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ACCUEIL ET SÉCURITÉ • XXX
Charlestown
12 rue Fructidor
75017 PARIS
Tél. : 01 44 38 76 86
Fax : 01 44 38 80 30
www.charlestown.fr
[email protected]
L'E NTREPRISE
Date de création : Septembre 1989
Structure juridique : SAS
Capital : 10 000 000 &
Effectif (permanent) : 1 300
Chiffre d'affaires : 38 000 000 &
Marge : -
L'EQUIPE
François LAVILLE, Directeur général
François de FEYSSAL, Directeur
développement
CONTAC TS
Nadya CAUCHOU, Responsable
événementielle
Nolween DAVY, Responsable promotion
des ventes
Modèle déposé GUIDE BEDOUK DES AGENCES ET PRESTATAIRES DE SERVICES 2010
VOCAT ION
Spécialiste des métiers de l’accueil
depuis plus de 20 ans, Charlestown offre
à ses clients, sur l’ensemble du territoire
national, une réelle personnalisation de
ses prestations respectueuse de la culture, de l’image et des besoins de ses
clients.
■ Domaines de Compétence
Accueil en entreprise :
• Gestion de services d’accueil visiteurs et d’accueil téléphonique
• Standard déporté depuis notre plateforme parisienne, Help Desk
• Gestion de sites sensibles
• Gestions de sites particuliers (musées, boutiques prestige, surfaces commerciales de luxe)
• Pratique des accueils haut de gamme et des services, VIP accueil événementiel
• Accueil des salons professionnels ou grands publics, séminaires, congrès et assemblées générales
• Animation et accueil d’événements sportifs et culturels
• Organisation et accueil de manifestations diverses : incentives, roadshows, avant premières de cinéma, cocktails, vernissages...
• Réalisation de soirées de prestige, défilés de mode, émission de télévision.
Animation commerciale :
• Animation in et out store
• Lancements de produits
• Tournées promotionnelles
• Échantillonnages
• Forces de vente supplétives
• Portage presse
• Street market
• Expérience unique des produits de luxe-beauté depuis plus de 10 ans
■ Méthodologie
En matière de prestation de services il n’est de richesses que d’hommes et de femmes.
Charlestown, conçoit l’entreprise comme promoteur social, respectueux de l’égalité des
chances, luttant contre la discrimination et favorisant le personnel sur site par la mise
en œuvre d’une politique RH ambitieuse, motivante, et propre à renforcer l’évolution
professionnelle et la motivation de nos collaborateurs.
La dimension humaine de nos prestations est accompagnée :
• Des équipes d’encadrement et de direction disponibles et réactives
• Des outils de gestion et de contrôle permettant de fournir des reportings et de challenger régulièrement nos prestations
• Un processus recrutement/formation hautement qualitatif
• Des outils de bilan et d’audit extérieurs à Charlestown pour assurer la neutralité des
contrôles
• Un dressing renouvelé régulièrement offrant une gamme très large de tenues classiques et
élégantes, jusqu’à la couverture des besoins les plus sophistiqués ou spécifiques
■ Références
Plus de 400 références représentatives de la diversité de l’économie française: PME, TGE,
administrations, sites et références de prestige sur l’ensemble du territoire national.
L'ATOUT « CHARLESTOWN »
Placer nos clients au cœur d’un dispositif rodé, privilégiant l’imagination,
les innovations et l’initiative, pour offrir des prestations sur mesure pour chacun
des 400 clients qui nous font confiance. Notre engagement : Charlestown n’a de
limites que celles que nous fixent nos clients, et d’exigences que celles de la culture du résultat au bénéfice de l’image, de la qualité des prestations et de la satisfaction de nos clients.