Objet : Questionnaire de satisfaction Vous allez participer
Transcription
Objet : Questionnaire de satisfaction Vous allez participer
Objet : Questionnaire de satisfaction Vous allez participer à un voyage organisé par 66°nord. Nous vous souhaitons par avance un très agréable séjour et nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires à la bonne préparation de votre voyage. Par ailleurs, votre avis nous intéresse ! Dans le souci de mieux répondre à vos attentes et de vous proposer des voyages de qualité, pourriezvous nous faire part de vos impressions et commentaires à votre retour de vacances. Pour cela, nous vous remercions de compléter et de nous retourner le questionnaire au verso de ce document. Toute l’équipe de 66° Nord. 1 Nom et prénom du participant : Voyage effectué : Date départ : N° dossier : Nous vous remercions de ne répondre qu’aux questions qui vous concernent. 0 = mauvais 1 = moyen 2 = bien 3 = très bien 0 1 2 3 1) L’accueil téléphonique : 2) L’accueil dans nos bureaux : 3) Le délai d’obtention des documents : 4) Les renseignements contenus dans notre brochure 5) Les renseignements contenus dans nos fiches techniques 6) Les renseignements donnés au moment de votre inscription Si insuffisants, merci de préciser en quoi : .............................................................................................. .................................................................................................................................................................. 7) L’accueil à l’aéroport d’embarquement était-il : 8) Votre voyage en avion - Vol aller - Vol retour 9) L’hébergement en hôtel : Son nom : ................................................................................................................................................ 10) Le logement en gîte ou en refuge 11) Le bivouac 12) La qualité de la nourriture 13) La quantité de nourriture 14) Votre guide était-il sympathique : 15) Etait-il efficace : 16) Ses connaissances culturelles et du pays : Nom de votre guide : ............................................................................................................................... 2 17) Lors de votre séjour, vous a-t-il fourni des informations relatives au respect de l’environnement ? 18) L’équipe locale (chauffeurs, cuisiniers…) : 19) Le matériel mis à votre disposition : 20) Le rythme du voyage était-il : 21) Le circuit vous a-t-il paru construit : 22) L’ambiance dans le groupe était-elle : 23) Le contact avec la population locale : 24) Etes-vous globalement satisfait de votre voyage ? 25) Comment avez-vous connu 66° Nord ? ............................................................................................. 26) Seriez-vous prêt(e) à repartir avec 66° Nord ? ................................................................................... 27) Au cours de votre voyage, avez-vous constaté une dégradation notable des sites visités (surfréquentation, déchets…) ? Oui Non 28) Au cours de votre voyage, avez-vous constaté des anomalies notables relatives aux conditions de travail du personnel local ? Oui Non 29) Autres remarques : ............................................................................................................................ .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. Nous vous remercions de nous avoir consacré quelques instants. 3