CALLING PLAN FEATURES

CALLING PLAN FEATURES
A Guide for Understanding the
Features of Your ACN Flex
Advantage Calling Plan
®
O nt a r i o & Q uebec
©ACN Canada_ON_QC_FLEXFEATURES_GUIDE_040610
8031
USING YOUR NEW FEATURES
This guide contains information on all the features
ACN’s Flex Advantage plan has to offer. Follow
the simple instructions to make the most of your
personalized plan, and if you see a new feature you’d
like to add, just give us a call.
Distinctive Ring
Distinctive Ring allows you to assign up to three
numbers to a single line, each with its own unique
ring. Customers are asked to specify how many
telephone numbers they require upon subscribing.
Distinctive Ring allows you to assign up to three
numbers per line.
• The first Distinctive Ring Number has a ring
pattern of two short rings.
• The second Distinctive Ring Number has a
pattern of one short ring, followed by one long
ring, followed by one short ring.
• The third Distinctive Ring Number has a pattern
of two short rings, followed by one long ring.
Note: For assistance in the programming of your
fax machine, please consult your Fax Machine
Owner’s Manual or contact the fax machine manufacturer.
1
Call Display with Name
Now you’ll know who’s calling before you answer the
phone. When you receive a call, simply wait for the
start of the second full ring. The name and number
of the caller will appear on the display screen of your
telephone or call display unit. You’ll also see the date
and time of the call if your display unit supports this.
Calls from customers who use Call Display Blocking
will be displayed as “Private Name” or “Private
Number.”
Note: Requires a phone with display function.
Call Display Blocking
Call Display Blocking prevents your name and
telephone number from appearing on the Call
Display screens of the people you call. Should the
receiving party blocks anonymous calls, the call will
not be completed.
To use Call Display Blocking – per-use option
1. Press *67 and listen for three beeps.
2. Enter the number you want to call.
3. If the person you have called subscribes to Call Display, his or her telephone or display unit will identify your call as “Private Name” or “Private Number.”
myacncanada.ca
Note: Per Call Blocking is on most customer lines and it
is free of charge.
Call Privacy
Call Privacy works with Call Display to allow you to
screen unwanted callers. Anonymous and private
callers calling your line will be intercepted. The
caller will be asked to identify themselves by either
pressing the star key to enter a 10 digit number or
releasing their number by pressing the pound key. A
number must be entered or released before their call
will ring through.
To allow “Private” numbers that call you frequently
to get through to you automatically, you can add
the numbers to your “Selective Acceptance List”. The
service also allows you to set up a “Friends and Family”
Passcode so important people can get through to you
immediately, without being intercepted.
Call Privacy service gives you the option to turn the
service On or Off. You have the ability to screen out
unwanted callers by redirecting them to a recording.
And if you subscribe to ACN Voicemail service you
can send the calls directly to your voicemail box for a
specified time.
To customize Call Privacy service
1. Lift the receiver and Press *11 on your phone
2. Access your Selective Acceptance List
3. 4. Set a three digit Friends and Family Passcode
Set Peace & Quiet time (only available if you subscribe to ACN Voicemail services) Then listen to voice announcements for instruction.
To screen out certain unwanted numbers
1. Lift the receiver and press *60 and follow the voice prompts for instructions
Note: Call Privacy service does not intercept calls that are displayed as” unknown name” or “private name”. These calls will ring through
Call Screen
Call Screen allows you to program your phone with
a list of up to 12 phone numbers from which you do
not wish to receive calls. Callers on your list will hear
a polite message informing them that you are not
accepting calls at this time.
To use Call Screen
Press *60 and follow the voice prompts, or choose
from the following options:
Option Review your list Turn Call Screen on or off Delete all numbers from your list Add a number to your list
myacncanada.ca
Press
1
3
08
# + telephone number + #
2
Delete a number from your list
Add the number of the last caller
to your list
(treated as private number)
Delete all private number entries * + telephone number + *
# 01 #
09
Last Call Return
Last Call Return gives you the telephone number of
the last person that called you, including the date
and time they called.
To use Last Call Return
1. Lift the receiver and Press *69.
2. A voice message will tell you the number, date and time of your last incoming call, and give you the option to return it.
3. To return the call, press 1.
If you press 1 to return the call and the number
you have called is busy
1. Listen for the voice prompt.
2. Hang up. The Busy Call Return feature will notify you with a distinctive ringing pattern when the line is free.
3. Pick up the receiver and the call will be made for you automatically.
3
To cancel Last Call Return
1. Press *89.
2. Listen for the voice announcement that tells you that the service has been deactivated.
3. Hang up.
Note: Long Distance charges on calls returned are billed
to the subscriber.
This feature may be purchased as part of your local
phone service package or billed as a pay-per-use
feature.
Busy Call Return
Busy Call Return will monitor a busy line for up to 30
minutes, notify you as soon as it becomes available,
and connect you immediately.
To use Busy Call Return
1. Hang up the receiver after hearing a busy signal.
2. Pick up the receiver and listen for the dial tone.
3. Press *66 and listen for the voice announcement.
4. Hang up. When the line is free, your phone will notify you with a distinctive ring. Pick up the
receiver and you will be connected automatically.
To cancel Busy Call Return
1. Press *86 and listen for confirmation that the service has been deactivated.
2. Hang up.
myacncanada.ca
Note: This feature may be purchased as part of your
local phone service package or billed as a pay-per-use
feature.
Call Waiting
Call Waiting allows you to answer a call while you are on
the phone, so you don’t miss any calls.
To use Call Waiting
1. Any time you are on the phone, a short beep alerts you that a second local call is waiting. Several beeps indicate the waiting call is long distance.
2. You can place the first caller on hold by quickly
pressing and releasing the hang-up button, or
Link or FLASH. Or, let your Voice Mail answer the
second call (if you are a Voice Mail subscriber).
