à quoi ressemble un négociateur en 2015 ? - Services

à quoi ressemble un négociateur en 2015 ? - Services

B U L L E T I N D ' I N F O R M AT I O N S U R L A N É G O C I AT I O N I M M O B I L I È R E N O TA R I A L E
à quoi ressemble
un négociateur en 2015 ?
Quel est son quotidien ?
Zoom sur le module
d'évaluation immonot
2
Tendance immonot du marché
2
Portrait du négociateur, infographie
et témoignage de Christophe
Lamarque, négociateur
3
Les réseaux sociaux pour qui,
pour quoi ? Un expert vous répond…
4
ACTUS
4
Plus d'infos sur services-nego.com
Souriez, c'est la rentrée… de Services Négo
C'est l'heure de la reprise pour Services Négo et nous vous avons
concocté plein de surprises. Car qui dit rentrée, dit nouveautés.
D'abord Services Négo s'est donné un nouvel élan numérique. Le site
a, en effet, été revisité. Nouveau look, actus, dossiers, témoignages
de négociateurs inédits, bons plans tous les mois (si, si…) ainsi qu'un
forum… On vous attend nombreux sur le site pour donner votre avis,
partager et “liker” ! Services Négo a choisi la voie de l'enthousiasme et
se veut plus informatif et plus audacieux. Ensuite, notre bulletin (version papier) a été harmonisé avec les couleurs du site. Nous vous proposons une version plus épurée, plus aérée. Vous découvrirez dans ce
numéro le profil type d'un négociateur en 2015, des astuces pour
booster votre chiffre d'affaires, et pourquoi vous devez vous
mettre sur les réseaux sociaux… Bonne lecture ! Nathalie Duny
Rédactrice en chef Services Négo
octobre 2015 - #66
MON MÉTIER
Météo
immonot
Un module d'évaluation qui peut rapporter gros…
Avec son module d'évaluation, immonot.com
complète la boîte à outils des négociateurs
et les aide à booster leur chiffre d'affaires !
“Plus de 800 contacts ont été
transmis aux notaires”
Afin de booster cette activité (et
le chiffre d'affaires des négociateurs !), immonot.com a mis en
place un module d'évaluation qui
permet au particulier d'obtenir
une estimation sommaire de la
valeur de son bien immobilier.
Évidemment, cette estimation
ne peut remplacer une expertise menée sur le terrain dans
les règles de l'art. Mais elle en
est une première étape, car elle
permet de générer des contacts !
Dans les faits, le processus est
simple : une fois son questionnaire renseigné, l'utilisateur choisit d'être recontacté ou non par
un notaire pour bénéficier d'une
analyse plus poussée. S'il accepte,
ses coordonnées sont transmises
à une étude cliente d'immonot
située dans la zone de chalandise du bien et celle-ci recontacte
l'internaute. En bref, le module
peut être un “déclencheur” d'affaires. Une enquête réalisée
auprès des études ayant reçu,
pendant le premier semestre,
les coordonnées d'un particulier,
souligne que 67 % d'entre elles
ont pris contact avec le particulier demandeur d'informations.
Dans 4 % des cas, le particulier
était déjà client de l'étude… ce
qui veut dire que dans 96 % des
cas, il ne l'était pas ! Mieux : suite
au contact, 21 % des études ont
rentré un mandat et 20 % prévu
(ou réalisé) une expertise. Enfin,
dans 2 % des cas, le bien a été
vendu ! L'indice de satisfaction
des études utilisatrices est fort :
75 % sont satisfaites (29 % très
satisfaites) et 80 % perçoivent
cette nouvelle fonctionnalité
comme “une valeur ajoutée”.
“Cela ne peut que générer des
clients supplémentaires”, témoigne
l'étude Lemoine-Bruyerre. “C'est
une très bonne initiative pour nous
qui faisons la négociation”, renchérit l'étude Debelroute-Escot. Une
chose est sûre : il ne peut que
doper la négo !
Cette nouvelle fonctionnalité représente-t-elle une valeur ajoutée pour
vous ?
80 %
Oui
10 %
Pas complètement
10 %
Non
Enquête réalisée auprès des études ayant
reçu les coordonnées d’un particulier du
27 février au 31 juillet 2015
◾
L'avis de Catherine PoISSon
négociatrice à Le Gua (Charente-Maritime)
Avez-vous eu des contacts
par le biais du module
d'évaluation d'immonot ?
C.P. : Oui deux, dont un qui a
abouti à une prise de mandat !
