Newsletter AH n 04 Juin 2015

Newsletter des Airport Helper
n° 04 – Juin 2015
avec
40 ans et 2000 Airport Helper !
L’année 2015 est une année festive pour l’aéroport
Lyon – Saint Exupéry qui a soufflé ses 40 bougies.
Inauguré le 12 avril 1975, c’est plus de 40 ans de
souvenirs, de voyageurs mais aussi de compagnies
et de partenaires qui œuvrent chaque jour au
service du passager.
Pour aider et guider les voyageurs, les Airport
Helper sont eux aussi de plus en plus nombreux ! La
célébration de nos 2000 Airport Helper placée sous
le signe du partage, de la gourmandise et de la
convivialité, a réuni la communauté des Airport
Helper, les entreprises de la plateforme et les
passagers autour d’une pièce montée de 300 choux
élaborée sous la houlette de Grégory Cuilleron.
Vie de la Communauté
Nombre d’Airport Helper
sensibilisés depuis la création
Nombre d’entreprises
adhérentes Airport Helper
2 1 2 8
1 0 7
À l’honneur
Grégory CUILLERON, nommé
ambassadeur Airport Helper
Sensibilisé sur les valeurs du
projet et lyonnais avant tout,
Grégory s’est immédiatement
porté volontaire pour être le
nouveau visage de la démarche
Sens du Service, Volontariat,
Authenticité, Empathie et
Sourire.
Il était à nos côtés à l’occasion
de l’évènement du 2000ème
Airport Helper du 12 Juin
dernier, et bien sûr, il sera
présent lors de la journée
mondiale de la gentillesse du
13 Novembre 2015
Grégory Cuilleron a participé à
Top chef où il a affronté onze
professionnels de la cuisine.
Cuisinier passionné, Grégory
nous emmène aujourd'hui aux
quatre coins du monde à
travers la série documentaire
«La Tournée des popotes »
diffusée sur France 5. Son
crédo : cuisiner pour s'amuser,
faire découvrir et surtout
partager…
Vous souhaitez devenir meilleur Airport Helper du mois ?
Contactez Ghislaine Mathiolon par mail [email protected] pour transmettre vos meilleures anecdotes
Prochaines sessions
Les sessions de sensibilisation Airport Helper
continuent pour les nouveaux arrivants et pour tout le
personnel de la plateforme intéressé, rendez-vous :
Mardi 15 Septembre de 10h à 12h15
Jeudi 15 Octobre de 10h à 12h15
Mardi 17 Novembre de 10h à 12h15
Mardi 8 décembre de 10h à 12h15
Zoom sur …
Newsletter des Airport Helper
n° 04 – Juin 2015
L’ Aéroport de Lyon - Saint Exupéry fête ses 40 ans !
1975
Le 12 avril,
après 4 années
de travaux,
l’aéroport
Lyon-Satolas
conçu par
l’architecte
Guillaume Gillet
est inauguré
par le Président
Valéry Giscard
d’Estaing
1994
1989
Inauguration
Lyon-Satolas
de la gare TGV
lance un
dessinée par
ambitieux
l’architecte
programme
catalan
d’investissements
Santiago
pour doubler ses
Calatrava
capacités
aéroportuaires :
le chantier de la
piste B débute
2000
L’aéroport
Lyon-Satolas
est rebaptisé
Aéroport
Lyon-Saint
Exupéry en
hommage à
Antoine de
Saint Exupéry,
aviateur,
écrivain né à
Lyon
2006
Création de
la société
anonyme
Aéroports
de Lyon
Lancement
de la
démarche
Airport
Helper
A savoir
Nouvelles destinations estivales au départ de LYS
Cracovie (Easyjet), Rhodes (Aegean), Podgorica
(Monténégro Airlines), Antalya et Izmir (Sun Express), La
Réunion (XL Airways),Istanbul Sabiha Gokcen
(Pegasus),Tenerife (Ibéria Express), Cologne (Chalair)
Bienvenue à ALYZIA
Nouvelle société d’assistance sur la plateforme Lyon-Saint
Exupéry qui assiste la compagnie Primera à destination de
Las palmas, Funchal, Olbia, Paphos….
Statue en vue…
Une statue monumentale, bientôt à la gare SNCF !
D’une dimension de 3.20 mètres, elle représentera Antoine
de Saint Exupéry et un lion serrant dans ses pattes un livre
et un crayon
2010
Rhônexpress
permet de
relier
l’aéroport à
Lyon en moins
de 30 minutes
2013
Lyon-Saint
Exupéry a
accueilli 8.5
millions de
passagers ; un
record depuis
son ouverture
2014
Le chantier du
nouveau
Terminal 1
démarre en
vue d’une
mise en
exploitation
en 2016
2015
L’aéroport de
Lyon-Saint
Exupéry fête
ses 40 ans
Airport Helper
fête ses 2000
ambassadeurs
Boîte à outils
Comment payer le stationnement alors que la caisse parking est
fermée?
Toutes les bornes de paiement sont munies de web caméras et
d’un bouton « Aide » qui permet au client d’appeler en cas de
problème. Un responsable terminal ou un responsable d’accueil
se déplace pour venir en aide au client.
Les attendants peuvent-ils suivre l’approche des avions
lorsqu’ils sont dans l’Aérogare ?
Dorénavant, les passagers peuvent voir sur une
carte
géographique la position exacte de l’avion en approche sur
l’aéroport aux arrivées du Terminal 1 et du Terminal 2
Testez vos connaissances
Depuis 2011 l’aéroport a gagné plus de 3 points ! 3 points,
mais de quoi s’agit-il?
Wifi gratuit
Depuis le 08 avril, le Wifi gratuit est disponible à bord des
rames du Rhônexpress.
Déjà disponible dans les aérogares, la durée sera allongée à
1 heure dès cet été.
Cabinet Médical ouvert 7/7j 24h/24h
Situé en bas du bâtiment de l’Arc, cet espace de santé a
ouvert ses portes début 2015. Il est accessible à tous les
salariés de la plateforme ainsi qu’aux riverains de l’aéroport
Directeur de la publication : Direction qualité Aéroports de Lyon
Rédaction : Majestic – Aéroports de Lyon
Illustrations : Majestic – Olivier Chassignole
Réponses du quizz : 1-b ; 2-b (une enquête de perception passagers
réalisée 4 jours par mois autour d’un questionnaire en 18 questions
abordant 34 thèmes du parcours client)
3-d (50 aéroports européens et 250 internationaux)
4-b (LYS est adhérent à l’enquête ASQ depuis 2008)