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Modules CRM&DATA
MODULE GESTION CONTACTS
(accessible par commerciaux)
 Création/modification fiches
clients, contacts
 Création/modification fiche
RV, appel, rappel, tâches
 To do list, actions en retard
 Agenda partagé
 Recherches multicritères
 Fichiers attachés, PDF
 Webmail
MODULE OPTION DEVISCOMMANDES-FACTURES
 Saisie devis, commandes,
factures (catalogue produits)
 Remise en %, en montant,
globale ou par ligne
 Edition au format PDF
0 826 62 12 76
[email protected]
www.crmdata.fr
OPTION MODULE
SYNCHRONISATION MS
OUTLOOK
Synchronisation CRM - MS
Outlookdans les 2 sens :
 contacts
 agenda
 tâches
 email
MODULE
MARKETING
MULTICANAL
 Import CSV /Export
Excel
 Création/modification de
Campagnes
 Sélections multicritères
 Comptages
 Topages, extractions
 Edition Courriers
 Emailing avec tracking
 Fax (prochainement)
 SMS (prochainement)
MODULE
E-MAILING
 Emailing de masse
 Editeur HTML
 Import modèle HTML
 Personnalisation
 Tracking ouverture
 Tracking clics
 Traitement NPAI
 Traitement
désabonnement
PERSONNALISATION
Possibilités de personnaliser :
 Plusieurs profils
 De 20 à 100 Champs
 Personnalisation Fiches, listes,
recherches, onglets, page
accueil, PDF, Export Excel
 Questionnaires paramétrables
MODE 1 : LICENCE INTRANET
Serveur dédié CRM
Linuxou Windows, Apache ou IIS
MySQL,MS SQL Server ou Oracle
MODE 2 :HEBERGE SECURISE
 En data center (salle blanche)
 Double Mots de passe
 Cryptage SSL (idem cartes
bleues)
 Patches de sécurité
 Sauvegarde quotidienne
 Monitoring 7j/7, 24h/24
OPTIONS




Reprise des données
Paramétrages, développements
Assistance, Infogérance
Formation
MODULES
TELE MARKETING
 Import CSV /Export Excel
 Création/modification de
Campagnes phoning
 Sélections multicritères
 Comptages
 Topages, extractions
 Reportings
 Gestion des Appels
entrants/sortants/rappels/
relances
 Prise de RV, détection de
projets, prise commandes
 Questionnaires/Enquêtes
 Saisie commentaires et
r
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s
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t
a
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sd’
a
ppe
l
s(C+,C-,
NRP,occupé, hors cible)
MODULE CTI/VOIP
0 826 62 12 76
[email protected]
www.crmdata.fr
 Numérotation des appels en
mode Preview (clic sur
suivant)
 Numérotation automatique en
mode Progressif
(numérotation automatique de
l
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a
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…)
 Nécessite Internet Explorer
 Nécessite téléphone IP
 Nécessite casque IP
 Nécessite opérateur VoIP
 Nécessite 1 ADSL/SDSL
pour la voix et 1
ADSL/SDSL pour la data
(application CRM ASP)
MODE 1 : LICENCE INTRANET
Serveur dédié CRM/CTI
Linux/Apache/MySQL
câblage réseau, switchs, routeurs
MODULE CTI PABX
 Numérotation des appels
en mode Preview (clic
sur suivant)
 Numérotation
automatique en mode
Progressif (numérotation
a
ut
oma
t
i
quedel
’
a
ppe
l
suivant dès validation,
NRP, occupé,
r
a
c
c
r
oc
hé
,
…)
 Nécessite Internet
Explorer
 Nécessite téléphone
TAPI
 Nécessite licence CTI
 Nécessite casque
 Nécessite 1 ADSL/SDSL
pour la data (application
CRM ASP)
MODE 2 :HEBERGE SECURISE
 En data center (salle blanche)
 Double Mots de passe
 Cryptage SSL (idem cartes
bleues)
 Patches de sécurité
 Sauvegarde quotidienne
 Monitoring 7j/7, 24h/24
OPTIONS






Installations
Reprise des données
Paramétrages, développements
Assistance par mail ou Tel
Formation
Infogérance