La seconde personne était malheureusement injoignable, d'où
la nécessité de laisser, en plus du
téléphone, une adresse mail.
En quoi ce module vous paraît-il
intéressant ?
C.P. : Le fait que le module d'évaluation soit sur un site d'annonces
immobilières notariales permet
d'“accrocher” les particuliers de
façon rassurante. Immonot lui
apporte de la crédibilité. Pour nous
négociateurs, c'est incontestablement un outil de plus à notre disposition, car cela nous permet d'élargir notre fichier. Ce n'est pas négligeable en cette période où beaucoup d'entre nous voient leur fichier
en “berne” et se heurtent à des vendeurs qui ont encore du mal à lâcher
leur bien au prix du marché.
Quelles sont ses limites ?
C.P. : Le risque que l'estimation
proposée par immonot soit peutêtre un peu au-dessus de celle
que nous sommes parfois amenés à faire. Mais il est difficile
de coller à la réalité d'après un
descriptif ! Par exemple, le bien
dont j'ai rentré le mandat avait
été légèrement surévalué. En
fait, la propriétaire avait omis
de préciser que la maison était
mitoyenne et qu'elle était en
vente depuis un an.
Votre avis en quelques mots ?
C.P. : C'est un outil intéressant.
Le module est encore perfectible,
mais il n'a que quelques mois
d'existence. Personnellement,
j'aime beaucoup !
◾
Plus d'infos sur services-nego.com
Établi à partir des biens proposés
à la vente par les notaires sur le
site immonot.com, l'Indicateur
immonot donne la valeur médiane
des maisons, appartements et
terrains, ainsi que la progression
trimestrielle des prix. Les
logements analysés présentent
les caractéristiques suivantes :
- maisons de 5 pièces (110 m2 env.)
- appts 3 pièces (65 m2 env.)
- terrains de 700 m2 env.
Âge moyen
44%
150 000 €
temps consacré
à la négo
85%
% 3e trim. 2014
- 6,5 %
Appartements : sept. 2015
Prix médian
1 860 €/m2
% 2e trim. 2014
- 3,3 %
Terrains : septembre 2015
Prix médian
82 €/m2
% 2e trim. 2014
+ 1,8 %
Tendance
immonot
du marché
Période septembre-octobre 2015
58
négociations
en moyenne par an
Sa SemaIne tYPe
Maisons : septembre 2015
Prix médian
56%
79%
Portrait
Du négociateur
EN 2015
86%
temps plein
Statut employé
7 rendez-vous clients
9 visites de biens avec futurs acquéreurs
4 h de relances téléphoniques
6 h de gestion du fichier immobilier
10 h de tâches administratives
La négo représente
en moyenne
11%
du Ca de l'étude
64%
sont rémunérés
par un salaire fixe + variable
Pour CommunIQuer, IL utILISe
(commission / % du CA réalisé)
94 %
Site de l'étude
67 %
%
Sites d'annonces généralistes 31
magazines
35 %
ÉQuIPement
Sites immobiliers
aCtIVItÉ : reBond !
INTERVIEW
Négociatrice à l'étude
de Me Poisson, située
à Le Gua, Catherine
Poisson nous livre
son sentiment sur le
module d'évaluation
d'immonot. Interview
express…
enquête réalisée par Services négo en septembre 2015 auprès de toutes les études négociatrices
IndICateur Immonot
EXPERTISE
Avec la loi Macron, le notariat se
voit aujourd'hui dans l'obligation
de bouger les lignes. Plus que
jamais, l'expertise immobilière
(comme la négociation d'ailleurs)
s'inscrit comme une piste d'avenir. Non seulement elle permet
de se démarquer des agences,
mais elle démontre le savoir-faire
de l'étude et offre un véritable
service “plus” aux clients.
DOSSIER
La période de calme estival
envisagée par nombre de
négociateurs ne s'est pas
réellement traduite dans les faits.
Même dans les cités éloignées
des lieux de villégiatures
telles Dijon, Mâcon, Agen ou
Châtellerault, l'activité de nos
correspondants a été meilleure
que prévue. Certains, comme
Mes Terlin et Mouette
à Honfleur, s'en inquiètent déjà :
“Nous allons commencer à manquer
de produits compte tenu de la
reprise du nombre des transactions
depuis le premier semestre 2015
dûe à la baisse des prix et aux taux
d'intérêts particulièrement bas”.
