TITRE DE LA FONCTION : BUSINESS CONSULTANT 1. MISSION 2

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TITRE DE LA FONCTION :
BUSINESS CONSULTANT
INDICE DE RÉVISION : 02
DATE DE VALIDATION : 06/12/2012
DATE D’APPLICATION : + 8 JOURS
1. MISSION
Produit en relation étroite avec les équipes commerciales, les activités de conseil nécessaires à la vente de
projets complexes intégrant des Solutions à forte valeur ajoutée dans un domaine de spécialisation (gestion
documentaire, solutions d’impression ou solutions applicatives professionnelles (Graphic Art et CRD) et sur
certains marchés verticaux.Il est amené à piloter et à produire les prestations de conseil vendues en avantvente (audit) ou en phase de réalisation (spécification, optimisation, plan de progrès) pour les projets
complexes de son domaine de spécialisation.A partir des projets réalisés il a pour mission de développer une
expertise (par marché vertical) dans les process de son domaine de spécialisation et de les partager avec les
entités Canon France et Canon Europe.
2. PLACE DE LA FONCTION DANS L’ORGANIGRAMME
(Voir l’organigramme en vigueur dans l’Intranet.)
3. PRINCIPALES RELATIONS ET OBJECTIFS DE CES RELATIONS
EXTERNES :
 Client : relation client directe dans la phase avant-vente (vente de solutions) et lors de la réalisation de
prestations de conseil vendues.
 Distributeurs : peut assurer la prestation au titre d’une vente indirecte conclue par un distributeur et reporte
directement dans ce cadre à ce donneur d’ordre.
 Partenaires : peut être amené à coordonner l’intervention de partenaires dans le cadre de prestations de conseil
(vente de solutions ou prestations de conseil vendues).
INTERNES :
 Directeur Services Professionnels : rendre compte de l’activité, développement de l’expertise secteurs verticaux,
méthodologie conseil.
 Direction Customer marketing : développement de l’expertise secteurs verticaux
 Management commercial du réseau : rend compte de l’activité, contribue à la réussite des offres dont il a la charge
 Consultants (SC/BC), Experts Projets, Techniciens : coordination des interventions dans le cadre du projet
4. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS *
(MARCHÉ – HOMMES – FINANCES – MÉTHODES/MOYENS – QUALITÉ et/ou ENVIRONNEMENT)
4.1
Responsabilités métier :
1. VENTE :
- Développe les compétences des forces commerciales sur son domaine de spécialisation et sur les différents
marchés verticaux. (formations, évènements, workshops
2. AVANT- VENTE
- Participe avec les équipes commerciales aux rendez-vous amont avec les clients pour détecter les opportunités business et
engager la phase de proposition.
- Produit dans les phases amont les prestations de conseil vendues au client (Audits) en respectant les méthodologies CBS.
- Identifie les besoins et les enjeux du client et assure en collaboration avec les consultants et experts nécessaires l’architecture
de la solution globale (produits, solutions, services) proposée au client.
- Assure une étude et une optimisation des process business du client pour permettre une optimisation des gains apportés par
la nouvelle solution. Assure notamment une présentation du ROI des projets aux décideurs client.
- Assure dans le cadre des activités avant vente la rédaction des livrables nécessaires à la proposition client : Etudes amont,
dossiers d’architecture technique, Proposition technique.
- Coordonne en relation avec les consultants et équipes technique le chiffrage de produits solutions et services intégrés dans la
proposition client
- Assure en coopération avec les équipes commerciales et le management la défense des propositions effectuées auprès des
décideurs client.
- Peut piloter la phase de réponse à appel d’offre pour des projets complexe
DRH A0 c
* Entre 4 et 7
MàJ de Bernard, C. - Carole -
Business consultant.docx
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TITRE DE LA FONCTION :
BUSINESS CONSULTANT
4.1
INDICE DE RÉVISION : 02
DATE DE VALIDATION : 06/12/2012
DATE D’APPLICATION : + 8 JOURS
Responsabilités métier : (suite)
APRES-VENTE
- Assure, une fois la vente conclue au cours d’une revue de contrat, le transfert du dossier vers les équipes techniques en
charge de la réalisation.
- Pilote et participe à la réalisation des prestations de conseil vendues au client (audit, spécifications, formation,
optimisation, …)
- Assure en relation avec les autres intervenants services une veille des opportunités du client et coopère avec le responsable
commercial pour les transformer en nouveaux projets
MARCHE
- Contribue au développement de nos connaissances sur les différents marchés verticaux par un partage spontané de
connaissances, de retours d’expériences (Benchmarking).
- Se tient au courant des offres de nos concurrents et de leur positionnement sur son domaine de spécialisation.
- Recherche une amélioration permanente de sa connaissance des leviers et facteurs de succès sur les différents marchés
verticaux et les partage avec les différentes entités marketing.
- Contribue au développement de la proposition de valeur et des outils commerciaux de Canon sur les marchés verticaux
pour y assurer une croissance du business.
5. CONTEXTE SPÉCIFIQUE ET ENVIRONNEMENT LOCAL DE LA FONCTION **


Travaille en autonomie et en forte proximité avec les équipes commerciales, intervient chez les prospects et
clients à l’extérieur de l’entreprise
Peut effectuer des missions et déplacements professionnels en dehors de son secteur, dans le cadre de l’exercice
de ses fonctions conformément aux règles en vigueur et procédures relatives aux déplacements de courte ou de
longue durée en France métropolitaine, DOM TOM ou territoire de la C.E.E.
6. COMPÉTENCES REQUISES
FORMATION DE BASE (SAVOIR) – EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE (SAVOIR FAIRE) – COMPORTEMENTS (SAVOIR ÊTRE)
1. FORMATION DE BASE
 Bac +5
 Formation de base dans les domaines informatiques, Infrastructures (Microsoft) et Gestion de projet
 Connaissances des Solutions de management d’impression ou de gestion documentaire.
 Maîtrise de l’anglais (lu, écrit, parlé) .
2. EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :
 Expérience de la vente de conseil et solutions applicatives.
 Expérience du métier de consultant dans les domaines organisation (process) et solutions applicatives.
 Services clients (déploiement, maintenance, exploitation)
 Connaissances de business verticaux (santé, service publics, industrie, services, …)
 Connaissance de la concurrence dans le domaine de la gestion documentaire et des solutions d’impression.
3. COMPORTEMENTS :
 Business : capacité à intégrer les besoins et les enjeux du client.
 Travail en équipe : Capacité de travailler en environnement projet.
 Focus client : Capacité à gérer la relation client dans une phase commerciale
 Communication : Fortes capacités rédactionnelles et de communication. Aptitude à travailler au niveau décideur
 Implication forte sur les résultats
7. VALIDATION
(N + 1) Nom :
Signature :
Date :
Remise au :
COLLABORATEUR :
Date :
** Facultatif [Différence(s) / un contexte ou un environnement standard]
MàJ de Bernard, C. - Carole -
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