les services en ligne

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les services en ligne
Les offres de service
Bourse d’échanges 16 juin 2016
Rhône-Alpes
1
Services aux cotisants
LES SERVICES EN LIGNE
Rhône-Alpes
Rhône-Alpes
Les offres de services en ligne
proposées par l’Urssaf
2
 Glossaire
 TESE titre emploi service entreprises
 CESU chèque emploi service universel
 PAJEMPLOI prestation d’accueil du jeune enfant
 CNFE centre national des firmes étrangères
Entreprises étrangères sans établissement en France, Particuliers étrangers employant du personnel
 TFE titre firme étrangère
 TPEE titre particulier employeur étranger
particuliers employeurs non résidents fiscalement en France
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site
urssaf.fr
4
www.rsi.fr
5
Le Portail NET ENTREPRISES
www.net-entreprises.fr
6
www.lautoentrepreneur.fr
7
Le site Urssaf.fr
www.urssaf.fr
8
Deux principaux profils de cotisants :
Employeur et Indépendant
Les actualités propres à chaque profil
9
Un accès direct :
- à la Lettre d’information Urssaf (LIU)
- aux taux et barèmes
- aux espaces dédiés à certaines contributions spécifiques
- à la rubrique spécifique aux cotisants de l’Outre-Mer
Exemple : en un clic,
accès direct aux rubriques
de cet espace dédié aux
contributions particulières
10
Présentation de la têtière et du bas de page
Présence sur
l’ensemble
des pages du
site
en mode non
connecté
et en mode
connecté.
11
11
Deux profils cotisants et un accès direct au menu
concerné en cliquant au choix :
- soit dans l’en-tête,
- soit sur les images de chacun des deux profils
12
Seconde façon d’accéder au menu : en cliquant sur la
photo « profil » de la page d’accueil
J’ai cliqué sur
l’espace employeur :
j’arrive ICI
J’ai cliqué sur l’espace
indépendant :
j’arrive ICI
13
Les profils cotisants spécifiques rapidement identifiés…
Dans la rubrique employeur : accès rapide aux informations spécifiques aux
administrations et collectivités territoriales, particuliers employeurs, artistes…
14
Les profils cotisants spécifiques rapidement identifiés…
Dans la rubrique indépendant : accès rapide aux informations spécifiques ou redirection vers les sites dédiés
(auto-entrepreneurs, artisans, commerçants…)
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Pour les deux profils :
des rubriques complémentaires
Quel que soit le profil : information pour les entreprises en difficulté, que faire en cas de contrôle,
sensibilisation à la lutte contre le travail dissimulé..: accessibles en 1 clic depuis le menu
16
Une introduction,
des paragraphes courts et aérés
des explications complètes et
simplifiées
17
Des nouvelles fonctionnalités accessibles dès la
page d’accueil
Un menu déroulant
affiche le contenu de chacune des fonctionnalités
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L’estimateur de cotisations
Rappel des
critères et
affichage des
résultats
19
Le portail urssaf.fr
20
Le portail urssaf.fr
21
Le portail urssaf.fr
1- Le site constitue à la fois:
- Un outil d’informations (mise en ligne d’informations et d’actualités
juridiques, aide en ligne…)
- Un outil de gestion de compte (déclarations en ligne…)
2- L’adhésion à l’Urssaf en ligne sur urssaf.fr
Les services accessibles urssaf.fr : le bouquet de services
–
–
–
–
–
Déclaration d’embauche
Déclaration de cotisations
Situation des comptes
Echanges avec mon Urssaf
Les actualités d’urssaf.fr
22
LES SERVICES EN LIGNE
Rhône-Alpes
Comment adhérer ?