81%
78%
55%
28%
Tél portable
fourni
par l'étude
Logiciel
de négo
Appareil
photo
D'après la synthèse du professeur Bernard Thion
Tablette
numérique
Découvrez tous les résultats de l'enquête sur le site services-nego.com
Interview de Christophe LAMARQUE
négociateur et expert immobilier (certifié REV) à l'étude
de Mes Lamarque et Mora située à Collioure (66)
l’offre et de la demande, c’est un
service de clientèle tourné vers
l’accompagnement patrimonial
immobilier personnalisé.
PrIX : reBond !
De mois en mois, les baisses de
prix semblent perdre du terrain.
Cette lente reprise du marché
s'explique à la fois par le niveau
des taux d'intérêts très faibles
et l'amélioration des perspectives
économiques.
Pour les logements, 51 % des
correspondants (contre 60 %
en juin) avaient observé, fin août,
des prix en déclin. Il n'en reste
qu'un peu plus d'un tiers (34 %)
pour prévoir la poursuite de cette
tendance baissière lors des
2 prochains mois.
Pour les terrains, aucune hausse
n'est envisagée pour le moment.
Voiture
de fonction
20%
« Je n’essaie pas de vendre
coûte que coûte »
Christophe s’est engagé dans l’activité de négociation et d’expertise immobilière notariale depuis
longtemps. Rencontre avec un
éternel optimiste qui croit au
notariat ! Et ça fait du bien.
Que représente pour vous
la négociation ?
C. L. : Je travaille dans une étude
qui a une vision moderne de la
négociation et de l’expertise
immobilière. Pour nous, ce n’est
pas simplement la rencontre de
Quelle est votre mission ?
C. L. : Je suis clerc et cadre au
sein de l’office. Ma mission va de
la prise d’appels téléphoniques,
aux visites préalables à la prise
de mandats, à la négociation proprement dite, jusqu’à la rédaction des actes en m’appuyant le
plus souvent possible sur l’expertise. Un service immobilier
global est proposé aux clients,
tourné vers l’accompagnement
individuel et le conseil notarial.
Mes journées sont très chargées,
mais flexibles et variées. Je ne
réalise des visites que sur ren-
dez-vous préalable motivé par
écrit, email ou recommandées
par un confrère. Le but étant
d’optimiser mon temps et de collaborer ou d’échanger avec l’ensemble du réseau des notaires
pour répondre aux besoins et aux
attentes de tous les clients. De
même, je ne prends pas des mandats pour prendre des mandats
et je n’essaie pas de vendre coûte
que coûte. Je n’ai qu’un objectif :
la satisfaction du client et la qualité du service apporté.
Sur quels supports
communiquez-vous ?
C. L. : J’utilise essentiellement
Internet (le trio immonot + le bon
coin + se loger). Parfois les journaux locaux, mais surtout lors des
Plus d'infos sur services-nego.com
ventes aux enchères. Immonot
bénéficie d’une bonne notoriété,
c’est certainement le meilleur site
qui existe. Les contacts que le site
génère se différencient, car par ce
biais, on sent que les prospects
ont un vrai projet. Se loger et Le
bon coin apportent le reste…
Comment voyez-vous l’avenir ?
C.L. : Avec l’évolution de notre
société, la plus-value du notaire
va pouvoir, je pense, s’imposer
davantage : ses conseils personnalisés, la sécurité juridique qu’il
apporte feront la différence. Oui,
je suis plutôt confiant !
◾
Retrouvez l'intégralité
de l'interview sur le site
services-nego.com
COMMUNICATION
Site services-nego.com :
tout nouveau, tout beau
Services négo présente une nouvelle version plus épurée et plus
interactive. Plein de nouveautés
vous attendent : un fil d'actualités
lié à l'immobilier et à la négociation immobilière, des dossiers thématiques avec des témoignages,
un forum, des vidéos, une newsletter… De plus, le site est responsive design, c'est-à-dire accessible partout avec une tablette et/
ou un smartphone. Un compte
twitter, facebook et google+ a été
également créé !
AVIS D'EXPERT
Site immonot.com :
une version relookée
pour booster l'audience
Le site immonot s'est refait une
beauté et est devenu responsive
pour être consulté depuis les
tablettes et les smartphones. Son
design et ses fonctionnalités ont
été repensés et optimisés entièrement en interne. Le nouvel
immonot est plus performant, plus
rapide et mieux référencé. La mise
en avant des annonces immobilières et l’importance accordée aux
photographies donnent au visiteur
une vision plus précise des biens !
Le bon coin + immonot, un partenariat de choc
Immonot vient de mettre en place un partenariat avec Le bon coin.