3. To alternate between callers, quickly press and
release the hang-up button, or Link or FLASH.
4. To end the conversation with the first caller, press
and release the hang-up button, or Link or FLASH
for longer than one second, or hang up. (If you
hang up, the phone will ring and the second caller
will still be on the line).
To temporarily deactivate Call Waiting
1. Before placing a call, press *70.
2. Listen for a dial tone.
3. Call the desired telephone number. All of your
4.
incoming callers will now hear a busy signal. If you are a Voice Mail subscriber, the call will go to your voice mailbox.
Call Waiting will be restored once you hang up
the telephone.
Visual Call Waiting
Combines all the benefits of Call Waiting with Call
Display. Now you can see the name and number of
the call waiting on your caller display.
To use Visual Call Waiting:
1. Any time you are on the phone, a short beep
alerts you that a second local call is waiting.
Several beeps indicate the waiting call is long
distance.
2. You can place the first caller on hold by quickly
pressing and releasing the hang-up button, or
Link or FLASH. Or, let your Voice Mail answer the
second call (if you are a Voice Mail subscriber).
3. To alternate between callers, quickly press and
release the hang-up button, or Link or FLASH.
4. To end the conversation with the first caller, press
and release the hang-up button, or Link or FLASH
for longer than one second, or hang up. (If you
hang up, the phone will ring and the second caller
will still be on the line).
myacncanada.ca
4
To temporarily deactivate VisualCall Waiting
1. Before placing a call, press *70.
2. Listen for a dial tone.
3. Call the desired telephone number. All of your
incoming callers will now hear a busy signal. If
you are a Voice Mail subscriber, the call will go to
your voice mailbox.
4. Call Waiting will be restored once you hang up the telephone.
repeat steps 1 through 4. Call Forwarding will be
activated on your second attempt.
To deactivate Call Forwarding
1. Press *73 and listen for a dial tone.
2. Hang up.
Note: International Call Forwarding is Not Supported
3-Way Calling
3-Way Calling is a great way to bring together friends
and family on a regular basis, or to set up conference
calls between business colleagues or clients. Talk to
two people in two different locations at the same time.
Call Forwarding
With Call Forwarding, you can forward all your
incoming calls to another telephone number.
To activate Call Forwarding
1. Press *72.
2. Call the number to which your calls should be
forwarded, either within your local calling area or
to a long distance number.
Note: Long distance charges on calls forwarded to a
long distance number are billed to the Call
Forwarding subscriber, not the caller.
3. If the person at the number answers, Call
Forwarding is activated. (The call must be at least
5 seconds long).
4. When you hang up, calls will be automatically
forwarded until you deactivate the service. If the
line is busy or the person at the other end does
not answer, simply hang up the receiver and
5
3-Way Calling Pay-Per-Use option
1. Call the telephone number of the first person to whom you wish to speak.
2. To add another person to the call, quickly press and release the hang-up button, or Link or FLASH.
3. Dial *71 then the telephone number of the second person.
4. When the second person answers, press the hang-up button, or Link or FLASH to connect yourself to both parties.
5. To disconnect, hang up.
To use 3-Way Calling Instruction – for Subscribers
1. Call the telephone number of the first person to
myacncanada.ca
whom you wish to speak.
2. To add another person to the call, quickly press and release the hang-up button, or Link or FLASH.
3. Listen for a dial tone.
4. Call the telephone number of the second person.
5. When the second person answers, press the hang-up button, or Link or FLASH to connect yourself to both parties.
6. If the second party is busy, press and release the hang-up button, or Link or FLASH to disconnect the second party. You will automatically be reconnected with the first party. If you hang up, all parties will be disconnected.
Note: This feature may be purchased as part of your
local phone service package or billed as a pay-per-use
feature.
Note: Call Waiting and Visual Call Waiting will not work
when you establish a 3-Way Calling call. The caller will
hear a busy signal or be routed to the called party’s ACN
Voicemail box if the subscriber has established this service.
VOICE MAIL
When you can’t answer your phone, Voice Mail
allows callers to leave you a message that you can
retrieve at a later time.
Set Up Your New Voice Mailbox
To set up your voice mailbox for the first time, you
will need to: enter the system and choose a new
password, record your name, and record or choose
your personal greeting.
For first time users, enter your temporary password,
which is the same as your telephone number.
Enter the system and choose a new password.
1. Press *98.
2. Enter your temporary password (the last 7 digits
of your telephone number (no area code))
3. Follow the prompts to choose a personal password. It can be from 4 to 15 digits with the
first number not being a zero. Keep Your Password Private.
Record your name.
1. From the Main Menu, you will be prompted to record the name or telephone number that you will hear when accessing your mailbox.
2. To accept your name as recorded, press #.
3. To erase and re-record, press *.
Record or choose your personal greeting.
1. Press 1 to choose a pre-recorded greeting that will let your callers know you are not available to take their calls.
myacncanada.ca
6
2.
3.
4.
5.
Press 2 if you would like to record your own personal greeting.
To accept your greeting, press #.
To erase and re-record, press *.
Press * to exit. You can now send and receive messages through your voice mailbox.
Change your password; your personal or
standard greeting; your name
For security reasons, you may want to change your
password from time to time. You can record your own
personal greeting or use the standard system greeting.
You can change the name you hear when accessing
your mailbox.
To change your password from the Main Menu:
1. Press 4 for Personal Options.
2. Press 2 for Administrative Options.
3. Press 1 for Passwords.
4. Enter a new password between 4 and 15 digits.
Your password cannot begin with “0”.
5. Press # when you are finished entering your new
password.
6. Press * to return to the previous menu.
To change your personal greeting from the main
menu:
1. Press 4 for Personal Options.
2. Press 3 for Greetings.
3. Press 1 for Personal Greetings.
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4. Press 2 to record your greeting.
