If you are going to be admitted to hospital………….. A hospital

 Volume No. VII, Issue No. 1
January 2012
If you are going to be admitted to hospital………….. If at all possible, do not go alone. Take a family member or friend with you who can help
with the admissions procedure and get you settled in. Make sure that they can be
reached in an emergency.
Find out when rounds are and try to have someone with you when the doctor visits. Take
notes. Ask how often you can get painkillers if needed and who to ask for them.
Write down the name and dosage of your medication. When staff brings your
medications VERIFY that you are getting the correct prescriptions and dosage.
It is against Canadian human rights law to be refused healthcare because someone
does not like the way you look or speak.
A hospital patient needs to be familiar with his rights:
The right to:
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be informed about the availability of health care;
adequate and personalized services;
be informed if any accident or incident occurred during the course of one’s care;
choose the establishment and the professional;
receive emergency care;
be informed of the state of your health, your options, risks and consequences
before consenting;
service in English;
lodge a complaint within the context of the complaints process;
participate in all decisions regarding your health;
give or refuse consent;
be represented or accompanied (Users Committee);
privacy and confidentiality;
access your dossier.
Patients also have responsibilities:
Be adequately prepared for hospitalization. Practical examples are the following:
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Prepare a concise medical history;
Bring a list of medications;
Be honest about your medical condition;
Accept responsibility for your decisions regarding treatment;
Observe hospital rules and regulations such as infection control measures, e.g.
hand washing;
Recognize that the needs of other patients and families may sometimes be more
urgent than your own.
Do not bring valuables;
Ask about whatever you do not understand;
Treat others in the hospital with consideration and respect;
During a hospital stay, a patient must communicate; have patience; have clear and
reasonable expectations; name a spokesperson and request a family meeting if
necessary.
Before leaving the hospital, a patient needs to request directions for follow-up or any
prescriptions that may be needed. The patient must follow doctor’s instructions.
Try to arrange for someone to help get you home.
If you know that you will need home care, try to arrange it before you come home.
If you live alone, you might want to let the doctor know about your circumstances so
appropriate support can be arranged. The Social Services Department at the hospital
can assist you in making arrangements. Your local CSSS (CLSC), the Social Services
Department at the Cummings Centre, as well as private home care agencies exist to
meet your needs during this transition.
Free Income Tax Clinic:
There will be free income tax services on Thursday March 22 in the Gelber Conference
Centre. This is available for seniors who have an income limited to $20,000 if living
alone or $26,000 if they are a couple.
Registration is on Thursday, January 26 from 1 to 3:30 p.m. in room 236-237. For more
information call 514-342-1234 ext. 7274 or ext. 3142.
You may be eligible for the Guaranteed Income Supplement Benefit:
If you are over 65 years old or have a spouse over 65 and collecting Old Age Security,
you may be entitled to earn extra monthly income called Guaranteed income
Supplement. This income is available for seniors who have a low income. For more
information contact the Federal government at 1 800 277-9914.
Buyer Beware:
Always check your credit card receipt before leaving the cashier’s station. Scams have
been reported in which the cashier adds a “cash advance” to your purchase. The cashier
then pockets the cash and this amount is added to your credit card transaction and will
be on your next bill.
Thinking of Becoming Engaged?
Consider joining the team that believes that seniors deserve to live in dignity. Help us
make a difference. If you are interested in joining the Social Action Committee, contact
Carole Klein at 514-342-1234 ext. 7207.
Vol No. VII, Issue No. 1
jan 2012
Si vous devez être admis à l’hôpital…………..
Peut-être que vous serez obligé d’aller seul (e) à l’hôpital ?
Demandez à un membre de votre famille ou à un ami de vous accompagner pour vous
aider dans les procédures d’admission.
Assurez-vous qu’on puisse les joindre en cas d’urgence.
Trouvez quelqu’un qui pourrait être présent avec vous lors de la visite médicale.
Demandez au médecin à quel rythme vous pouvez recevoir un calmant en cas de
besoin et à qui le demander.
Relevez le nom et le dosage de votre médication.
