Le Centre de Marketing Internet ( CMI ) GUIDE GRATUIT
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Le Centre de Marketing Internet ( CMI ) GUIDE GRATUIT PSYCHOLOGIE D’UN GAGNANT… ET SURFEZ AVEC LE SUCCÈS Ce GUIDE GRATUIT en 8 Leçons vous explique comment les WebEntrepreneurs à succès ont vu leur quotidien complètement transformé par le mode de vie Internet. Quelle transition psychologique ils ont dû faire pour passer de la mentalité de travailler pour un employeur et gagner un salaire fixe, quand ils travaillent maintenant à leur compte et font plus d’argent tout en contrôlant leur destinée. La meilleure manière d’apprendre est définitivement de reproduire les actions, stratégies et états d’esprit de ceux qui ont déjà réussi ! Un autre aspect important est aussi de bien comprendre la différence entre le monde des affaires traditionnel et celui d’Internet. Voilà justement ce que nous allons partager avec vous. Grâce à ce GUIDE GRATUIT, vous découvrirez ce qui caractérise toutes les personnes qui ont fait un succès sur Internet… ce qui les inspire et comment elles réagissent ! .. . LEÇON # 4 Un succès sans limites www.centre-marketing-internet.com 25 Ave de l’Église, St-Sauveur-des-Monts (Québec - Canada) J0R 1R0 Téléphone et télécopie : 514-381-3331 sans frais :1-866-381-3331 [email protected] PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Copyright 2008 « Centre de marketing Internet Inc. » 25 Ave de l’Église St-Sauveur-des-Monts, Québec, Canada J0R 1R0 3e édition Janvier 2008 Auteurs Patrick Aubé, Gilles-Louis Tremblay et le Centre de marketing Internet Inc. ciaprès appelé le Centre de Marketing Internet ( CMI ) . Toute distribution, représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement du Centre de Marketing Internet ( CMI ) est illicite. Cette représentation ou reproduction illicite, par quelque procédé que ce soit, constituerait une contrefaçon. Le code de la propriété intellectuelle n’autorise les reproductions strictement destinées à l’usage privé et non destinées à l’utilisation collective d’une part, et, d’autre part, que les analyses et courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration. Avertissement aux utilisateurs Les informations contenues dans cet ouvrage, ci-après appelé le programme de formation : TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008, sont données à titre indicatif et n’ont aucun caractère exhaustif, voire certain. Le contenu pourra faire l’objet de modifications sans préavis. À titre d’exemple non limitatif, cet ouvrage peut vous proposer une ou plusieurs adresses Web qui ne seront plus d’actualité, ou dont le contenu aura changé au moment où vous en prendrez connaissance. TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008 est une marque de commerce du « Centre de marketing Internet Inc. », tous droits réservés. Tous les produits cités dans cet ouvrage sont protégés, et les marques déposées par leurs titulaires de droits respectifs. Dépôt légal - Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2007 Dépôt légal - Bibliothèque et Archives Canada, 2007 ISBN 978-2-923605-00-5 TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008 www.centre-marketing-internet.com MODULE # 1 : PSYCHOLOGIE D’UN GAGNANT… ET SURFEZ AVEC LE SUCCÈS Sommaire de la leçon www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com Un succès sans limites Nous expliquons pourquoi la confiance des internautes et leur nombre croissant vous permettront d'atteindre les plus hauts sommets. Grâce à ce nouveau modèle d'affaires, il n'y a pas de limites territoriales et les ressources sont pratiquement infinies. LEÇON # 4 TABLE DES MATIÈRES Une clientèle en croissance .............. 2 La confiance des Internautes............ 2 Un territoire sans limites .................. 3 Des ressources illimitées .................. 3 La réalité des affaires ....................... 4 Améliorations continues ................... 4 Une perle de sagesse........................ 5 En résumé ........................................ 