Contactez Christelle au 05 55 73 80 22
pour bénéficier d'une OFFRE SPÉCIALE.
#jenegocie
“J'aime” la négo
2 raisons d'être sur les réseaux sociaux !
“Je tweete, je vous suis sur twitter, je m'abonne à votre page,
j'ai des fans sur facebook, je totalise un maximum de
j'aime”… autant de “net-expressions” qui font désormais
partie de notre quotidien. Que ce soit pour s'informer…
mais également pour développer son activité,
les réseaux sociaux constituent désormais
un point de passage obligé pour bien négocier.
Comment maîtriser le sujet et gérer sa visibilité,
Services Négo vous dévoile tous les secrets…
Des photos “volées” sur facebook ou des tweets polémiques ont
largement contribué à faire la notoriété des 2 plus célèbres réseaux
sociaux. À tel point qu'ils sont devenus des médias à part entière,
favorisant l'annonce de scoops, privilégiant l'immédiateté de l'information et autorisant le partage entre les membres de la communauté. Une fois ces fondamentaux posés, tweeter et facebook ne
peuvent qu'être des alliés de poids pour communiquer et toucher
des prospects ! Mais comment faut-il les utiliser ?
twitter : le “hashtag” fédérateur
Inspiré des célèbres blogs, twitter se veut une plateforme d'échange
invitant ses membres à s'exprimer et à réagir sous forme de messages brefs, mais bien ficelés, car limités à 140 caractères.
Sa force repose sur la capacité à fédérer des abonnés, qui partagent
les mêmes centres d'intérêt, et à les toucher de façon instantanée
autour d'une actualité. Car l'outil s'apparente à un système de messagerie, qui alerte tous les abonnés des tweets que vous publiez.
Avantage : le tweet permet de faire un lien vers un site internet, de
poster une vidéo ou encore d'afficher une photo. Ce qui génère du
trafic sur un site.
> Que puis-je en retirer ?
- informer ses abonnés ;
- créer un événement à partir d'un hashtag
comme #jacheteavecmonnotaire ;
- donner son point de vue…
> Comment bien débuter ?
Créez votre compte sur twitter.com, recherchez des abonnés à
suivre, qui vous suivront à leur tour. Rédigez des tweets, pour donner des informations immobilières, annoncer des événements qui
méritent une belle médiatisation.
Facebook : j'avoue que “j'aime”
ACTUS
Assises immonot 2016
Fort du succès des 1res assises
immonot en 2015, Notariat
Services vous propose de
participer aux 2es assises de la
négociation immobilière notariale
à Nantes du mercredi 16
au vendredi 18 mars 2016.
Des ateliers pratico-pratiques, des
intervenants “experts”, un partage
d’expériences, des tables rondes,
une cohésion nationale… En
avant-première, voici quelques
thèmes proposés : gestion locative, urbanisme, diagnostics,
techniques de communication,
création d'un service de négociation, plus-values, pathologies du
bâtiment et bien d'autres encore !
EXCLUSIVITÉ :
partenaire des Assises
immonot 2016
Pour vous inscrire
Tél. 05 55 73 80 59
[email protected]
+ d'infos : assises.immonot.com
Devenu incontournable, le célèbre réseau met en lien près de 80 %
des internautes. Un véritable phénomène de société que le public
“aime” ou “like” dans le jargon. Car la tonalité des propos, moins
convenue que dans les communications institutionnelles des entreprises, contribue à créer une réelle empathie.
D'où l'intérêt de rejoindre le “TF1 des réseaux sociaux” pour cibler
un maximum de prospects connectés de tous âges, et montrer à
vos clients que vous êtes actif sur les réseaux.
> Que puis-je en retirer ?
- générer des contacts ;
- valoriser et rajeunir votre image.
> Comment bien débuter ?
Créez une page qui présente votre activité, votre savoir-faire et
votre actualité… Invitez vos amis à venir “liker” votre page en postant des actus, des photos… et ils vous mettront en relation avec de
nouveaux “fans”. Alimentez votre compte régulièrement
pour renforcer votre expertise locale !
Christophe Raffaillac
Rédacteur en chef Notariat Services
Directeur de la publication François-Xavier DUNY / Rédactrice en chef Nathalie DUNY / Rédaction Valérie AYALA - Nathalie DUNY
Marie-Christine MÉNOIRE - Christophe RAFFAILLAC / Graphisme Sophie ADENIS / Relations lecteurs Tél. 05 55 73 80 59 / Impression FABRègUE
87500 St-Yrieix-la-Perche - Distribution INFO ROUTAgE