Gardien concierge employé d`immeuble - AGEFOS PME Ile-de

 POE COLLECTIVE GARDIEN(NE) EMPLOYE(E) D’IMMEUBLE Code Rome : K2501
Formacode : 42810
La fonction de « Gardien, Concierge ou Employé d’immeuble » correspond à un acteur majeur du secteur immobilier, qui propose des services aux occupants de l’immeuble (locataires, copropriétaires, utilisateurs des locaux,…) et sur qui repose le bon fonctionnement quotidien de l’ensemble immobilier (services aux bâtiments tels que respect du règlement intérieur, entretien des parties communes, petits travaux de peinture,… ). Les employés et gardiens d’immeubles se font traducteurs entre différents acteurs : entre la société de gestion immobilière et les résidents, entre les résidents eux‐mêmes, entre les services extérieurs (administrations, police, etc.) ou les entreprises extérieures et les résidents. C’est une fonction très polyvalente qui se voit confier des missions variées. Cette formation a pour objectif d’acquérir les connaissances de base, de comprendre les différents rythmes et processus RH et de doter les stagiaires des bases techniques de la gestion des Ressources Humaines.  Objectifs de la formation  Etablir un planning des activités à réaliser (planning journalier, hebdomadaire, mensuel)  S’organiser afin d’effectuer les différentes interventions dans le cadre de sa mission,  Organiser son poste de travail en respectant les règles d’hygiène, de sécurité et d’ergonomie,  Hiérarchiser les interventions à effectuer en fonction de leur urgence et de leur importance,  Identifier les besoins en consommables, produits et matériels nécessaires à la mise en œuvre des opérations techniques  Ranger, stocker les produits, matériels, consommables en respectant les règles en vigueur  Identifier les limites de ses interventions  Etre prêt à l’examen de passage du CQP1 « Gardien concierge et employé d’immeuble »  Acquérir des compétences opérationnelles dans le métier d’employé ou de gardien d’immeuble afin d’accéder à un emploi direct (CDD, CDI, intérim)  Modalités pédagogiques  Apports théoriques : face à face pédagogique, exercices d’applications et simulations, études de cas pratiques, travaux de groupes soutenus à l’oral  Accompagnement aux techniques de recherche d’emploi individualisé  Application pratique en entreprise  Programme de formation  Organiser son activité et son poste de travail – 42 Heures  Le rôle, les missions, les responsabilités et les limites d'intervention. Le cadre légal et l'environnement de travail. L'organisation de l'activité et le suivi du planning. L'organisation du poste de travail.  La réalisation d'inventaire et de suivi des stocks. La réception de livraisons.  Réaliser des opérations de contrôle et de surveillance – 49 Heures  Le contrôle des locaux et des abords des bâtiments. Le contrôle du fonctionnement des installations et des équipements collectifs.  Les anomalies, pannes, dysfonctionnement ou désordres des locaux, des installations et des équipements collectifs. Les mesures correctives adaptées à la situation.  Réaliser des interventions techniques – 70 Heures  Les types d’interventions (Maintenance / Nettoyage / Peinture / Espaces verts/… ) Les matériels et produits et leur préparation ; Le contrôle du résultat des interventions. Les mesures  correctives adaptées à la situation. La remise en état après intervention.  L’Utilisation des machines et matériels. Les différents produits.  Effectuer des opérations de manutention et de traitement des déchets ‐ 28 Heures Le tri et le traitement des déchets. La manutention des conteneurs à déchets. Les déchets dangereux.  Les éco‐gestes. Les équipements de protection individuelle.  Le stockage des déchets. Les règles de mise en décharge.  Appliquer les règles de sécurité et assurer la prévention des sinistres ‐ 35 Heures Les règles de sécurité et d'hygiène. Les risques liés aux interventions. Les dispositifs de sécurité. Les  mesures de prévention et de sauvegarde adaptées en cas de dysfonctionnement ou de sinistre.  Transmettre, recevoir et traiter les informations – 49 Heures  La lecture du plan des locaux, de schémas d'équipements, de fiches techniques de matériels. La distribution de documents aux résidents. La recherche d’informations techniques et d’actualité socioéconomique. La transmission d'informations.  Communiquer au quotidien avec les résidents ‐ 49 Heures  L'accueil et l'information des résidents sur les règles de vie, le fonctionnement et l'usage d'équipements collectifs. La gestion des comportements non adaptés et des situations conflictuelles.  Le traitement des observations et des remarques des résidents.  Techniques de recherche d’emploi‐ 35 heures  Entretien individuel et analyse du projet professionnel, Présentation du projet professionnel à l'oral. 
Stratégie de recherche d’emploi, Etapes de recherche d’emploi. Communication orale : se présenter, éviter les pièges ; Personnalisation du CV. Rédaction d’une lettre de motivation. Savoir utiliser un réseau. Marché caché de l’emploi. Marché ouvert de l’emploi.  Réussir son Job‐Dating face à l’employeur Suivi des candidatures et relances.  Période d’Application Pratique en Entreprise ‐ 42 heures Public et pré‐requis  Etre demandeur d’emploi inscrit à Pôle emploi indemnisé ou non 
Avoir une expression écrite et orale correcte Maitriser les 4 opérations de calcul de base. 
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Expérience exigée de 12 mois discontinus durant 48 derniers mois (domaine des services aux occupants ou des services aux bâtiments). 
Empathie, Bienveillance, Ecoute, Sens du service aux autres, Entraide, Lien social, Dynamisme. Modalités de sélection  Le mode de recrutement se fait par le biais d’une information collective, en partenariat avec Pôle emploi, des tests et un entretien individuel de motivation.  Les candidats doivent se présenter munis d'un CV, une photo d’identité, une photocopie de la carte d’inscription à Pôle emploi et d’un avis de situation. Débouchés à l’issue de cette formation  Gardien d’immeuble, Gardien Concierge, Employé d'immeuble, Surveillant d'immeubles, Employé polyvalent, Gardien chef, Régisseur Durée et dates 399 heures au total : 357 heures en centre 42 heures en entreprise Formation : Du 02/11/2015 au 22/01/2016 Lieu de formation Adresse : 93500 PANTIN 41 rue Delizy Station : RER E Gare de Pantin ou Bus 249 Louis Nadot Contact Accueil : 04 77 73 69 42 Lundi et Vendredi De 8h30 à 18h00 Nom de contact : PLEDRAN Thierry Mail : [email protected]