5 MODULE 1 PSYCHOLOGIE D’UN GAGNANT… ET SURFEZ AVEC LE SUCCÈS TOUT CE#QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008 Un succès sans limites Leçon # 4 page 1 Leçon # 4 – TABLE DES MATIÈRES TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008 Une clientèle en croissance Tous les jours, il y a de nouveaux clients potentiels qui effectuent des recherches sur Internet. Ils cherchent des produits / services comme ceux que vous allez offrir sur votre site Web. On ne parle pas seulement de ceux qui sont déjà familiarisés avec Internet, bien qu’ils soient des centaines de millions. Encore faut-il qu’ils puissent vous trouver dans l’immensité de la toile mondiale. Vous saurez sous peu comment vous positionner aux premières loges et attirer de nouveaux clients. On parle aussi des nouveaux internautes qui se branchent pour la première fois et qui découvrent Internet. Même dans les pays dits « industrialisés », on est très loin d’avoir atteint le plein potentiel d’Internet. En moyenne, on est sous la barre des 50 % de la population qui sont branchés sur Internet. Alors, quand on pense aux formidables développements en cours un peu partout dans le monde… on réalise qu’il n’y a vraiment pas de limites. Le nombre d’internautes s’en va croissant à chaque nouvelle journée, et ce, à un rythme qui défie l’imagination ! Alors, quiconque vous dira qu’il a atteint la limite, concernant son bassin de clients potentiels, n’a probablement pas analysé toutes les avenues possibles pour contacter des centaines de millions de clients potentiels. Chose certaine, il ne s’est pas inscrit à notre programme de formation, car nous allons vous orienter dans vos recherches de clients potentiels. MODULE # 1 Un succès sans limites www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com www.centre-marketing-internet.com La confiance des internautes De plus, la confiance des gens envers la sécurité sur Internet continue de se développer de jour en jour. On le constate par les changements de comportement des visiteurs sur les sites Web qui n’hésitent plus à conclure des transactions. Vers la fin des années 90, les internautes étaient très réticents à donner leur numéro de carte de crédit sur Internet. Ils s’imaginaient les pires scénarios ! Plusieurs années plus tard, aucun des scénarios pessimistes ne s’est réalisé. Tout fonctionne très bien. Les clients et les fournisseurs expriment leur satisfaction ! Les systèmes sécurisés ont sans aucun doute fait leurs preuves. Par comparaison : Les transactions par carte de crédit sur le Web sont devenues beaucoup plus sécuritaires que le paiement de votre facture dans votre restaurant préféré. Toutes proportions gardées : Les fraudes sont beaucoup plus courantes dans des transactions interpersonnelles par carte de crédit que sur le Web. La technologie continue de faire des merveilles. On continue à développer des applications tellement sophistiquées qu’elles analysent le comportement d’un visiteur pour identifier les fraudeurs et les profiteurs. Bref… tout est en place pour assurer la sécurité et inspirer la confiance des internautes ! PSYCHOLOGIE D’UN GAGNANT… ET SURFEZ AVEC LE SUCCÈS Leçon # 4 page 2 TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008 Un territoire sans limites Il n’y a pas de frontières avec Internet. Vous pouvez vendre vos produits / services au Canada, en Europe, en Afrique ou en Asie. Ce n’est que le début ! Dans les années à venir, l’accroissement des affaires sur Internet est appelé à se développer encore plus, il va littéralement exploser. En démarrant votre projet Internet, le marché visé ou disponible est beaucoup plus grand que celui d’un commerce traditionnel. Toute tentative de comparaison semble futile tellement il y a d’écarts entre les deux modèles d’affaires. La seule barrière réelle ou imaginaire qui demeure étant celle de la langue. Encore là, si vous construisez un site Web multilingue, vous venez d’éliminer la dernière frontière. Si vous évoluez uniquement en français, les recensements confirment que nous avons passé le cap des 200 millions de francophones sur la planète. Voilà qui pourrait vous garder occupé pour un bon bout de temps ! Selon la nature des produits / services que vous offrirez, il sera plus ou moins compliqué