GSM : Déploiement OPALE

REFERENCE
GSM : Déploiement OPALE
Objectifs et enjeux
Filiale d’Italcementi Group, 5ème
producteur mondial de ciment,
GSM est l’un des principaux
acteurs dans la production de
granulats en France et en
Belgique.
La société GSM, filiale d’Italcementi Group, a entrepris de refondre son
système d’information de gestion commerciale et suivi d’expédition. Elle est
organisée en 5 régions réparties en 14 secteurs dans 2 pays et pilote 84
carrières (sites de production granulats).
L’objectif GSM consiste à déployer sur l’ensemble de ses sites carrières en
France la solution Opale, en remplacement des postes existants. Ce
déploiement s’accompagne de prestations complémentaires d’intégration et
de logistique, ainsi que de support et de maintenance pendant toute la
durée du projet (8 mois).
Solution proposée
Déploiement sur l’ensemble des sites GSM du périmètre des matériels
préalablement préparés sur le site de Guerville (78) et retour des matériels
remplacés vers ce même site.
Préparation et paramétrage des postes au niveau matériel et logiciel, ainsi
que les mouvements logistiques préalables aux opérations de déploiement.
Pourquoi Computacenter ?
des
Support technique aux équipes de déploiement Computacenter et support
aux utilisateurs terrain GSM, après une mise en production de chaque site
et jusqu’à la reprise en exploitation à la fin du projet de déploiement.
• Expert dans les opérations de
déploiement et de logistique
Remplacement ou réinstallation éventuelle pendant la durée du projet de
déploiement des postes en panne (matériel ou logiciel).
• Bonne compréhension
besoins client
• Planification agile, adaptée en
permanence aux aléas et
contraintes métiers : « C’est la
validation du calendrier de
déploiement
par
les
représentants régionaux qui
déclenchait cette phase »
Technologies :
Serveurs et stations Microsoft (HP)
Outils de développement .Net + SQL Server
Architecture physique : 110 à 120 configurations
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Périmètre de la prestation
Pour satisfaire au mieux la demande de GSM, Computacenter a identifié 4
lots, pilotés en mode projet de façon globale.
Déploiement
Acheminement des matériels sur les sites cibles
Installation technique des matériels sur les sites
Connexion et tests des matériels installés
Assistance à la connexion des matériels de terrain
Assistance au démarrage
Recette du site et reporting associé
Déconnexion des matériels remplacés et rapatriement sur le site de
Guerville
Intégration et Logistique :
Gestion des arrivées et des départs de matériels et acheminement sur les
sites de déploiement GSM
Stockage des matériels et gestion du stock sur site GSM
Masterisation et configuration des postes au niveau matériel et logiciel
Gestion des multiples versions provisoires de l’applicatif
Support
Assistance fonctionnelle et technique aux sites déployés
Identification et suivi des incidents (matériels et logiciels)
Traitement des incidents mineurs
Transfert des incidents majeurs vers l’équipe projet GSM
Maintenance
Intégration et déploiement des postes de remplacement
Ressources
Toutes les opérations du projet déploiement Opale sont réalisées par des
techniciens, réparties sur l’ensemble des sites GSM concernés par le projet,
en fonction des nécessités et des contraintes du planning.
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