QDS voyage individuel

Nom et prénom du participant :
Destination :
Date départ :
N° dossier :
Nom de votre Conseiller :
Objet : Questionnaire de satisfaction
Vous allez participer à un voyage organisé par 66°nord.
Nous vous souhaitons par avance un très agréable séjour et nous restons à votre disposition pour toutes
questions complémentaires à la bonne préparation de votre voyage.
Par ailleurs, votre avis nous intéresse !
Dans le souci de mieux répondre à vos attentes et de vous proposer des voyages de qualité, pourriez-vous
nous faire part de vos impressions et commentaires à votre retour de vacances.
Pour cela, nous vous remercions de compléter et de nous retourner le questionnaire ci après.
Nous vous remercions de ne répondre qu’aux questions qui vous concernent.
0 = mauvais 1 = moyen
2 = bien
3 = très bien
0
1
2
3
1) L’accueil téléphonique :
2) L’accueil dans nos bureaux :
3) Les renseignements donnés au moment de votre inscription 4) Le contenu des vos documents de voyage
5) Le délai d’obtention des documents :
Si insuffisants, merci de préciser en quoi : ...............................................................................................
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6) Votre trajet en avion
- Vol aller
- Vol retour
6) Les hébergements : Hôtels, guesthouses, chalets, camping, fermes auberges.
-
L’accueil
-
Le confort
-
La propreté
-
Le petit déjeuner
Commentaires :.…………………………………………………………………………………………………
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7) Le rythme du voyage était-il :
8) L’itinéraire vous a-t-il paru construit :
9) Le contact avec la population locale :
10) Etes-vous globalement satisfait de votre voyage ?
11) Comment avez-vous connu 66° Nord ? ..............................................................................................
12) Seriez-vous prêt(e) à repartir avec 66° Nord ? ...................................................................................
13) Au cours de votre voyage, avez-vous constaté une dégradation notable des sites visités (sur
fréquentation, déchets…) ?
Oui
Non
14) Autres remarques : ............................................................................................................................. ……
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Nous vous remercions de nous avoir consacré quelques instants.
Toute l’équipe de 66° Nord.