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10. LE LOGO CENTURY 21® NOTA 1 : Les exemples de panneaux, enseignes, ..., du présent document utilisent la dénomination "La Bonne Agence" à titre de démonstration. Il convient de remplacer celle-ci par la dénomination commerciale de votre agence. Pour être conforme, le LOGO doit impérativement contenir quatre éléments indissociables : • Le mot "CENTURY" doit être en caractères de style "Avant garde bold (gras)". • Le chiffre "2" doit être aligné sur la base du "Y" de "CENTURY". • Le ® signifiant l'enregistrement de la marque doit être justifié sur la base du "1" de "CENTURY 21", et situé à sa droite. • Le symbole graphique figurant la maison doit être situé sous le terme "CENTURY 21" et justifié respectivement à gauche sur la lettre "C" du mot "CENTURY", et en bas sur la base du nombre "21". NOTA 2 : Lors de son agrément par Century 21 France, l’agence pratiquant l’activité Entreprise et Commerce se verra attribuer une charte spécifique relative à cette activité. Century 21 France © - Edition octobre 2013 45 Century 21 France © - Edition octobre 2013 46 11. USAGE DU LOGO 11.1. Nom de l'agence L'agrément de chaque Franchisé inclut le droit et l'obligation d'usage de la marque CENTURY 21® dans le strict respect des recommandations de ce présent manuel. En conséquence, chaque agence doit inclure le terme "CENTURY 21" ou le LOGO, suivi du nom de l'agence concernée. Seul le nom de l'agence peut apparaître en association avec le LOGO. En aucun cas, il ne peut apparaître autre chose entre celui-ci et le nom de l'agence. Le nom de l'agence ici pour l’exemple : "CENTURY 21 La Bonne Agence" doit apparaître en majuscules/minuscules que ce soit sur la papeterie, le cachet commercial, les documents commerciaux, marketing ou promotionnels de l’agence. Il doit également apparaître sur les annonces Presse et les annuaires, ou tous documents proposés par des prestataires extérieurs. 11.2. L'échelle 5:1 L'échelle 5:1 désigne le rapport impératif à respecter entre la hauteur du LOGO et celle du nom de l'agence. Cela signifie que si la hauteur du LOGO est de 5 cm, la hauteur du nom de l'agence, qu'elle soit sur une ou deux lignes, ne devra en aucun cas être ni plus grande ni plus petite mais respecter impérativement la hauteur de 1 cm. Proportion 5 : 1 Exemple : 5 cm 1 cm 11.3. Espacement vertical La distance entre la base du LOGO et le sommet du nom de l'agence (considéré sur la hauteur des majuscules), doit être égale à l'épaisseur du chiffre "1". Espacement vertical Century 21 France © - Edition octobre 2013 47 11.4. Alignement du nom de l'agence Lorsque le nom de l'agence est placé en alignement avec la lettre "C", sa longueur totale ne doit jamais être supérieure à 1,5 fois la longueur du LOGO. Si le nom de l'agence ne peut tenir sur une seule ligne, pour être en accord avec ce qui précède, il est alors possible de mettre ce dernier (le nom de l'agence) sur deux lignes en respectant la règle de proportion 5:1. La règle veut que le nom de l'agence apparaissant sous le LOGO soit placé, soit au centre de celui-ci, soit à gauche en alignement avec le "C" de "CENTURY 21". 11.5. Alignement horizontal Lorsque le nom de l'agence est centré sous le LOGO, sa longueur totale ne doit en aucun cas être supérieure au double de longueur de celui-ci. Centrage du nom de l'agence : Justification du nom de l'agence sur la lettre "C" : (cette présentation ne peut être utilisée pour les panneaux) Century 21 France © - Edition octobre 2013 48 11.6. Exemples d'alignement Bon usage : Bon usage : Mauvais usage : Century 21 France © - Edition octobre 2013 49 11.7. Usage du LOGO en mode inversé Il est possible d'user du mode inversé lorsqu'il s'agit par exemple, d'éclairer le LOGO par l'arrière. Dans ce cas, l'espace compris entre la totalité du graphisme composé du LOGO associé au nom de l'agence et le bord extérieur du fond doit être égal à la largeur du "1". L'usage du mode inversé peut s'avérer utile dans la création de badges, insignes de boutonnières (pin's), têtes de télécopies, objets promotionnels et publicitaires, panneaux de véhicules. Dans ces cas précis, les seules couleurs utilisables sont le noir, l'or et le blanc. Pour des applications autres que celles citées, il est préférable de se référer aux sections spécifiques du présent Manuel, ou en cas de doute, de consulter Century 21 France. Century 21 France © - Edition octobre 2013 50 11.8. Les couleurs institutionnelles Century 21 France © - Edition octobre 2013 51 12. STYLES DE CARACTÈRES A EMPLOYER Le style de caractères à employer pour la marque CENTURY 21® est "HELVETICA MEDIUM" ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz &+/%$*()-:;"!,.? 1234567890 Le nom de l'agence situé sous le LOGO doit être écrit en "HELVETICA MEDIUM". Il est impossible d'utiliser une autre police de caractère. Bon usage Mauvais Usage Century 21 France © - Edition octobre 2013 52 13. CHOIX DE LA DÉNOMINATION COMMERCIALE 13.1. Nom de l'agence unique Chaque Franchisé doit avoir un nom spécifique et unique pour sa dénomination commerciale, de façon à renforcer dans l’esprit du public l’indépendance juridique et financière de chaque agence. Il s’interdira de faire apparaître sur l’enseigne les activités exercées. Seul le kit vitrine peut être utilisé à cet effet. 13.2. Appellations prohibées • Il est impossible de prendre pour nom d'agence un certain nombre d'appellations spécifiques au Système CENTURY 21®, ne serait-ce que du fait qu'il s'agit là d'appellations communes à l'ensemble des Franchisés. Exemples de noms prohibés : CENTURY 21 Paris Grand Sud CENTURY 21 Agence VIP CENTURY 21 Top Agence • Le nom de l'agence ne peut en aucun cas suggérer de près ou de loin une représentation, une identification nationale, ou une position de filiale ou de succursale de Century 21 France, ou de Century 21 Real Estate LLC. De la même façon, ce nom ne peut laisser supposer qu'il s'agit d'un département spécialisé du Franchiseur. Exemples de noms prohibés : CENTURY 21 A.D.B. / Fonds de Commerce CENTURY 21 Centre National CENTURY 21 Agence Nationale CENTURY 21 Immobilier Résidentiel CENTURY 21 France Immobilier • Afin d'éviter tout conflit inutile, il est déconseillé de prendre pour nom d'agence le nom d'autres organisations, immobilières ou non. Exemples de noms prohibés : CENTURY 21 Agence FNAIM CENTURY 21 La Bourse de l’Immobilier • Le nom de l'agence ne peut inclure des noms de département, de région, de ville, de pays et en règle générale tout ce qui pourrait, dans l'esprit de la clientèle, laisser supposer qu'il s'agit d'une délégation régionale du Franchiseur. Prohibés entre autres : CENTURY 21 Maisons de France CENTURY 21 Lyon Immobilier CENTURY 21 Immobilière de Normandie Nous vous invitons, avant toute demande, à faire valider le nom de votre agence par le Service Communication Century 21 France. Century 21 France © - Edition octobre 2013 53 Century 21 France © - Edition octobre 2013 54 14. USAGE DES APPELLATIONS CONTRÔLÉES 14.1. Généralités Les appellations contrôlées faisant partie du Système CENTURY 21® doivent faire l’objet d’une attention particulière, car elles sont l’expression même de notre image aux yeux du public. Tout manquement à cette rigueur nécessaire diminue d’autant l’impact recherché. Il convient d'adopter la même rigueur dans l'utilisation spécifique de nos appellations contrôlées sur Internet. Ces règles sont définies à la fin du présent chapitre. 14.2. Unicité L’ensemble des composantes du terme CENTURY 21 ne doit jamais être divisé. Bon usage Le stage P.P.I. est une des composantes du Système CENTURY 21®. Mauvais usage Le stage P.P.I. est une des composantes du Système CENTURY 21. Le stage P.P.I. est une des composantes du Système CENTURY 21. 14.3. Séparations Il ne doit en aucun cas se trouver de séparation ou de ponctuation entre CENTURY 21 et le nom de l’agence. Bon usage CENTURY 21 La Bonne Agence Mauvais usage CENTURY 21, La Bonne Agence CENTURY 21 - La Bonne Agence 14.4. Usage du symbole "®" Il ne faut jamais inclure le symbole "®" dans le nom de l’agence, mais par contre, il doit obligatoirement figurer aux côtés de l’ensemble des marques déposées par le Franchiseur. Bon usage CENTURY 21 La Bonne Agence Mauvais usage CENTURY 21® La Bonne Agence CENTURY 21 La Bonne Agence® 14.5. Abréviations L’appellation "CENTURY 21" ne doit en aucun cas être abrégée : Mauvais usage C 21 - CENT.21 - C-21... 14.6. Usage des slogans Les phrases, formules, slogans publicitaires et “signature” de la marque, lorsqu’ils sont utilisés, doivent l’être dans leur intégralité. Il est impossible d’en utiliser seulement une partie, ou de les reformuler. Bon usage CENTURY 21, qui s’y connaît aussi bien ? Mauvais usage CENTURY 21, Quelle agence s’y connaît aussi bien ? Century 21 France © - Edition octobre 2013 55 14.7. Usage des lettres capitales L’appellation "CENTURY 21" doit impérativement être en majuscules lorsqu’elle précède le nom de l’agence. Par contre, "Century 21" doit être en minuscules, lorsqu’il s’agit de l’appellation du Franchiseur. Par exemple : Century 21 France. 14.8. Utilisation grammaticale de CENTURY 21® Le terme "CENTURY 21®" doit toujours être utilisé en tant qu’adjectif qualificatif, à l’exclusion de tout autre emploi. Bon usage Le Réseau CENTURY 21® vend davantage de maisons et d'appartements Mauvais usage CENTURY 21 est une organisation immobilière mondiale. Bon usage La Semaine "Carrière" organisée par le Réseau CENTURY 21® Mauvais usage La Semaine "Carrière" organisée par CENTURY 21® Bon usage La formation CENTURY 21® Mauvais usage La formation C21 14.9. Marques déposées 14.9.1. Généralités Century 21 Real Estate Corporation et Century 21 France sont propriétaires d’un certain nombre de marques déposées, de slogans et de titres enregistrés. Aussi, l’usage de ces derniers requiert d’une part une grande rigueur, et d’autre part l’utilisation des symboles "®" et "©", TM. 14.9.2. Liste des marques, slogans et appellations contrôlées. CENTURY 21® century21.fr + déclinaisons pour l’ensemble des départements et des régions français. Vision Immobilière Trans 21 Géomarket 21 CenturyPrint CenturyNet ACM Analyse Comparative de Marché Client VIP® Certificat d’évaluation Apérimmo Mandat Confiance Les Visites Libres Toutsurlimmo EssaieTonAppt.com et ses déclinaisons Garantie d'Action CENTURY 21, qui s’y connaît aussi bien ? (ainsi que toutes les signatures passées) Une liste exhaustive des marques, slogans, œuvres et appellations est à la disposition de chaque Franchisé qui en fera la demande auprès de Century 21 France. Il est par ailleurs précisé que les membres du Réseau ont interdiction de déposer une marque ou un slogan comportant le nom “CENTURY 21”, dont le propriétaire exclusif est Century 21 Real Estate LLC. Century 21 France © - Edition octobre 2013 56 14.10. Notre présence Internet 14.10.1.Généralités Notre forte présence sur Internet à travers le site national century21.fr (site institutionnel et d'annonces immobilières), les sites agences (déclinaison du site institutionnel en relais local), le site du propriétaire (mis à la disposition des mandants sur abonnement) et le site toutsurlimmo.com (site d’informations et d’actualité immobilière) impliquent de garder à l’esprit la bonne utilisation de ce qui constitue le fondement de notre patrimoine professionnel, la marque CENTURY 21®. Le contrat de franchise confère à chaque franchisé un droit d'usage des marques CENTURY 21. Ainsi, chaque franchisé a le droit d'exploiter les marques, mais a aussi la responsabilité de les protéger en suivant (et en faisant suivre par ses collaborateurs) soigneusement les standards et les indications déclinés dans le contrat de franchise ainsi que dans le présent manuel. La notoriété internationale du Système CENTURY 21, dont chacun peut profiter, est directement liée à son identification quasi automatique par les consommateurs. Ceci est rendu possible par une utilisation rigoureuse et sans faille de chaque disposition de la charte graphique et de l'ensemble des marques CENTURY 21. ll sera évidemment important que cette charte d'identité soit parfaitement utilisée et respectée, tant sur Internet que dans n’importe quelle autre application courante. Afin de maintenir une parfaite homogénéité de la présence de la marque sur Internet et renforcer la cohérence de celle-ci dans l'esprit du public, il est précisé que les sites lnternet « Agences » sont exclusivement réalisés sous forme de déclinaison du site national par un fournisseur agréé à cet effet par Century 21 France. Les sites agences : - bénéficient de la mise à jour en temps réel des offres publiées depuis le logiciel Trans21 ou CenturyNet ainsi que des évolutions successives rendues nécessaires ou demandées par Century 21 France. - sont administrables (personnalisation, localisation géographique à travers un visuel (ville, mer, montagne, campagne) fourni par Century 21 France ou le fournisseur agréé mention en home des métiers exercés par l’agence...). - bénéficient de liens croisés depuis le site national, ce qui favorise globalement le référencement de la marque et du site « agence ». Les agences s'interdisent toute création et mise en ligne d’un site ne répondant pas aux recommandations de Century 21 France. Un autre impératif est d'éviter toute confusion possible entre Century 21 Real Estate LLC, Century 21 France et l'ensemble des agences et collaborateurs CENTURY 21. C’est à cette fin que les règles à appliquer dans la création et l'utilisation des adresses Internet sont précisées ci-après. 14.10.2. Les adresses des sites "agences" Century 21 Real Estate LLC est propriétaire de l’adresse internet suivante : www.century21.com Aucune autre personne morale ou physique ne peut s'approprier cette adresse. Néanmoins, chaque franchisé peut obtenir un nom individuel de domaine ou adresse “home page" (U.R.L.) sur Internet auprès d'un fournisseur d'accès. Il lui appartiendra de s'assurer de la disponibilité du nom de domaine, ainsi que de son renouvellement. Century 21 France © - Edition octobre 2013 57 ll y a deux possibilités, selon le type de fournisseur : 1. un fournisseur d`accès (ici identifié comme alpha.fr) "héberge" l'adresse du Franchisé. Cela donnera une adresse du style : (voir Nota A ci-dessous) www.aIpha.fr/century21Iabonneagence 2. le Franchisé crée et enregistre son propre domaine (U.R.L) www.century21Iabonneagence.fr ou www.century21labonneagence.com Le nom de domaine doit obligatoirement intégrer la marque CENTURY 21 et doit correspondre au nom de l`agence. Il peut intégrer le nom de la ville et non celui du département ou de la région à la condition expresse que le nom de l’agence y soit associé. Exemple : www.century21labonneagence - ville Non autorisés : www.century21ville www.century21-ville www.century21labonneagence-departement www.century21labonneagence-région Si sa propre adresse ne rentre pas dans une de ces configurations, le Franchisé soumettra une demande par écrit à Century 21 France, préalablement à toute démarche d'enregistrement. Nota A : le champ de caractères derrière le “century21 " peut comporter soit le nom de l’agence en entier, sans majuscule ni espace entre les mots, soit une contraction de celui-ci si la longueur du champ l'exige. Exemple : www.century21labonneagence.fr ou www.century21lba.fr Exemple : www.century21-labonneagence.fr ou www.century21-lba.fr (ajout du tiret) Nota B : si la longueur du champ l'exige, à titre tout à fait exceptionnel, la contraction de century21 en “C21 ” ou “c21lba.fr” peut être acceptée. Le Franchisé soumettra une demande par écrit à Century 21 France. Quelques exemples : Admis : Non admis : www.century21lebonexemple.fr (ou .com) www.c21clamecy.fr www.c21lebonexemple.fr (ou .com) www.century21clamecy.fr www.c21lbe.fr (ou .com) www.century21provence.fr www.century21lebonexemple-clamecy.fr www.century21limousin.fr www.c21lebonexemple-clamecy.fr Nota C : l'utilisation d’une appellation comportant la contraction du nom de l'agence (exemple : "century21lba“ pour "century21labonneagence") est réservée strictement à l’adresse mail et pour le nom de domaine. Toute autre utilisation est à proscrire. Par ailleurs il est précisé que Century 21 France est propriétaire de l’ensemble des adresses associant la marque CENTURY 21 à un département, un nom de ville… Exemple : yvelines.century21.fr ou 78.century21.fr Toute initiative visant à déposer le nom de domaine comportant l'adresse CENTURY 21 oblige l'agence à céder les droits sur ce dépôt. Century 21 France © - Edition octobre 2013 58 14.10.3. Les adresses « mail » des agences et des collaborateurs. Afin d’éviter toute confusion entre les identités distinctes dans le Réseau mondial CENTURY 21, il est impératif qu’aucune adresse ne soit créée à partir du seul nominatif «century21 » suivi par un point et le « .fr ou .net ou .com ». L’adresse mail de l’agence ou de ses collaborateurs ne pourra en aucun cas comporter le nom de la ville, du département ou de la région (exemple : century21labelleville.fr ou century21alpes.fr). Dans tous les cas, le Franchisé soumettra ses adresses mails à Century 21 France. Nous recommandons : l Pour chaque collaborateur une adresse composée de : [email protected] l Pour chaque agence : [email protected] ou [email protected] Exemples : [email protected] ou [email protected] Nota A : si la longueur du champ l'exige, à titre tout à fait exceptionnel, la contraction de century21 en “C21 ” ou “c21lba.fr” peut être acceptée. Exemples : [email protected] ou [email protected] Le Franchisé soumettra obligatoirement une demande par écrit à Century 21 France. Century 21 France ne peut être tenue pour responsable de la non disponibilité d’une adresse souhaitée par le Franchisé. Les adresses en «century21france.fr» sont progressivement modifiées en « century21.fr ». Nous déconseillons vivement les adresses mail ne comportant pas CENTURY 21 en nom de domaine. Exemple : paul.martin@gmail ou [email protected] 14.10.4. Les applications mobiles Century 21 France a fait développer des applications mobiles pour iPhone, Android, iPad cohérentes entre elles. Les offres publiées sur les applications mobiles bénéficient d'une mise à jour quotidienne et d'une évolution technique permanente. Là encore, dans un souci de cohérence bien compréhensible, le développement des applis personnelles est vivement déconseillé, celles-ci pouvant se révéler très déceptives pour les clients en raison du faible volume d'annonces, d'informations et de service et engagent un investissement financier difficile à rentabiliser. Il est précisé que le FNP prend en charge le développement et la mise à jour permanente des applis mobiles gérées par Century 21 France. 14.10.5. Les Réseaux Sociaux Aujourd'hui, Internet fait partie intégrante de votre vie quotidienne au même titre que la télévision ou la radio. Il a évolué et intègre désormais une dimension sociale et communautaire. Les médias sociaux regroupent tous les sites Internet où vous avez l’opportunité de créer et partager du contenu (photos, vidéos, commentaires, opinions…). Facebook, Twitter, YouTube, Wikipedia et autres forums sont des médias sociaux. Ces nouveaux moyens de communication ont pour conséquence une évolution spectaculaire dans votre prise de parole. Chaque fois que vous vous exprimez, vous mettez en avant votre identité numérique personnelle et professionnelle. Vous devez dans le cadre de votre activité et en votre qualité de Franchisé CENTURY 21, utiliser les médias sociaux dans un objectif professionnel. Century 21 France vous fournit 7 bonnes pratiques à suivre afin d'appréhender tous les paramètres à prendre en compte lorsque vous évoluez sur les médias sociaux. Century 21 France © - Edition octobre 2013 59 - Etre transparent. A titre professionnel, tout collaborateur doit décliner son identité en dévoilant qui il est et pour qui il travaille. Ainsi, il est obligatoire de vous présenter comme étant un collaborateur du Réseau CENTURY 21. Cette transparence apportera également de la visibilité à la marque et assurera une place d'experts dans les métiers de l’immobilier sur Internet. - Montrer son expertise. Communiquez des informations de votre domaine d'expertise et vérifiez-les avant toute publication. Même si vous ne représentez pas officiellement le Réseau CENTURY 21 dans son ensemble, votre prise de parole sera associée à l'image du Réseau et de votre agence et aura un impact sur son image. - Ne pas céder à la provocation. Il est courant sur internet d'être confronté à des situations conflictuelles. Nous vous recommandons de rester professionnel et d'éviter les conflits notamment personnels. Si un internaute mentionne votre nom ou la marque de manière négative, ne répondez jamais agressivement. Soyez toujours respectueux, courtois et tentez de transformer cette critique en commentaire positif*. - Respecter la loi. Vos prises de paroles ne doivent pas être diffamatoires, insultantes, racistes ou injurieuses. Internet n'est pas un espace de non droit. - Maintenir la confidentialité des informations. Ne divulguez pas d’informations confidentielles provenant de CENTURY 21. En cas de doute, demandez conseil à votre responsable ou à Century 21 France. - Etre vigilant. Gardez à l'esprit qu'lnternet n’est pas un espace anonyme. Il est très aisé de retrouver l'auteur d'une publication ou d'un commentaire. - Maitriser sa présence en ligne. Sur Internet, il n'y pas de droit à l'oubli. Tout contenu publié devient public et l’est d'une manière définitive. De plus, la frontière entre vie privée et vie publique n'est pas toujours claire. Dans les deux cas, soyez honnête dans vos prises de parole et respectueux. *Dans de telles circonstances, n’hésitez pas à vous rapprocher des équipes Century 21 France et plus particulièrement du Community Manager. Notre présence sur Facebook Les médias sociaux, et tout particulièrement Facebook, ont changé le comportement des clients. En créant un nouveau point de contact, les agences CENTURY 21 peuvent s’adapter aux nouvelles habitudes des clients et développer leur relationnel. La création d’une présence sur Facebook, via une Page officielle, donne l’occasion de diffuser votre actualité, démontrer l’expertise CENTURY 21, faciliter les relations avec vos clients et être plus visible. Si le franchisé possède un site agence créé par Naxos, il possède également sa Page Facebook. Si ce n’est pas le cas, la Page doit suivre un format spécifique : - Le nom de la Page doit respecter la nomenclature suivante : CENTURY 21 La Bonne Agence à Ma Bonne Ville. - Pour le référencement et pour communiquer plus aisément l’adresse de sa Page, il est recommandé au franchisé d’utiliser la nomenclature suivante : http://www.facebook.com/century21.agence.ville.arrondissement - La Page doit être cataloguée dans les rubriques « lieux et commerces locaux » ou « immobilier ». Pour assurer une bonne réputation sur Facebook et avoir une bonne image de marque, il est nécessaire de suivre les règles d’or suivantes : Qualité : Facebook est un réseau social, plus convivial et moins formel que les autres canaux de communication. Cependant, il convient de faire preuve de qualité dans les messages et de politesse lorsque l’on représente l’agence. Réactivité : répondre rapidement mais sans précipitation aux questions et critiques formulées. Confidentialité : ne pas aborder, soi-même, les sujets internes, confidentiels à l’entreprise et ne pas se laisser entraîner dans une discussion les évoquant. Pour aller plus dans la gestion et l’animation de sa Page Facebook, le franchisé peut se référer aux guides mis à sa disposition sur l’intranet. Century 21 France © - Edition octobre 2013 60 14.10.6. Rappel. Comme tout autre support de communication, Internet est un outil sur lequel il convient en toute circonstance d'employer la marque CENTURY 21 d'une manière cohérente et constante. Toute présence du logo et/ou identité de l'agence doit être accompagnée de la mention "Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante". Chaque membre du Réseau est seul responsable de l’information qu'il apporte sur chaque support de communication y compris digital. ll appartient donc à chacun d'évaluer l’information transmise et de contrôler le contexte et le contenu selon les lois et réglementations en vigueur concernant les droits de propriété, les droits d'auteur, les brevets, etc. Par ailleurs, chaque responsable d’agence doit être en conformité avec les lois et restrictions concernant la fiabilité et la représentation des aspects informatifs, réglementaires, publicitaires et promotionnels de ses activités au travers des moyens digitaux utilisés. 