innovaphone Voice Recording: L`enregistreur téléphonique facile à

innovaphone Voice Recording
L’enregistreur téléphonique facile à utiliser
L’enregistrement des conversations téléphoniques a
une connotation souvent négative, surtout en période de
scandales de mises sur écoute. C’est cependant un outil
indispensable pour les applications critiques dans les
centrales d‘appels d’urgence de la police et des pompiers,
ou pour les banques et les fournisseurs de services dont
les conversations téléphoniques sont contractuelles.
L’enregistrement des conversations téléphoniques est
d’une grande importance également pour la police judiciaire,
qui l’utilise notamment dans le cadre d’enquêtes sur des
cas d’appels malveillants.
innovaphone Voice Recording
innovaphone Voice Recording est exactement l’outil
qui convient pour ce genre de scénarios. L’activation de
l’application innovaphone Voice Recording requiert une
autorisation appropriée et les licences correspondantes.
Le système innovaphone PBX enregistre alors toutes les
conversations téléphoniques souhaitées, que les appels
soient entrants ou sortants, peu importe leur source. Les
conversations peuvent être enregistrées avec des téléphones IP, des téléphones analogiques, des appareils IP
DECT et des téléphones portables.
Enregistrement
innovaphone Voice Recording permet de choisir quelles
conversations téléphoniques doivent être enregistrées :
par exemple la totalité de la conversation, certains
passages seulement, les appels malveillants seulement,
les appels sélectionnés automatiquement ou manuellement, ou bien exclusivement les appels professionnels.
un lecteur innovaphone (gratuit) pour lire les fichiers audio
cryptés. Les fichiers audio non cryptés sont surveillés par
le lecteur au moyen de fichiers de données et de sécurité
cryptés, les manipulations éventuelles sont signalées.
Lecteur
Les enregistrements sont sauvegardés en toute sécurité
et gérés avec le lecteur intégré. Les enregistrements sont
archivés avec les informations sur la date, l’heure ainsi que
sur les correspondants concernés et peuvent être recherchés
rapidement par l’installation de filtres. Outre la lecture,
le lecteur permet d’assembler, d’effacer et d’archiver les
enregistrements. Pour assurer un surcroît de fiabilité, la
gestion des enregistrements est également archivée. Il
est possible aussi de sélectionner certains passages et
d’ajouter des commentaires, lesquels sont ensuite visibles
sur tous les lecteurs.
Les enregistrements peuvent être cryptés avec une copie
de sauvegarde automatique, assurant ainsi une sécurité
maximale. Les conversations peuvent aussi être enregistrées
directement par le téléphone IP, ce qui permet de choisir
en tout confort directement sur l’appareil si la conversation
doit être enregistrée ou non. Ceci est encore possible
après la fin de la conversation (par exemple 5 min.).
Les fenêtres de recherche et d’affichage permettent de
rechercher, d’écouter et de traiter (copier ou effacer par
ex.) les conversations enregistrées. On peut effectuer
une recherche dans les répertoires mensuels classés par
dates, ou rechercher un correspondant appelé ou appelant
en indiquant, par exemple, les premiers chiffres du numéro.
Les fichiers audio stéréo sont archivés en format Wave ou
mp3 avec possibilité de cryptage AES. Ils peuvent être lus
avec n’importe quel lecteur multimédia, cependant il faut
Les données souhaitées peuvent être sélectionnées d’un
simple clic pour être écoutées. La taille du fichier est
affichée immédiatement, de sorte que l’on peut évaluer
innovaphone AG
Böblinger Str. 76 | 71065 Sindelfingen | Germany
T +49 7031 73009-0 | F +49 7031 73009-99
[email protected] | www.innovaphone.com
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tout de suite la longueur de la conversation. Le nom du
fichier contient à lui seul de nombreuses informations :
date, heure de l’appel, identité des appelants et appelés,
direction de l’appel, durée de la sonnerie. Les autres
détails tels que par exemple les conférences à 3, transfert
et file d’attente sont affichés dans la fenêtre inférieure du
lecteur. Le lecteur indique en temps réel l’heure exacte de
l’enregistrement.
Les données sont cryptées AES et les fichiers audio
peuvent eux-mêmes être également cryptés, au choix.
Le décryptage est automatiquement pris en charge par le
lecteur. Ceci assure l’entière sécurité des données.
Lecture
Le lecteur est équipé des touches de fonctions courantes :
lecture, arrêt, pause, avance rapide, retour rapide, répétition
en boucle, etc.
Pour la lecture, la barre de progression permet individuellement l’avance et le retour rapide ou de sélectionner
n’importe quel passage. Un bip sonore peut signaler la fin
de l’enregistrement – comme sur un répondeur. Le volume
des voix entrantes et sortantes peut également être régulé
individuellement et séparément (en stéréo, canal de gauche
– correspondant externe, canal de droite – correspondant
interne).
innovaphone Voice Recording toutes les fonctionnalités :
■■
nregistrement de conversations téléphoniques,
E
quelle qu’en soit la source (IP, analogique,
RNIS, Dect, téléphones portables...)
■■
ifférentes variantes d’enregistrement : toute la
D
conversation, certaines conversations ou
certains extraits seulement, les appels
malveillants seulement, etc.
■■
es conversations téléphoniques sont enreL
gistrées en format wave courant ou mp3 et
archivées
■■
ombreux filtres : date, correspondant appelant
N
ou appelé, direction de l’appel, chronologie
■■
as de perte de données en cas de défaillance
P
de l’enregistreur téléphonique et alerte par
e-mail en cas de
■■
a redondance exclut – qualité propre à
L
innovaphone – toute défaillance
■■
es enregistrements téléphoniques peuvent
L
être cryptés
Une interface pour applications externes, un CRM par
exemple, permet les commandes à distance et consultations
de base de données similaires.
Licences
Pour utiliser innovaphone Voice Recording, une licence
Voice Recording et une licence Reporting sont requises
par utilisateur.
Sur tous les téléphones IP innovaphone, une touche de
fonction permet d’activer la mise sur écoute directe. Le
lecteur peut également être activé directement depuis
innovaphone Reporting.
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Sous réserve d’erreurs, de disponibilité et de
modifications techniques.
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