charlestown reaffirme son ambitieuse politique rse a travers la

COMMUNIQUE DE PRESSE
CHARLESTOWN REAFFIRME SON AMBITIEUSE POLITIQUE RSE A TRAVERS
LA DEUXIEME EDITION DE LA JOURNEE NATIONALE DES HOTES ET DES
HOTESSES D’ACCUEIL
Paris, le 14 mars 2016 – Cette Journée nationale, qui aura lieu le 26 mars prochain, a
été créée par Charlestown, agence leader des métiers d’accueil depuis plus de vingt
ans. L’objectif de la direction : renforcer les liens entre l’agence et ses 1 000
collaborateurs (dont 89 % de CDI) et réaffirmer son engagement volontariste à assurer
le bien-être de ses salariés tout au long de l’année.
Une ambitieuse politique RSE
La Journée nationale des hôtes et des hôtesses d’accueil, officiellement déposée à l’INPI,
est une des initiatives fortes de la direction de Charlestown pour veiller au bien-être de ses
collaborateurs et maintenir le lien fort avec eux, alors même qu’ils travaillent à distance sur
les sites de clients dans la France entière.
Face à cette spécificité propre au métier d’accueil, la direction de l’agence avait déjà innové
dans son secteur en lançant en janvier 2015 une ligne téléphonique de soutien, ouverte
24h/24 et 7j/7 et une adresse mail d’urgence. L’écoute, assurée par des professionnels du
bien-être au travail et totalement confidentielle, a permis à Charlestown d’améliorer de
manière concrète et efficace les conditions de travail de ses salariés.
Portée par la même ambition d’innovation, Charlestown lancera très prochainement un
espace intranet sur son site, dédié à ses collaborateurs, leur permettant par exemple de
mettre en place en place une bourse aux compétences et d’organiser des covoiturages.
Un événement qui valorise les hôtes et les hôtesses d’accueil
L’autre objectif affiché de la Journée nationale des hôtes et des hôtesses d’accueil qui aura
lieu dans 6 villes (Paris, Nantes, Lille, Bordeaux, Marseille et Lyon) est de redonner ses
lettres de noblesse à une profession souvent mal considérée.
Pour Fabien Vallet, Directeur Général de Charlestown : « Les métiers de l’accueil sont en
profonde évolution, les process évoluent sans cesse, deviennent de plus en plus
compliqués : on demande aujourd’hui à nos collaborateurs d’être bilingue voire trilingue, de
maîtriser de plus en plus de logiciels de bureautique, de faire face à des clients de plus en
plus exigeants. A travers cette Journée nationale, nous souhaitons leur exprimer notre
gratitude pour leur travail de grande qualité et réaffirmer notre engagement à veiller à leur
bien-être ».
À propos de Charlestown : Spécialiste de l’accueil depuis 25 ans, Charlestown est un des leaders du marché de l’accueil en France avec 24
millions de chiffre d’affaires. Charlestown propose aux entreprises une palette de services sur-mesure autour de
ses 3 principaux métiers : l’accueil en entreprise, l’accueil événementiel et la promotion des ventes. Près de 1000
collaborateurs permanents accompagnent chaque année plus de 4200 événements dans toute la France. Contacts presse :
Albera Conseil - 01 48 24 04 50
Pierre Le Texier – [email protected] / Maryline Pilorge – [email protected]