5. Press # to accept your greeting.
6. Press * to return to the previous menu.
To change your standard greeting from the main
menu:
1. Press 4 for Personal Options.
2. Press 3 for Greetings.
3. Press 1 for Personal Greetings.
4. Press 1 to select a standard system greeting.
5. Press * to return to the previous menu.
To change your name from the main menu:
1. Press 4 for Personal Options.
2. Press 3 for Greetings.
3. Press 3 for Name. Record your name.
4. Press # to accept your name.
5. Press * to return to the previous menu.
Message Retrieval
You can retrieve your messages either from your
home, or from another telephone number.
Message Retrieval from home
When you have a new message in your mailbox, you
will hear several short tones when you pick up the
receiver. On certain telephone models, you will see
a flashing indicator light letting you know you have
messages. From the Main Menu (*98):
myacncanada.ca
Function Press
To listen to your messages To go to end of message To save your messages To erase your messages To replay a message To skip a message To get date, time & caller’s # To exit To activate Voice Mail
1. Pick up the receiver and press *90.
2. Listen for the dial tone and hang up.
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33
9
7
4
#
5
*
Temporarily Turn Voice Mail Off
Message Retrieval from another telephone
number
1. Dial your home phone number.
2. Press 9 when your Voice Mail message begins.
3. You are now in the Main Menu.
To deactivate Voice Mail so that callers hear a
busy signal
If you want callers to know you’re home but on the
phone, you can turn off your Voice Mail. Callers will
hear a busy signal when you are on the phone. If the
phone rings and you do not pick up, callers will go
to Voice Mail.
To deactivate Voice Mail
1. Pick up the receiver and press *91. Note: To avoid Call Waiting interruption, simply press *70 first to disable it.
If you’re waiting for an important call and don’t want
that call to go to Voice Mail, you can deactivate your
Voice Mail service. Callers will hear a busy signal when
you are on the phone. If the phone rings and you do
not pick up, caller will not go to Voice Mail.
To temporarily deactivate Voice Mail so that
Voice Mail does not pick up
1. Pick up the receiver and press *93.
To re-activate Voice Mail
1. Pick up the receiver and press *92.
2. Listen for dial tone and hang up.
Select the number of rings before your Voice Mail
answers. You may want to have very few rings, or
many rings before your Voice Mail answers.
Select number of rings
1. Pick up the receiver and press *94.
2. Listen for the staggered dial tone.
3. Enter the desired number of rings (0 to 9).
4. Listen for two beeps, like a busy signal, to confirm the number of rings has changed.
5. Hang up.
myacncanada.ca
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Message Management
With Message Management, you can communicate
with ACN local phone service Voice Mail subscribers
within your area code.
Record and Send a Message
You can send a message to subscribers without their
telephone ringing.
To record and send a message from the main
menu:
1. Press 2 to Record your message
2. Record your message.
3. Press # when you have finished your message.
4. Enter the recipient’s telephone number.
5. Press # to send the message.
To select delivery options when sending a
message
1. After you have entered the recipient’s telephone number, press 0 to select from:
9
Function
Press 1 for private message. (Only the recipient can listen to the message.)
Press 2 to mark the message urgent. (Urgent messages are played before all other messages.)
Press 3 to receive message confirmation. (You
can specify that you wish to be notified that the recipient has listened to your message or that the
message has not been heard.)
Press 4 for future delivery (Send up to five
messages up to 30 days in advance. All messages
will be sent on the day you specify.)
2. After selecting one of the above delivery options, press # to send your messages.
To reply to a message
1. Listen to the entire message.
2. Press 1 and follow prompts to reply.
3. When finished, press # to send the message.
Create And Manage Group Lists
Group lists allow you to send messages to a group
of recipients without having to enter each mailbox
number.
To create a Group List from the Main Menu:
1. Press 4 for Personal Options.
2. Press 2 for Administrative Options.
3. Press 2 for Group Lists.
4. Press 1 to create a list. Enter a 2-digit number between 11 and 20 for each Group List.
5 Record the name of the Group List and press #.
6. Enter the mailbox number of each person on the list.
7. Press * to exit and save the list.
To forward messages
1. Listen to the entire message.
myacncanada.ca
2.
3.
4.
5.
Press 6 to forward the message.
Record your introduction and press # when finished.
Enter the telephone number of the recipient.
Press # to send the message.
Extension Voice Mail
(Included With Message Manager)
Allows other family members or business associates
to have their own private voice mailboxes. Extension
mailboxes can send and answer messages from
each other, as well as forward copies of received
messages. Only the main mailbox can send
messages to other Basic Voice Mail subscribers.
To create an Extension Mailbox
1. Access your Voice Mail (*98 from your home telephone number).
2. Put in your password.
3. Press 4 for personal options.
4. Press 9 to add extensions.
5. Enter the extension mailbox # to add (1, 2 or 3).
6. The system will give you a temporary password.
7. Press 1 to accept this temporary password or 2 to change to a new temporary password.
8. Record your name; Press # to accept or * to re-record.
9. Record a greeting; Press 1 for standard or 2 for personal.
10. Listen to recorded greeting; Press # to accept or * to re-record.
To set up an Extension Mailbox
1. Access your Voice Mail (*98 from your home telephone number).
2. Enter your temporary password.
3. Choose a password; Press 1 to keep or 2 to change.
4. Listen to recorded name; Press 1 to keep or 2 to change.
5. Listen to recorded greeting; Press 1 to keep or 2 to change.
To change passwords for Extension Mailboxes
1. Access your Voice Mail (*98 from your home telephone number).
2. Enter current password for the extension mailbox.
3. Press 4 for personal options.
4. Press 2 for administrative options.
5. Press 1 to change password.
To ensure privacy for users of your extension
mailboxes, each user may want to establish their
own password.
Note: Your password for an extension mailbox cannot
be reset by ACN. The first time your extension mailbox is
accessed, the user will hear a tutorial.
myacncanada.ca
10
9. Enregistrez un message d’accueil; appuyez sur
1 pour un message standard ou sur 2 pour un
message personnalisé.