14.11 L’Intranet Century 21 France L’intranet est un véritable « outil de travail » pour le Franchisé et ses collaborateurs. Il comporte toutes les informations nécessaires, notamment sur : - l’actualité immobilière et du Réseau - les actions tactiques et les programmes de communication - les annuaires nationaux et internationaux - les classements, les « top » - les événements (atelier de management et convention) - le développement du Réseau - la formation - les fournisseurs - les actions presse et les recommandations - l’information juridique et financière - les archives… C’est à travers l’intranet qu’est publié chaque mois le « bulletin CENTURY 21 ». Le franchisé est vivement encouragé à donner un accès à chacun de ses collaborateurs. L'identifiant et le code du responsable d'agence sont délivrés par le service Web Century 21 France ([email protected]). ll appartient ensuite à chaque Responsable d'Agence ou Manager de délivrer un accès permettant à chacun de disposer d'une libre consultation de l’intranet CENTURY 21. La procédure destinée à délivrer des codes à ses collaborateurs est détaillée dans l’accès réservé de l’intranet CENTURY 21 ainsi qu’en annexe du présent manuel. Certaines informations y sont réservées et accessibles uniquement par le Franchisé (accès réservé). Century 21 France © - Edition octobre 2013 61 15. USAGE DES SYMBOLES Un certain nombre de logotypes représentant les organisations syndicales et/ou professionnelles peuvent apparaître sur les documents remis à la clientèle, en association avec le logo CENTURY 21®. Toutefois, plusieurs conditions doivent être impérativement réunies : • appartenance effective de l’intéressé à la ou aux organisation(s) citée(s), • approbation du logo ou du sigle de l’association par Century 21 France, • respect des impératifs graphiques relatifs à chaque catégorie d’imprimés et cités plus loin (les symboles doivent être égaux à la hauteur du LOGO graphique), • les logotypes figurant ci-dessous sont agréés par Century 21 France. Tout autre symbole devra faire l’objet de l’approbation écrite préalable de Century 21 France. Pour obtenir davantage de précisions sur l’usage de ces sigles, il convient de se référer aux chapitres traitant de la papeterie en général. MEPI Century 21 France © - Edition octobre 2013 62 2013 16. CHARTE D’AMÉNAGEMENT 16.1. Introduction L’identité visuelle répond à un triple objectif : Modernité Gagner en modernité pour maintenir notre leadership. Emergence Gagner en impact et en visibilité. Différenciation Gagner en différenciation envers les concurrents. Elle nous permet de mettre en avant la promesse CENTURY 21®, de garantir la qualité des prestations en soignant l’accueil, la visibilité sur l’intérieur en donnant envie d’ENTRER, et en se dotant d’outils spécifiques en matière de mobilier de vitrines et d’aménagement intérieur. w w w. ce e - XX Paris nt - Jourdain ur y2 1. fr 1chambres étage dont carrez) séjour : 2 (loi dernier cave. m2 et Grand ouest, wc,état. pièces : 46 de e plein sdb, 6ème bon m ancien. Nbre Très char l'église, cuisine, de dégagée Superficie de immeuble vue pied grande tomettes. belune Au beaucoup d’un 21: ancien, comprises) chambre, offrant une Century (Charges Parquet de euros L’avis www.century21.fr : 920 Solo 2 :3 ha Buttes-C Couple 3 ha -C i Fa dherbe ny lig umont (loi Prix chambres dont carrez) ancien, m2 etage pièces : 65 de comprenant immeuble 4ème chambres, au d’un neuf 2 Nbre a US, cave. m2 Superficie Cœur 10 refait de séparés. ascenseur cuisine inclus) Balcon Coup wc avec sejour, 21: d’agence bain, entierement (frais de entrée, Century salle de euros 0 00 L’avis www.century21.fr : 435 Prix chambres dontcarrez) : 4 (loi Bastille. m2 de 30 commerces. pièces :1 prés de famille tous prestations. Nbre belles jeune proche Superficie inclus) d’architecte très Idéal ville, de à vis, 21: d’agence Maison vis (frais de Century Jardin Pas de euros 0 00 L’avis : 620 www.century21.fr Prix Famille e - XX Paris Atypique m2). carrez) 13 : Loft +1 vitrées (loi m2 (170 pièces baies : 113 de avec terrasses Nbre Superficiedeux complet chambres. achat avec longueur. la 1er Loft space trois inclus) de en 2004. Idéal Open toutes 21: d’agence sur à neuf (frais Possibilite Refait de Century euros 0 00 L’avis 0 www.century21.fr : 70 Prix L’aménagement porte sur les éléments suivants : - l’enseigne - la communication vitrine - l’espace accueil - l’agencement intérieur Century 21 France © - Edition octobre 2013 63 16.2. Les engagements contractuels du Franchisé • L’ENSEIGNE “Un Système déclinable” Tel que stipulé à l’article 4B du contrat de franchise, les franchises acceptent le caractère obligatoire de l’enseigne élaborée et mise au point par Century 21 France. Le système est parfaitement déclinable selon les configurations des agences. Se reporter au paragraphe 18 ci-après. Profil • LA COMMUNICATION VITRINE “Une image professionnelle” Pour une information parfaitement organisée, permettant une lecture plus aisée et une image professionnelle, les vitrines CENTURY 21® devront être équipées d’un matériel spécifique, composé de cadres de vitrine et d’affichettes vitrine originales. Ces éléments ont un caractère contractuel. Les cadres de vitrine peuvent être éventuellement complétés de kakémonos. Se reporter au paragraphe 19 ci-après. E 160 110 w w w. c e n t ury21.fr La Bonne Ville La Bonne Ville www.century21.fr La Bonne Ville La Bonne Ville Maison - 320 m² - 4 pièces Immeuble - 320 m² La Bonne Ville Immeuble - 320 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. E N DETAIL : Loyer mensuel hors charges : 21 : 500 000 € Parking – 10 m² DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. Année de construction : .....1850 90 € 500 € 358,8 € E N DETAIL : 5m Profondeur : ...................................... REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY (Texte avis du conseiller ) EN DETAIL : 1 500 € ...... Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ La Bonne Ville Maison - 320 m² - 4 pièces D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure EN DETAIL : Année de construction : .....1850 110 REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) F.A.I. 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. L’avis du conseiller CENTURY (Texte avis du conseiller ) REF : 254 SIREN 000 000 000 0000 21 : 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller F.A.I. 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : avis du conseiller ) F.A.I. (Texte 500 000 € SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 F.A.I. REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Terrain – 500 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces D ESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure Appartement - 77 m² - 5 pièces D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure E N DETAIL : E N DETAIL : Loyer mensuel hors charges : ...... Loyer hors charges : ..... Provision pour charges :............................. Dépôt de gar antie :................................... Honoraires à la charge du locataire : ... 1 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 90 € 500 € 358,8 € E N DETAIL : 500 € Loyer mensuel hors charges : 90 € 500 € 358,8 € ...... 1 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 90 € 500 € 358,8 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) REF : 254 REF : 254 REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville D ESCRIPTION : D ESCRIPTION Parking – 10 m² Terrain – 500 m² : D ESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : La Bonne Ville La Bonne Ville Parking – 10 m² : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. 209 La Bonne Ville Terrain – 500 m² Parking – 10 m² D ESCRIPTION D ESCRIPTION 500 000 € F.A.I. 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller F.A.I. REF : 254 500 000 € E N DETAIL : 5m Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) REF : 254 SIREN 000 000 000 000 F.A.I. : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : 5m Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 5m Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) REF : 254 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. REF : 254 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 000 REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Parking – 10 m² E N DETAIL : Loyer mensuel hors charges : F.A.I. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) REF : 254 500 000 € ...... 90 € 500 € 358,8 € Maison - 320 m² - 4 pièces REF : 254 Maison - 320 m² - 4 pièces D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. EN DETAIL : EN DETAIL : Année de construction : .....1850 Année de construction : .....1850 Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. La Bonne Ville E N DETAIL : 1 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 5m La Bonne Ville Parking – 10 m² D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure EN DETAIL : Année de construction : .....1850 E N DETAIL : Profondeur : ...................................... 500 000 € Appartement - 77 m² - 5 pièces Maison - 320 m² - 4 pièces DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) La Bonne Ville 500 000 € SIREN 000 000 000 000 5m F.A.I. REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller 500 000 € DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) F.A.I. 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville La Bonne Ville L’avis du conseiller CENTURY (Texte avis du conseiller ) F.A.I. ...... La Bonne Ville Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. E N DETAIL : Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 500 000 € Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure Loyer mensuel hors charges : REF : 254 21 : SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. L’avis du conseiller CENTURY (Texte avis du conseiller ) D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. 