www.urssaf.fr
23
2 accès possibles
- Un mot de passe unique pour accéder à l’ensemble des services Urssaf
- Un service accessible depuis toutes les pages d’urssaf.fr
24
Accès au service d’adhésion en ligne
sur la page d’accueil d’Urssaf.fr
25
Accès au service d’adhésion en ligne
sur la page d’accueil d’urssaf.fr
Saisie obligatoire
du N°SIRET
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Accès au service d’adhésion en ligne
Saisie obligatoire
d’une adresse e-mail
+
Possibilité de
s’abonner à la lettre
info Urssaf
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Accès au service d’adhésion en ligne
Double contrôle de
Sécurité
Zone à renseigner pour
recevoir mot de passe
(provisoire) en ligne :
1. le montant à payer
figurant sur sa
dernière déclaration
2 .le numéro de compte
cotisant (ref interne)
Obtention du mot de passe directement en ligne ou envoi par courrier à
l’adresse légale du Siret si pas de réponse à la question de sécurité.
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Accès au service d’adhésion en ligne
Réception du mot de passe directement en ligne (ou par envoi de courriel en
fin de journée).
Attention : ce mot de passe est temporaire et sera remplacé lors de la première
connexion
29
autre accès possible
30
COMMENT ACCEDER AUX SERVICES EN LIGNE ?
Rhône-Alpes
31
Le portail NET-ENTREPRISE
32
Le Portail NET ENTREPRISES
33
Le Portail NET ENTREPRISES
Net-entreprises est un service proposé aux
entreprises et à leurs mandataires (expertscomptables, centres et associations de gestion
agréés…), par l’ensemble des organismes de
protection sociale pour effectuer leurs déclarations
et régler, par internet, de manière sécurisée,
simple et gratuite, leurs déclarations sociales
34
Le Portail NET ENTREPRISES
Le site Net-entreprises.fr est mis en œuvre et
financé par les organismes de protection sociale
pour proposer aux entreprises un service
simplifié et modernisé de déclarations sociales
avec un accès unique.
C’est dans ce but qu’ils ont créé ensemble le
GIP MDS :
« Groupement d’Intérêt Public - Modernisations
des déclarations sociales ».
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Le Portail NET ENTREPRISES
Des démonstrateurs permettent de visualiser, écran
par écran, sans être inscrit, comment utiliser les
services de net-entreprises.
Une assistance téléphonique est à disposition:
0 820 000 516
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Le Portail NET ENTREPRISES
Pour effectuer les déclarations (y compris la
DSN) sur net-entreprises.fr, une première
étape préalable: remplir le formulaire
d’inscription directement sur le site.
Une obligation légale dès 2016 …
(report 01.07.2017)
Entreprises ou tiers déclarants, vous vous posez des
questions sur la DSN et son fonctionnement ?
• Contactez par téléphone l’assistance DSN, du lundi au
vendredi, de 8 h 30 à 18 h,
un numéro unique pour une procédure unique, la DSN
0 811 376 376
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LES SERVICES _ www.net-entreprises.fr
Rhône-Alpes
38
LES SERVICES _ www.net-entreprises.fr
Rhône-Alpes
Rhône-Alpes
Je déclare
Je paie mes cotisations
39
40
Choix des services
déclaratifs
41
Le portail RSI
42
43
Page d’accueil du portail RSI.fr
affichage des infos dédiées à Pierre MARTIN.
Informations régionales
Accès aux Informations
personnalisées
44
SITE DU RSI
45
46
Accéder à Mon compte
Depuis www.rsi.fr,
• Je clique sur « Mon compte »
• Je saisis mon numéro de sécurité sociale et mon mot de
passe
• …et j’accède à l’espace « Mon compte » !
Clic sur Mon compte
Ouverture de Mon compte
Authentification
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Comment créer un compte ?
En cliquant sur « créer un
compte » : inscription en 5
étapes.
1. Validation des conditions générales
d’utilisation
2. Identification
(Nom, prénom, N° Sécurité sociale, etc.)