10.Écoutez le message enregistré; appuyez sur
# pour accepter l’enregistrement ou sur * pour
recommencer.
Pour programmer une boîte vocale
supplémentaire :
1. Entrez dans le système de gestion de votre boîte vocale (*98 depuis votre ligne résidentielle).
2. Entrez votre mot de passe temporaire.
3. Choisissez un mot de passe; appuyez sur 1 pour le
sauvegarder ou sur 2 pour le changer.
4. Écoutez le nom enregistré; appuyez sur 1 pour le sauvegarder ou sur 2 pour le changer.
5. Écoutez le message enregistré; appuyez sur 1 pour le sauvegarder ou sur 2 pour le changer.
5. Appuyez sur 1 pour changer le mot de passe.
Pour protéger leur confidentialité, les utilisateurs
de boîtes vocales supplémentaires peuvent choisir
leur propre mot de passe. Note : le mot de passe des
boîtes vocales supplémentaires ne peut pas être changé
par ACN. La première fois qu’un utilisateur accède à sa
boîte vocale, il entend un message d’introduction au
fonctionnement de la boîte vocale.
Pour changer le mot de passe d’une boîte vocale
supplémentaire :
1. Entrez dans le système de gestion de votre boîte vocale (*98 depuis votre ligne résidentielle).
2. Entrez le mot de passe actuel de la boîte vocale supplémentaire.
3. Appuyez sur 4 pour accéder à vos options personnelles.
4. Appuyez sur 2 pour accéder aux options de gestion.
myacncanada.ca
13
messages à un groupe de destinataires sans avoir
à entrer individuellement chaque numéro de boîte
vocale.
Pour créer une liste de groupe depuis le menu
principal :
1. Appuyez sur 4 pour accéder à vos options
personnelles.
2. Appuyez sur 2 pour accéder aux options de
gestion.
3. Appuyez sur 2 pour les listes de groupe.
4. Appuyez sur 1 pour créer une liste. Entrez un numéro à deux chiffres situé entre 11 et 20 pour
chaque liste de groupe.
5. Enregistrez le nom de la liste de groupe et
appuyez sur #.
6. Composez le numéro de boîte vocale de chacun
des membres de votre liste.
7. Appuyez sur * pour sortir du système et
enregistrer la liste.
Pour réacheminer des messages :
1. Écoutez le message au complet.
2. Appuyez sur 6 pour réacheminer le message.
3. Enregistrez votre introduction puis appuyez sur #
lorsque vous avez terminé.
4. Entrez le numéro de téléphone du destinataire.
5. Appuyez sur # pour envoyer le message.
12
BOÎTES VOCALES SUPPLÉMENTAIRES
(inclus avec la Messagerie évoluée)
Cette option permet à d’autres membres de votre
famille ou à vos partenaires d’affaires d’avoir leur
propre boîte vocale privée. Les Boîtes vocales
supplémentaires peuvent envoyer des messages et
réacheminer des copies des messages reçus d’une
boîte vocale à l’autre. Par contre, seule la boîte vocale
principale permet d’envoyer des messages à d’autres
utilisateurs de boîtes vocales de base.
Pour créer une boîte vocale supplémentaire :
1. Accédez au système de gestion de votre boîte
vocale (*98 depuis votre ligne résidentielle).
2. Entrez votre mot de passe.
3. Appuyez sur 4 pour accéder à vos options
personnelles.
4. Appuyez sur 9 pour ajouter des boîtes vocales
supplémentaires.
5. Entrez le nombre de boîtes vocales
supplémentaires à ajouter (1, 2 ou 3).
6. Le système vous donnera un mot de passe
temporaire.
7. Appuyez sur 1 pour accepter ce mot de passe
temporaire ou sur 2 pour le changer.
8. Enregistrez votre nom; appuyez sur #
pour accepter l’enregistrement ou sur * pour
recommencer.
myacncanada.ca
4. Attendre les deux bips, semblable à une tonalité d’occupation, afin de confirmer que le nombre de sonneries a été modifié.
5. Raccrocher.
GESTION DES MESSAGES
L’option Gestion des messages vous permet de
communiquer avec les abonnés du service local
résidentiel d’ACN qui ont choisi l’option Messagerie
vocale et qui possèdent le même indicatif régional
que vous.
Enregistrer et envoyer un message
Vous pouvez envoyer un message aux autres
abonnés sans faire sonner leur téléphone.
Pour enregistrer et envoyer un message à partir
du menu principal :
1. Appuyez sur 2 pour envoyer un message.
2. Appuyez sur 2 pour enregistrer votre message.
3. Appuyez sur # lorsque votre message est terminé.
4. Composez le numéro de téléphone du destinataire du message.
5. Appuyez sur # pour envoyer le message.
Pour sélectionner les options d’expédition
lorsque vous envoyez un message
1. Après avoir composé le numéro de téléphone du destinataire, appuyez sur 0 puis sélectionnez l’une des options suivantes :
Fonctions Appuyez sur 1 pour envoyer un message privé. (Seul le destinataire peut écouter le message.)
Appuyez sur 2 pour indiquer que le message est urgent. (Les messages urgents sont écoutés avant les autres.)
Appuyez sur 3 pour recevoir une confirmation. (Vous pouvez spécifier si vous voulez recevoir la confirmation que le destinataire a écouté le message ou non.)
Appuyez sur 4 pour retarder l’envoi du message. (Vous pouvez envoyer jusqu’à 5 messages 30 jours à
l’avance. Tous les messages seront envoyés le jour que vous déterminerez.)
2. Après avoir choisi l’une des options d’envoi
indiquées ci-dessus, appuyez sur # pour envoyer
votre message.
Pour répondre à un message :
1. Écoutez le message au complet.
2. Appuyez sur 1 et suivez les instructions pour
répondre.
3. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur # pour
envoyer le message.