1 500 € 90 € 500 € 358,8 € REF : 254 21 : L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller REF : 254 500 000 € REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY (Texte avis du conseiller ) F.A.I. 21 : 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante www.century21.fr 40 200 150 100 B iè ible pour toutes les largeurs • L’ESPACE ACCUEIL “Recevoir comme chez soi” Lors de l’ouverture d’un nouveau point de vente (principal, succursale, satellite, création), lors du renouvellement du contrat de franchise, d’un déplacement et plus généralement dans le cadre de travaux d’aménagements extérieurs et/ou intérieurs du point de vente, le franchisé s’engage à adopter en plus des éléments ci-dessus, les mobiliers ci-dessous issus de la nouvelle charte d’aménagement : - un comptoir et un fond d’accueil permettant d’accueillir agréablement les visiteurs, - un “kiosque” invitant les passants à pénétrer à l’intérieur de l’agence, - un salon d’attente clients, composé d’un canapé et de fauteuils et d’une table basse, - un bureau de réception clientèle pour le conseiller. Ce mobilier a été conçu, réalisé et fabriqué en exclusivité pour les agences du Réseau CENTURY 21. En complément de l’enseigne, il permet d’identifier spontanément votre appartenance au Réseau. Se reporter au paragraphe 20 ci-après. w w w. c e n t u r y 2 1 . f r La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Immeuble - 320 m² Mais on - 320 m² - 4 pièc es D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. D E S C R IP TION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. Appartement - 77 m² - 5 pièces D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure E N DE TAIL : E N DETAIL : Année de construction : ..... 1850 Loyer mensuel hors charges : ...... Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 1 500 € 90 € 500 € 358,8 € REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) F.A.I. : 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) REF : 254 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville Parking – 10 m² D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 500 000 € 5m F.A.I. REF : 254 SIREN 000 000 000 000 Century 21 France © - Edition octobre 2013 64 17. FAÇADES 17.1. Façade standard écusson applique lumineuse bandeau w w w. century21.fr La Bonne Ville La Bonne Ville www.century21.fr E N DETAIL : Loyer mensuel hors charges : ...... La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure E N DE T AIL : E N DETAIL : Année de construction : ..... 1 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 1850 Loyer mensuel hors charges : 90 € 500 € 358,8 € : 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. R SIREN 000 000 000 0000 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) : 254 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) F.A.I. : 500 000 € RE La Bonne Ville La Bonne Ville Terrain – 500 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces DESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ Loyer hors charges :..... 500 € Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :............................. 90 € Dépôt de garantie :................................... 500 € Honoraires à la charge du locataire : ... 358,8 € 90 € 500 € 358,8 € EN DETAIL : EN DETAIL : Loyer hors charges :..... 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) DESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure EN DETAIL : EN DETAIL : Provision pour charges :............................. 90 € Dépôt de garantie :................................... 500 € Honoraires à la charge du locataire : ... 358,8 € 90 € 500 € 358,8 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) RE : 254 REF : 254 REF : 254 REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Terrain – 500 m² Parking – 10 m² Terrain – 500 m² Parking – 10 m² DESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. DESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : E N DETAIL : 5m Profondeur : ...................................... 500 000 € F.A.I. 5m Profondeur : ...................................... R : 25 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) 500 000 € F.A.I. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 500 000 € REF : 254 SIREN 000 000 000 000 F.A.I. R L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) : 25 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville Parking – 10 m² RE : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) : 500 000 € Parking – 10 m² 500 000 € REF : 254 SIREN 000 000 000 000 Appartement - 77 m² - 5 pièces Mais on - 320 m² - 4 pièc es DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure EN DETAIL : E N DE T AIL : E N DETAIL : Année de construction : ..... Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) D E S C R IP T ION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. EN DETAIL : Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € 1850 F.A.I. La Bonne Ville La Bonne Ville DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure E N DE T AIL : Année de construction : ..... 5m F.A.I. La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces Mais on - 320 m² - 4 pièc es D E S C R IP TION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : Profondeur : ...................................... REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € 1850 5m F.A.I. R L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) : 254 : 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) REF : 254 F.A.I. SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces Immeuble - 320 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces Immeuble - 320 m² DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. EN DETAIL : EN DETAIL : Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € RE L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 500 000 € : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 Terrain – 500 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € 500 000 € 90 € 500 € 358,8 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller F.A.I. SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 1 500 € REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) SIREN 000 000 000 0000 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) ...... Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ : 254 F.A.I. D E S C R IP T ION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure 1850 Mais on - 320 m² - 4 pièc es Immeuble - 320 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces D E S C R IP TION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. E N DE T AIL : Année de construction : ..... RE 500 000 € La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Mais on - 320 m² - 4 pièc es Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) enseigne drapeau : 254 REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) F.A.I. Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) REF : 254 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) F.A.I. REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 huisseries noires cadre de vitrine 17.1. Façade standard Entreprise et Commerce écusson applique lumineuse bandeau enseigne drapeau ENT ET E ET IISE RIS R EPR EP REP M CO C MM ERC ER E E ENTREPRISE ET COMMERCE www.century21-pro.com ENTREPRISE ET COMMERCE E N DETAIL : Loyer mensuel hors charges : ...... RE : 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. R SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure E N DETAIL : Loyer mensuel hors charges : L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) : 254 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) : 500 000 € REF : 254 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville Terrain – 500 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces Terrain – 500 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces DESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure EN DETAIL : EN DETAIL : Loyer hors charges : 500 € ..... Provision pour charges :............................. 90 € Dépôt de garantie :................................... 500 € Honoraires à la charge du locataire : ... 358,8 € Loyer hors charges : 500 € ..... Provision pour charges :............................. 90 € Dépôt de garantie :................................... 500 € Honoraires à la charge du locataire : ... 358,8 € Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) DESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. DESCRIPTION : EN DETAIL : EN DETAIL : Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller RE : 254 REF : 254 REF : 254 REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Terrain – 500 m² Parking – 10 m² Terrain – 500 m² Parking – 10 m² DESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. DESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : E N DETAIL : 5m Profondeur : ...................................... 500 000 € F.A.I. 5m Profondeur : ...................................... R : 25 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) 500 000 € F.A.I. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) REF : 254 500 000 € SIREN 000 000 000 000 F.A.I. REF : 25 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller 500 000 € F.A.I. La Bonne Ville SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville Parking – 10 m² Année de construction : ..... RE : 25 L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) : 500 000 € La Bonne Ville REF : 254 500 000 € SIREN 000 000 000 000 Appartement - 77 m² - 5 pièces Mais on - 320 m² - 4 pièc es DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure D E S C R IP T ION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. EN DETAIL : E N DE T AIL : E N DETAIL : Année de construction : ..... Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) F.A.I. La Bonne Ville D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. EN DETAIL : Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € 1850 5m F.A.I. Parking – 10 m² DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure E N DE T AIL : E N DETAIL : La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces Mais on - 320 m² - 4 pièc es D E S C R IP TION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. Profondeur : ...................................... REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 500 000 € Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € 1850 5m F.A.I. RE : 25 L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) : 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) REF : 254 F.A.I. SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces Immeuble - 320 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces Immeuble - 320 m² DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. DESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. EN DETAIL : EN DETAIL : Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € RE L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 500 000 € 90 € 500 € 358,8 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville La Bonne Ville L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 1 500 € : 25 F.A.I. SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) ...... Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ R L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) 1850 90 € 500 € 358,8 € : 25 F.A.I. E N DE T AIL : Année de construction : ..... 1 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 500 000 € D E S C R IP T ION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure 1850 Mais on - 320 m² - 4 pièc es Immeuble - 320 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces D E S C R IP TION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. E N DE T AIL : Année de construction : ..... La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Mais on - 320 m² - 4 pièc es Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) www.century21-pro.com ENTREPRISE ET COMMERCE La Bonne Ville La Bonne Ville F.A.I. : 25 Loyer mensuel hors charges :...... 