Cap d`Agde : la marque « Qualité Tourisme™ » attribuée à l`Office

Communiqué de presse n°1
Le Cap d’Agde, le 19 février 2015
Cap d’Agde : la marque « Qualité Tourisme™ »
attribuée à l’Office de Tourisme
Au Cap d’Agde, l’Office de Tourisme vient de se voir décerner la
marque nationale « Qualité Tourisme ».
Attribuée par un organisme indépendant, elle est le signe de
reconnaissance des établissements touristiques qui se sont
engagés dans la qualité.
La marque « Qualité Tourisme » reconnaît le professionnalisme des
prestations et des services proposés par l’Office de Tourisme à la clientèle et
aux acteurs professionnels de la destination.
Son attribution s’inscrit dans une suite logique de montée en gamme de la
destination, après le classement en commune touristique de la Ville d’Agde et
le classement de l’Office de Tourisme en Catégorie 1 obtenu en 2013.
Ces 3 étapes franchies permettent désormais à la Ville de pouvoir s’inscrire
dans la perspective d’obtention du label d’excellence au niveau national : le
statut de « Station Classée de Tourisme ».
La marque QUALITÉ TOURISME™
Créée par l’Etat pour améliorer la qualité des prestations touristiques en
France, la marque « Qualité Tourisme » fédère les démarches rigoureuses et
identifiées qui sont engagées pour renforcer la compétitivité du tourisme
français.
Pour l’obtenir, les Offices de Tourisme de France doivent ainsi répondre avec
succès aux exigences d’un référentiel national examinées par un organisme
certificateur indépendant.
Lors de l’audit qui s’est déroulé sur place à l’automne 2014, ce sont 130
critères obligatoires à remplir qui ont été analysés.
Ils ont permis de mesurer la pertinence et l’efficacité des actions de l’Office de Tourisme en matière
d’accueil avec ses 4 points d’information (Bulle d’Accueil et Centre Port au Cap d’Agde, Cité d’Agde et Le
Grau d’Agde), de communication, de marketing et de promotion, de commercialisation, de programmation
des animations et des événements, d’internet…
Le logo « Qualité Tourisme » affiché à l’Office de Tourisme est un gage de confiance pour la satisfaction
du client, tout comme il l’est aussi chez tous les acteurs du tourisme de la Commune également engagés
dans cette démarche (hébergeurs, restaurants, lieux de visites, activités…). Ce signe de reconnaissance
permet au client de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
Cette marque nationale est valable 3 ans, au terme desquels un nouvel audit de contrôle sera programmé.
Sur les 2.800 Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative de France, l’Office de Tourisme du Cap d’Agde
fait partie des 158 classés en catégorie 1 et des 346 qui peuvent afficher à ce jour la marque « Qualité
Tourisme ».
Prochaine étape sur le parcours de l’excellence :
la « Station Classée de Tourisme »
Une commune touristique comme la Ville d’Agde, avec ses stations du Cap d’Agde, du Grau d‘Agde et de
la Tamarissière, peut prétendre à accéder à la catégorie supérieure de « Station Classée de Tourisme »,
prononcée par décret pris pour douze ans.
Cette plus haute marche du podium touristique national est définie par des critères sélectifs et exigeants
qui sont autant de facteurs d’attractivité fortement incitatifs pour conquérir de nouvelles clientèles. Ils
concernent notamment la diversité des modes d’hébergements, la qualité de l’animation, les facilités de
transports et d’accès ainsi que la qualité environnementale.
Ce classement « Station Classée de Tourisme » identifie et reconnaît les communes qui conduisent une
véritable politique touristique d’excellence organisée et visant à offrir des garanties pérennes de qualité à
la clientèle.
La Ville d’Agde déposera ce dossier au printemps 2015 auprès des services de l’Etat.
Informations pour le public
Contact Presse Office de Tourisme :
Laurence RICHARD
OFFICE DE TOURISME
 04.67.01.03.84 /  06.12.70.69.68
[email protected]
 04.67.01.04.04 – [email protected]
www.capdagde.com
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