Créer et gérer des listes de groupe
Les listes de groupe vous permettent d’envoyer des
myacncanada.ca
11
Écouter vos messages en utilisant une autre ligne
téléphonique
1. Composez votre numéro de téléphone résidentiel.
2. Appuyez sur 9 lorsque vous entendez votre message d’accueil.
3. Vous êtes maintenant au menu principal.
Pour désactiver la Boîte vocale afin que les
appelants entendent une tonalité indiquant que
la ligne est occupée
Si vous voulez que les appelants sachent que
vous êtes à votre domicile mais que vous êtes au
téléphone, vous pouvez désactiver votre boîte vocale.
Les appelants entendront une tonalité indiquant que
la ligne est occupée lorsque vous serez au téléphone.
Si le téléphone sonne et que vous ne décrochez pas,
les appelants seront dirigés vers votre boîte vocale.
Pour désactiver l’option Messagerie vocale :
1. Décrochez et composez *91.
Note : pour éviter que vos appels ne soient
interrompus par l’option Appel en attente, composez simplement *70 avant d’appeler pour la désactiver.
Pour activer l’option Messagerie vocale :
1. Décrochez et composez *90.
2. Attendez la tonalité indiquant que la ligne est libre et raccrochez.
10
Fermer temporairement la boîte vocale
Si vous attendez un appel important et ne voulez
pas qu’il soit acheminé vers votre boîte vocale, vous
pouvez désactiver l’option Messagerie vocale. Les
appelants entendront une tonalité indiquant que la
ligne est occupée lorsque vous serez au téléphone. Si
le téléphone sonne et que vous ne décrochez pas, les
appelants ne seront pas dirigés vers votre boîte vocale.
Pour désactiver l’option Messagerie vocale
temporairement afin qu’elle ne s’enclenche pas :
1. Décrochez et composez *93.
Pour réactiver l’option Messagerie vocale :
1. Décrochez et composez *92.
2. Attendez la tonalité indiquant que la ligne est libre et raccrochez.
Sélectionnez le nombre de sonneries nécessaires
pour déclencher votre boîte vocale. Vous pouvez
choisir que votre boîte vocale se déclenche presque
immédiatement lorsque le téléphone sonne, ou
plutôt que le téléphone sonne plusieurs fois avant
qu’elle ne se déclenche.
Pour sélectionner le nombre de sonneries :
1. Décrochez et composez *94.
2. Attendez la tonalité indiquant que la ligne est libre.
3. Indiquer le nombre de sonneries désiré (0 à 9).
myacncanada.ca
Pour modifier votre message d’accueil personnel
à partir du menu principal :
1. Appuyez sur 4 pour accéder à vos options personnelles.
2. Appuyez sur 3 pour les messages d’accueil.
2.
3.
4.
5.
3.
4.
5.
6.
ÉCOUTER VOS MESSAGES
Appuyez sur 1 pour les messages d’accueil personnels.
Appuyez sur 2 pour enregistrer votre message d’accueil personnalisé.
Appuyez sur # pour accepter l’enregistrement de votre message d’accueil.
Appuyez sur * pour retourner au menu précédent.
Pour modifier votre message d’accueil standard à
partir du menu principal :
1. Appuyez sur 4 pour accéder à vos options personnelles.
2. Appuyez sur 3 pour les messages d’accueil.
3. Appuyez sur 1 pour les messages d’accueil personnels.
4. Appuyez sur 1 pour choisir un message d’accueil standard.
5. Appuyez sur * pour retourner au menu précédent.
Pour modifier votre nom à partir du menu
principal :
1. Appuyez sur 4 pour accéder à vos options
personnelles.
Appuyez sur 3 pour les messages d’accueil.
Appuyez sur 3 pour le nom. Enregistrez votre nom.
Appuyez sur # pour accepter l’enregistrement de votre nom.
Appuyez sur * pour retourner au menu précédent.
Vous pouvez écouter vos messages de votre domicile
ou en utilisant une autre ligne téléphonique.
Écouter vos messages de votre domicile
Lorsque vous avez un nouveau message dans
votre boîte vocale, vous entendez plusieurs brèves
tonalités lorsque vous décrochez le combiné. Certains
modèles de téléphone sont également munis d’un
voyant lumineux qui clignote lorsque vous avez des
messages. À partir du menu principal (*98) :
Fonctions Pour écouter vos messages Pour aller à la fin d’un message Pour enregistrer un message Pour effacer un message Pour réécouter un message Pour sauter un message Pour obtenir la date et l’heure
du message, ainsi que le no de
tél. de l’appelant Pour sortir du système myacncanada.ca
Appuyez sur
11
33
9
7
4
#
5
*
9
Accéder au système et choisir un nouveau mot
de passe :
1. Composez *98.
2. Entrez votre mot de passe temporaire (les 7
chiffres de votre numéro de téléphone, sans
indicatif régional).
3. Suivez les instructions pour choisir un mot de
passe personnel. Il doit être composé de 4 à 15
chiffres et ne peut commencer par 0. Ne
divulguez pas votre mot de passe.
Enregistrer votre nom :
1. À partir du menu principal, on vous demandera
d’enregistrer le nom que vous enten drez lorsque
vous accéderez à votre boîte vocale.
2. Pour accepter l’enregistrement de votre nom,
appuyez sur #.
3. Pour effacer l’enregistrement et recommencer,
appuyez sur *.
Enregistrer ou choisir votre message d’accueil
personnel :
1. Appuyez sur 1 pour choisir un message
préenregistré avertissant vos appelants que vous
n’êtes pas disponible pour prendre leurs appels.
2. Appuyez sur 2 pour enregistrer votre propre message d’accueil personnalisé.
3. Pour accepter l’enregistrement de votre message, appuyez sur #.
8
4.
5.
Pour effacer l’enregistrement et recommencer, appuyez sur *.
