Dossierpresse Label ENRx

DOSSIER DE PRESSE
Des Entreprises Numériques
Responsables obtiennent un Label !
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France IT, le réseau des clusters numériques - Association loi 1901 – N° Siret 531 372 654 00016 – CODE APE 9499Z – www.france-it.fr
Siège social : c/ France Clusters – 14 rue Passet – 69007 Lyon – E-mail : [email protected]
SOMMAIRE
S O M M A I R E .......................................................................................................................... 2
COMMUNIQUE DE PRESSE ...................................................................................................... 3
LE LABEL ENR : ......................................................................................................................... 4
CONDITIONS D’ATTRIBUTION DU LABEL ............................................................................. 5
LES ENTREPRISES LABELLISEES............................................................................................ 6
LES ENTREPRISES LABELLISEES (suite) ............................................................................... 7
PRESENTATION DE FRANCE IT .............................................................................................. 8
TEMOIGNAGE .......................................................................................................................... 12
CONTACTS ............................................................................................................................... 13
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France IT, le réseau des clusters numériques - Association loi 1901 – N° Siret 531 372 654 00016 – CODE APE 9499Z – www.france-it.fr
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COMMUNIQUE DE PRESSE
Des Entreprises Numériques Responsables obtiennent un Label !
Paris, 29 mars 2012 - France IT, le réseau national des clusters numériques, a
élaboré pour les entreprises numériques, un référentiel leur permettant
d’accéder au titre d’Entreprise Numérique Responsable. Ce sont 14 entreprises de
la filière qui viennent d’obtenir ce Label suite à la première vague d’évaluation.
Une entreprise Numérique Responsable ? :
Une entreprise Numérique Responsable intègre « des préoccupations éthiques,
environnementales et sociales dans ses activités commerciales et dans ses
relations avec toutes les parties prenantes internes et externes » Selon Armand
LULKA, président de France IT, « les entreprises ont déjà de bonnes pratiques, mais elles
n’étaient pas nécessairement formalisées. Des chartes existaient sur le principe déclaratif.
Il fallait aller plus loin, et faire en sorte que ce label impose à l’entreprise de se poser les
bonnes questions sur ses process.»
Un processus indépendant et expert :
L'évaluation des entreprises a été réalisée par une structure auditrice indépendante :
MADE IN RESPECT. Elle repose sur 2 axes : le dossier de candidature et la satisfaction
client.
Ce label est attribué pour une période de 2 ans. Il doit être confirmé ensuite par
un audit de renouvellement. Les entreprises ont été évaluées sur une notation de 200
points ; 100 pts attribués sur instruction du dossier, 100 autres après une enquête de
satisfaction client. Il faut obtenir un score supérieur à 120 points pour être labellisé.
C’est le Comité d’ATtribution du LABel (CATLAB) qui délivre le précieux label. Ce
comité regroupe des personnalités du monde informatique, indépendantes de la
gouvernance de France IT ; (La FING (Fondation Internet Nouvelle Génération) - La
CICF Informatique - L'INSTITUT TELECOM - L'ANDSI, l’Association Nationale des
DSI - L'AFDEL, l'Association Française des Editeurs de Logiciels et solutions
internet).
Un véritable atout pour les entreprises et un gage de qualité pour les clients:
Pour Catherine Bocquet, dirigeante de SFI entreprise labellisé « le dossier est un
véritable investissement en temps pour l’entreprise; ce système de notation est très sévère,
mais c’est justement cette exigence qui lui confèrera sa renommée ! Pour les donneurs
d’ordre, ce label sera une garantie de qualité à prendre en compte dans les dépouillements
des d’appels d’offres et les propositions commerciales. »
Les entreprises labellisées : 2S3I – ADISTA – ALIENOR.NET – ALSATIS – C’PRO
INFORMATIQUE – CIENUM – DOING – E-OBS TECHNOLOGIES – EQUATION –
FINGERPRINT TECHNOLOGIE – JNESIS – PROXIVAL – SFI – TELECOM OBJECT.
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LE LABEL ENR : UN LABEL
EXIGEANT!
Le référentiel ENR ainsi que le processus d’évaluation complet sont
téléchargeables sur le site Internet de France IT
http://www.france-it.fr/label-enr-entreprise-numerique-responsable.html
Un label national pour les entreprises numériques !
En 2011, France IT, le réseau national des clusters numériques, a lancé un label national
pour les entreprises numériques (SSII, Web Agency, FAI, etc…). Les objectifs de ce label
sont clairs ; valorisez les bonnes pratiques des entreprises du secteur IT, et accroitre
leur performance.
Qu’est-ce qu’une Entreprise Numérique Responsable ?
Une Entreprise Numérique Responsable désigne une entreprise numérique qui intègre
volontairement des préoccupations éthiques, sociales et environnementales dans ses
activités commerciales et dans ses relations avec toutes les parties prenantes internes et
externes.