1 500 € Provision pour charges :................................ 90 € Dépôt de garantie : ........................................ 500 € Honoraires à la charge du locataire : ............ 358,8 € R L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) REF : 254 500 000 € : 25 F.A.I. SIREN 000 000 000 000 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 huisseries noires cadre de vitrine 17.2. Façades particulières Il sera souhaitable de consulter l’Architecte des Bâtiments de France du département concerné avant de déposer la demande de modification de façade (cf la procédure ci-après 18.4.2.). D’autres modèles de façades sont proposés en annexe. Century 21 France © - Edition octobre 2013 65 Century 21 France © - Edition octobre 2013 66 18. ENSEIGNES L’ensemble des éléments de ce chapitre a un caractère contractuel. Pour conserver l’homogénéité de la marque, il est rappelé que la fabrication des enseignes ne peut être déléguée à un prestataire non agréé par Century 21 France. Toute enseigne ne répondant pas au cahier des charges devra être déposée ou remise aux normes sous 30 jours suivant la date de constatation. 18.1. Présentation générale Le concept repose essentiellement sur des enseignes modulables, posées par un installateur avec un minimum d’intervention en amont, pour une optimisation des coûts. 18.1.1. Généralités Le LOGO associé au nom de l’agence doit respecter les proportions indiquées dans les chapitres 11.1 à 11.7 du présent manuel. 18.1.2. Couleurs Les couleurs utilisées sont les suivantes : • Arrière fond : Noir (100 % Noir - PMS Black C - Pantone ZGOA-C 100 % Black - RAL 9005) • Lettres du LOGO et Nom de l’Agence : 100 % Blanc brillant • Maison stylisée, filets, traits : Jaune (PMS 124C, Pantone ZGOA-C 100 % Jaune, 30 % Magenta, 6 % Noir), RAL 1003. La nuance exacte du Jaune PMS 124 ne peut être obtenue qu’à partir d’une base Noire. • Le nom de l’Agence doit être écrit en HELVETICA NORMAL. 18.2. Composition de l’enseigne alu poudr é 18.2.1. Bandeau Le bandeau est constitué d’un assemblage de modules de largeur standard, décliné en 3 hauteurs - format standard 80 cm, format intermédiaire 60 cm et petit format 40 cm - découpables sur site, en largeur. Chaque module est en tôle d’aluminium cintrée traitée en peinture polyester. Century 21 France © - Edition octobre 2013 67 18.2.2. Ecusson L’écusson est personnalisé au nom de l’agence. il s’installe sur le bandeau de format standard (80 cm) ou intermédiaire (60 ou 40 cm). Les lettres du nom de l’agence, le trait jaune sont traités en lettres découpées aluminium. Il s’appelle écusson de 400, 600 ou 800, en référence à la hauteur du bandeau sur lequel il se pose, mais mesure respectivement 450, 675 et 900 mm. En cas d’obligation de passer le nom de l’agence sur deux lignes, la personnalisation se fera en vinyle. 18.2.3. Eclairage L’éclairage de l’enseigne se fait à deux niveaux. L’éclairage de l’écusson est assuré par une rampe lumineuse. Eclairage d'enseigne L’éclairage du bandeau est assuré par des appliques lumineuses de hauteur variable pour s’adapter à la hauteur du bandeau. Applique de bandeau 18.2.4. Enseigne drapeau Destinée à être disposée en drapeau, à l’opposé de l’écusson, et personnalisée au nom de chaque agence, cette enseigne est constituée d’un caisson en tôle d’aluminium cintrée. Century 21 France © - Edition octobre 2013 68 18.2.5. Eclairage de l’enseigne Drapeau L’éclairage de l’enseigne drapeau est assuré par 2 rampes lumineuses avec un tube fluorescent. 18.3. Enseignes destinées aux agences situées dans des sites classés ou privilégiés 18.3.1. Ecussons En cas de fixation d’un écusson seul (contrainte réglementaire ou architecturale), des joues de fermeture intérieure en aluminium jaune seront à ajouter. Joue de fermeture latérale de l’écusson isolé SITE PROTÉGÉ 1 18.3.2. Lettres découpées En cas de contrainte réglementaire forte, les lettres découpées de l’écusson seront à fixer individuellement sur un plexi transparent fixé à la façade. SITE PROTÉGÉ 2 NB : 1 2 f d l Mêmes règles de répar tition des appliques la couleur verte du support, destinée à illustrer la présence du plexiglass, ne doit pas être retenue en tant que telle. L’électrification des lampes devra être réalisée de la manière la plus soignée qui soit, compte tenu de la transparence des supports. Century 21 France © - Edition octobre 2013 69 18.4. Procédure de demande de pose ou de changement, modification d’enseigne 18.4.1. Vis-à-vis des administrations Préalable : c’est la Mairie qui est compétente si elle est pourvue d’un règlement local de publicité. A défaut, c’est la Préfecture qui gère les demandes d’enseignes. La pose d'une enseigne ne peut faire l'objet d'une demande type applicable à l'ensemble des communes françaises, chaque Mairie pouvant avoir sa propre procédure et son formulaire particulier. En conséquence, il conviendra que chaque agence demande à sa Mairie la procédure à suivre. La plupart des Mairies exigent une « demande d’autorisation préalable d’un dispositif ou d’un matériel supportant de la publicité, une pré-enseigne ou une enseigne » de permis qu’il faut compléter par : - un plan de situation du local (éventuellement de la parcelle), - un plan de masse de la construction dans les 3 dimensions, - un schéma des façades à modifier ou à créer, ou des photographies des façades, faisant apparaître l’état existant et les modifications projetées (la façade sans enseigne et une simulation de la façade avec l'enseigne), - le formulaire rempli avec, surtout, la nature des matériaux utilisés et leur couleur, l'ensemble doit être signé par le demandeur (l'agence CENTURY 21®). Il conviendra de : - déposer le dossier à la Mairie, contre récépissé ou de le faire parvenir en Mairie par courrier recommandé avec accusé de réception, - dans le cas de site classé, il est indispensable de consulter l’Architecte des Bâtiments de France du département, avant de déposer la demande en Mairie. L'avis de la commune est rendu dans un délai de deux mois. Nous vous recommandons vivement de vous déplacer auprès des autorités administratives pour « défendre » votre projet d’enseigne. Vos interlocuteurs se montreront plus sensibles à votre argumentaire. Cas des sites protégés : Nous vous recommandons, dans les sites protégés, de rencontrer directement un Architecte chargé de présenter le dossier aux services compétents. Century 21 France © - Edition octobre 2013 70 18.4.2. Vis-à-vis de Century 21 France La pose, le changement, la modification de l’enseigne agréée par Century 21 France relèvent de la responsabilité de chaque Franchisé. Le présent document et les conseils qui suivent doivent permettre au nouveau partenaire CENTURY 21® d'agir avec toute l’efficacité et la rapidité souhaitables lors de son intégration. Le Franchisé est invité à faire réaliser un « survey » (visite technique) qui garantira une pose sécurisée de l’enseigne et un photomontage pour mettre son agence « en situation ». Ces deux éléments (survey et photomontage) vont permettre au Franchisé de solliciter les autorisations (Mairie, ABF, copropriété…) dans de bonnes conditions. Une fois obtenues les autorisations nécessaires, le Franchisé pourra s'adresser à l'un des fournisseurs agréés CENTURY 21 pour obtenir les devis. ll appartient au Franchisé de s'assurer que les devis respectent scrupuleusement les dimensions et plans précis de l'agence. Les fournisseurs agréés possèdent un savoir-faire, une technique et des moyens industriels garants du parfait respect du cahier de normes et des contraintes fixées par la charte graphique. ll est donc vivement recommandé au Franchisé de s'adresser à un fournisseur agréé, lui évitant ainsi le risque de se voir imposer autoritairement la dépose d’une enseigne non conforme. Si toutefois le Franchisé souhaitait faire appel à un fournisseur non agréé, il prend acte que Century 21 France ne fournira pas le livre de normes et le cahier des charges (savoir-faire propriété de Century 21 France). Le Franchisé fera impérativement valider son projet par Century 21 France. Il est possible de faire fabriquer l’enseigne par un fournisseur agréé et de la faire poser par un enseigniste local, sous l’entière responsabilité du Franchisé. Century 21 France © - Edition octobre 2013 71 Century 21 France © - Edition octobre 2013 72 19. MOBILIER DE VITRINE La fabrication du mobilier intérieur a été confiée par Century 21 France à une entreprise de couverture nationale, sélectionnée sur des critères d’expertise et de compétitivité. Ce matériel se compose de : • de 3 versions de cadres de vitrine (largeur 200, 150 et 100 cm). • de suspentes ou kakémonos (optionnels) et d’affichettes vitrines originales. Il s’agit d’une obligation contractuelle 19.1. Le meuble cadre de vitrine • Ce meuble est composé d’un cadre et d’un éclairage en 3 parties, en 3 largeurs qui lui permettent de s’adapter à toutes les configurations. • Il est équipé de tablettes porte-affichettes en profil aluminium, pour maintien de manière inclinée d’affichettes format A4 ou A3 (sauf si le cadre est destiné à recevoir des écrans). • Un écusson logo CENTURY 21 est fixé sur la traverse haute du cadre, sur sa partie gauche. • L’adresse Web est inscrite en lettrage blanc satiné en adhésif. • Des inserts latéraux permettent de fixer de manière amovible un kakémono de chaque côté, permettant ainsi d’adapter le cadre à la dimension de votre vitrine. Eclairage par tube fluo 150cm 58W - IRC 95 Eclairage par tube fluo 90cm 30W - IRC 95 160 w w w. c e n t u r y 2 1 . f r La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Maison - 320 m² - 4 pièces Appartement - 77 m² - 5 pièces Immeuble - 320 m² DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. EN DETAIL : E N DETAIL : Année de construction : .....1850 Loyer mensuel hors charges : 500 000 € La Bonne Ville Maison - 320 m² - 4 pièces Parking – 10 m² D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. EN DETAIL : Année de construction : .....1850 90 € 500 € 358,8 € E N DETAIL : 5m Profondeur : ...................................... REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) F.A.I. DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. 1 500 € ...... Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 21 : 110 www.century21.fr La Bonne Ville La Bonne Ville Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY (Texte avis du conseiller ) Eclairage par tube fluo 60cm 18W - IRC 95 110 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. L’avis du conseiller CENTURY (Texte avis du conseiller ) REF : 254 SIREN 000 000 000 0000 21 : 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) F.A.I. 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : avis du conseiller ) F.A.I. (Texte 500 000 € SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 F.A.I. REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Terrain – 500 m² Appartement - 77 m² - 5 pièces D ESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure Appartement - 77 m² - 5 pièces D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure E N DETAIL : E N DETAIL : Loyer mensuel hors charges : ...... Loyer hors charges : ..... Provision pour charges :............................. Dépôt de gar antie :................................... Honoraires à la charge du locataire : ... 1 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 90 € 500 € 358,8 € E N DETAIL : 500 € Loyer mensuel hors charges : 90 € 500 € 358,8 € ...... 