Titre de la note à la vente - International Wealth Insurer

Annonce de recrutement
Avril 2015
Support & Process Analyst (m/f)
IWI International Wealth Insurer S.A. est une compagnie d'assurance vie luxembourgeoise créée en 1992 et
spécialisée dans les solutions de Wealth Insurance pour une clientèle internationale fortunée. Concentrée
sur l'élaboration de solutions sur mesure et le service aux partenaires, IWI s’appuie sur un savoir-faire et une
expertise pour délivrer des solutions pérennes à ses clients. L’offre de IWI s’adresse aux professionnels de
la gestion et de la structuration patrimoniale au Luxembourg, en Suisse, en France, en Belgique, en Italie et
UK.
 Mission
Le candidat sera responsable de la mise à jour et de l’optimisation des processus opérationnels. Dans
cette perspective, il devra collecter, centraliser et exprimer les besoins métier et sera l’interlocuteur
privilégié avec le département IT pour tout développement informatique. Il aura par ailleurs pour mission
d’être support du métier pour certaines tâches opérationnelles de masse.
 Activités principales
Connaitre les processus opérationnels et être expert système afin de pouvoir analyser conjointement
avec les utilisateurs les besoins d’optimisation et proposer des pistes d’amélioration
Etre capable de quantifier et qualifier le besoin en concertation avec les utilisateurs afin d’assurer
une priorisation juste des demandes
Avoir une vue transversale sur les impacts potentiels sur les process/modus operandi d’autres
départements
Exprimer les besoins selon la méthodologie appropriée avec le support des utilisateurs en étroite
collaboration avec les Business Analyst IT
Valider l’expression des besoins entre Support & Process Analyst
Etre proactif et participatif dans la collaboration avec les business analyst IT et faire le suivi des
développements informatiques
S’assurer que les propositions de développement des business analyst IT sont conformes aux
besoins des utilisateurs et les valider
Etre responsable de la livraison de cas de tests, de la réalisation de ceux-ci en collaboration avec
les utilisateurs, de la coordination des tests et de la validation (GO/NO GO pour mise en production)
Etre responsable de la centralisation des problèmes/bugs remontés par les utilisateurs
Proposer des solutions à court terme permettant la continuité de l’activité en attendant la résolution
du problème en environnement de production
 Profil requis
Formation minimum BAC+3
Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire
La maîtrise de la méthodologie gestion de projet, agile « Scrum » et de Lean Six Sigma constitue un
atout
Très bonnes connaissances du domaine assurance-vie
Excellente capacité d’analyse
Rigueur
Aisance relationnelle
Intéressé(e) par ce poste? Envoyez vos CV et lettre de motivation à [email protected]
IWI International Wealth Insurer S.A.  2, rue Nicolas Bové L-1253 Luxembourg  www.iwi.lu  Tel. : (352) 262544-1