin d’enfants.
Les bénévoles de l’association « Ecole des Enfants Malades de l’Aube » animent des
ateliers d’activités manuelles trois mercredis par mois.
L’association ERPH intervient une fois par semaine auprès des enfants et des adolescents
(clown, ateliers coiffure et maquillage,…). Deux jeudis par mois, la Médiathèque de Troyes
propose des séances de lectures.
Détente et distraction
Télévision et Téléphone
Toutes les chambres sont équipées de postes téléphoniques et de télévisions. A votre
entrée, vous pouvez demander la mise en service, à titre onéreux, de votre téléphone
et/ou de votre télévision au box 1, situé dans le hall d'accueil du nouveau bâtiment
d'hospitalisation. Vous munir du numéro de votre chambre et du nom du service dans
lequel vous êtes hospitalisé.
Les unités non utilisées ne sont pas remboursées.
Le Café
Le Café propose à la vente un choix de journaux et de revues ainsi qu’un service de
restauration rapide (sandwiches, salades, viennoiseries, boissons fraîches et chaudes,…).
Il se trouve dans le hall d'entrée du nouveau bâtiment d'hospitalisation. Il est ouvert du
lundi au vendredi, de 8h à 19h, et le week-end et jours fériés, de 12h à 18h.
Les salons des familles
Les salons des familles sont des espaces de rencontre entre les patients et leur famille. Ils
se trouvent au nombre de trois par service et sont mis à votre disposition pour passer un
moment convivial entre proches, vous garantissant confort et intimité.
Règlement
Pour le confort et la sécurité de tous il est nécessaire qu’un certain nombre de règles
soient respectées.
Nous vous demandons de :
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respecter le travail du personnel
respecter les règles d’hygiène du service de soins dans lequel vous venez rendre visite
à un proche
ne pas fumer à l’intérieur de l’établissement. L’usage du tabac est strictement interdit
à l’intérieur des locaux du Centre hospitalier (décret n°2006-1386 du 15/11/2006 fixant
les conditionsd’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage
collectif)
ne pas introduire, ni consommer de boissons alcoolisées ;
ne pas troubler le repos des autres patients en utilisant modérément vos appareils
sonores
de ne pas utiliser des téléphones portables dans les zones d’interdiction identifiées par
ce panneau :