1 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 90 € 500 € 358,8 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) REF : 254 REF : 254 REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville La Bonne Ville 209 La Bonne Ville Terrain – 500 m² Parking – 10 m² L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) La Bonne Ville La Bonne Ville Parking – 10 m² D ESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. Parking – 10 m² Terrain – 500 m² D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : D ESCRIPTION : Proche de toutes commodités, une parcelle de terrain viabilisé. D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : 5m Profondeur : ...................................... 500 000 € F.A.I. REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. REF : 254 500 000 € SIREN 000 000 000 000 E N DETAIL : 5m Profondeur : ...................................... F.A.I. 5m Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) REF : 254 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. REF : 254 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 000 REF : 254 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 La Bonne Ville D ESCRIPTION 500 000 € La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces Maison - 320 m² - 4 pièces E N DETAIL : EN DETAIL : Loyer mensuel hors charges : Année de construction : .....1850 F.A.I. REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) 500 000 € ...... 90 € 500 € 358,8 € Maison - 320 m² - 4 pièces REF : 254 Maison - 320 m² - 4 pièces D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. EN DETAIL : EN DETAIL : Année de construction : .....1850 Année de construction : .....1850 Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. La Bonne Ville E N DETAIL : 1 500 € Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 5m La Bonne Ville Parking – 10 m² D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) La Bonne Ville La Bonne Ville Parking – 10 m² 500 000 € SIREN 000 000 000 000 5m F.A.I. REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) 500 000 € DESCRIPTION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller) F.A.I. 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville La Bonne Ville REF : 254 500 000 € D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. 1 500 € 90 € 500 € 358,8 € REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. E N DETAIL : ...... La Bonne Ville Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure Loyer mensuel hors charges : Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville Appartement - 77 m² - 5 pièces Immeuble - 320 m² D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) REF : 254 500 000 € REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) F.A.I. 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante www.century21.fr 40 200 150 100 Bannière amovible pour toutes les largeurs CADRE 200 Maximum 25 affichettes A4 CADRE 150 Maximum 15 affichettes A4 CADRE 100 Maximum 10 affichettes A4 Ces meubles Cadres peuvent être équipés d’une Variante écran. Century 21 France © - Edition octobre 2013 73 19.2. Affichettes vitrine Les affichettes sont disponibles depuis l’intranet et depuis Trans21 dans un format portrait et paysage (en A4 et A3). Vous pouvez choisir de valoriser le bien par 1 à 4 photos. Rappelons que depuis le 1er janvier 2011, la loi impose l’affichage du diagnostic de performance énergétique. Modèles d’affichettes vitrine A VENDRE - Maison format paysage A VENDRE - Maison format portrait A LOUER - Appartement A VENDRE - Immeuble A VENDRE - Terrain A LOUER - Parking Century 21 France © - Edition octobre 2013 74 Des pictogrammes sont disponibles pour matérialiser les différents types de produits : C C À V E N D R E Famille Terrain ND MA A T À L O U E R Couple Solo Atypique EXCLUSIVITÉ CO NFIANCE Etiquettes DPE - GES - Non soumis au DPE Logement Logement économe < A 51 à 90 91 à 150 151 à 230 B C D 231 à 330 331 à 450 > 450 kWhEP/m².an E F G Logement énergivore Logement économe < A 51 à 90 91 à 150 B C Non soumis au DPE 151 à 230 Article R134-1 code de la construction et de l’habitation D 231 à 330 E F 331 à 450 G > 450 Logement énergivore Attention : Choisissez l'étiquette correspondant au niveau d'énergie du bien à insérer dans l'affichette et n'oubliez pas d'indiquer le niveau dans la flèche correspondante ! L'affichage du DPE sur les affiches vitrine des agences doit représenter 5 % de la surface de l'annonce en vitrine, soit 5,5 x 5,5 cm pour une annonce au format A4. Century 21 France © - Edition octobre 2013 75 Century 21 France © - Edition octobre 2013 76 20. MOBILIER INTÉRIEUR 20.1. Le kiosque (voir conditions p. 62) Il s’agit d’un meuble destiné à recevoir des affichettes vitrine pour inciter les consommateurs à prolonger la lecture des affichettes à l’intérieur de l’agence. Il est composé d’un fond, d’une table sur pieds et de deux luminaires. Ce meuble peut également être utilisé en “bibliothèque”. w w w. c e n t u r y 2 1 . f r La Bonne Ville La Bonne Ville La Bonne Ville Immeuble - 320 m² Mais on - 320 m² - 4 pièc es D ESCRIPTION : Immeuble de rapport en plein centre de Gannat avec grande cour privée. 1 Appt F2 refait et loué. 2 F3 a rénové. 1 F4 a rénové. D E S C R IP TION : Magnifique ensemble composé d'une maison en pierre, deux granges, belle piscine. Appartement - 77 m² - 5 pièces D ESCRIPTION : Magnifique appartement de 5 pièces, parquet, cheminée, moulure E N DE TAIL : E N DETAIL : Année de construction : ..... 1850 Loyer mensuel hors charges : ...... Provision pour charges :................................ Dépôt de garantie : ........................................ Honoraires à la charge du locataire : ............ 1 500 € 90 € 500 € 358,8 € REF : 254 L’avis du conseiller CENTURY (Texte avis du conseiller ) 21 : 500 000 € L’avis du conseiller CENTURY 21 (Texte avis du conseiller ) F.A.I. : 500 000 € F.A.I. SIREN 000 000 000 0000 SIREN 000 000 000 0000 La Bonne Ville Parking – 10 m² D ESCRIPTION : Parkings à vendre en sous-sol, Accès aisé et sécurisé par carte magnétique. Asc pour accès piétons. E N DETAIL : Profondeur : ...................................... L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) 500 000 € 5m F.A.I. REF : 254 SIREN 000 000 000 000 Century 21 France © - Edition octobre 2013 77 L’avis du conseiller CENTURY 21 : (Texte avis du conseiller ) REF : 254 SIREN 000 000 000 000 20.2. Le comptoir et fond d’accueil (voir conditions p. 62) Ce meuble composé d’un plateau et de pieds en décor brun est destiné à l’assistante ou à l’hôtesse d’accueil. Un voile de fond ferme le meuble. Un luminaire est fixé dans la table (repère 1). Le fond comporte un encadrement en bois ocre jaune autour d’un panneau bois stratifié brun. Il est équipé de rainures permettant d’accrocher des documents encadrés ou des lutrins (repère 2). Un écusson CENTURY 21® est fixé sur la traverse haute. L’éclairage est assuré par une rampe lumineuse. 20.3. Le caisson présentoir (optionnel) Ce meuble peut être utilisé à coté du comptoir accueil,ou sous le plateau du secrétaire du poste de réception (repère 3). Il sera destiné au logement de l’unité centrale par exemple. La face avant sert de présentoir ou de distributeur de brochures. 2 3 1 Century 21 France © - Edition octobre 2013 78 20.4. Ensemble poste de réception client (voir conditions p. 62) Cet ensemble composé d’un secrétaire, d’une table et d’un caisson présentoir est destiné à équiper les postes “Conseiller” ou de permanence. • Le secrétaire comporte un fond mural et un plateau. • La table est constituée d’un plateau en décor brun sur un pied télescopique à 2 positions en tube d’acier sur un piétement en disque traité en peinture poudre argent et équipé de patins. • Le caisson présentoir (déjà décrit) peut être positionné à côté, ou sous le plateau du secrétaire. Century 21 France © - Edition octobre 2013 79 20.5. Equipements complémentaires Pour faciliter la mise en place du Système CENTURY 21® dans l’agence, Century 21 France remettra à chacune d’elles : - un tableau de suivi d’activité commerciale pour la Transaction et/ou un tableau de suivi d’activité commerciale pour la Gestion locative, selon l’activité exercée par l’agence, - un lot de 20 panneaux double face “A VENDRE” ou “A LOUER”, - le kit de vitrine institutionnel, composé des éléments suivants : • une frise (adhésif dômé), • les sites web www.century21.fr et www.toutsurlimmo.com (adhésif dômé), • le bloc activité, comprenant la mention “Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante” • la signature “CENTURY 21, qui s’y connaît aussi bien”. L’agence pourra, si elle le souhaite, se procurer les éléments optionnels suivants pour compléter ce kit (ceux-ci restant à sa charge) : • le kit horaire, • le téléphone (adhésif dômé), • l’adresse web agence (adhésif dômé). Century 21 France © - Edition octobre 2013 80 21. LES PANNEAUX 21.1. Introduction Les panneaux CENTURY 21® sont les symboles les plus faciles à utiliser et nous permettent d’être facilement identifiés par la clientèle dans le monde entier. Ils sont une source aussi bien de trafic de clientèle, que de retombée en notoriété particulière et collective. Chaque agence doit donc s’efforcer de mettre en place un panneau sur chacun des biens à vendre, à louer, loués ou vendus, en accordant un soin tout particulier à la tenue générale de ces panneaux. Autant que faire se peut, ces panneaux seront réalisés par des fournisseurs agréés, car ces derniers sont parfaitement formés à l’utilisation générale du LOGO, des couleurs, des tailles et des matériaux à utiliser. Ces éléments sont garants de l’uniformité de notre image collective, de son impact et de sa pérennité. Dans le cas où l’agence déciderait de faire exécuter ces panneaux par un autre fournisseur, elle le ferait sous sa pleine et entière responsabilité avec tous les risques que cela peut comporter. Elle devra se conformer très exactement aux instructions du présent Manuel et soumettre un bon à tirer à Century 21 France avant exécution. Enfin, il est vivement recommandé de se reporter aux paragraphes qui suivent afin de respecter cette unité de présentation internationale. Par ailleurs, les franchisés sont invités à consulter régulièrement le site intranet CENTURY 21, pour prendre connaissance des évolutions apportées aux panneaux. 21.2. Spécifications 21.2.1. Tailles Quatre tailles sont retenues : 900 x 600 mm, 800 x 600 mm, 800 x 800 mm, 600 x 600 mm. Toute autre dimension devra faire l’objet d’un accord écrit préalable de Century 21 France, elle ne pourra être envisagée que dans le cas de prescriptions locales, ou de règlements spécifiques régionaux. 21.2.2. Couleurs Arrière plan : 100 % Noir Brillant (PMS Black). RAL 9005 LOGO : Blanc Brillant. Toutes les lettres : Blanc Brillant. Filets, traits, maisons : Jaune Brillant (PMS 124 Gold : 0 % Cyan, 30 % Magenta, 100 % Jaune, 6 % Noir), (RAL 1003) Attention, la nuance exacte de jaune ne peut être obtenue que par application sur un fond noir. Century 21 France © - Edition octobre 2013 81 21.2.3. Proportions Le nom de l’agence doit respecter la proportion de 1 pour 5 avec le LOGO et être centré sous le LOGO. Si le nom de l’agence ne tient pas sur une ligne, alors, toujours en respectant la proportion de 5 pour 1, il faudra le mettre sur deux lignes de taille égale, en se référant à la hauteur des lettres majuscules (voir paragraphes 11.2. et 11.5.). 