Quand le personnel vous apporte votre médication vérifiez si c’est la bonne pilule et si
le dosage est conforme à l’ordonnance.
La loi canadienne des droits humains interdit de refuser des soins de santé à quiconque
sous prétexte qu’on n’aime ni son apparence, ni sa façon de parler.
Le patient hospitalisé doit être informé et connaître ses droits :
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Le droit d’être informé de la disponibilité des soins de santé.
Le droit de recevoir des soins adéquats et personnalisés.
D’être informé de tout accident ou incident survenu au cours de son séjour.
De choisir l’hôpital et le professionnel.
De recevoir des soins d’urgence.
D’être informé de l’état de sa santé et de connaître les options concernant les
risques et les conséquences avant de donner son consentement.
D’être servi en anglais si vous le demandez.
De déposer une plainte dans les limites du contexte du processus des plaintes.
De participer dans toutes les décisions concernant sa santé
De donner ou refuser son consentement.
D’être représenté ou accompagné. (Comité des usagers).
De préserver son intimité et sa confidentialité.
D’avoir accès à son dossier.
Les Patients ont aussi des responsabilités :
Être préparé adéquatement pour l’hospitalisation.
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Préparer une histoire médicale concise.
Être honnête au sujet de sa condition médicale.
Apporter la liste de ses médicaments.
Accepter les responsabilités concernant ses traitements.
Observer les règles de l’hôpital et les respecter afin de contrôler l’infection.
(Lavage des mains par exemple).
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Reconnaître que les besoins des autres patients et de leurs familles peuvent être
parfois plus urgents que les vôtres.
Ne pas apporter d’objets de valeur.
Demander qu’on vous explique ce que vous ne comprenez pas.
Traiter les autres à l’hôpital avec considération et respect.
Durant une hospitalisation le patient doit communiquer, avoir de la patience, et des
attentes claires et raisonnables.
Désigner un porte-parole et demander un rendez-vous familial si nécessaire.
Avant de quitter l’hôpital un patient a besoin d’avoir des directives pour sa posthospitalisation.
Il doit recevoir une ordonnance pour les médicaments qu’il devra prendre.
Le patient devra respecter les recommandations de son médecin.
Trouver quelqu’un pour l’aider, s’il sait qu’il aura besoin d’aide à domicile.
Faire ses arrangements avant son retour à domicile.
Si vous vivez seul (e), vous devez en parler à votre médecin. Ce dernier saura vous
diriger vers le département des services sociaux qui eux, vous aideront à faire des
arrangements soit avec le CLSC de votre district, soit avec le département des services
sociaux du centre Cummings ou aussi avec des agences privées qui pourraient vous
aider durant cette transition.
Clinique d'impôt gratuite :
Un service gratuit d’aide pour faire votre déclaration d’impôts est offert le jeudi 22 mars
dans une salle du centre Gelber. Ceci est offert aux aînés ayant un revenu limité à
20,000 $ s’il vivent seuls, ou 26,000 $ pour un couple. L’inscription se fera le 26 janvier
de 13h à 15h dans la salle 236-237. Pour plus d’information appelez le 514-342-1234
ext. 7274 ou 3142.
Supplément garanti :
Vous pouvez bénéficier du supplément de revenu garanti si vous avez plus de 65 ans ou
si vous avez une épouse de plus de 65 ans, seulement dans le cas où vous disposez
d’un faible revenu. Pour plus d’information contacter le gouvernement fédéral au 1-800277-9914.
Acheteurs : méfiez-vous ….
Des arnaques ont été rapportées. Vérifiez toujours d’avoir votre reçu de caisse avant de
quitter un magasin, sinon le caissier ou la caissière peut ajouter sur votre reçu une
avance de fonds qu’il ou elle peut se mettre dans la poche. Elle vous sera facturée et
c’est vous qui devrez la payer.
Merci pour votre engagement à venir :
Nous espérons joindre ainsi le groupe qui croit que les aînés doivent vivre dans la
dignité. Aidez-nous à faire la différence. Si vous êtes intéressé à vous joindre au comité
de l’action sociale contactez Carole Klein au 514-342-1234 ext. 7207.