Appuyez sur * pour sortir du système. Vous pouvez maintenant envoyer et recevoir des messages en utilisant votre boîte vocale.
CHANGER VOTRE MOT DE PASSE, VOTRE
MESSAGE D’ACCUEIL STANDARD OU
PERSONNALISÉ OU VOTRE NOM
Pour plus de sécurité, vous devriez songer à changer
votre mot de passe de temps à autre. Vous pouvez
enregistrer votre propre message personnalisé ou
utiliser le message d’accueil standard du système.
Vous pouvez également changer le nom que vous
entendez lorsque vous accédez à votre boîte vocale.
Pour modifier votre mot de passe à partir du
menu principal :
1. Appuyez sur 4 pour accéder à vos options personnelles.
2. Appuyez sur 2 pour accéder aux options de gestion.
3. Appuyez sur 1 pour les mots de passe.
4. Entrez un nouveau mot de passe composé de 4 à 15 chiffres. Votre mot de passe ne peut pas commencer par « 0 ».
5. Appuyez sur # lorsque vous avez terminé de composer votre nouveau mot de passe.
6. Appuyez sur * pour retourner au menu précédent.
myacncanada.ca
4.
5.
Lorsque la seconde personne répond, appuyez brièvement sur le bouton destiné à raccrocher puis libérez-le, ou appuyez sur les boutons LINKTM
ou FLASH pour être mis en communication avec les deux appelants à la fois.
Pour mettre fin à la communication, raccrochez.
Pour utiliser l’option Conférence à trois – pour les
abonnés
1. Composez le numéro de téléphone de la première personne que vous souhaitez appeler.
2. Pour ajouter un autre appelant à l’appel, appuyez brièvement sur le bouton destiné à raccrocher puis libérez-le, ou appuyez sur les boutons LINKTM ou FLASH.
3. Attendez la tonalité indiquant que la ligne est libre.
4. Composez le numéro de téléphone de la seconde personne.
5. Lorsque la seconde personne répond, appuyez brièvement sur le bouton destiné à rac crocher
puis libérez-le, ou appuyez sur les boutons LINKTM ou FLASH pour être mis en communication avec les deux appelants.
6. Si la ligne du second appelant est occupée,
appuyez brièvement sur le bouton destiné
à raccrocher puis libérez-le, ou appuyez sur les
boutons LINKTM ou FLASH pour raccrocher. Vous
serez automatiquement mis en communication
avec votre premier appelant. Si vous raccrochez,
cela mettra fin à la communication avec tous vos
interlocuteurs.
Note : vous pouvez inclure cette option dans votre
forfait téléphonique local ou l’utiliser au besoin et
être facturé à l’utilisation.
Note : Les options d’Appel en attente et Affichage d’appel
en attente ne fonctionnent par lorsque vous effectuez
une conférence à trois. L’appelant entendra alors une
tonalité indiquant que la ligne est occupée ou l’appel
sera acheminé à votre boîte vocale si vous êtes abonné
au service de Messagerie vocale.
MESSAGERIE VOCALE
Lorsque vous ne pouvez pas répondre au téléphone,
l’option de Messagerie vocale permet à vos
appelants de laisser un message que vous pouvez
écouter par la suite.
Programmer votre nouvelle boîte vocale
Pour programmer votre nouvelle boîte vocale pour
la première fois, vous devez accéder au système et
choisir un nouveau mot de passe, enregistrer votre
nom et enregistrer ou choisir votre message d’accueil
personnel.
Les nouveaux utilisateurs doivent composer leur
mot de passe temporaire, identique au numéro de
téléphone.
myacncanada.ca
7
4.
occupée. Si vous possédez la Messagerie vocale,
les appels seront acheminés à votre boîte vocale.
L’option Affichage d’appel en attente sera
réactivée lorsque vous aurez raccroché.
RENVOI AUTOMATIQUE D’APPELS
Grâce à l’option Renvoi automatique d’appels, vous
pouvez réacheminer tous vos appels entrants vers un
autre numéro de téléphone.
Pour activer l’option Renvoi automatique d’appels :
1. Composez *72.
2. Appelez le numéro de téléphone vers lequel vous
souhaitez réacheminer vos appels. Il peut s’agir
d’un numéro local ou interurbain.
Note : les frais interurbains sur les appels
réacheminés vers un numéro interurbain sont
facturés à l’abonné du service Renvoi automatique
d’appels et non à l’appelant.
3. Si la personne que vous appelez répond, le Renvoi
automatique d’appels est activé. (L’appel doit
durer au moins 5 secondes)
4. Lorsque vous raccrocherez, les appels seront
automatiquement réacheminés jusqu’à ce que
vous désactiviez le service. Si la ligne est occupée
ou si l’appelant ne répond pas, raccrochez tout
simplement et répétez les étapes 1 à 4. Le
Renvoi automatique d’appels sera activé après
votre seconde tentative.
6
Pour désactiver l’option Renvoi automatique
d’appels :
1. Composez *73 et attendez la tonalité indiquant que la ligne est libre.
2. Raccrochez.
Note : Le renvoi automatique d’appels n’est pas disponible à l’échelle internationale.
CONFÉRENCE À TROIS
L’option Conférence à trois est une façon formidable
vous rapprocher de vos amis et des membres de
votre famille sur une base régulière, ou d’organiser
des conférences téléphoniques avec vos partenaires
d’affaires ou vos clients.
Pour utiliser l’option Conférence à trois –
facturation à l’utilisation :
1. Composez le numéro de téléphone de la première personne que vous souhaitez appeler.
2. Pour qu’une nouvelle personne puisse participer à
l’appel, appuyez brièvement sur le bouton destiné à raccrocher puis libérez-le, ou appiyez sur les boutons LINKTM ou FLASH.
3. Composez *71 puis le numéro de téléphone de la seconde personne.
myacncanada.ca
3.
4.