21.2.4. Trait de séparation Le trait séparant le numéro de téléphone du nom de l’agence est aligné sur l’extrémité gauche du toit de la maison, pour se terminer sur le filet d’encadrement du panneau. Il doit être du double de l’épaisseur de ce filet. 21.2.5. Numéro de téléphone La taille du numéro de téléphone doit être égale à 0,25 fois la hauteur du LOGO, soit 1,25 fois la taille des caractères utilisés pour le nom de l’agence, lorsqu’il est écrit sur une seule ligne. Le numéro de téléphone devra être justifié à droite sur le chiffre "1" du LOGO. Century 21 France © - Edition octobre 2013 82 21.2.6. Maquette du panneau 800 X 600 * Dans le cas où le panneau mesure 900 x 600 mm, l’espace entre le bord extérieur gauche du panneau et le bord extérieur gauche de la lettre "C" sera porté de 87 mm à 137 mm, de même que l’espace extérieur droit du chiffre "1" et le bord extérieur droit du panneau sera porté de 87 mm à 137 mm. Century 21 France © - Edition octobre 2013 83 21.2.7. Panneaux "à vendre" et "a été vendu" "à louer" "a été loué" Les panneaux peuvent comporter les mentions "à vendre" et "a été vendu". Dans ce cas, ils doivent être imprimés en haut à droite du panneau, dans une taille de caractères équivalente à 75 % de la hauteur retenue pour les caractères du nom de l’agence. Ces mentions seront écrites intégralement en lettres minuscules, et seront justifiées par rapport au bord extérieur droit du panneau selon une distance égale à l’épaisseur du chiffre "1" majorée de l’épaisseur du filet, et par rapport au bord extérieur haut du panneau selon les mêmes indications. Recto 60 x 60 et 80 x 80 A VENDRE A ETE VENDU A LOUER A ETE LOUE Recto 120 x 60 et 160 x 80 A VE Verso NDR E A LO UER Century 21 France © - Edition octobre 2013 AV Recto 120 x 60 et 160 x 80 A ET NDU E VE E V NDU ETE A RE END A ET UE O E LO L UE A ETE UER A LO 84 21.2.8. Panneaux "A vendre" et "A été vendu" intégrant le site Internet . avec le site Internet du Réseau Recto 120 x 80 et 160 x 100 Verso 120 x 80 et 160 x 100 . avec l’adresse Internet de l’agence Recto 60 x 80 et 80 x 100 Verso Recto 60 x 80 et 80 x 100 Verso * à la condition expresse que l’adresse Internet de l’agence ait été agréée par Century 21 France, et que le site de l’agence soit en parfaite conformité avec les recommandations du présent manuel (charte graphique...). Century 21 France © - Edition octobre 2013 85 21.2.9. Panneaux “Commerce” hors Qualification Spécifique cf. p. 6 du “Code de Conduite” 800 X 800 BAIL A CEDER 800 X 800 Century 21 France © - Edition octobre 2013 86 Panneaux “Commerce” hors Qualification Spécifique (suite) cf. p. 6 du “Code de Conduite” Century 21 France © - Edition octobre 2013 87 21.2.10. Panneaux "grande taille" Les exemples suivants sont approuvés pour les commercialisations de terrains, de programmes de promotions, d’immeubles à la découpe, et en règle générale, pour toutes les commercialisations nécessitant une grande taille de panneaux. Tout autre panneau particulier devra faire l’objet d’une maquette préalable ainsi que d’un bon à tirer soumis à Century 21 France. A VENDRE Century 21 France © - Edition octobre 2013 88 21.2.11. Panneaux de type "Abribus" Century 21 France © - Edition octobre 2013 89 21.2.12. Panneaux de type "4 x 3" Century 21 France © - Edition octobre 2013 90 21.2.13. Panneaux "Visites Libres" Le format ci-dessous est celui qui fait l’objet d’une approbation auprès des fournisseurs agréés. Toute dérogation à ce format ou à ces textes devra faire l’objet d’un accord écrit préalable de la part de Century 21 France. VISITES LIBRES VISITES LIBRES 21.2.14. Panneaux, Banderoles... Century 21 France © - Edition octobre 2013 91 22. LES ANNONCES PRESSE Les franchisés sont invités à consulter régulièrement le site intranet CENTURY 21®, afin de prendre connaissance des évolutions dans ce domaine. Century 21 France © - Edition octobre 2013 92 23. LA PAPETERIE 23.1. Introduction Les agences CENTURY 21® doivent se conformer strictement aux instructions figurant dans le présent chapitre concernant la conception de têtes de lettres, d’enveloppes, de cartes de visite, et plus généralement de tout ce qui concerne la papeterie. Pour ce faire, il est préférable de s’adresser aux fournisseurs agréés, qui, comme pour les autres produits, ont l’obligation de se conformer strictement au présent Guide d’Utilisation du LOGO, leurs prestations étant fournies sous leur pleine et entière responsabilité. Dans le cas où une agence souhaiterait prendre en charge la conception de tout ou partie de sa papeterie, elle le ferait sous sa pleine et entière responsabilité, avec tous les risques que cela pourrait comporter. Aussi, avant toute chose, il est recommandé de lire attentivement le présent chapitre, de la même façon qu’il appartient à chaque agence de le faire respecter par son personnel et ses fournisseurs, sa seule responsabilité étant retenue en cas de non-respect du présent guide. 23.2. Extrait de la loi Hoguet Il est rappelé que selon l’article 92 de la loi Hoguet, les personnes visées à l’article 1er de la loi du 2 janvier 1970 doivent faire figurer sur tous documents, contrats et correspondance à usage professionnel : Le numéro et le lieu de délivrance de la carte professionnelle ; Le nom ou la raison sociale et l’adresse de l’entreprise ainsi que l’activité exercée ; Le nom et l’adresse du garant. Ces indications ne doivent être accompagnées d’aucune mention de nature à faire croire, d’une quelconque manière, à une assermentation, à une inscription, à une commission, à une accréditation (D. n° 95-818 du 29 juin 1995, art. 29) ou à un agrément. 23.3. Les têtes de lettres Les têtes de lettres seront imprimées sur un papier blanc de texture "toile fine" et d’un poids équivalent à 90 grammes au m2. 23.3.1. LOGO Le LOGO doit être positionné dans le coin supérieur gauche de la feuille 210 x 297 mm (format A4), d’une hauteur de 45 points, et doit être imprimé en Or (gaufré ou non). Exceptionnellement, en ce qui concerne les envois en nombre (mailings) distribués ou postés, il est possible d’utiliser du papier sur lequel le LOGO est imprimé en noir, mais ce papier ne doit en aucun cas servir de papier à en-tête pour un usage normal. Il est strictement prohibé de se servir de photocopies de papier à lettres à partir d’un original de tête de lettres. Ce procédé ne peut être utilisé qu'à des fins internes à l’agence, ou en télécopie. Century 21 France © - Edition octobre 2013 93 23.3.2. Nom de l’agence La distance entre le LOGO et le nom de l’agence est égale à la largeur du "1" contenu dans le LOGO. La proportion de 1 pour 5 doit être maintenue, le nom de l’agence devant être justifié sur la gauche et aligné sur la gauche de la lettre "C" du LOGO. La longueur totale du nom de l’agence ne peut en aucun cas dépasser 1,5 fois la longueur du LOGO. Le nom de l’agence doit être imprimé en noir, et en caractères de type HELVETICA BOLD. Le mode condensé est envisageable pour des noms d’agence trop longs pour respecter ce qui précède. 23.3.3. Téléphone, télécopie, adresse e-mail, adresse postale Ils doivent être imprimés en noir en caractères de type HELVETICA NORMAL, d’une hauteur de 8 points, justifiés à gauche sur le nom de l’agence. Si les numéros de fax, de téléphone portable ou autres numéros personnels, ainsi que l’adresse e-mail sont mentionnés, c’est le numéro de téléphone de l’agence qui doit apparaître en premier lieu. 23.3.4. Adresses multiples Chaque point de vente étant considéré comme un centre de profit à part entière, ce n’est que très exceptionnellement que cette faculté doit être utilisée, avec toutefois un maximum de quatre adresses qui se trouveront, soit situées sous le LOGO, justifiées à gauche sur la lettre "C" du LOGO, soit en bas de page, avant les spécifications commerciales et légales (voir les exemples plus loin dans le présent chapitre). 23.3.5. Appartenance à un syndicat ou/et à une caisse de garantie Si l’on doit user des symboles tels que "FNAIM", "SOCAF", "CNAB", "SNPI", etc., ils devront se trouver de part et d’autre des indications juridiques de l’agence. La couleur retenue est le noir. En dehors des symboles ayant fait l’objet d’un agrément tel qu’indiqué dans le présent Manuel, il est prohibé de faire figurer sur les têtes de lettre un quelconque autre symbole ou citation quelqu’il soit. 23.3.6. Appartenance à l’AMEPI Celle-ci doit apparaître à gauche des indications juridiques de l’agence. 23.3.7. Citations La mention "Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante" doit figurer sur la dernière ligne de la page. Cette mention doit être écrite en HELVETICA NORMAL italique d’une hauteur de 9 points et centrée par rapport à la largeur de la page. Century 21 France © - Edition octobre 2013 94 23.3.8. Exemple de tête de lettres Une seule adresse 15 mm 16 mm 2 mm La Bonne Agence 5, rue Principale 99999 LA VILLE Tél. 00 00 00 00 00 Fax 00 00 00 00 00 [email protected] 15 mm SARL au capital de 50.000 € - SIRET 000 000 000 00000 R.C.S. La Ville - Code NAF 000 A - n° 000 - Caisse de Garantie : SOCAF - T. 0.000.000 € Carte Professionnelle : T. nom et adresse du garant 15 mm MEPI www.century21.fr - www.toutsurlimmo.com Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante 15 mm 14 mm 5 mm (Réduction à 75 %) Century 21 France © - Edition octobre 2013 95 Adresses multiples (modèle 1) 15 mm 16 mm 2 mm La Bonne Agence LE VILLAGE 5, rue Principale 99999 LA VILLE Tél. 00 00 00 00 00 Fax 00 00 00 00 00 [email protected] LA VILLE 5, rue Principale 99999 LA VILLE Tél. 00 00 00 00 00 Fax 00 00 00 00 00 [email protected] LE BOURG 5, rue Principale 99999 LA VILLE Tél. 00 00 00 00 00 Fax 00 00 00 00 00 [email protected] 15 mm 3 81, avenue Jean-JaurËs 75019 PARIS TÈl. 01 42 00 12 00 TÈlÈcopie 01 42 00 09 45 3 ADB21 ADB22 TÈl. TB2 TFB2 SARL au capital de 50.000 € - SIRET 000 000 000 00000 R.C.S. La Ville - Code NAF 000 A - n° 000 - Caisse de Garantie : SOCAF - T. 0.000.000 € Carte Professionnelle : T. nom et adresse du garant 15 mm MEPI www.century21.fr - www.toutsurlimmo.com Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante 15 mm 14 mm 5 mm (Réduction à 75 %) Century 21 France © - Edition octobre 2013 96 Adresses multiples (modèle 2) 15 mm 16 mm 2 mm La Bonne Agence 15 mm 3 5, rue Principale 99999 LA VILLE Tél. 00 00 00 00 00 Fax 00 00 00 00 00 [email protected] 3 15 rue Secondaire 99997 LE VILLAGE , Tél. 00 00 00 00 00 Fax 00 00 00 00 00 [email protected] 3 25, rue Tertio 99998 LA BOURGADE Tél. 00 00 00 00 00 Fax 00 00 00 00 00 [email protected] SARL au capital de 50.000 € - SIRET 000 000 000 00000 R.C.S. La Ville - Code NAF 000 A - n° 000 - Caisse de Garantie : SOCAF - T. 0.000.000 € Carte Professionnelle : T. nom et adresse du garant www.century21.fr - www.toutsurlimmo.com MEPI Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante 15 mm 24 mm 15 mm 5 mm (Réduction à 75 %) Century 21 France © - Edition octobre 2013 97 23.4. Les enveloppes 23.4.1. LOGO Le LOGO doit se trouver en haut à gauche de l’enveloppe, d’une hauteur de 45 points, et doit être imprimé en couleur Or, gaufré ou non. 23.4.2. Nom de l’agence La distance entre le bas du LOGO et le haut des majuscules du nom de l’agence doit être égale à la largeur du chiffre "1" du LOGO. La proportion de 1 pour 5 entre le nom de l’agence et le LOGO doit être respectée. Le nom de l’agence doit être justifié à gauche sur le bord gauche de la lettre "C" du LOGO, et ne doit pas excéder 1,5 fois la largeur du LOGO. Le nom de l’agence doit être imprimé en HELVETICA BOLD, majuscules et minuscules, d’une hauteur de 9 points pour les majuscules, et de couleur noire. 