NORTHLAND FISHING TACKLE ÉTUDE DE CAS CLIENT La

NORTHLAND
FISHING
TACKLE
ÉTUDE DE CAS
CLIENT
Points forts
et objectifs
>> Améliorez le suivi de
performance
>> Meilleure
transparence des
ventes et des
dépenses
>> Améliorez la
visibilité sur les
unités de gestion et
coûts de stock
« La collaboration avec Apprise
a été formidable. L’équipe nous
a accompagnés dans toutes les
étapes du processus et a esquissé
pour nous les meilleures façons
d’utiliser les processus du système. »
- Luke Lundt
Directeur financier
Profil en bref
>> Conçoit, teste
et distribue des
accessoires de
pêche, jigs, bas de
ligne, moulinets,
cuillers et bien
plus
>> Vend en ligne et
aux magasins de
pêche aux USA et
au Canada
>> Entreprise fondée
par des amateurs
de pêche,
passionnés de ce
sport
La solution ERP intégrée améliore les
processus et le bénéfice net de Northland
Northland Fishing Tackle, fondée en 1975, conçoit et vend une ligne de produits exclusive
pour les passionnés de la pêche. L’entreprise est l’un des principaux fabricants du pays de
toutes sortes de leurres pour la pêche à la perche, au doré jaune, au bar, à la truite, au grand
brochet et au muskie. C’est grâce à l’équipe de direction, dont les membres sont eux-mêmes
tous des pêcheurs expérimentés, passionnés par l’industrie de la pêche, que l’entreprise met
constamment sur le marché des produits innovants.
Même si ses produits innovants se vendaient comme des petits pains, Northland n’avait pas
un système de distribution qui pouvait tenir la cadence. La chaîne logistique de l’entreprise
n’était pas complètement intégrée et les informations nécessaires à la prise de décision
n’étaient pas toujours disponibles. L’entreprise réalisa alors qu’il lui fallait pour sa chaîne
logistique un système de gestion intégré en arrière plan qui fonctionnerait aussi bien que ses
produits au premier plan, afin de conserver une croissance rapide.
Le besoin des informations précises apporte un
changement
Northland Fishing Tackle a commencé à chercher une solution ERP pour toute la société en
ayant en tête de trouver une solution qui n’engendrerait que de faibles coûts d’exploitation.
Northland recherchait un système qui avait déjà fait ses preuves et donné à ses clients un
rapide retour sur investissement, car l’entreprise voulait voir rapidement les bénéfices de
son investissement dans un logiciel de chaîne logistique. Autrement dit, le but était de
pouvoir mieux suivre les ventes et les dépenses afin de mieux comprendre le déroulement de
l’activité de l’entreprise. Être capable de suivre les ventes comme les dépenses, par
client, produit et représentant était également primordial. Du côté du stock, Northland
souhaitait avoir de meilleures possibilités de gestion, de suivi des unités de gestion du stock
et des coûts, afin d’avoir une idée plus claire des coûts réels et de l’ensemble des comptages
du stock.
ERP Apprise®, avec ses fonctions adaptées à chaque secteur d’activité, a pu garantir à
Northland ces aspects et fournir de nouvelles données auxquelles l’entreprise n’avait jamais
eu accès auparavant. Ces données nouvellement découvertes ont aidé l’équipe de direction
de Northland dans l’évaluation du déroulement de l’activité à un niveau mieux coordonné. La
décision fut également prise de collaborer avec Apprise sur l’EDI et d’en laisser la gestion
à Apprise. Ces deux décisions furent prises avec pour ligne de mire les ressources
internet qui seraient libérées et le fait de pouvoir compter sur le savoir-faire d’Apprise pour
donner à l’entreprise les résultats dont elle avait besoin.
Une implémentation réalisée facilement
Comme beaucoup de sociétés, une fois le choix du logiciel fait, Northland Fishing Tackle
commença à s’inquiéter sur le processus d’implémentation. En effet, les membres de l’équipe
travaillaient avec certains processus de la même façon depuis plusieurs années. Implémenter
ERP Apprise signifiait donc changer la technologie qu’ils avaient l’habitude d’utiliser, ainsi que
les processus eux-mêmes.