Pour passer d’un appelant à l’autre, appuyez
brièvement sur le bouton destiné à raccrocher et
libérez-le rapidement, ou appuyez sur les boutons
LINKTM ou FLASH.
Pour mettre fin à votre conversation avec le
premier appelant, appuyez brièvement sur le
bouton destiné à raccrocher et libérez-le
rapidement, ou appuyez sur les boutons LINKTM ou
FLASH pour plus d’une seconde, ou raccrochez. (Si
vous raccrochez, le téléphone sonnera et le second
appelant sera toujours en ligne).
Pour désactiver temporairement l’option Appel
en attente :
1. Composez *70.
2. Attendez la tonalité indiquant que la ligne est libre.
3. Composez le numéro de téléphone souhaité. Tous
les appelants entendront main tenant une
tonalité indi quant que la ligne est occupée. Si
vous êtes abonné à l’option Messagerie vocale, les
appels seront dirigés vers celle-ci.
4. L’option Appel en attente sera réactivée dès que
vous aurez raccroché.
AFFICHAGE D’APPEL EN ATTENTE
Cette option combine les services d’appel en attente
et d’afficheur. Ainsi, vous pouvez voir le nom et le
numéro de téléphone de l’appelant sur votre afficheur.
Pour utiliser l’option Affichage d’appel en attente :
1.
2.
3.
4.
Lorsque vous êtes au téléphone, vous êtes averti
par un court bip lorsqu’un second appel est en attente. Si l’appel est un interurbain, vous serez
averti par plusieurs bips.
Vous pouvez mettre votre premier appel en
attente en appuyant brièvement sur le bouton
destiné à raccrocher et en le libérant rapidement,
ou encore en appuyant sur les boutons LINKtm
ou Flash. Vous pouvez aussi laisser votre boîte
vocale répondre au second appel (si vous êtes
abonné à la Messagerie vocale).
Pour passer d’un appelant à l’autre, appuyez
brièvement sur le bouton destiné à raccrocher en
le libérant rapidement, ou encore en appuyant
sur les boutons LINK ou Flash.
Pour mettre fin à votre conversation avec le
premier appelant, appuyez brièvement sur le
bouton destiné à raccrocher ou encore en
appuyant sur les boutons LINK ou Flash pour plus
d’une seconde, ou raccrocher (Si vous raccrochez,
le téléphone sonnera et le second appelant sera
toujours en ligne.)
Pour désactiver temporairement l’option
Affichage d’appel en attente :
1. Composez *70.
2. Attendez la tonalité.
3. Effectuez votre appel. Tous les appelants
entendront une tonalité signifiant que la ligne est
myacncanada.ca
5
3. Décrochez, et le numéro sera composé pour vous
automatiquement.
Pour désactiver l’option Rappel du dernier
numéro :
1. Composez *89.
2. Écoutez le message vocal vous confirmant que le
service a été désactivé.
3. Raccrochez.
Note : les frais interurbains applicables seront facturés à
l’abonné pour les numéros qu’il aura rappelés.
Vous pouvez inclure cette option dans votre forfait
téléphonique local ou l’utiliser au besoin et être
facturé à l’utilisation.
RECOMPOSITION CONTINUE
L’option Recomposition continue surveille une
ligne occupée pendant 30 minutes, vous avertit
dès qu’elle se libère et vous met immédiatement en
communication.
Pour utiliser l’option Recomposition continue :
1. Raccrochez lorsque vous entendez une tonalité
signalant que la ligne est occupée.
2. Décrochez et attendez la tonalité indiquant que la
ligne est libre.
3. Composez *66 et attendez le message vocal.
4. Raccrochez. Lorsque la ligne sera libre, votre
4
téléphone vous avertira au moyen d’une sonnerie
distincte. Décrochez et vous serez
automatiquement mis en communication.
Pour désactiver l’option Recomposition continue :
1. Composez *86 et attendez le message confirmant
que le service a été désactivé.
2. Raccrochez.
Note : vous pouvez inclure cette option dans votre forfait
téléphonique local ou l’utiliser au besoin et être facturé
à l’utilisation.
APPEL EN ATTENTE
L’option Appel en attente vous permet de répondre à
un appel pendant que vous êtes au téléphone. Ainsi,
vous évitez de manquer des appels.
Pour utiliser l’option Appel en attente :
1. Lorsque vous êtes au téléphone, vous êtes averti
par un court bip lorsqu’un second appel est en
attente. Si l’appel est un interurbain, vous serez
averti par plusieurs “bips”.
2. Vous pouvez mettre votre premier appel en
attente en appuyant brièvement sur le bouton
destiné à raccrocher et en le libérant rapidement,
ou encore en appuyant sur les boutons LINKTM ou
FLASH. Vous pouvez aussi laisservotre boîte vocale
répondre au second appel (si vous êtes abonné à
l’option Messagerie vocale).
myacncanada.ca
Pour filtrer certains numéros indésirables :
1. Décrochez le combiné et composez *60 et
suivez les instructions vocales.
Note : les appels qui affichent un « nom inconnu » ou un
« nom confidentiel » seront acheminés directement.
FILTRAGE D’APPELS
L’option Filtrage d’appels vous permet de programmer,
dans votre téléphone, une liste comprenant jusqu’à
12 numéros de téléphone d’appelants dont vous
ne souhaitez pas accepter les appels. Lorsqu’ils
appelleront, les appelants figurant sur votre liste
entendront un message poli leur indiquant que vous
n’acceptez pas d’appels en ce moment.
Pour utiliser l’option Filtrage d’appels :
• Composez *60 et suivez les instructions vocales
ou choisissez l’une des options suivantes :
Option Revoir votre liste
Activer ou désactiver l’option
Filtrage d’appels
Effacer tous les numéros de
votre liste Ajouter un numéro à votre liste Appuyez sur le
1
3
08
# + numéro de téléphone + #
Effacer un numéro de votre liste
Ajouter le numéro du dernier
appelant à votre liste (Traité comme un numéro
confidentiel)
Effacer tous les numéros
confidentiels * + numéro de téléphone + *
# 01 #
09
RAPPEL DU DERNIER NUMÉRO
L’option Rappel du dernier numéro vous fournit le
numéro de téléphone du dernier appelant, ainsi que
la date et l’heure auxquelles vous avez reçu l’appel.
