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Garantie Usine : NFI 7A8A rua de Timor, Abelheira 4785 123 Trofa, Portugal
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ASSISTANCE & DEPANNAGE
Charte Service Après-Vente gamme grand public
1 : GARANTIE.
Étendue.
Les produits commercialisés par NFI bénéficient d’une garantie contractuelle de 24 mois pièces et
main d’œuvre à compter de la date d’achat du produit par le consommateur, la date du ticket de
caisse ou de la facture faisant foi.
Les produits sont garantis contre les éventuelles non-conformités signalées durant la période de
garantie dans la mesure où les instructions de montage indiquées sur les documents fournis avec les
produits ont été rigoureusement respectées.
La garantie couvre tout défaut de fabrication des pièces constituantes et le montage de celles-ci et
est expressément limitée au remplacement gratuit ou à la réparation des pièces défectueuses
rendues franco à notre SAV.
-
NFI décline toute responsabilité pour les éventuels dommages ou accidents que peuvent
directement ou indirectement subirent les personnes, animaux domestiques ou objets suite
au non respect de toutes les prescriptions indiquées dans le livret d’instructions et
concernant en particulier les avertissements en matière d’installation, d’utilisation et de
maintenance du produit.
Exclusions.
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-La garantie ne couvre pas les détériorations provenant d’une usure normale, d’un manque
d’entretien, d’un montage défectueux ou d’une utilisation anormale.
-Exclusion de garantie pour les cas suivants :
-
Installation du produit ne respectant pas les instructions fournies par le fabricant
Branchement électrique sur un voltage plus élevé que celui préconisé dans la notice.
Réparation, maintenance ou démontage effectué par du personnel ou atelier non agréé par
NFI ainsi que s’il est fait usage de pièces de rechanges qui ne seraient pas d’origine NFI.
Détériorations dues à des chocs accidentels, phénomènes naturels (foudre, inondations,
etc.).
2 : REPARATIONS SOUS GARANTIE
Procédure de retour sous-garantie
a : Le consommateur doit contacter le numéro spécial 0 680 957 694 sur un portable avec un
opérateur français. Le technicien procédera à une assistance dans un premier temps, si le technicien
n’arrive pas à dépanner par téléphone il essaiera de diagnostiquer l’élément défectueux avec le
client qui sera sur le lieu du chantier, le technicien émettra un bon de retour qu’il enverra par mail
au client, le client devra aller au magasin avec, le bon de retour, double de la facture, et la pièce
concerné ou envoyé tout cela à www.priximbattable.net
2 Route Nationale, 69330 Pusignan
Transport des produits.
Les produits devront être emballés de telle façon qu’une protection suffisante soit mise en place afin
de les préserver d’une détérioration due au transport lui-même.
Attention :
NFI ne saurait prendre en garantie les détériorations qui seraient dues à un emballage de protection
manifestement insuffisant.
Frais de port hors et sous-garantie.
Frais d’acheminement vers le SAV : à la charge du client.
Frais de retour après SAV : à la charge de www.priximbattable.net
Délai de réparation.
NFI s’engage à réparer les produits qui lui auront été retournés dans un délai de 48H00 à compter de
la date de réception dans ses ateliers.
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3 : REPARATION HORS GARANTIE.
Toutes nos réparations font l’objet d’un devis préalable gratuit, établi dans un délai de 3 jours
à compter de la réception du produit dans nos ateliers.
La réparation ne sera engagée qu’après acceptation du devis par retour d’un exemplaire daté et
signé dans un délai de 10 jours. Passé ce délai une relance sera adressée.
En cas de refus du devis ou de non réponse sous 15 jours, le matériel concerné sera retourné en port
dû et non remonté (sauf accord écrit de destruction ou mise au rebut).
Le montant de nos devis est maintenu pendant 1 mois à partir de la date de son édition.
Délai de réparation.
NFi s’engage à réparer les produits qui lui auront été retournés dans un délai de 15 jours ouvrables
après acceptation du devis.
Le retour des produits réparés sera effectué après réception du règlement correspondant au
montant du devis
Fourniture pièce de rechange.
La fourniture des pièces de rechange des produits NFI est garantie pendant une période minimum
de 6 mois.
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