Exemple calcul de score

LE CALCUL DU SCORE
Ê Les critères d’évaluation des établissements hôteliers en vue de leur classement ont été fixés par
l’arrêté du 22 décembre 2008.
Ils sont classés en 3 chapitres « Equipement », « Service au client » et « Accessibilité et développement
durable.
Ils sont divisés en critères obligatoires et « à la carte » affectés de points en fonction de leur importance.
Ê Pour être classé dans une catégorie donnée, un hôtel doit respecter au minimum un total de points
résultant de l’addition de :
1 - Points correspondant à des critères obligatoires
95 % au moins des points obligatoires de la catégorie concernée doivent être atteints. Les 5 %
maximum de points non atteints doivent être compensés par trois fois plus de points résultant de
critères à la carte. Ces critères à la carte compensatoires ne peuvent être les mêmes que ceux qui
servent à calculer le nombre minimum de points à atteindre dans la catégorie des critères à la carte,
indiqué au 2.
Cette tolérance de 5% a été définie afin d’éviter la multiplication de dérogations qu’un système plus
rigide ne manquerait pas d’entraîner (ex. site classé interdisant la pose d’une enseigne …).
Catégorie
Nombre de points de critères obligatoires à
atteindre
1*
2*
3*
4*
5*
141
161
177
226
298
Attention cependant ! En fonction du classement demandé, du nombre de chambres de l’hôtel et de
vos réponses, le statut de certains critères peut varier, c'est-à-dire qu’il peut passer d’obligatoire à
optionnel ou à non applicable ou l’inverse.
Exemple : classement en 2* - critère 47 « Existence d’une salle équipée d’un téléviseur couleur ». Ce
critère est obligatoire. Il devient cependant optionnel si vous avez répondu oui au critère 46, c'est-àdire si toutes vos chambres sont équipées d’un téléviseur couleur avec télécommande.
Dans ce cas précis, le nombre de points obligatoire requis n’est plus 161, mais 161-1 soit 160. Ce
système de changement de statut des critères est complexe. Il est pris en compte dans les calculs sur
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notre site, mais les variations de statut de critères n’apparaissent pas en revanche sur la version
imprimable de votre autodiagnostic, ceci étant techniquement trop compliqué.
C’est la raison pour laquelle peuvent parfois apparaître de petites différences de calcul entre le score
fournis par le site (qui est le bon) et celui que vous pourriez obtenir en faisant une addition manuelle.
Cela n’a pas grande importance, dans la mesure où :
- très peu de critères sont concernés par ces changements de statut
- le statut des critères vous est rappelé sur la version imprimable à titre d’information générale afin de
vous permettre de savoir dans quelle direction orienter vos efforts pour obtenir les quelques points qui
vous manquent si c’est le cas.
2 - Points correspondant à des critères « à la carte ».
Catégorie
Nombre de points de critères « à la carte » à atteindre
1*
2*
3*
4*
5*
24
45
83
112
118
3 - Exemples de calcul pour la catégorie 2 étoiles
Pour être classé en 2 étoiles, il faut obtenir selon les tableaux ci-avant, un minimum de :
- 161 points en critères obligatoires avec une tolérance de 5%
- 45 points en critères « à la carte »
Imaginons plusieurs cas :
Ê 161 points obtenus en critères obligatoires et 45 points obtenus en critère « à la carte ». L’hôtel est
classé.
Ê156 points obtenus en critère obligatoires, soit 97% du minimum.
L’hôtel doit alors compenser les 3% manquant, soit 5 points (=161-156) par 3 fois plus de points en
critère « à la carte », soit 15 points (=5 x 3).
C’est à dire qu’il devra obtenir les 45 points minimum plus 15 points en critère « à la carte ».
Ê153 points obtenus en critère obligatoires, soit 95% du minimum.
L’hôtel doit alors compenser les 5% manquant, soit 8 points (=161-153) par 3 fois plus de points en
critère « à la carte », soit 24 points (=8x3).
C’est à dire qu’il devra obtenir les 45 points minimum plus 24 points en critère « à la carte ».
Nota : (A la date de rédaction de ce document, tous les textes régissant le nouveau classement hôtelier ne sont pas encore promulgués - la
responsabilité juridique de la société Sphinx marketing Conseil ne saurait donc être engagée si une ou plusieurs informations contenues dans
ce document n’étaient plus exactes à une date ultérieure à sa rédaction)
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