Pour utiliser l’option Rappel du dernier numéro :
1. Composez *69.
2. Un message vocal vous indiquera le numéro
du dernier appelant, ainsi que la date et l’heure
de l’appel, en plus de vous donner la possibilité
de le rappeler.
3. Pour rappeler le dernier appelant, appuyez sur le 1.
Si vous appuyez sur le 1 pour rappeler le dernier
appelant et que la ligne est occupée :
1. Écoutez les instructions.
2. Raccrochez. L’option Recomposition continue
vous avertira au moyen d’une sonnerie distincte
lorsque la ligne sera libre.
myacncanada.ca
3
l’appel ne sera pas complété.
Pour utiliser l’option Blocage d’afficheur –
utilisation au besoin :
1. Composez *67 et attendez d’entendre la tonalité indiquant que la ligne est libre.
2. Composez le numéro que vous souhaitez appeler.
3. Si la personne que vous avez appelée est abonnée à l’option Afficheur, son téléphone ou son afficheur indiquera « Nom confidentiel » ou « Numéro confidentiel ».
Note : Le blocage d’appels est un option gratuite et
disponible appel par appel avec la plupart des lignes
téléphoniques de clients.
FILTRAGE DES APPELS CONFIDENTIELS
Le filtrage d’appels confidentiels fonctionne de
concert avec l’afficheur et permet de filtrer les appels
indésirables.
Les numéros de téléphone qui affichent
« confidentiel » ou « anonyme » seront
automatiquement interceptés. L’appelant pourra
alors s’identifier de deux manières : en composant
la touche marquée d’une étoile suivi du numéro
de téléphone de 10 chiffres ou en composant la
touche marquée d’un carré pour libérer le numéro
de téléphone. Le numéro de téléphone doit être
2
composé ou libéré pour que l’appel puisse être
acheminé.
Pour permettre à certains numéros confidentiels
que vous appelez souvent d’être automatiquement
acheminés, vous devez les ajouter à votre « liste
d’acceptation sélective. » Ce service vous permet
également de créer un code d’accès « Parents
et amis » afin que vos amis ou les membres de
votre famille puissent vous appeler de numéros
confidentiels sans interception.
L’option Filtrage des appels confidentiels peut
activée ou désactivée à votre guise. Vous avez la
possibilité de filtrer les appels indésirables en les
réacheminant vers un message enregistré. De plus,
si vous possédez l’option de Messagerie vocale, vous
pouvez acheminer les appels directement à votre
boîte vocale pour une période de Tranquillité que
vous déterminez.
Pour personnaliser votre service de Filtrage des
appels confidentiels :
1. Décrochez le combiné et composez *11.
2. Accédez à votre liste d’acceptation sélective.
3. Assignez un code à trois chiffres pour les parents
et amis.
4. Fixez une période de Tranquilité (disponible avec l’option de Messagerie vocale). Ensuite, suivez les
instructions vocales.
myacncanada.ca
UT I L I S AT I O N D E V OS NOUVELLES OPTIONS
Ce guide contient des renseignements sur les
services offerts dans le cadre du forfait Avantage flex
ACN. Ces renseignements vous aideront à profiter
pleinement et facilement de votre nouveau forfait
personnalisé. Si vous voyez des options qui vous
intéressent et que vous souhaiteriez ajouter à votre
forfait, n’hésitez pas à nous contacter.
SONNERIE DISTINCTE
L’option Sonnerie distincte vous permet d’associer
jusqu’à trois numéros supplémentaires à une même
ligne, chaque numéro ayant sa sonnerie spécifique.
Les clients doivent indiquer le nombre de numéros
de téléphone dont ils ont besoin au moment où ils
s’abonnent.
La sonnerie distincte vous permet d’associer jusqu’à
trois numéros à une même ligne.
• Le premier numéro a une sonnerie distincte constituée de deux brèves sonneries.
• Le deuxième numéro a une sonnerie distincte constituée d’une brève sonnerie suivie d’une longue sonnerie, puis d’une brève sonnerie.
• Le troisième numéro a une sonnerie distincte constituée de deux brèves sonneries suivies d’une longue sonnerie.
Note : pour obtenir de l’aide pour programmer votre télécopieur, veuillez consulter le manuel d’utilisation de l’appareil ou contacter le fabricant.
AFFICHEUR AVEC NOM
Vous saurez maintenant qui appelle avant même de
répondre. Lorsque vous recevez un appel, attendez
simplement le début de la deuxième sonnerie
complète. Le nom et le numéro de l’appelant
s’afficheront sur l’écran de votre téléphone ou sur
celui de votre afficheur. Vous verrez également
la date et l’heure de l’appel si ces fonctions sont
supportées par votre appareil.
Les appels de clients qui utilisent l’option Blocage
d’afficheur seront affichés en tant que « Nom
confidentiel » ou « Numéro confidentiel ».
Note : il faut posséder un afficheur ou un téléphone avec
écran pour pouvoir utiliser cette option.
BLOCAGE D’AFFICHEUR
L’option Blocage d’afficheur empêche que votre nom
et votre numéro de téléphone ne soient affichés sur
les afficheurs ou sur les téléphones des personnes
que vous appelez. Si la personne que vous tentez
de joindre utilise l’option Refus d’appels anonymes,
myacncanada.ca
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OPTIONS DU FORFAIT
TÉLÉPHONIQUE
Un guide pour comprendre
les options de votre
forfait Avantages Flex
®
Ontar io et Q uébec
©ACN Canada_ON_QC_FLEXFEATURES_GUIDE_040610
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