Pourquoi un label Entreprise Numérique Responsable ?
- Valorisez la dimension sociétale des entreprises numériques auprès de leurs clients et
prospects
- Bénéficiez d’un accompagnement dans l’optimisation de leur organisation
- Inscrire les entreprises dans une démarche d’amélioration continue
- Démarquez les entreprises labellisées des pratiques non éthiques
Comment obtenir le label Entreprise Numérique Responsable ?
Les entreprises candidates sont évaluées par une structure auditrice indépendante.
L’étude de la candidature s’effectue sur :
• 1 dossier de présentation de l’entreprise et de ses pratiques accompagné des
pièces justificatives évalué sur 100 points
• 1 enquête clients évaluée sur 100 points
Si le score global est supérieur à 120 points, l’entreprise est labellisé « Entreprise
Numérique Responsable » pour 2 ans et bénéficie d’une communication nationale
assurée par France IT.
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CONDITIONS D’ATTRIBUTION DU
LABEL
DEONTOLOGIE
•
L'entreprise satisfait aux obligations légales et réglementaires (obligations
fiscales, sociales, droit du travail et loi informatique et libertés)
•
L’entreprise précise les droits intellectuels cédés dans la réalisation de sa
prestation
•
L'entreprise est engagée dans une démarche de respect de la confidentialité avec
son client et ses salariés
•
L'entreprise respecte la concurrence
•
L’entreprise est impliquée dans une démarche de développement durable
APPROCHE COMMERCIALE
•
L'entreprise conseille et propose la solution la plus adaptée aux besoins de ses
clients
•
L'entreprise est claire et transparente dans sa proposition de prix
•
L'entreprise formalise son engagement auprès de son client par un document
signé détaillant clairement la prestation
REALISATION DE LA PRESTATION
•
L'entreprise met en place les moyens humains et techniques nécessaires au
respect des objectifs
•
L’entreprise dispose d’une méthode de suivi de projet
•
L'entreprise nomme un interlocuteur qui assure la coordination avec le client
•
L'entreprise formalise la fin de sa prestation par un document ou une notification
•
L'entreprise respecte l'échéancier des règlements, rédigé en transparence avec
son client
•
L'entreprise s'engage, en cas d'incapacité, à fournir à son client une solution de
continuation de sa mission
•
L'entreprise évalue régulièrement la satisfaction client
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LES ENTREPRISES LABELLISEES
Raison sociale
& site Internet
Coordonnées
Cluster
référent
2S3I
www.2s3i.com
Futuroscope Technopole
Avenue du Téléport
86360 CHASSENEUIL DU POITOU
SPN
ADISTA
www.adista.fr
ZAC St Jacques
1 rue Blaise Pascal
54320 MAXEVILLE
NUMELINK
ALIENOR.NET
www.alienor.net
Lieu Dit l'Espinasse
140 avenue d'Aquitaine
33520 BRUGES
PEBA
ALSATIS
www.alsatis.com
Parc Technologique du Canal
11 avenue de l'Europe
31520 RAMONVILLE ST AGNE
DIGITAL
PLACE
C'PRO
INFORMATIQUE
www.cpro.fr
CIENUM
www.cienum.fr
ZI Briffaut Est
4 rue Paul Henri Charles Spaak
26000 VALENCE
RHONEALLEY
Le Millénium
1 rue de la Presse
42000 ST ETIENNE
NUMELINK
DOING
www.doing.fr
Le Delta
1 Allée de l'Electronique
BP 185
42005 ST ETIENNE Cedex 1
27 rue Lucien Langenieux
42300 ROANNE
NUMELINK
E-OBS
TECHNOLOGIES
www.e-obs.fr
NUMELINK
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LES ENTREPRISES LABELLISEES
(suite)
Raison sociale
Coordonnées
Cluster
référent
EQUATION
www.equation.fr
17 rue du Treyve
42000 ST ETIENNE
NUMELINK
FINGERPRINT
TECHNOLOGIES
www.fingerprint.fr
JNESIS
www.jnesis.com
5 rue Jean Charcot
26100 ROMANS SUR ISERE
RHONEALLEY
36 Rue du Bramont
68260 KINGERSHEIM
RHENATIC
PROXIVAL
www.proxival.com
Espace des Bertilliers
270 chemin des Jonchères
71850 CHARNAY LES MACON
NUMELINK
SFI
www.sfi.fr
Immeuble le Millénium
1 rue de la Presse
42000ST ETIENNE
NUMELINK
TELECOM. OBJECT
www.telecom-object.fr
89A route des Romains
Parc d'activité Gruber
67200 STRASBOURG
RHENATIC
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PRESENTATION DE FRANCE IT
France IT est le réseau national des clusters numériques. France IT compte
aujourd’hui 11 clusters adhérents et représente ainsi plus de 1200 entreprises
numériques.
