formation à la gestion de conflit

###ARIANE###
FORMATION À LA GESTION DE CONFLIT
APPRENEZ À GÉRER LES CONFLITS POUR ÉTABLIR DES
RELATIONS CONSTRUCTIVES.
Gérez les conflits de manière efficace, avec notre formation à la gestion de conflit. Cette formation vous apprend à adopter les bonnes
attitudes et à trouver des solutions constructives aux conflits.
OBJECTIF DE LA FORMATION
À LA GESTION DE CONFLIT
La formation à la gestion de conflit vous
apprend à gérer vos conflits de façon plus
efficace :
Adopter l'attitude la plus appropriée
face aux conflits.
Chercher des solutions constructives
aux conflits.
Communiquer de façon plus efficace et
constructive avec votre interlocuteur.
CONTENU DE LA FORMATION À LA GESTION
DE CONFLIT
Définir vos objectifs d'apprentissage.
Procéder à l‘auto-évaluation des problèmes de gestion de
conflits.
Comprendre les conflits :
Comprendre l'utilité des conflits bien gérés.
Détecter la différence entre conflit de relation et conflit de
contenu.
Identifier votre attitude préférentielle face aux conflits et
adopter l'attitude la plus appropriée en fonction de la
DURÉE :
2 jours
DISPONIBILITÉ :
Intra entreprise : FR, NL, EN
situation.
Chercher des solutions constructives face aux conflits :
Suivre les 3 étapes pour une résolution efficace des
conflits.
Eviter les obstacles à une résolution du conflit.
Communiquer de façon plus efficace avec votre interlocuteur
dans le conflit :
Utiliser le modèle des 4 questions© pour communiquer
efficacement avec tous les types d'interlocuteurs.
Gérer vos émotions et votre frustration pour communiquer
efficacement.
Renforcer votre capacité à gérer les conflits :
Réaliser des exercices de difficulté croissante.
Faire des liens avec les situations vécues.
Résumer les bonnes pratiques et les erreurs à éviter.
Synthétiser vos apprentissages et préparer votre plan d'action
personnel.
QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA
FORMATION À LA GESTION DE CONFLIT ?
Notre méthode de formation à la gestion de conflit est efficace
et mène à des résultats durables :
Nous allons au-delà de l'apprentissage du savoir-faire (suivre
les 3 étapes, appliquer le modèle des 4 questions©, etc.) et
travaillons le savoir-être (les obstacles à la gestion de conflit,
la gestion des émotions, les attitudes préférentielles face au
conflit, etc.), afin d'améliorer durablement votre capacité à
gérer les conflits.
Nous utilisons le modèle des 4 questions©, un modèle de
gestion de conflits développé par nos soins afin d'adapter la
communication et la gestion des interactions à tous les
interlocuteurs.
La formation à la gestion de conflit est ludique et pratique.
Elle inclut de nombreux exercices et des mises en
application pour un apprentissage optimal.
La formation est donnée par des formateurs séniors qui
maîtrisent les techniques d'animation, de formation et de
motivation des participants. Vous profitez pleinement de leur
maîtrise de la gestion de conflit.
NOTRE PROGRAMME DE FORMATIONS À LA
COMMUNICATION
Notre programme de formations à la communication
Formation
communication
Formation
écoute
Formation
agressivité
Formation
Formation assertivité gestion de
conflit
Formation
CNV
Formation accueil
téléphonique
Formation
presentation
skills
(formation
techniques de
présentation)
Formation
formateur
(train the
trainer) Formation
négociation
Formation
gestion réunions Management - Communication - MBTI® - Process Communication® - Efficacité - Stress –
Coaching
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Tél. 00 32 497 70 85 82 - 00 32 497 70 70 50 - Fax 00 32 2 400 42 38
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