d’évoluer dans plusieurs langues. Encore aujourd’hui, l’anglais est la langue universelle des affaires. Vous pourriez donc couvrir pratiquement toute la planète, en utilisant seulement le français et l’anglais. Les enthousiastes qui ont une vision de développement à plus long terme pourront déjà se mettre à l’étude du « mandarin chinois » ! Des ressources illimitées Pourquoi est-ce que votre projet Web peut connaître un succès sans limites ? MODULE # 1 Un succès sans limites www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com www.centre-marketing-internet.com Parce qu’en suivant les étapes une à une, et en utilisant les stratégies que nous allons vous enseigner, vous aurez la clé du succès en main. C’est garanti ! En plus du programme de formation et du « CENTRE DES RESSOURCES MARKETING », vous avez gratuitement accès une multitude de ressources et d’outils disponibles directement sur Internet. Nous vous fournirons la liste des ressources que nous avons identifiées comme étant les meilleures. La plupart sont d’ailleurs gratuites. Si vous en venez à avoir un problème quelconque concernant votre projet Internet… soyez assuré que vous n’êtes pas abandonné à vous-même. Vous n’avez qu’à taper votre question sur un moteur de recherche comme GOOGLE et lancer votre requête. Vous serez surpris et enchanté par la quantité et la qualité des ressources et des solutions qui deviendront immédiatement disponibles. Par comparaison, lorsqu’on ouvre un magasin traditionnel, les ressources sont beaucoup plus limitées et elles coûtent toutes de l’argent. Voici un exemple. Si votre comptoir d’accueil ne convient plus… il faut payer un menuisier pour venir exécuter les travaux. Vous pouvez modifier votre site Web en quelques minutes, sans frais. De plus, vous n’aurez pas de poussière, de bruit, de délais d’exécution et vous clients ne seront pas incommodés. PSYCHOLOGIE D’UN GAGNANT… ET SURFEZ AVEC LE SUCCÈS Leçon # 4 page 3 TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008 Pensez-y, avec Internet vous pouvez accomplir des choses qui seraient impensables dans la réalité de tous les jours dans un vrai magasin La réalité des affaires La manière dont vous allez exploiter votre entreprise ne regarde que vous et personne ne peut vous imposer de limites. Évidemment, nous ne faisons pas ici référence aux codes d’éthique ou de déontologie de votre profession… que vous devez respecter ( si c’est votre cas ). Nous évoquons toute la latitude dont vous disposez pour laisser place à votre : Créativité. Esprit d’initiative. Expertise particulière. Solution innovatrice. Sens pratique en affaires. ... et à tout ce qui vous caractérise ! Les boutiques Internet fonctionnent 24 / 24 heures et 7 / 7 jours, sans que vous ayez à vous soucier des horaires des employés ou des coûts d’exploitation. Vous n’avez pas non plus à vous préoccuper de la coordination des vacances, des jours fériés et des autres tracas opérationnels. Avec la technologie actuellement disponible, vous avez accès à de meilleurs outils d’analyse de performance pour votre site Web. Vous serez ainsi en mesure de mieux : Cibler les différents types de clients qui vous visitent. Analyser le comportement des visiteurs en temps réel. MODULE # 1 Un succès sans limites www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com www.centre-marketing-internet.com Adapter ou modifier le fonctionnement de votre site. Développer davantage vos processus de vente. Recueillir des statistiques et des informations utiles. Ces formidables outils de gestion et de développement vont vous aider à optimiser la performance de votre site Web et à accroître votre rentabilité. Améliorations continues Il n’y a pas de limites… car il y aura toujours place à l’amélioration, sous toutes ses formes. On peut toujours améliorer quelque chose comme : Le nombre de visiteurs. Le taux de conversion. Raffiner les processus d’affaires. Pour ne nommer que ceux-là ! On peut améliorer le service à la clientèle et interagir avec les clients en temps réel. On peut leur parler sur une ligne téléphonique IP et faire fi des frais d’interurbains ou communiquer par e-mail. On peut