Heureusement, leurs inquiétudes furent bientôt levées : le processus d’implémentation
se fit bien plus en douceur que ce qu’ils imaginaient. Il y eu d’abord une première phase
d’apprentissage, puis déjà après avoir travaillé avec les directeurs de projet d’Apprise,
Apprise.fr
NORTHLAND
FISHING
TACKLE
ÉTUDE DE CAS
CLIENT
Impacts sur
l’entreprise
>> Enlèvement
à l’entrepôt
rationalisé, tout
comme d’autres
processus
>> 50 % d’efficacité
supplémentairedans
le système de
rapports
>> Pleine transparence
sur les commandes
en souffrance
>> Réduction
significative
du nombre de
rétrofacturations
« Apprise a amélioré nos processus
et nous a fait économiser de
l’argent. Nous pouvons qualifier
l’amélioration sur ces huit derniers
mois de vraiment fantastique. »
- Luke Lundt
Directeur financier
l’équipe trouva le logiciel facile à utiliser, tout le monde fut satisfait des progrès que les
membres de l’équipe avaient fait. Selon le directeur financier, « cette collaboration avec les
directeurs de projet d’Apprise a été formidable. L’équipe d’Apprise était honnête, venait sur
place lorsque nous avions besoin d’elle, répondait sans tarder aux emails et aux appels, elle
nous a accompagnés dans chaque étape du processus et a esquissé pour nous les meilleures
façons d’utiliser les processus du système. »
Northland Fishing Tackle attribue le rapide retour sur investissement au processus
d’implémentation clair dont l’entreprise a bénéficié. Il a en effet permis aux utilisateurs
du logiciel de rapidement maîtriser les nouveaux processus et d’améliorer leur efficacité
dans leur travail. Une fois le logiciel mis en service, le support client d’Apprise a été pour
Northland une ressource utile, répondant aux questions et apportant l’assistance nécessaire.
Retours sur investissement et améliorations rapides
En moins d’un an, Apprise a considérablement amélioré la chaîne logistique de Northland
Fishing Tacke et l’efficacité générale de l’entreprise. L’entreprise a maintenant accès à des
données auxquelles elle n’avait jamais pu avoir accès auparavant. Avec l’aide des directeurs de
projet d’Apprise, elle a mis à jour 75 % de ses processus : de l’élaboration d’une structure plus
simple pour les codes CUP, au développement d’un meilleur moyen de gestion des emballages
produits. Pour le directeur financier, la création des rapports de ventes et de commissions
est de 50 % plus efficace aujourd’hui. Cela lui permet de se concentrer sur des problèmes
plus importants. Tandis que la société n’avait avant aucune visibilité sur les commandes
en souffrance, aujourd’hui la transparence est de 100 %. Mais les deux améliorations
principales se retrouvent cependant dans l’efficacité du stock et la capacité à minimiser les
rétrofacturations.
Avant l’implémentation, Northland Fishing Tackle s’inquiétait de la transition vers ERP
Apprise®, craignant un ralentissement des processus d’enlèvement ; les utilisateurs devant
en effet apprendre un tout nouveau système. Mais après avoir compris toutes les ficelles
des différents outils de Gestion du stock Apprise®, règles intégrées de cartonisation et de
pré-emballage (permettant de maximaliser les enlèvements) incluses, l’entreprise constata
de rapides améliorations. Huit mois plus tard, force fut de constater 400 % d’efficacité
supplémentaire d’enlèvement à l’entrepôt et 90 % supplémentaires dans l’exactitude du stock.
Les processus d’entrepôt étant aujourd’hui plus efficaces et grâce à des frais d’exploitation
et des coûts de stock faibles, Northland économise maintenant chaque mois des sommes
d’argents significatives.
L’autre principale amélioration pour Northland concerne les rétrofacturations. La société
vend ses produits à de grands grossistes. Ces derniers lui facturaient de façon répétitive
des rétrofacturations. Frustrée par le manque d’options à sa disposition pour rectifier la
situation, Northland se tourna vers les outils de Gestion des rétrofacturations Apprise® qui
lui permettraient de mieux mesurer, suivre et recouvrir ces montants. Après l’implémentation
du logiciel, Northland nota jusqu’à 98 % d’amélioration relativement à l’exactitude des
expéditions. Cela aida énormément dans les relations avec les détaillants, les processus et le
bénéfice net en retirèrent également beaucoup. Si le retour sur investissement qui suivit
l’implémentation d’ERP Apprise fut rapide, c’est en partie grâce à ces deux raisons que sont
la meilleure efficacité du stock et la réduction du nombre des rétrofacturations.
Apprise.fr
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CLIENT
« L’un dans l’autre, » dit Lundt, « l’implémentation nous obligea à apprendre beaucoup.
L’important cependant, c’est qu’ Apprise a amélioré nos processus et nous a fait économiser
de l’argent. Nous pouvons qualifier l’amélioration sur ces huit derniers mois de vraiment
fantastique. »
Pays-Bas :
Regus Almere Centraal Station
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