23.4.3. Adresse Imprimée de couleur noire, en majuscules et minuscules, caractères de type HELVETICA NORMAL, justifiée à gauche, sur le nom de l’agence. 23.4.4. Symboles Les symboles relatifs aux appartenances syndicales et professionnelles sont prohibés sur les enveloppes. 23.4.5. Citation La citation "Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante" doit apparaître sur la dernière ligne du bas de l’enveloppe, imprimée en noir et justifiée à gauche sur le bord gauche de la lettre "C" du LOGO. Les caractères seront de type HELVETICA NORMAL, en italique, de 9 points de hauteur. 23.4.6. Texture Les enveloppes, de couleur blanche, doivent être en papier toilé et d’un poids équivalent à 90 grammes au m2. Century 21 France © - Edition octobre 2013 98 23.4.7. Enveloppes "110 x 220 mm" Sans fenêtre 11 mm 16 mm 2 mm La Bonne Agence 5, rue Principale 99999 LA VILLE 15 mm Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante 5 mm (Réduction à 70 %) Avec fenêtre 11 mm 16 mm La Bonne Agence 2 mm 5, rue Principale 99999 LA VILLE 100 mm 20 mm 15 mm 35 mm 20 mm Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante 5 mm (Réduction à 70 %) Century 21 France © - Edition octobre 2013 99 23.4.8. Enveloppes grand format 12 mm 5, rue Principale 99999 LA VILLE La Bonne Agence 12 mm 16 mm 2 mm Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante 5 mm Toutes les enveloppes de format supérieur au standard "110 x 220 mm" doivent être conformes au modèle ci-dessous. (Réduction à 75 %) Century 21 France © - Edition octobre 2013 100 23.5. Les cartes de visite 23.5.1. Généralités Les cartes de visite sont parmi les plus représentatifs des outils de communication du Système CENTURY 21®. Il s’agit de la première image que l’on donne au consommateur et de la seule trace qui peut lui rester de son entretien avec nous. Aussi il est de toute première importance de donner et de maintenir à ces dernières un aspect de professionnalisme et de qualité optimum. Les spécifications relatives aux cartes de visite sont expliquées dans les paragraphes suivants. Il est recommandé de faire réaliser ces outils par des fournisseurs agréés par Century 21 France, afin de respecter notre homogénéité d’image. Si pour de multiples raisons, le Franchisé était amené à faire réaliser ces instruments de communication par un autre fournisseur, il devrait s’attacher au respect absolu des préconisations en la matière, sous son entière responsabilité. LE RECTO : il est convenu que le recto de la carte comportera tous les éléments relatifs aux coordonnées de l’Agence (voir modèle p106). 23.5.2. LOGO Le LOGO doit être positionné dans l’angle supérieur gauche de la carte, et doit être imprimé en couleur or gaufré. 23.5.3. Nom de l’agence La distance entre le nom de l’agence et le LOGO doit être égale à la largeur du chiffre "1" du LOGO. La proportion de 1 pour 5 entre le LOGO et le nom de l’agence, doit être maintenue. Le nom de l’agence doit être justifié à gauche sur le bord gauche de la lettre "C" du LOGO, et ne doit pas excéder 1,5 fois la largeur de ce dernier Il doit être imprimé en noir, avec des caractères de type HELVETICA BOLD d’une hauteur de 9 points. Pour des noms d’agence très longs, il est admis d’écrire en caractères condensés jusqu’à 85 %. 23.5.4. Adresse, numéro de téléphone, fax, adresses mail et Internet de l’Agence, page Facebook Ils doivent être imprimés en noir, en caractères majuscules et minuscules de type HELVETICA d’une hauteur de 8 points, justifiés à gauche du bord gauche de la lettre "C" du LOGO. L’adresse doit apparaître en première ligne. Tous les numéros listés ensuite doivent être identifiés : - téléphone de l’Agence, en HELVETICA BOLD - télécopie de l’Agence, en HELVETICA NORMAL - adresse mail, en HELVETICA NORMAL condensé - sites Internet ou Facebook, en HELVETICA NORMAL condensé Century 21 France © - Edition octobre 2013 101 L’agence disposant d’un site Internet pourra indiquer l’adresse de son site sous réserve que le nom ait été validé par Century 21 France et que le site de l’agence soit en parfaite conformité avec les recommandations du présent manuel (charte graphique). En cas d’adresses multiples, les doubles cartes seront utilisées selon les mêmes spécifications que ci-dessus concernant les coordonnées de l’Agence et du Conseiller qui apparaissent au recto, les différentes adresses apparaissant à l’intérieur de la carte. 23.5.5. Nom individuel et titre Ils doivent être imprimés dans le coin supérieur droit de la carte en couleur noire, majuscules et minuscules de type HELVETICA BOLD de 10 points de haut pour le nom individuel, et HELVETICA NORMAL de 7 points de haut pour le titre (voir pages suivantes pour les exemples). La ligne du titre est réservée à une seule appellation, aucun autre slogan ou terme ne doit apparaître. En ce qui concerne le titre lui-même, il peut faire l’objet d’une appellation contrôlée, ou d’une marque déposée, soit d’ordre légal, soit d’ordre interne au Réseau et/ou au Système CENTURY 21®. Il est donc préférable de vérifier le bien fondé de son usage avant de passer un ordre d’impression (Conseiller en Immobilier par exemple). L’adresse mail, le numéro de portable personnel sous le nom du collaborateur peuvent être indiqués. Un maximum de trois lignes est néanmoins autorisé, la première étant de préférence le titre. AU VERSO se retrouveront tous les éléments à caractère national : sites Internet, Réseaux Sociaux… (voir modèle p106). 23.5.6. Spécifications Les cartes de visite doivent être en "toile fine" d’un poids égal à 240 grammes et de couleur blanche. La taille légale retenue est de 90 x 51 mm, aucune autre taille de carte de visite n’étant retenue. 23.5.7. Trophées Les conseillers et agences ayant reçu la distinction de "CENTURION®" peuvent la faire apparaître sur leur carte de visite, en respectant le formalisme suivant : · l’année où cette distinction a été accordée doit apparaître sous la statuette représentative de la récompense, · si cette récompense a été accordée plusieurs années de suite sans interruption, la première et la dernière année apparaîtront ensemble (exemple : 2009 à 2011), · les agents immobiliers, managers, et conseillers appartenant à une agence CENTURION®, devront faire figurer le terme distinctif "Agence" au-dessous de la statuette, avec l’année d’attribution de la récompense. Century 21 France © - Edition octobre 2013 102 23.5.8. Symboles Les symboles représentatifs d’une association professionnelle, ou d’une appartenance syndicale, d’une distinction ou d’une qualification particulière au Réseau (limités à deux) peuvent apparaître sur la carte de visite, parmi ceux figurant ci-dessous, à l’exclusion de tout autre symbole ne faisant pas l’objet d’un agrément particulier de Century 21 France. Les symboles “CENTURION®” doivent être imprimés en or gaufré. Tous slogans, messages publicitaires ou libellés particuliers sont interdits. MEPI 2013 22.5.9. Photos Il est possible de faire figurer sa photo sur sa carte de visite, conformément aux exemples apparaissant ci-après. La photo doit être conforme aux dimensions représentées, soit en couleur, soit en noir et blanc. Deux personnes peuvent apparaître sur une même photo, mais il est impossible de faire apparaître deux photos sur une même carte de visite. En outre, il est interdit d’user d’une photo en tant que carte de visite sur laquelle seraient imprimés les textes usuels. 22.5.10.Citation La citation usuelle "Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante" doit apparaître sur la dernière ligne de la carte de visite, imprimée en noir, en caractères de 4 points de haut, de type HELVETICA NORMAL et italique, alignée à gauche sous le “C” du LOGO. L’adresse des sites internet “www.century21.fr” et “www.toutsurlimmo.com” sera également mentionnée au dessus de la citation usuelle, imprimée en noir, en caractères de 6 points de haut, de type HELVETICA NORMAL alignée à gauche sous le “C” du LOGO. Century 21 France © - Edition octobre 2013 103 23.5.11.Modèles de cartes de visite avec les indications d’emplacement de logos ou autres mentions à respecter 5 mm 5 mm Marcel Dupont Conseiller en Immobilier La Bonne Agence 5, rue principale 99999 LA VILLE Tél. 02 00 01 02 03 Fax 02 00 04 05 06 [email protected] www.century21lba.com www.facebook.com/lba Recto Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante 90 mm 80 mm 10 mm Marcel Dupont Conseiller en Immobilier La Bonne Agence 5, rue principale 99999 LA VILLE Tél. 02 00 01 02 03 Fax 02 00 04 05 06 [email protected] www.century21lba.com www.facebook.com/lba Recto Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante 6 mm Marcel Dupont Conseiller en Immobilier Responsable du Service Location La Bonne Agence 5, rue principale 99999 LA VILLE Tél. 02 00 01 02 03 Fax 02 00 04 05 06 [email protected] www.century21lba.com www.facebook.com/lba Recto 2010 Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante Flashcode personnalisable Retrouvez-nous sur : www.century21.fr www.toutsurlimmo.com Facebook Century 21 France www.facebook.com/Century21France www.twitter.com/century21fr www.youtube.com/user/Century21France Verso Century 21 France © - Edition octobre 2013 iPhone, iPad 104 Modèles de cartes de visite avec photo couleur (suite) 5 mm 21 mm 52,5 mm 5 mm Marcel Dupont Conseiller en Immobilier Portable 06 90 22 33 44 [email protected] 14 mm La Bonne Agence 5, rue principale 99999 LA VILLE Tél. 02 00 01 02 03 Fax 02 00 04 05 06 [email protected] www.century21lba.com IMMOBILIER - IMMOBILIER D’ENTREPRISE www.facebook.com/lba Recto 28 mm Agence 2010 Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante Marcel Dupont Conseiller en Immobilier Portable 06 90 22 33 44 [email protected] La Bonne Agence 5, rue principale 99999 LA VILLE Tél. 02 00 01 02 03 Fax 02 00 04 05 06 [email protected] www.century21lba.com IMMOBILIER - IMMOBILIER D’ENTREPRISE www.facebook.com/lba Recto Agence 2010 Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante Marcel Dupont Conseiller en Immobilier Portable 06 90 22 33 44 [email protected] Agence 2010 La Bonne Agence 5, rue principale 99999 LA VILLE Tél. 02 00 01 02 03 Fax 02 00 04 05 06 [email protected] www.century21lba.com www.facebook.com/lba Recto AAgence 2010 Chaque Agence est Juridiquement et Financièrement Indépendante Flashcode personnalisable Retrouvez-nous sur : www.century21.fr www.toutsurlimmo.com Facebook Century 21 France www.facebook.com/Century21France www.twitter.com/century21fr www.youtube.com/user/Century21France iPhone, iPad Verso Century 21 France © - Edition octobre 2013 105 Modèles de double cartes de visite (chevalet) Recto Verso Intérieur Century 21 France © - Edition octobre 2013 106 24. POLICES DE CARACTERES 24.1. Helvetica normal ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 24.2. Helvetica gras ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 24.3. Helvetica extra-gras ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXY abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 Century 21 France © - Edition octobre 2013 107 Century 21 France © - Edition octobre 2013 108 25. LE LOGO CENTURY 21 Entreprise et Commerce L'utilisation du logo ci-dessous est soumise à une qualification préalable délivrée par Century 21 France (cf. p. 6 “Code de Conduite”). Les parties graphiques et écrites du logo forment un tout indissociable. Les caractères utilisés pour l'ensemble de la déclinaison liée à ces différentes activités sont de type "HELVETICA BOLD". Une charte graphique spécifique sera remise à tous les franchisés intégrant le programme Century 21 France © - Edition octobre 2013 109 Century 21 France © - Edition octobre 2013 110