toujours consulter nos clients, leur poser des questions, apporter des modifications et reculer les limites du possible. Ce programme de formation vise à vous fournir une information de qualité exceptionnelle qui vous guidera vers le succès. PSYCHOLOGIE D’UN GAGNANT… ET SURFEZ AVEC LE SUCCÈS Leçon # 4 page 4 TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008 Il vise aussi à vous seconder dans le démarrage, le développement et la rentabilisation de votre projet Web. Une petite mise en garde s’impose : « Les possibilités offertes par Internet aident à développer l’humilité ». En effet : vous ne pouvez pas atteindre la limite du possible… il y a constamment place à l’amélioration. L’évolution est tellement rapide que, même s’il y avait une limite quelconque, la technologie éliminerait cette limite très rapidement. On peut, avec des budgets très modestes… construire de grandes choses sur Internet. Il n’y a pas de limites ! Nous reviendrons dans le MODULE # 4 sur les considérations financières, mais, en attendant, vous pouvez démarrer votre projet avec un petit budget. Et ça, c’est vraiment une réalité. Une perle de sagesse Votre inscription au programme de formation du CENTRE-MARKETING-INTERNET est certainement une des meilleures décisions que vous ayez prise. Le Web représente le potentiel du futur, disponible immédiatement ! Encore une fois, l’Internet est tellement puissant qu’il n’y a pas de limites à tout ce qu’on peut imaginer, et à tout ce qu’on peut réaliser. Cependant… Nous avons défini deux aspects qui pourraient limiter votre succès sur Internet. Même si cela vient en contradiction avec tout ce que nous venons d’énoncer ! Mais, auparavant, précisons que : MODULE # 1 Un succès sans limites www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com www.centre-marketing-internet.com « Ce n’est pas une limite d’Internet en tant que tel… mais bien de la personne qui démarre ou développe son projet ». Jugez par vous-même : # 1 c’est une question de degré d’implication personnelle du promoteur du projet. C'est-à-dire que les résultats obtenus sont fonction des énergies investies dans le projet. Il est vrai que vous pouvez démarrer un projet et qu’il en vienne à fonctionner sur pilote automatique, mais vous devez vous impliquer dès le départ. # 2 l’imagination et les croyances individuelles sont les seules limites qui vous sont imposées par vousmême. Souvenez-vous que : Vous êtes le maître de votre destinée et l’artisan de vos conditions de vie ! En résumé Un succès sans limites est véritablement possible sur Internet. PSYCHOLOGIE D’UN GAGNANT… ET SURFEZ AVEC LE SUCCÈS Leçon # 4 page 5 TOUT CE QU’IL FAUT SAVOIR POUR DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE AVEC INTERNET Version 2008 Il repose sur une clientèle croissante aussi bien avec des internautes expérimentés que de nouveaux arrivants qui découvrent le potentiel sur le Web. Il faut dire que la confiance des internautes pour tout ce qui touche la sécurité des transactions par carte de crédit s’est grandement améliorée. Comme il se fait des millions de transactions par jour, le système a fait ses preuves. Internet offre un territoire sans limites, en comparaison avec l’ouverture d’une entreprise traditionnelle qui dessert une clientèle locale, régionale, ou même nationale. Les entreprises virtuelles opèrent d’après un autre modèle d’affaires qui offre beaucoup plus de souplesse et de possibilités d’expansion que les entreprises traditionnelles. Parmi les avantages marqués d’Internet, il faut considérer qu’il offre des possibilités d’amélioration à l’infini. Il y a toujours un aspect qui peut être plus efficace, plus performant, plus rentable. Même si nous avons démontré que le potentiel Internet est véritablement sans limites, nous proposons quand même un mot d’avertissement concertant l’implication personnelle et les limites auto-imposées par les entrepreneurs Internet. MODULE # 1 Un succès sans limites www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com ---- www.centre-marketing-internet.com www.centre-marketing-internet.com PSYCHOLOGIE D’UN GAGNANT… ET SURFEZ AVEC LE SUCCÈS Leçon # 4 page 6