Nos ambitions :
- Réunir au sein d’un même réseau, les clusters numériques français afin d’accroître, à la
fois, la performance des clusters et celle des entreprises adhérentes qui les composent.
- Devenir l’interlocuteur privilégié des institutions et organisations nationales et
internationales sur les questions liées au développement économique et territorial de la
filière numérique.
Des objectifs liés à la performance des clusters membres de France IT
1/ Favoriser la connaissance mutuelle des clusters adhérents et l’échange entre eux
d’expériences, de méthodes, de données ou d’outils, notamment par le biais de
mutualisations.
2/ Favoriser les rapprochements et les coopérations entre les clusters et les pôles de
compétitivités numériques.
3/ Favoriser la mise en œuvre de démarches communes à l’international.
Des objectifs liés à la performance des entreprises adhérentes aux clusters
membres de France IT
1/ Favoriser l’accès au marché, l’innovation et la GPEC des entreprises adhérentes aux
clusters membres de France IT par le biais d’actions interclusters non redondantes avec
les actions proposées par chaque cluster.
2/ Favoriser les rencontres b to b des entreprises adhérentes aux clusters membres de
France IT et l’intégration de ses dernières au sein de projets labellisés par des pôles de
compétitivité numériques
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Les Clusters membres
Territoire
CLUSTER
d’ancrage
Rhône-Alpes
Effectif
Reconnaissances
du
Interlocuteur
et labels
cluster
150
SPL
Grappe d’entreprises
Cluster d’Excellence
Européen
Président :
Damien CHARITAT
Directeur :
Armand LULKA
Président :
Stephane TRAUMAT
PoitouCharentes
Aquitaine et
Adour
90
SPL
Grappe d’entreprises
Directrice:
Lisa HAREL
Vice-président:
Cyril GUILHAMET
150
Président :
Pierre BLANGERO
Isère
DrômeArdèche
110
Directeur :
Serge IMBERTBOUCHARD
Président :
Bertrand LAZARE
60
Président :
Patrick HETT
Alsace
90
Grappe d’entreprises
Directrice :
Corinne PATUEL
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Territoire
CLUSTER
d’ancrage
Effectif
Reconnaissances
Interlocuteur
du
et labels
cluster
Président :
Mohamed HARRATE
Franche-Comté
PACA
Nord Pas de
Calais
90
Grappe d’entreprises
Directrice :
Myriam BARDINET
Président :
André JEANNEROT
90
Président :
Mongi ZIDI
350
Grappe d’entreprises
Directeur :
Fabrice GALLOO
Président :
Alain CREMONT
Picardie
18
Grappe d’entreprises
Directrice:
Claire POTEL
Président :
Daniel Benchimol
Midi-Pyrénées
90
Grappe d’entreprises
Directeur :
Jean-Pierre BAYOL
10
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Territoires couverts par France IT
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TEMOIGNAGE
Catherine BOCQUET, Dirigeante SFI, entreprise labellisée
France IT – Pourquoi SFI a déposé sa candidature au label ?
CB : SFI est une entreprise engagée sur les champs de la relation clients et de la
responsabilité sociétale. Ce label de dimension nationale est pour nous, l’opportunité de
valoriser nos engagements et le professionnalisme de notre entreprise.
France IT – Ce label est-il adapté à toutes les entreprises numériques ?
CB : Ce label a été conçu pour les entreprises numériques et par les entreprises
numériques. Plus de 30 entreprises françaises ont participé à son élaboration. Ce sont
finalement les entreprises, accompagnées par France IT et un cabinet de conseil qui ont
fixés les seuils d’exigence du label.
France IT– SFI bientôt labellisée Entreprise Numérique responsable ?
CB : Nous l’espérons vivement ! Il faut reconnaitre que le dossier de candidature
représente un véritable investissement en temps pour l’entreprise. Il nous faut
également mesurer notre satisfaction client et le système de notation proposé par
France IT est sévère !
Le label est exigeant mais c’est également cette exigence qui lui conférera sa renommée.
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CONTACTS
E-mail : [email protected]
Conseil d’Administration :
Armand LULKA
Président de France IT et Directeur de Numélink
[email protected]
Tél. : 04 77 79 07 07
Lisa HAREL
Vice-présidente de France IT et Directrice du SPN
[email protected]
Bertrand LAZARE
Vice-président de France IT et Président de RHONEALLEY
[email protected]
Corinne PATUEL
Trésorière de France IT et Directrice de RHENATIC
Corinne.patuel@france_it.fr
Mohamed HARRATE
Secrétaire de France IT et Président de Franche-Comté Interactive
[email protected]
Cyril GUILHAMET
Secrétaire-adjoint de France IT et Vice-président de PEBA
[email protected]
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