Choisir son outil d`e-mailing

Le 01/10/2016
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Choisir son outil d'e-mailing
Objectif de la formation
Pour bien gérer ses campagnes d'e-mailing, choisir un outil performant n'est pas chose facile. La multiplicité des
solutions sur le marché et leurs caractéristiques techniques propres brouille les cartes et rend la prise de décision
complexe.
Comment cerner son besoin fonctionnel actuel et futur pour la gestion de campagnes d'e-mailing ? Comment
identifier les types de solutions correspondant à ses besoins ? Comment analyser les niveaux de services
proposés par les prestataires ? Comment déchiffrer les tarifs pratiqués ? Comment mieux cerner les prestations
autour de la délivrabilité ?
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s'adresse aux annonceurs en cours de choix de solution d'e-mailing ou de CRM Marketing, aux
webmasters en charge de la promotion d'un site, aux responsable e-marketing, CRM et fidélisation clients ainsi
qu'aux services achat.
Progression pédagogique :
1. Rappel du contexte de l'e-mailing marketing et de ses problématiques actuelles
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Bilan de l'usage de l'e-mailing en France et dans le monde
L'évolution des pratiques de gestion de campagnes et de base de données
La problématique du spam et des contextes sécuritaires des FAI / Webmails
2. Choisir l'outil de gestion de campagnes le plus adapté
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Cerner la couverture fonctionnelle et les contraintes techniques
Quelles fonctionnalités peut-on attendre des outils de gestion de campagnes d'e-mailing ? Comment rédiger
correctement un cahier des charges pour sélectionner un prestataire
- Analyse des différents modules fonctionnels d'un outil de gestion de campagnes
- Présentation des fonctions types des API / Webservices et des possibilités d'interconnexion avec le SI
Marketing
- Les contraintes d'ergonomie et de puissance fonctionnelle
- L'intégration de systèmes externes : CMS, webanalytics, transactions, sites web, carte de fidélité
- Exemple de cahiers des charges techniques et fonctionnels
- Les types d'usage de l'e-mailing
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Les services associés à la gestion de campagnes
Au-delà de l'outil, quels services et prestations de conseil peut-on trouver autour de la gestion de campagnes
d'e-mailing ?
- Rappel des différentes étapes de la conception d'une campagne
- L'externalisation de la gestion des campagnes
- La gestion de la délivrabilité, la question du routage internalisé
- Le support utilisateur
- Les prestations de BI Mining autour de l'e-mailing
- Le conseil opérationnel ou stratégique
SAS au capital de 164 628 € - RCS Paris 453 986 960 - APE 7022Z - Siret 453 986 960 00061 - TVA intracommunautaire FR91 453 956 960
CCM Benchmark Group - 94 rue de Provence - CS 80068 - 75009 Paris - Tél. 01 47 79 50 00
www.ccmbenchmark.com
3. Présentation des principaux types de solutions d'e-mailing
Autour du marché de l'e-mailing en pleine croissance, de nombreux prestataires se sont positionnés et l'innovation
est encore d'actualité. Quel type de prestataire sélectionner pour quel besoin ?
Les logiciels bureautiques d'e-mailing : avantages et inconvénients, présentation de quelques solutions
(Sarbacane, Power E-mailer, eMill...)
● Analyse des solutions logicielles de gestion de campagnes sur le canal e-mail
- Présentation de 2 logiciels de gestion de campagnes commercialisés en France : Neolane et Selligent
- Exemples de tarifs et de pratiques commerciales
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Analyse des prestataires Saas (ou ASP) d'e-mailing
- Présentation et caractéristiques des principaux prestataires d'e-mailing en France
- Cabestan
- Dolist
- Edatis
- Emailvision
- Epsilon Interactive
- Experain Cheetahmail
- MailPerformance
- Analyse synthétique des points forts et faibles et des spécificités de chaque outil
- Exemples de tarifs et de pratiques commerciales sur différents scénarios
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Les logiciels ou "appliances" de routage SMTP
Du logiciel gratuit open source aux " canons à emails ", présentation et analyse des différentes solutions du
marché pour router vos emailing.
- Le panorama des différentes solutions de routage SMTP
- Les logiciels libres
- Les appliances dédiées (Ironport...)
- Les logiciels (MTA) de routage fort volume (Port25)
- Avantages et inconvénients de chaque solution
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Les relais SMTP
Les relais SMTP permettent de rediriger un flux SMTP vers un prestataire chargé d'en assurer notamment la
bonne livraison.
- Le point sur ces services aux USA et en France
- Coûts, limites et avantages
- Exemples de prestataires
La formation sera animée par
SAS au capital de 164 628 € - RCS Paris 453 986 960 - APE 7022Z - Siret 453 986 960 00061 - TVA intracommunautaire FR91 453 956 960
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Les moyens pédagogiques
Support de formation
- Pour les formations en présentiel, un support de cours sera remis à chacun des participants.
- Pour les formations en visionconférence, une synthèse de la formation sera envoyée aux participants qui auront
également la possibilité de revoir la session pendant une semaine après la date de la formation.
Locaux - Matériel fourni
- Nos salles sont équipées du matériel de vidéo-projection pour le formateur
- Accès à Internet en wifi dans tous nos locaux
- Pour les formations qui nécessitent des ateliers sur ordinateur, nous disposons de salles équipées d’ordinateurs
pour les participants
CCM Benchmark Group conserve l'intégralité des droits d'auteurs relatifs au contenu de ces formations et supports
de cours. Toute reproduction, modification ou divulgation à des tiers, sous quelque forme que ce soit, est
formellement limitée.
Les moyens d'évaluation mis en oeuvre et suivi
A l'issue de la formation chaque stagiaire complète un questionnaire d’évaluation. Une copie peut-être fournie
sur demande.
L'attestation de présence est envoyée par courrier avec la facture, à l'issue de la formation.
Convention de formation
Dès votre inscription, une convention de formation vous est envoyée. Celle-ci doit nous être retournée signée avant
le début de la formation.
CCM Benchmark Group est un organisme de formation professionnelle enregistré sous le numéro 11 75 54133 75.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
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