Véolia : Comment assurer la qualité de l`eau de distribution

Présentation Veolia Eau – Direction des Exploitations – Débat public – 7 juillet 2011
Comment assurer la qualité de l’eau de distribution ?
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Introduction
Stéphane Laurent, Directeur des Exploitations de Veolia Eau Réunion
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D’où vient l’eau du robinet ?
Différentes ressources
De l’eau de surface :
• Prélèvement dans des rivières, cascades..
De l’eau souterraine :
• Nappes phréatiques
Les contrôles ont lieu à toutes les étapes de la production et de la distribution
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Comment produit‐on de l’eau potable ?
Les différentes étapes de production d’eau potable
Prélèvements pour
analyse de la qualité
de la ressource
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Chloration
Captage en eau de
surface ou pompage
en eau souterraine
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Dégrillage et
dessablage
Stockage dans des
réservoirs
Floculation et
décantation
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Filtration
Désinfection
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Quelle est la réglementation de la qualité de l’eau ?
Une réglementation stricte
Le cadre juridique :
• Directive européenne n 98/83/CE du 3 novembre 1998, transposée en droit français.
• Code de la santé publique :
Article L. 1321‐1 : « toute personne qui offre au public de l’eau en vue de l’alimentation humaine, à titre onéreux ou à titre gratuit et sous quelque forme que ce soit, y compris la glace alimentaire, est tenue de s’assurer que cette eau est propre à la consommation. » Arrêté du 11 janvier 2007: de nombreux paramètres à contrôler concernant :
• La qualité microbiologique : l’eau ne doit contenir aucunes bactéries, virus ou parasites : risque accru pour les populations sensibles (nourrissons, femmes enceintes, personnes âgées …),
• La qualité chimique : contrôle sévère des substances chimiques dans les ressources en eau (pesticides par exemple),
• La qualité physique et gustative : l’eau doit être limpide, sans goût ni odeur désagréable.
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Comment est contrôlée la qualité de l’eau ?
Un contrôle continu
Contrôle par l’ARS :
• Contrôle sanitaire exercé par les agents de l’ARS :
la réalisation d’un programme d’analyse de la qualité de l’eau
le contrôle des mesures de sécurité sanitaire mises en œuvre
l’inspection des installations
Contrôle par l’exploitant :
• Autosurveillance : Prélèvements réguliers d’échantillons par l’exploitant avec analyse sur site ou acheminement vers le laboratoire • Analyseurs en continu : certains paramètres sont analysés en permanence (taux de chlore, turbidité)
Les contrôles ont lieu à toutes les étapes de la production et de la distribution
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Existe‐t‐il des mesures préventives aux risques de pollution d’eau ?
Des procédures d’exploitation strictes et rigoureuses Systèmes de management sous assurance qualité et des démarches d’analyse et de gestion des risques
Adaptation du système de surveillance aux risques potentiels et mise en œuvre de mesures préventives ou correctives :
• Optimisation des étapes du traitement de l’eau potable
• Modification de la fréquence des analyses
• Nettoyage des réservoirs
• Changement de canalisations…
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Des outils de suivi et de maîtrise de la qualité de l’eau en réseau
Outils de maîtrise de la qualité de l’eau en réseau :
• Des moyens analytiques mesurent en réseau des débits, volume et qualité de l’eau
Outils de gestion intégrée des réseaux :
• Des Systèmes d’information géographique (SIG) : suivre l’ensemble des actions et des évènements survenus sur le réseau
• Des outils de modélisation hydraulique (connaissance du parcours de l’eau, pression, vitesses, temps de séjour…) et des outils de modélisation de la qualité de l’eau dans le réseau
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Pourquoi à La Réunion
l’eau est parfois turbide ?
Des ressources vulnérables aux conditions climatiques A la Réunion, les périodes de fortes pluies, notamment en période cyclonique, transforment les eaux de surface en eaux boueuses. Les usines de production ne peuvent pas toujours délivrer une eau potable.
Lors de ces périodes, nous informons la population et nous conseillons systématiquement à nos clients de ne pas la boire et de privilégier de l’eau en bouteille ou bien de faire bouillir pendant 3 minutes l’eau du robinet.
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Où peut‐on se renseigner sur la qualité de l’eau du robinet ?
Apporter une information complète
Un accès permanent à l’information sur la qualité de l’eau :
• Un affichage des résultats des analyses est disponible en mairie • Une synthèse annuelle établie par l’ARS est diffusée une fois par an avec la facture
• Un site internet délivre des informations locales et dynamiques sur la qualité de l’eau
• Un numéro de téléphone accessible de 7h30 à 16h00
• Des bureaux où le personnel spécialisé accueille les clients
• Une lettre semestrielle sur le service de gestion de l’eau et de l’assainissement 17
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Des questions …