3. Saisie d’un captcha (consiste à recopier
un code de sécurité contenu dans une
image)
4. Saisie de l’adresse courriel
5. Réception d’un courriel d’activation du
compte (valide 24h)
6. Activation du compte
7. Réception d’un mot de passe provisoire
par courriel
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Personnalisation du mot de passe
Lors de la première connexion, vous êtes invité à personnaliser votre mot de
passe :
Celui-ci doit comporter au moins :
• 8 caractères
• dont 1 lettre (ou +)
• dont 1 chiffre (ou +)
Exemples :
• dmartin33
• mdom1965
• 01011965D
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Mon compte
« Mon compte » centralise l’accès à l’ensemble des télé services du compte
assuré.
Retour vers
« Mon compte »
en cliquant sur le
nom
Accès
téléservices
50
Mes cotisations
informations
générales
51
Mes cotisations :
spécificités micro-entrepreneurs
Les micro-entrepreneurs cotisent sur la
base de leur chiffre d’affaires, les rubriques
suivantes n’apparaissent donc pas :
• « Revenus »
• « Cotisations annuelles »
• « Échéances dues »
Une rubrique spécifique est dédiée aux
micro-entrepreneurs
• « Déclaration »
Visualisation de ses
déclarations pour une période
donnée.
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Mon relevé de carrière
Pour connaître ses droits acquis à la
retraite
un Relevé Individuel de situation
électronique
Envoyer la
demande
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 Le portail de l’auto-entrepreneur
54
Le portail auto-entrepreneur
www.urssaf.fr
www.lautoentrepreneur.fr
55
Le portail auto-entrepreneur
56
Le portail auto-entrepreneur
ou
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Le portail auto-entrepreneur
58
Le portail auto-entrepreneur
1
2
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Le portail auto-entrepreneur
Page Net entreprises
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Le portail auto-entrepreneur
61
Le portail auto-entrepreneur
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 Gestion des moyens de paiement
Le TELEREGLEMENT
Le mandat SEPA
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Validation du mandat
ou entête
RSI
Date de la validation
Envoi à la BANQUE
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Les services accessibles
urssaf.fr : le bouquet de
services
Déclaration d’embauche
Déclaration de cotisation
Situation des comptes
Echanges avec mon Urssaf
Les actualités d’urssaf.fr
65
Accès net-entreprises.fr :
gestion des moyens de paiement
Pour les
micro-entrepreneurs
• Fonction « Mes moyens
de paiement »
• Prise en compte
immédiate de
l’inscription au paiement
dématérialisé
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Accès net-entreprises.fr :
gestion des moyens de paiement
Dans le cadre de la migration SEPA,
Pour le service Ducs
• Adaptation du menu pour
dissocier les modalités
d’adhésion au paiement
Urssaf (gestion du
« mandat Sepa ») de celle
des autres organismes.
• Toutes les fonctionnalités
de la gestion des moyens
de paiement sont
identiques à urssaf.fr
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INSTALLATION D’ESPACE MULTIMEDIA
→ Mise à disposition
• PC internet avec une page de démarrage Internet, imprimante avec signalétique permettant certaines
opérations en ligne sur son compte Urssaf ou de réaliser sa demande de RDV
• d’un triptyque « Comment prendre RV sur internet » pour les cotisants.
• affichage d’une charte d’utilisation de l’espace internet.
• accompagnement permettant la promotion des offres de services et l’accompagnement dans l‘espace
Multimédia : présentation sites institutionnelles .
68
Quelques contacts utiles…
Qui
numero
URSSAF HOT LINE
0811 011 637
AUTO ENTREPRENEUR
0 821 08 60 28
NET ENTREPRISES
0 820 000 516
RSI
0 811 70 10 22 / 0 809 400
250
TESE
0 810 123 873
CESU
0 820 00 23 78
PAJE EMPLOI
0 820 00 7253
CEA
0 800 19 01 00
CNTFS
0 810 007 713
DSN INFO
0 811 376 376
69
Merci de votre attention
Tino RECCHIA
Urssaf Rhône-Alpes
Site de Vénissieux
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