TITRE DE LA FONCTION (h/f) au SPF Santé

Gestionnaire de dossier & Accueil - Niveau D - (h/f/x)1
Medex – Centre médical Liège & Eupen
CONTENU DE LA FONCTION
- Vous accueillez les patients, contrôlez leur identité et vérifiez s’ils sont en ordre
au niveau administratif pour être vu par le médecin.
- Vous orientez les patients vers la bonne salle d’attente
- Vous renseignez les visiteurs sur l’organisation et le fonctionnement du service
Medex
- Vous répondez aux appels téléphoniques.
- Vous rassemblez et ordonnez des données et/ou des documents afin de disposer
de tous les éléments en vue de la suite du traitement du dossier.
- Vous vérifiez si le dossier est complet.
- Vous analyser et/ou contrôler le dossier en appliquant la réglementation et les
procédures en vigueur.
- Vous finalisez le dossier en structurant et/ou en contrôlant les informations
suivant des instructions simples et univoques.
- Vous donnez des renseignements et répondez à des questions ou des plaintes des
clients internes ou externes concernant le dossier et leur fournissez des
informations complètes sur le dossier ou proposez une réponse à la question ou à la
plainte sur base des réponses standardisées disponibles.
- Vous transmettez des questions ou des plaintes non standardisées au responsable.
- Vous transmettez et recevez des informations aux/des clients internes ou
externes.
- Vous assurez le suivi administratif des dossiers et classez l'information pour
mettre à la disposition de l'organisation des informations structurées.
Plus d’info sur la fonction ?
Katty Cauwerts, Medex - Soutien décentralisé
Tél. : 0473 63 33 39
E-mail : [email protected]
Plus d’info sur la procédure de sélection ?
Sandra Deconinck, Expert administratif P&O
Tél. : 02/524 75 85
E-mail : [email protected]
COMPETENCES
Compétences comportementales
1
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles.
L’emploi des termes masculins "collaborateur", "chef" ou encore "utilisateur", par exemple, est épicène.
-
Vous êtes motivé par la fonction et montrez de l’intérêt pour la
matière
Vous accompagnez les clients internes et externes de manière
transparente, intègre et objective, leur fournissez un service
personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées
et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de
générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions
entreprises.
Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en
fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question
de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant
continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et
connaissances.
La motivation et la compétence « agir de manière orientée service » sont
particulièrement utiles pour la fonction et comptent double dans
l’évaluation.
Compétences techniques
Connaissance des lois et réglementations en vigueur concernant les accidents de
travail.
Atouts
Vous maîtrisez les outils office tels que Word, Outlook
SERVICE
Le poste décrit est vacant au Centre médical Liège & Eupen
L’Administration de l’expertise médicale (Medex) est chargée d’effectuer des
examens médicaux sur le personnel du secteur public, les pilotes et les bateliers.
Pour le personnel du secteur public, Medex effectue des examens médicaux dans le
cadre d’accidents de travail, de maladies professionnelles, des retraites anticipées et
du contrôle des absences pour maladie.
L’administration centrale de Medex est située à Bruxelles.
Medex est subdivisé en 14 centres médicaux régionaux dispersés dans toute la
Belgique.
Vous trouverez plus d’information concernant Medex sur :
www.health.belgium.be/fr/medex
CONDITIONS DE TRAVAIL
Niveau D
Echelle de traitement ND : 21 249,00 € Salaire brut annuel indexé (0 an
d’ancienneté)
Lieu de travail : Centre Médical Liège Bld Frère Orban 25/3, 4000 Liège & Eupen
Eupen Plaza, 3.Stock, Werthplatz 4 bis 8, Brieffach 3, 4700 Eupen
CONDITIONS DE PARTICIPATION
Etre lauréat de la sélection AFC 14007-Agents d’accueil organisée pour le Ministère
de la Communauté française
PROCEDURE DE SELECTION
Entretien de sélection où les compétences génériques seront évaluées. Votre
motivation et votre intérêt pour la fonction seront également évalués.
L’épreuve orale sera précédée par un test portant sur la connaissance des lois et
réglementations en vigueur concernant les accidents de travail.
Pour réussir, vous devez obtenir un minimum de 24/40.
La sélection aura lieu au SPF SPSCAE, bâtiment Eurostation – Place Victor Horta
40 1060 Bruxelles en date du 26/01/2017.
POSTULER
Vous êtes intéressé par cette fonction ?
Vous pouvez postuler en envoyant votre CV et une lettre de motivation à
[email protected] avant le 20/01/2017 à 16h30 au plus tard.